Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonnes soldes bonne réactivité

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme et livré dans un délai très court.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et personne au téléphone très sympathique et compréhensive

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, bonne qualite, site internet clair

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aile d'occasion reçu dans les délais et surtout dans l'état conforme à ce qui était indiquée sur la fiche de vente. Bref vraiment satisfait!

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide ! Produit qui semble de qualité. Je vais le tester prochainement. Par contre, le service de livraison DPD est vraiment nul car j'ai payé pour être livré à mon domicile. Et sans même se présenter chez moi ils m'ont adressé un SMS pour me dire qu'il leur était impossible de me livrer . J'ai du me rendre à l'entrepôt DPD pour récupérer mon paddle.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme encore une fois super content

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• 4 / 5

  

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  Tres bon délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  super ! a recommander ! vendeur au top !

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Livraison dans les délais annoncées, mais des difficultés a avoir des réponses aux questions posées notamment en raison d un produit défectueux ou le service client est " aux abonnés absents".

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je vous remercie d'avoir donné votre avis suite à votre commande. Je regrette d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse à votre demande. Je viens de vérifier et je m'aperçois que nous avons eu un problème technique avec votre demande. Nous allons vous apporter une réponse dans la journée. Nos équipes apportent une attention toute particulière à répondre aux clients en quelques heures seulement. La satisfaction client est une de nos priorités. Le service client Flysurf.Com

• 5 / 5

  

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  livraison rapide, produit correspond tout à fait à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Commande retirée sur place, Au top

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition et article parvenu dans un bel emballage le protégeant parfaitement.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu de temps pour traiter la commande. Mais respect du délai annoncé. Très bien

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le matériel était conforme à la description sans mauvaise surprise et la livraison a été très rapide.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  🌴🌴🌴🌴

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme pour les commandes précédentes, le matériel est conforme à la commande et est livré rapidement. J’habite dans une région où il n’y a pas de point de vente, j’apprécie ce site de d’achat qui me semble sérieux et efficace.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produits de qualités. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produits conformes à la description

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• 5 / 5

  

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  Arrivée rapide et sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Efficace !

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• 5 / 5

  

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  Très vite geré produit top

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• 5 / 5

  

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  service client au top ! quelle réactivité !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit correspondant aux attentes. Parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Nickel bien reçu merci

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre envoie rapide et sans aucun problème malgres une livraison effectue a l'étranger. Merci!

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Produit reçu conforme à sa description et dans les délais annoncés

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Erreur dans l’envoi et maintenant article commandé initialement plus disponible ! Dommage vous m’aviez habitué à beaucoup mieux JPI

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'article attendu. En effet, nos équipes logistiques ont commis une erreur et je tiens à m'excuser pour cette faute. Nous avons un taux d'erreur très faible mais nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur humaine. Dès que nous avons reçu votre réclamation par email, nous avons ouvert une enquête afin de vous apporter une solution. Dans un premier temps, nous n'avons pas retrouvé le lycra que vous aviez commandé mais après de nouvelles recherches, j'ai le plaisir de vous informer que nous l'avons retrouvé. Le colis part ce jour pour une livraison dès demain. La réactivité de notre service client n'est pas une légende. L'équipe Flysurf.com

  Réponse de A A

  

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  Super ! Merci beaucoup Effectivement je suis un un fidèle depuis vos débuts (je me rappelle encore des bonbons dans le colis) et j’ai toujours vanté votre service client pour sa qualité et vous le démontrez une nouvelle fois par votre persévérance Dans tous les cas l’erreur est effectivement humaine et j’aurais continué à utiliser vos services qui qu’il en soit Cordialement Jean-Philippe

  Réponse de flysurf.com

  

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  Je suis ravie d'apprendre que nous avons su vous apporter satisfaction. Peut être souhaitez vous changer la note de votre avis ? N'hésitez pas à prendre contact avec "avis vérifiés" pour en demander l'autorisation. Cordialement,

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• 5 / 5

  

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  Les produits ont été envoyés très rapidement. En plus ils livrent en point relais ce qui est très pratique. Ils sont en plus très disponibles au téléphone et très sympa commercialement. Ravie de mes achats, je repasserai par Flysurf.com

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client au top !!!

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Conditions de mise à disposition déplorable ! Non maîtrise de la qualité du service :PDP est un prestataire non fiable .10 jours après la commande le produit acheté est dans un circuit obscur de mail contradictoire!!Pas à la hauteur du service minimum attendu!

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Article un peu différent de la photo

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Paiement des frais de port retour même sur un vêtement pour changer

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti. Je suis désolée d'apprendre que vous avez été surprise par nos conditions de retour qui sont pourtant similaires à celles de nombreux vendeurs de e-commerce. Nos conditions retour sont explicites sur ce point, les frais de retour sont à la charge du client. En revanche, dans le cadre d'un retour intégral de votre commande, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande initiale, y compris les frais de port. A titre commercial, nous pouvons exceptionnellement vous faire bénéficier d'un bon d'achat de la valeur des frais de port pour l'achat d'une nouvelle combinaison en échange de celle ci qui semble ne pas convenir en taille. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. L'équipe Flysurf.Com

• 5 / 5

  

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  large choix et livraison rapide

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cool ...

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET EFFICACE

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidement livré. Tout était conforme

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et soigné. Je recommande fortement!

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Si ma commande était arrivée dans les délais promis, j aurai peut-être été satisfait… plus d’une semaine de délais pour traverser la France … changez de transporteur

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas encore été livré de votre pompe. En effet, nous vous avions annoncé une livraison pour le 19 juillet au plus tard et nous avons remis le colis au transporteur le 15. Ce transporteur livrant en 24/48h, vous auriez dû être déjà livré. Dans ce cas, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client qui répond à toutes les demandes par email en quelques heures à peine, nous sommes très réactifs ! Je vous fais partir un nouveau gonfleur dès aujourd'hui pour que vous puissiez profiter de votre achat au plus vite. Toutes nos excuses pour cet incident de transport indépendant de nos services. Toute l'équipe se tient à votre disposition si besoin. L'équipe Flysurf.com

• 5 / 5

  

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  conforme à la description. Livraison rapide

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à ma description. Très bien préparé et emballé. Arrivé rapidement avec service Chronopost. Équipe sérieuse. A recommander.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme et rapide

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas complètement satisfait du casque. les oreillettes sont impossible a mettre sans les découper. Transport Très Bien.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre article. Il se peut que votre produit présente un défaut de fabrication. Notre service après vente est très réactif et répond à toutes les demandes en quelques heures seulement. N'hésitez pas à nous contacter par message depuis le site. Nos experts se feront un plaisir de vous conseiller. Cordialement. L'équipe Flysurf.com

• 5 / 5

  

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  Nickel, livraison rapide malgré la période estivale, RAS sur le produit reçu. Bravo les flysurfer !

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à nos attentes.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les tailles correspondent parfaitement et la livraison a été très rapide. Seul défaut sur la couleur d'un article

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, large choix, prix attractif et service client réactif que demande le peuple :) Merci Flysurf !

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super et livraison rapide

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un des rares endroits où ce produit était disponible. Prix inférieur par rapport à d'autres sites. Produit conforme à la commande et expédié rapidement. Très satisfait.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article Conforme à notre commande livraison rapide

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, site sérieux 👍

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfais et je recommanderais a tout mais amie . et vendeur très compétent et réactif cordialement

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps produit conforme

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme et livraison assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Bravo :-)

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Dans les délais et colis conforme à la commande.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N'étant pas très doué en informatique pr vs faire une commande, je me suis rendu directement chez vs, j'ai été très bien reçu, et je suis reparti avec une aile et une barre de contrôle. Merci encore pr votre accueil et votre compréhension.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une super équipe hyper pro... Merci a vous

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, emballage, rapidité de livraison, produit.

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la commande. Date de livraison plus tôt que prévue

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• 5 / 5

  

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  bons conseils techniques.

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• 5 / 5

  

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  SUPER REACTIVITE

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu la commande dés le lendemain, en commande express. Test du paddle voile en direct sur le lac serre poncon. Un régale pour l'apprentissage de mes ados

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service Client excellent.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon choix de matériel spécialisé et livraison plutôt rapide. Mais livraison et retours payants. La procédure de retour est également compliquée

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide. Très contente de mon achat. Aussitôt reçu aussitôt essayé et tous de suite adopté...👍 Cependant un petit soucis avec la pompe, j ai envoyé un mail au service client ils m'ont répondu dans la foulée et en plus ont résolus mon problème. Seul bémol la housse qui s est un peu déchire au niveau de la poignée.

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• 2 / 5

  

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  Une équipe qui était avant fort sympathique....et qui se transforme en vendeurs expéditifs... tout juste courtois...

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite. J'ai fait le point avec mes équipes et j'ai appris que vous auriez souhaité essayer une combinaison néoprène dans nos locaux. Malheureusement à cause du COVID et des restrictions sanitaires que cela induit, nous avons été contraints de fermer notre shop. Il n'est effectivement plus possible de venir essayer du matériel. Nous le regrettons tout autant que vous et espérons pouvoir proposer à nouveau ce service à nos clients prochainement. En attendant, vous pouvez venir retirer une commande passée sur le site, faire des essais à votre domicile et nous retourner les articles s'ils ne conviennent pas. Nous remboursons les articles retournés. Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide d’un équipement d’occasion tout à fait conforme au descriptif (matériel et état général). Je suis donc très satisfait, comme pour les 2 commandes précédentes (matériels neufs).

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article conforme a la commande qui m'a été livré rapidement. Site internet clair

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande ultra rapide mais colis livré à une date non prévue. En mon absence, celui-ci a été mis derrière ma grille d'entrée, par terre... Transporteur à revoir !

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Très bien, paddle reçu rapidement et pour l'instant la qualité correspond bien à ce que j'imaginais, a voir si cela dure dans le temps. Assez réactif pour le SAV (j'avais un problème de fuite due à un mauvais serrage de la valve de gonflage) problème résolu rapidement

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  RAS produit conforme à la description livraison rapide

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  Très satisfaite de ma commande, équipe au top, conseils au téléphone et envoi rapide

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  Rapide en délai

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  Choix rapidement fait. Livraison en chronopost respecté Il y a beaucoup de référence sur le site, et nous avons toujours satisfait, même en sav

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  tjs impec, comme d'hab

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  La commande est arrivée avant la date prévue, c,est parfait

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  Prix plus que compétitifs, excellent produit et excellent service.

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  Parfait

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  Rapide et efficace!

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  parfait

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  Rapide. Au top

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  Très bien. Rapide. Article de qualité . A recommander

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  Chaussons au top, utilisés pour le kite et je suis très satisfaite de FLYSURF Après une première commande où l'un des chaussons était plus petit...certainement défaut de fabrication,l'équipe de FLYSURF a très vite répondu et réagi pour me permettre de retourner l'article. Merci à vous !

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  Malgré un gros problème de livraison pour ma commande de la faute du transporteur, l'équipe commerciale a géré le problème au top! Aujourd'hui problème résolu, commande arrivée! Merci a tout le monde!

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  Dommage le chapeau était emballé dans un sac en plastique ! Plutôt que dans un carton Donc chapeau déformé !

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  niquel comme toujours

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  Très satisfait de mon achat , livraison rapide site bien fait et agréable à parcourir .

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  J’ai commandé une housse de paddle, le produit n’est pas de la taille mentionnée sur le site, résultat je me retrouve avec une housse de paddle trop petite, je dois payer les frais de retour et je n’ai pas de housse pour prendre mon paddle en vacances. La réponse des gestionnaires du site : recommandez un produit et payez pour un transporteur moins cher

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je suis désolée d'apprendre que la housse que vous avez reçue n'est pas compatible avec votre planche. Lorsque nous avons reçu votre première demande par email, nous avons pensé que vous souhaitiez juste procéder à un échange. Nous vous avons donc communiqué la procédure de retour (avec frais de retour à votre charge). Lorsque vous nous avez fait part de l'erreur de dimensions sur notre site, nous vous avons alors envoyé un bon de retour pré-payé afin que vous n'ayez pas à supporter ces frais de retour. Dès réception de votre housse, nous procèderons au remboursement. En attendant, n'hésitez pas à contacter notre service commercial qui pourra vous aider à choisir la housse la plus adaptée à votre planche. Vous pourrez même partir en vacances le 17 avec votre nouvelle housse ! Toute l'équipe se tient à votre disposition. Cordialement.

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  parfait

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  Bonjour, Sur votre site web, la photo mise en avant ne correspond pas au produit que j'ai recu : a savoir, sur la photo, il y a les vis sur les ailerons alors que les ailerons sont en fait vendus sans les vis. Certes c'est ecrit en bas de la page web : 'fourni sans vis' mais du coup je me suis fait avoir. Je vais devoir repasser une commande pour les vis et payer des frais de ports... Sportivement, Nicolas

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous remonter cette anomalie que nous allons corriger immédiatement. Comme vous l'indiquez, nous avons bien fait attention à notifier l'absence de la visserie dans le descriptif. Cette indication est mise en évidence pour éviter des erreurs. Je suis désolée d'apprendre que vous ne l'avez pas vue. Bien que les photos soient non contractuelles, nous allons modifier celle ci. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  Merci et bonne journee a vous sportivement Nicolas

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  Livraison rapide et conforme

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  Article conforme au descriptif

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  Nickel

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  Cette fois, la commande a bien été envoyée dans les délais prévus. Produit conforme mais tarif toujours élevé (dès que c’est estampillé « surf »…)

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