Avis clients de fitancy.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Je suis contente de l'achat de mon article qui est conforme à la description. Livraison rapide

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Très contente de trouver ENFIN des hauts maillots de bain GRANDS BONNETS....

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• 5 / 5

  

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  articles correspondant exactement aux mesures et la livraison est très rapide.

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• 2 / 5

  

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  2 maillot de bain commandé 2 retourner les frais de port coûte cher....

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je vois que vous nous avez demandé le retour. Sachez qu'il est gratuit par le biais de Mondial relay, pour un retour contre un bon d'achat. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy

• 4 / 5

  

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  Facile à utiliser pour sélectionner les produits

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• 2 / 5

  

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  Un site parfait pour les grandes tailles mais les conseils sur les tailles ne sont pas justes et les délais de remboursement sont très longs

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Dites-nous tout! Vous êtes-vous rapproché de notre service-client pour plus d'informations ou est-ce que vous vous êtes basé sur le guide des tailles? Car certaines marques taillent différemment de d'autres. Au besoin, nous restons joignables au 01 88 32 15 50 pour toute question. Pour ce qui est du remboursement en avoir, le traitement nécessite un délai maximum de 14 jours ouvrés. Vous recevrez un mail sous peu dès qu'il sera mis en place. En vous remerciant. Cordialement, L'équipe Fitancy

• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 3 / 5

  

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  En général très bien super produits de qualités mais cette fois pas reçue la bonne taille

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Cher client, Soyez-en assuré! Vous avez bien reçu la bonne taille. Vous avez juste la taille du bonnet en anglais qui apparaît sur l'étiquette. N'hésitez pas à nous contacter en amont lorsque vous essayez une nouvelle marque. A votre disposition! Bien à vous, L'équipe Fitancy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, non je n'ai pas reçue la bonne taille. C'était du 90G que j'ai commandée et j'ai reçue du 90F je l'ai essayée et il ne me va pas donc ce n'ai pas la bonne taille

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• 5 / 5

  

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  Super intéressant

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• 1 / 5

  

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  Paquet inexistant. J’aurais bien voulu donner mon opinion mais la livraison a été annulée par le logisticien et non remplacé . Très décevant . Je ne renouvèlerai pas mon achat chez fitancy

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Cher client, Veuillez accepter nos sincères excuses! Le colis nous a été retourné par le transporteur pour des raisons d'organisation. Comme le retour est enregistré automatiquement pour un remboursement, celui-ci a été effectué dès que le retour a été traité. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience. Pour cette raison, nous avons mis en place une remise de 10% sur votre prochaine commande. En vous remerciant. Bien à vous, L'équipe Fitancy

  Réponse de A A

  

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  Ne pouvez vous pas générer le renvoi de cette commande . C’est la seule chose que je demande

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• 4 / 5

  

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  site fiable

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et recherche facile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et bonne communication. Commande passée un vendredi et reçu le mardi. Bien emballée

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• 5 / 5

  

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  super produit grand choix livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide article bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite La taille 42 est juste un peu trop grande Contente de tous mes articles les maillots sont super beaux

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et parfait pour les fortes poitrines

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et bons produits jamais déçue

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• 4 / 5

  

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  Site agreable

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• 5 / 5

  

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  Un produit conforme à la commande, un prix avantageux, une expédition rapide et un envoi soigné accompagné d'un bon retour.

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• 3 / 5

  

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  Dommage que la signature soit obligatoire avec colissimo : d'une part, en temps de Covid, c'est discutable, et d'un point de vue pratique, pour un colis qui aurait pu rentrer sans problème dans ma boite aux lettres, j'ai dû organiser mon emploi du temps du samedi pour attendre le livreur. C'est franchement peu pratique. Il y a bien la livraison en point relais : mais pour info il y a un couvre feu. Donc idem : attendre le samedi et prévoir passer au point relais...

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  Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. C'est bien noté, rassurez-vous! Votre remarque sera transmise à notre équipe transport dans un souci d'amélioration continue. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Bien à vous, L'équipe Bijourama

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. Cela ne m'empêchera pas de re-commander sur votre site. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Super qualité, rapidité de livraison. Je conseille à 100%

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• 5 / 5

  

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  Produit conformer qui taille bien. Livraison rapide. Bon rapport qualité-prix.

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• 4 / 5

  

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  Ras...

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• 4 / 5

  

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  ce site est genial quand on est hors "normes", le bemol : les prix, je ne peux pas me permettre de commander plus de 2-3articles et peu souvent...dommage sinon jacheterais tout

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• 3 / 5

  

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  Bon site car difficile de trouver des soutien gorges très très grande taille. Mais là un peu déçue de la qualité des mes achats. Pourtant j'achète souve t la marque curvy Kate car c'es tla seule qui correspond à ma poitrine. Dommage.

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour, Nous sommes confus de lire votre déception. Nous sommes très attachés à vous offrir la meilleure des expériences. C'est pourquoi nous serions ravis d'avoir plus d'informations. Sur quel aspect êtes-vous réellement déçu? Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Dans l'attente de vous lire. L'équipe Fitancy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je suis déçue sur la qualité des soutient gorges qui d'habitude est plutôt bien dans cette marque. Les baleines sont sorti à la premières utilisation. Les soutiens gorges ne sont pas emboitant comme indiqué dans le description. Et les bretelles pas assez large par rapport. Ala taille. Je commande la taille o, donc il faudrait que les bretelle sont plus renforcées car avec le poids ça cisaille les épaules. Enfin pour conclure, suis assez déçue de la qualité du produit.

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  J adore ce site , beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  J'ai découvert ce site que très récemment et j'en suis totalement satisfaite. Les tailles correspondent parfaitement et la livraison est très rapide

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et articles reçus rapidement et de bonne qualité.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, de beaux modèles, dommage que d’une marque à l’autre la profondeur des bonnets ne soit pa identique

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• 3 / 5

  

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  Accessible Précis Des prix raisonnables Mais attention aux tailles

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super site, service clients au top!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, juste dommage que les frais de retours soient à la charge du client.

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• 3 / 5

  

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  D'habitude aucun soucis mais là, il a fallu que j'appelle le service client pour valider mon envoi de commande. Juste inadmissible sachant que l'appel est payant je ne recommanderais pas

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Cher client, Pour des raisons de sécurité, nous invitons nos clients à nous contacter afin de valider certaines informations au téléphone. Dans certains cas, nous demandons des documents au client afin de débloquer une commande validée via un paiement par carte bancaire. Par ailleurs, nous restons joignables au 01 88 32 15 50. Vous avez donc compris qu'il ne s'agit pas d'une demande systématique mais le nombre croissant de fraudes à la carte nous oblige à contacter nos clients. Espérant que ces quelques explications ont pu vous aider à mieux nous comprendre.sommes navrés pour ces quelques formalités mais Bien à vous, L'équipe Fitancy

• 5 / 5

  

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  Toujours très bien très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit . Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, rapide, facile à contacter !

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• 3 / 5

  

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  Assez bien

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Bonne marque mais surtout très bon maintient. Je ne suis jamais déçue des commandes reçues.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Retour payant si on a pas le temps d’attendre pour l’échange contre une autre référence. Par contre service client par téléphone surtaxé

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Je trouve très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Toujours sans problème !

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• 4 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue de mes achats

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien conçu .... mais les prix restent peu compétitifs.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Taille mal délais de remboursement initialement prévu 14 jours j’ai mis plus d’un mois a être remboursée

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés que le délai vous paraisse long. Mais comme indiqué, nous mettons en place un remboursement ou un avoir sous 14 jours ouvrés suivant l'enregistrement du retour auprès de nos entrepôts. Restant à votre disposition. Cordialement, L'équipe Fitancy

• 2 / 5

  

