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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéSans problème. Sérieux
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiétrès bonne qualité
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBon et large choix, marchandise conforme à description et photos, facile à commander et service réussi.
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A. A.
12 juil. 2021
Avis vérifiéExpédition très rapide, article qui correspond complètement à ce que je recherchais, !
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéSite clair et simple
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéDes maillots de bain tendance et de bonne qualité. Service rapide et fiable.
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéAucun souci nickel
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A. A.
11 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiépratique rapide. à la question 2 je n'ai pas pu indiquer mondial relay point retrait
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéLe service apporté au client est à soigner. Le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté. A la lecture des réponses fournies par le service client, ce dernier ne maitrisais pas ses services : délai, conditions et autres et ne se donnait pas la peine de chercher les informations ni au sujet de la commande. Il s'agissait d'une livraison Mondial Relay.
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Je suis désolé si la réponse apportée vous a fait douter de la qualité du service. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Cela aura en effet un impact sur le délai de livraison. Nous regrettons sincèrement si la livraison ne s'est pas déroulé comme prévue mais sachez que nous ne manquerons pas d'en aviser le service transport dans un souci d'amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy
Réponse de A. A.
Bonjour, 1. Pour être constructive sur votre gestion de l'insatisfaction de votre client je me permets de vous partager ci-contre un article intéressant, sur la présentation de ses excuses aux clients : https://www.jobs.ch/fr/job-coach/5-facons-de-sexcuser-aupres-de-clients-avec-tact/ 2. Les informations présentées sur votre site sont de votre responsabilité notamment la fourchette du délai de livraison annoncée. Comme vous le savez, ceci est un critère de choix important pour le client lors de son achat. Or lors de mon appel concernant la livraison, vous m'avez informé d'un délai plus long que celui affiché sur votre site. Et en règle général, sur les autres e-commerce, un point relais fermé ou indisponible est affiché comme tel lors de la commande. Bien cordialement.
Réponse de fitancy.fr
Merci beaucoup ! Nous on vous met 10/10 pour ce retour hyper constructif ;) Donc oui, nous vous présentons nos excuses pour l'information que vous avez eu mais surtout pour le retard occasionné. Les envois via Mondial Relay sont généralement rapide si tout se passe bien. Nous retenons votre proposition pour des mesures correctives. Au vu du désagrément causé, et étant donné que vous faites actuellement partie de nos fidèles clients, nous souhaitons vous faire une proposition. Seriez-vous intéressé par 8€ ou 10% offerts sur un prochain achat (hors promotions)? N'hésitez pas à faire un mail à notre service client pour nous faire part de votre décision. Encore merci, L'équipe Fitancy
Réponse de A. A.
Bonjour, Bravo pour l'esprit. Merci pour le geste commercial. Mon propos était surtout que vous compreniez mon ressenti, j'espère que c'est le cas. Bien cordialement.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéProduit au top. Livré très rapidement !!
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéles tailles ne correspondent pas à ce qui est noté
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéTaille parfaite. Modèles identiques à ceux commandés.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéSuper site et mon échange a été super rapide.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien je recommande. Rapidité dans l’expédition de la commande.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès agréable à porter. Ne marque pas le corps quand il fait chaud et que l'on transpire : ce qui est le cas avec ses soutiens gorges avec baleine.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire ...
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéle site pour commander : bien délais de livraison : très bien qualité du produit : excellente
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A. A.
2 juil. 2021
Avis vérifiéUn site où l'on trouve de bons modèles grande taille
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