Avis clients de fleurs-en-deuil.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  jamais reçu la photo du bouquet. Pas de réponse à mon email. Impossible de joindre agent par téléphone. Ça fait beaucoup !!

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 14/05/2023 par A A. *

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  Réponse de fleurs-en-deuil.com

  

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  Bonjour, Comme convenu, nos services vous ont remboursé la somme de 3.00 euros relative à la photo manquante. Néanmoins le bouquet a bien été livré en temps et en heure. Merci de votre compréhension. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Tres rapide et professionnel ! Je recommande

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité de commande et adresse pour la livraison déjà renseignée via le site. Bravo. Seul bémol au tableau, je n'ai pas eu le visuel du bouquet livré... une photo aurait été vraiment TOP ainsi qu'une confirmation de livraison

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité et votre service. La gerbe a été très appréciée.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci beaucoup

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonnes prestations

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les fleurs n’étaient pas très fraîches j’ai trouvé, la photo était bien plus belle que l’original, dommage.

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien prévenu des changements alors que ma commande a été faite au dernier moment. Super

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• 3 / 5

  

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  Le site en lui même très réactif sur les litiges, par contre les fleuriste avec qui ils travaillent ne sont pas tous fiable ....

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation et délais parfaitement respectés

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• 3 / 5

  

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  Je ne sais pas si ma commande a été livrée. Ce serait bien que l'on ait un petit sms ou mail de confirmation.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci , très bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile et bonne description des offres , livraison parfaite .

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bouquet parfait, nous avons trouvé le bouquet au sol faite devant la porte du crématorium et le mail que j'avais envoyé n'a pas été pris en compte (changement de nom pour la défunte).

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE PRATIQUE

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• 2 / 5

  

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  Les fleurs sont arrivées la veille de la cérémonie. Le jour même elles étaient à moitié fanées. Aucun moyen de joindre le service après vente. Aucune notification de la livraison. Franchement, je ne recommande pas.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Respect du choix de la raquette, des horaires. Merci

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• 5 / 5

  

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  Beau choix et facile à utiliser

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas de preuve de livraison A ce jour je ne suis pas sûre que lz famille ait recule bouquet et nos condoléances

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pros , adorables et efficaces! Je recommande les yeux fermés...

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• 5 / 5

  

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  Pratique lorsque l'on possède pas de véhicule et simple à commander sur internet

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• 5 / 5

  

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  Très contente du service Un choix varie est proposé , accessible à toutes les bourses Le site est très simple d utilisation Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Simplifie la commande de fleurs à distance quand on ne peut pas se rendre à la sépulture. Fleurs livrées en temps et en heure et visiblement très belles. Je recommande 👍

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• 1 / 5

  

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  Il y a eu probablement une erreur sur la carte accompagnant mon bouquet. Ma carte a été mise sur un petit bouquet qui n'était pas ce que j'avais commandé. Ma réclamation n'a pas été prise en considération. Ils m'ont demandé une photo du bouquet livré. Je ne me voyais pas faire une photo lors de la mise en bière. Aucune écoute, ni de retour de leur part

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne sais même pas si les fleurs ont bien été livrées....

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation, tout s'est déroulé comme convenu, avec un contact téléphonique efficace pour résoudre un petit souci de dernière minute.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Bouquets adaptés à la circonstance et adresse des funérailles pré-remplie.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité de navigation. Livraison dans les temps ,à conseiller

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• 5 / 5

  

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  J'ai changer le lieu de livraison et l'heure sans aucun soucis le lendemain de la validation de commande la personne au téléphone a été sympathique et réactive je recommande ce site il est très sérieux avec des tarifs plus que correct

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• 5 / 5

  

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  Très pros et surtout très réactifs.

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• 4 / 5

  

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  site très facile à utiliser

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• 2 / 5

  

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  pas de confirmation de livraison

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• 5 / 5

  

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  Fiable et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Gros bouquet acheté avec option suivi et photo, mais aucun retour ni preuve de dépot, et aucune réponse du site après message de déception. Ne recommanderais pas. Un simple message d'excuse de leur part aurait suffit.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès! Bravo

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite sur tout les points. Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Livraison conforme en tous points.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait mais j’ai eu du mal à confirmer le paiement: blocage J’ai dû renouveler plusieurs fois Choix des produits impeccable

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE

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• 5 / 5

  

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  Merci c'était parfait...

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• 5 / 5

  

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  Les fleurs étaient là à notre arrivée et la taille (1er prix) était très bien. Jolie composition. Je recommande.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aucune information sur le suivi du colis

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile à choisir de loin par catalogue et les coutumes d'ailleurs.

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• 3 / 5

  

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  Je met la note moyenne car le service est parfait cela est arriver à tant mais cependant je trouve que payer un bouquet de fleur 40€ sachant que en fleuriste la taille du bouquet arriver coûte seulement 15-20€ je trouve sa un peux degeulasse

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• 3 / 5

  

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  mise en catalogue de produits non disponibles ex fleur de tournesol : le rpodit ne correspond donc pas à la commande !!! Catalogue pas fiable.

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a ete parfait je vous en remercie

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• 5 / 5

  

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  Magnifique composition encore plus jolie que sur la photo et vraiment très bien par rapport à la qualité/prix. Frais de port bien plus modique que les concurrents. Accueil telephonique très professionnel. je recommande.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le bouquet est arrivé dans la journée comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Belle composition et livraison raplde

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• 3 / 5

  

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  Je ne sais même pas si mon colis a bien était expédié et reçu.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Un peu cher

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé les fleurs étaient bien à l'église et conforme à l'achat.

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• 3 / 5

  

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  Je n ai pas reçu de confirmation de livraison, ni de photos du bouquet. Déçu !!

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Vu les circonstances, je n'ai pas eu de retour de votre prestation encore mais cela a été bien pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Très belle fleurs

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• 5 / 5

  

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  Très bien, commande reçue dans les temps et conforme à la commande passée, merci

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• 3 / 5

  

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  J'aurai aimé avoir un message et une photo au reçu. C'est dommage.

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  Réponse de fleurs-en-deuil.com

  

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  Bonjour, Nous proposons 2 modes de livraison : standard (votre choix) ou sérénité. L'option "sérénité" assure la confirmation de la livraison accompagnée de la photo du produit livré. Pour les prochaines fois, si vous souhaitez la traçabilité de la livraison, accompagnée d'une photo du bouquet livré, vous devez choisir "Sérénité". Toutefois, en ce qui concerne votre commande, le fleuriste confirme que la livraison a bien été effectuée. Nous vous souhaitons bonne réception de ces informations. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bien, rappel immédiat pour gérer un détail de livraison, commande conforme a nos attentes.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site fiable mais attention les fleurs ne sont pas exactement celles commandées.

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• 3 / 5

  

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  Personnel à l'écoute, je ne savais pas qu'il fallait payer pour avoir la photo du bouquet livré vu que la composition avait changé avec mon accord. J'aurais aimé avoir un avis de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite fleurs en excellent état

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• 5 / 5

  

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  Absente à la sépulture, j'ai eu un retour très positif de la composition.

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• 5 / 5

  

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  service O.K

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Commande faites sur internet, j'ai reçu un message me disant que la commande était bien prise en compte et que mon paiement aussi . Par contre pas de nouvelles suite à l'expédition du bouquet, je ne sais pas si il a été bien reçu le jour de l'enterrement. J'ai comme une impression qu'il n'a jamais été reçu... En bref site pratique pour commander en ligne mais pas de suivi d'expédition.

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• 4 / 5

  

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  Pour ma dernière commande, la livraison a été faite normalement. Pour la précédente, j'avais demandé à recevoir la photo de la composition envoyée et avait payé 12€ pour cela. Je n'ai jamais reçu cette photo et lorsque j'ai tenté de vous joindre pour vous en informer, par téléphone, à trois reprises, cela s'est soldé par un échec!! C'est regrettable !

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  Réponse de fleurs-en-deuil.com

  

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  Bonjour, Vous avez choisi la formule standard à 9.00 euros et non pas la formule sérénité à 12,00 euros, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu la photo de l'assemblage de plantes. Merci de votre compréhension. Bien cordialement

  Réponse de A A

  

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  Effectivement, pour ma dernière commande je n'ai pas repris la formule à 12€. J'avais choisi cette formule à 12 € au mois de novembre, pour une livraison dans l'Ain. J'avais alors été contacté par vos service car j'avais choisi d'envoyer une plante que votre prestataire n'avait pas en stock : qq'un de chez vous m'a appelé pour m'en informer et m'a proposé une autre plante en m'assurant que votre prestataire m'enverrai une photo pour que je puisse voir ce qui serait déposé, puisque j'avais alors bien choisi la formule adéquate....mais je n'ai jamais reçu la photo. J'ai alors tenté de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises sans succès. Pour ma seconde commande du mois de janvier, je n'ai effectivement pas repris cette formule que j'avais payer sans obtenir le service annoncé lors de ma première commande !!

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  tres bien

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  Je n'ai pas pu assister à la cérémonie de ce fait je n'ai pas pu constater la valeur du service,je n'ai même pas eu connaissance de la livraison.j'espère qu'elle a été effectuée

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  Site agréable,

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  Livraison surtaxée pour avoir une photo du produit qui n'arrivera pas et pour cause produit livré non conforme. Service client injoignable par téléphone, ni chat.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Réponse de fleurs-en-deuil.com

  

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  Bonjour, Votre réclamation est en cours de traitement. Nous revenons vers vous au plus vite. Bien cordialement

  Réponse de A A

  

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  Il faut mettre un avis négatif pour enfin avoir une réponse ? Quel manque de respect pour les clients.

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  Parfait livraison en temps et en heure, superbe composition

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  impressionnée par la rapidité et l'efficacité du service

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Fleurs livrées pour l'enterrement pas fraîches du tout

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  Facile d'utilisation

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  Site très bien fait qui a permis de commander facilement avec la possibilité de rédiger une carte à l'attention de la famille.

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  Parfait

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  Bien

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  Très contente de la prestation

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  Parfait 👌

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  RAS.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Parfait !.. très bonne année à toute l’equipe 🍀

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Très bien , fidèle à notre commande

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  Service impeccable.

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  Je ne sais même pas si c'est livré ma commande. Je n'ai pas reçu de sms ni mail

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Service très efficace et photo du bouquet en retour

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique