Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  IMPECCABLE

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé !!

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• 2 / 5

  

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  Acheté sur internet, mauvais SAV..... nous avons eu malheureusement un souci de facturation et n'avons pas été aidés (malgré montant conséquent des produits commandés). Donc très déçus par ce manque de considération. Dommage, on ira voir ailleurs la prochaine fois !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT, rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Merci à la FNAC de nous proposer de tel service

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• 5 / 5

  

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  Vive la fnac

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• 5 / 5

  

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  Achat simple sur place Vendeur à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  personnel très compétent le seul désagrément sont tous ces abonnements : assurance, cyrana et compagnie...

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Fnac très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le service, produits arrivés sans problèmes dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Malgré la crise sanitaire la Fnac est au top ! Accueil plus que parfait, entre les normes sanitaires respectées et le personnel super agréable. Un grand merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de blagnac par ailleurs

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• 3 / 5

  

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  J'avais pris la carte Fnac dans la même commande, mais cela ne sert a rien, elle est activée après la commande...la livraison était out de même gratuite. J'espère ne pas avoir à faire au sav, mais c'est aussi pour ce point que j'ai acheté chez FNAC.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service de la Fnac à Bayonne personnel serviable

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'achat par internet et retrait en magasin. Produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  j'ai été déçu que le mode sommeil ne fonctionne pas. j'ai été voir le SAV qui n'a rien pu faire et ma propose de la reprendre mais je n'ai pas voulu. j'ai fait l'essai de la portée la nuit au poignet droit et depuis le problème est réglé

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Je nai pas acheté ces produits pourquoi sont ils sur ma carte?

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• 5 / 5

  

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  Merci à la Fnac et à son super vendeur très pro! D'autres enseignes devrait s'en inspirer.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Satisfait à moitié

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• 4 / 5

  

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  Le service clic and collect pour cet achat a bien fonctionné

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• 5 / 5

  

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  Service satisfaisant

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• 4 / 5

  

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  J’ai été satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  RAS. l'appli GSM pourrait être plus fonctionnelle... à ameliorer!

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• 4 / 5

  

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  satisfait du service FNAC...surtout après ma seconde visite pour avoir les explications que je n'avais pas dans le mode d'emploi papier...

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, satisfait de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Il aurait fallut préciser

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Un des articles commandés n'était pas dans le colis et je ne l'ai jamais reçu!!!

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• 5 / 5

  

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  Usage professionnel en atelier.

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• 5 / 5

  

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  exellent rapport qualité prix!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Ravis de mon achat

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• 5 / 5

  

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  XXXXXX

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide mais la récupération en magasin un peu longue même en ayant pris RDV

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité et reçu rapidement !

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• 1 / 5

  

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  Mauvais conseil du vendeur Je ne refairais pas cet achat Déçu

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• 5 / 5

  

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  comme d'habitude , la FNAC a été irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Nickel dans les choix et le service

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• 5 / 5

  

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  Commande internet retiré en boutique.

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• 5 / 5

  

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  totalement satisfaite comme toujours avec votre service

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• 4 / 5

  

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  a la recherche d'une notice d'utilisation messagerie ... par ex

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• 5 / 5

  

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  Super équipe à la FNAC de BESANCON, a l'écoute et, malgré leur jeunesse, très pro....

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• 5 / 5

  

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  Livre se balladait dans emballage trop grand, mais reçu pas écorné !

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• 5 / 5

  

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  Envoyé rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  Je suis pas du tout contente, livraison en retard ,

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• 1 / 5

  

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  Je n ai jamais reçu le produit. Vos sevices l ont perdu. Impossible de savoir ou il etait. J ai appelé à plusieurs reprises. Je me suis déplacé à la Fnac. On ne pouvait plys le commander donc pas de cadeaux à Noël pour un membre de ma famille. Aucunes excuses de vos sevices ni dédommagement. Je ne commanderai plus chez vous ni aucun membre de mon entourage.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait des services proposés par la FNAC. Toujours impeccable pour moi, merci.

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• 5 / 5

  

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  Je suis absolument heureux d'avoir cette collection. Merci à votre boutique, je peux l'avoir et écouter les chansons les plus fabuleuses de tous les temps.

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• 5 / 5

  

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  le tout reçu rapidement, je recommande

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• 5 / 5

  

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  La Fnac a bien géré. Zéro difficulté pour le suivi de commande jusqu'à disponibilité de mon colis en magasin.

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• 1 / 5

  

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  5 semaines de retard de livraison... les informations pour suivi de livraison sur mon compte n'étaient pas à jour...

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service car habitant loin d'un magasin FNAC, et de plus subissant les problèmes de routes liés à la tempête Alex, se faire livrer est bien pratique.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour le bon service

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne enseigne, je n'ai jamais été déçue

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• 5 / 5

  

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  Ce vidéo projecteur a comblé son destinataire. Très belle qualité d'image, grande luminosité, son très correct, facilité d'utilisation. Avec un Chromecast connecté dessus c'est parfait pour raccorder PC/MAC et téléphone. Je recommande ce produit.

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• 5 / 5

  

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  Super jeu .

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace à tous niveaux!!!

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• 5 / 5

  

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  Achat en ligne, livraison parfaite. Je recommande

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• 4 / 5

  

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  sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de la FNAC avec retrait en magasin Darty

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• 5 / 5

  

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  La FNAC a un large choix pour tous les besoins d'équipement

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• 5 / 5

  

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  Toute la transaction a été satisfaisante.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service rendu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la fnac

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• 5 / 5

  

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  Service OK.

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• 5 / 5

  

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  Bon qualité prix

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  Toute la transaction a été satisfaisante.