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  Lorsque l'on fait une commande, et que l'on veut faire un retour, il est payant si l'on veut un remboursement... ce qui n'est plus le cas pour la plupart des sites... Pour cette commande j'ai choisi un retour de certains articles contre un bon d'achat... Cependant cela fait 3 semaines que je l'attends. Je commande souvent avant ou au début des soldes car je choisis des tailles qui partent vite. Évidement, quand je vais avoir mon bon d'achat, (si il arrive un jour) me permettant de commander d'autres articles ou d'autres tailles, il n'y aura plus d'articles qui m'intéressent disponible. Je trouve cela vraiment dommage et j'espère que cela changera... Vous avez des articles intéressants, mais en trop faible quantité et avec une logistique à améliorer.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Bonjour, Merci de vous être exprimée avec franchise suite à votre expérience chez Fitancy. Pour ce qui est du retour, le bon d'achat est mis en place sous 14 jours ouvrés suivant l'enregistrement du retour. Et le colis est arrivé le 21/01. Rassurez-vous! Il sera donc disponible sur votre compte vers le milieu de cette semaine. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Bien à vous, L'équipe Fitancy

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Livraison très rapide. Très satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  Les tailles de bonnet ne correspondent pas

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, il faut savoir que vous avez commandé une marque du groupe anglais Eveden. Il se peut que vous ayez reçu l'équivalent de la taille FR en UK. Par contre, la conversion du bonnet sur la taille FR n'a pas été faite. Voilà pourquoi vous avez le bonnet anglais marqué au lieu de la taille française. Figurez-vous que vous pouvez l'échanger. Vous n'aurez qu'à nous demander le retour pour un bon d'achat. Le retour sera gratuit par l'intermédiaire d'un point relais Mondial Relay. A réception du colis, nous mettons en place un bon d'achat qui vous permettra de commander la taille qu'il vous faudra. Bien à vous, L'équipe Fitancy

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  lisible l'un des rare sites avec de la lingerie grande taille

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• 5 / 5

  

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  10 sans hésitation. le délai de livraison rapide . Article comme je l'espérais. Je recommande fitancy.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Service client inefficace. Pour effectuer un échange, il faut demander le remboursement en bon d'achat (afin d'avoir les frais de retour pris en charge), sauf que le bon d'achat ne vous ai donné qu'après réception de votre retour, soit un délai d'environ 2 semaines. Entre temps, la taille souhaitée n'est plus disponible !!

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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  Cher client, Nous sommes confus de l'apprendre. En effet, certaines tailles peuvent être exposées à un écart de stock. Mais nous indiquons sur notre site le nombre de produits restants pour chaque taille de manière à alerter nos clients. La plupart choisit d'effectuer le retour pour un bon d'achat ou pour un remboursement mais préfère déjà repasser commande de peur de ne pas avoir la taille souhaitée. De cette façon, le bon d'achat sera toujours disponible pour un achat allant jusqu'à 6 mois suivant sa mise en place. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Cordialement, L'équipe Fitancy

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  Les frais de ports retour sont à la charge du client seulement si vous choisissez un mode de remboursement sur le moyen de paiement initial... si vous prenez un bon d'achat, ils les prennent en charge... ok... déja pas top, mais en plus de ça (du jamais vu!!!); vous devez vous débrouiller pour leur faire parvenir le colis... ils ne vous envoient pas d'étiquette de retour (j'ai demandé mais ils ont refusé même en déduisant les frais de retour du remboursement... C'est vraiment n'importe quoi... j'ai finalement payé 8€ pour envoyer le colis par la poste... ils vendent des marques connues, que vous pouvez trouver sur beauc oup d'autres sityes qui ont un service client beaucoup plus compétant et qui vous prennent en charge les frais de retour... passer votre chemin :)

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  Bonjour, Je pense qu'il y a un malentendu. En effet, le retour est bien gratuit pour un bon d'achat et reste à la charge du client pour un remboursement. Le retour est gratuit par l'intermédiaire d'un point relais Mondial Relay. De ce fait, le client peut choisir de retourner le colis via Mondial Relay et, à réception, les frais de l'étiquette de retour seront déduits du remboursement final. Soyez-en assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous ne manquerons pas d'en informer les services dédiés dans un souci d'amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy

  Réponse de A A

  

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  Il n’y a pas de mal entendu... j’ai téléphoné, j’ai demandé d’avoir une étiquette mondial relay contre enlèvement des frais de retour et on m’a répondu que ce n’étais pas possible! Que je devais faire un retour par la poste et le conseiller m’a même dit « vous croyez qu’on va aller dans un mondial relay récupérer votre colis?? » en rigolant...

  Réponse de A A

  

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  Il n’y a pas de mal entendu... j’ai téléphoné, j’ai demandé d’avoir une étiquette mondial relay contre enlèvement des frais de retour et on m’a répondu que ce n’étais pas possible! Que je devais faire un retour par la poste et le conseiller m’a même dit « vous croyez qu’on va aller dans un mondial relay récupérer votre colis?? » en rigolant...

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  Très bon site, pas déçue

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  Beaucoup de choix et de tailles

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  Site sérieux à recommander

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  Bien

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  Produits ciblés

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  Comme toutes les transactions sur le net, cet achat a nécessité d'un peu de travail de ma part. J'ai maintenant une référence solide du produit qui me convient et je me propose d'avoir recours à FITANCY pour d'autres achats futurs. Le produit Elomi me convient parfaitement. Merci pour votre patience et votre aimable diligence. A bientôt ... Mme LE GUILCHER;

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  Bon site ou l'on peut trouver des grandes tailles , juste les prix sont un peu élevés je trouve .

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  super rapide et un large choix même dans les tailles pas communes

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  Pour une même taille FR, dune marque à l'autre c'est ou trop grand ou trop petit. Retour à ma charge visiblement car je ne veux pas d'échangeet renouveler cette mauvaise expérience, je ne commanderai plus sur Fitancy.

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Cher client, Détrompez-vous! Nous proposons à nos clients un retour gratuit justement pour qu'ils puissent recommander la taille qu'il lui faut. Nous sommes navrés que cet aspect de votre commande ne vous convienne pas. Mais soyez-en assuré, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Cordialement, L'équipe Fitancy

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, effectivement le retour ne fonctionne que pour échange ou bon d'achat. Je ne compte pas faire du "bricolage" et tester plusieurs articles pour que la taille corresponde enfin. Il ne s'agit pas d'une erreur de mesure de ma part. Je ne trouve pas cela commerçant, il s'agit de plus de 200e. Sachant qu'un de mes articles ne sera pas disponible avant juin, un geste eut été apprécié. Cordialement

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  Plus jamais , retour pas si gratuit !! On me propose que si je veux L’étiquette de retour on déduit 6€ de mon montant de remboursement . Évitez à tout prix ce site !!

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  Cher client, Le retour est bien gratuit pour un bon d'achat. C'est dans le cas où le client demande un remboursement que les frais de retour seront à sa charge. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy

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  Très bon site.

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  Le site est bien fait,le tri par taille est efficace

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  Des produits de bonnes qualités avec une grande variété de choix pour toutes les tailles.

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  Très bien livraison rapide

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  Je connais le site depuis plusieurs années et je le recommande fortement. M'étant trompé dans les tailles j'ai pu retourner le produit sans souci. Et hâte de repasser commande avec les bonnes tailles cette fois ci.

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  Site à recommander pour leur service et les prochains achats

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  Livraison rapide , conforme à ma commande et à la description

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  beaux articles de qualité et on trouve notre taille personnalisée

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  tout est parfait la taille et la couleur

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  Livraison rapide et produits conforment à ce que j attendais

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  Livraison rapide Article conforme à la photo Je suis ravie

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  Site sympa

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  Très bien

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  Très sérieux et réactif

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  Très bon site, fiable et sérieux

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  Livraison rapide

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  Commande facile livraison ultra rapide parfait

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  Toujours au top, large choix, livraison rapide même à l Ile de la Réunion

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  Les produits sont bien mais la procédure de retour n'est pas efficace , un mois pour traiter le retour et obtenir mon bon d'achat après plusieurs relances

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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  Réponse de fitancy.fr

  

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  Merci de nous l'avoir signalé. Nous sommes navrés pour l'attente et espérons avoir pris les précautions nécessaires pour que ce délai soit écourter pour les retours à venir. Bien à vous, L'équipe Fitancy

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