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• 3 / 5

  

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  Pas trop mal

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• 5 / 5

  

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  Que du bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Envoie très rapide, merciii

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit bien emballé. Je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Comme d’habitude, passez par la Fnac pour ses achat, c’est s’assurer la qualité du produit, le contact et l’envoi qui nous coûte que trés rarement 👍

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Déception TOTAL, FNAC s'est trompé en m'envoyant un produit qui n'a strictement rien à voir avec cet "Aspirateur balai sans fil Dyson V11 Absolute Extra 610 W Bleu". Produit renvoyé suivant la procédure et jusque là aucun avancement. Commande passé depuis le 26 novembre dernier. Joyeux Noël !!!

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté ce vinyle pour un cadeau de Noel. La personne l'a essayé, le vinyle ne fonctionne pas, il est rayé ou abîmé Impossible de l'écouter!

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de l'accueil en magasin et je recommande le click and collect très bien organisé avec peu d'attente

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• 1 / 5

  

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  Nous avons suivi les conseils et pourtant, tout accroche et les poêles sont devenues noires!

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• 4 / 5

  

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  Problème de freinage dès le 1er jour, obligé de le ramener au SAV car impossible de faire un échange car non disponible et c’est le modèle que je voulais car j’avais une batterie additionnelle compatible que sur ce modèle Il m’a été proposé le remboursement sous forme de carte cadeau alors que le dysfonctionnement était signalé dès le début. J’aurais préféré un remboursement car je n’avais rien d’autres à acheter dans le magasin

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas content: la FNAC induit en erreur: Délonghi proposait une ristourne de 50€ mais seulement (écrit en petit) si la cafetière a été achetée 249€. Mais je l'ai acheté 238€. Donc, pas le droit à la ristourne alors que la FNAC a laissé la pub sur la page d'achat. C'est plus que moyen...!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/11/2020 par A A. *

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  J'ai été très satisfaite du service proposé par la fnac

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  les informations données par le vendeur n'étaient pas tout à fait les memes qu'au service après vente, j'ai du aller chez mon opérateur pour me faire expliquer la bonne marche et pour le mettre en route

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/10/2020 par A A. *

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  Très déçue par mon lecteur DVD Thomson qui au bout de 10 jours à commencé à donner de grands signes de fatigue , démarrant une fois sur deux

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Je n'ai rien à dire pour le service de la FNAC, le vendeur m'a écouté et bien orienté dans mon choix

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Je pense que "avis vérifiés" (vous) a un rôle beaucoup trop modérateur. Et pour ceci il n'y a qu'aller sur le plus connu des moteurs de recherche et taper "avis fnac" pour comprendre. Vous attribuez une note de 9/10 alors que le second site qui apparait affiche un modeste 1.3/5. D'ailleurs mon expérience client fnac correspondant beaucoup plus aux commentaires négatifs de ce second. Je ne site pas de nom ! Vous pouvez poster mon commentaire ! Il est assez amusant, quand on recherche un minimum, de mettre à jour les petites astuces commerciales ! Mon premier commentaire a bien sur été retiré, je citais des concurrents! Méchants! Ce commentaire sera lui aussi biensur supprimé ! Je mets donc une super note de 5/5 pour vous faire plaisir! La fnac c'est super ! Bonjour à toi petit modérateur qui supprimera mon commentaire ! Passe une bonne journée ! lol

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  TV commandée le 5 décembre. Après 3 changements de date de livraison et 2 congés posés pour.. RIEN ! La TV arrive finalement le 18 décembre à 18h.. avec l'écran cassé ! Nous avons refusé le colis et j'en suis aujourd'hui, le 12/01 à un nombre incalculables d'appels (dont le 1er a 40 centimes la minutes qui m'a couté 12€ puisqu'il faut patienter 30min pour avoir quelqu'un) et.. toujours pas de remboursement, ni de TV !! Le geste accordé est de 10€ sur le site de la fnac a utiliser avant février, c'est a mourir de rire! Les 10€ ne remboursent même pas le cout de l'appel téléphonique, encore moins les jours de congés posés, ni même le fait de ne pas avoir de TV et d'avoir bénéficié à ce moment la d'une promotion qui n'existe plus. C'est absolument déplorable de la part d'un grand groupe comme celui la, où l'on aurait espérer une réactivité ou même l'envoi d'un modèle de gamme supérieure en geste commercial par exemple, comme le ferait une entreprise qui respecte ses clients. Proposer 10€ à dépenser sur la FNAC sans même être capable de me rembourser les 600€ que vous avez depuis le 5 décembre, je n'appelle pas ca un geste commercial !

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Aucunement satisfaite du service client fnac qui vend un jeu injouable et qui ne prend pas ses responsabilités pour procéder au remboursement.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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  Je suis satisfaite de mon achat et de mon expérience à la fnac. Le rayons couture pour enfant reste quand même pauvre en ouvrage à mon goût.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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  Bien que fidèle de la FNAC, je suis plutôt déçu ces derniers temps par certains achats. Bandoulière manquante dans sacoche appareil photo, étui de liseuse Kobo pas adapté à mon modèle, appareil photo commandé en ligne mais qui semble avoir été en vitrine (batterie totalement déchargée, emballage déjà ouvert), bref je songe à l'avenir à m'orienter vers une autre enseigne...

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Fluide , ranger, rien a dire

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  Produit conforme sans mauvaise surprise. Je ne partage pas le retour de certains utilisateurs sur la page d'accueil qui a donné plein satisfaction de mon côté.

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  Peu d'aide au magasin pour trouver une solution de remplacement

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique