Résumé des avis
La Fnac se distingue par un personnel exceptionnel, un bon accueil et des promotions attractives, engendrant une forte satisfaction client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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heureux bien reçu et correcte sinon j'aurai hurler vu le collector limitée
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très satisfait
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Satisfait.
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Très fonctionnel je suis satisfait
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Fiable
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RAS de mon côté
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Comme d’habitude, le colis a été livré rapidement par la poste. Bravo au service expédition de la FNAC !
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Livraison le jour de la sortie officielle. Parfait
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Super
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Satisfaite
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j'ai beaucoup apprécié de pouvoir réceptionner ma commande directement en magasin sans attente
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Jamais reçu le colis don aucune note
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les produits sont arrivés dans le bon timing
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Super service, rien à re dire, j'y retournerai facilement si besoin
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Un service toujours au top
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super
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Service impeccable
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nickel
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Satisfait. Mais c'est un fan qui parle !!
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Produit mis en avant par la FNAC , très bon conseil
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Colis arrivé en parfait état rien à dire
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le produit est arrivé en excellent état et dans le bon timing
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parfait
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.... ..... ..
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Service très satisfaisant !
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Très satisfait.
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Service rapide, collecte en magasin donc pas de livraison
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satisfait du retrait magasin
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Livraison parfaite.
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la queue était un peu longue pour récupérer l'enceinte. De plus en plus de personnes font du click&collect.
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Respect des délais. Super.
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Commande reçue que partiellement et impossible de les contacter. Numéro de commande du 27/11/2020: G7KHDZMEPSESW (PAYÉE) Vendu par Fnac.com 1 x Greatest Hits Edition Limitée Vinyle Doré Guns N' Roses Vinyle album 31,99 €
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour CORE, Nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous venons de transférer votre message à notre service client qui reviendra rapidement vers vous. Néanmoins, nous ne pouvons pas publier votre avis car il contient vos informations personnelles. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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Bon magasin, service client efficace.
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Bien reçu, nickel.....
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Service déplorable. Après des heures d’attente et de discussion avec le service client, nous n’avons jamais reçu les articles et aucun remboursement n’a été effectué pour une commande datant de novembre 2020
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Vendeurs sont peu accessibles et semblent blasés par leur activité
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Produit reçu rapidement.
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Toujours autant de choix Livraison dans les délais
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Livraison impeccable reçu dans les temps dit rien de plus a dire
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Pas convaincu de l’utilité de l’appareil
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Commande Livraison très rapide par le biais d internet. Très appréciable en ce temps de covid
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Bien que commandé en ligne, il semble que l'on m'ait donné un appareil en expo (batterie complètement déchargée, emballage déjà ouvert) sans m'en informer. Cela a déjà été le cas il y a quelques années pour un autre compact. Bien que fidèle client depuis des années, je pense que je m'orienterai désormais vers une autre enseigne
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Bon conseil et dispo des vendeurs.
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Le vendeur m'a précisé que c'était app galery sur ce modèle et pas google play, mais il m'a dit que c'était pareil et qu'il y avait les même applications, hors, je suis très déçue car la plupart des applications que j'utilise, comme mon compte en banque, instagram, toutes les app de Google, comme maps, je n'ai pas waze non plus et plein d'autres, du coup je suis obligée de garder mon ancien téléphone avec moi. J'ai été très mal conseillé, si javais su je ne l'aurais jamais pris.
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mérite ses 4 étoiles, j'en mets 5 quand ca fait un effet exceptionnel qui marque. Là c'est bien, conforme aux attentes.
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Satisfaite
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Service rapide
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Je n'ai pas été satisfaite de l'état dans lequel j'ai reçu mon livre et de ne rien pouvoir déclarer sur le site à ce moment là... En période de fêtes, je n'ai pas pu me au magasin et maintenant ça va être trop tard :((
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Très bons accueil et conseils du vendeur
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Disponible malgré la rareté
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Bon service proposé par la Fnac.
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Boite non endommagée
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Ces articles sont très bien pour cuisiner en toute simplicité sécurité !...
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Pas de problème d'emballage
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Excellent vendeur ! Très bon état du livre Livraison rapide Merci 5/5
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aucune écoute des clients aucun contact. on ne peut pas vendre du matériel de cette façon
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C'est bien de supprimer mon précédant avis en disant que j'ai mis 5 alors que j'ai jamais mis 5 étoiles... Donc je refait. Je mets 1 étoile cette fois arrêtez de dire que j'ai mis 5 et que c'est pas en accord avec mon commentaire. Je mets 1 parceque j'avais coché l'emballage cadeau puisque c'était pour arriver directement chez la personne qui reçoit mais vous avez mis la facture avec le colis et laissé le prix en gros sur l'article. Bref je ne commanderai plus chez la fnac.
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Très mauvais. L’échange a été refusé au départ. Mauvais accueil et agressivité
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Le services ainsi que les offres proposés sont d'excellent niveaux. Je mets cette note car cela est valable uniquement pour les produits FNAC. Mais Fnac.com est aussi une marketplace et c'est là que cela se complique. Visiblement il ne semble pas y avoir un grand contrôle dans le choix des partenaires et il est quasi impossible d'obtenir de l'aide en cas de pb. On est seul face un opérateur qui est "caché" derrière sont profil fnac. Impossible de communiquer avec lui ni de l'identifier clairement. Il existe bien un système de gestion de litige mais par ex dans mon cas impossible d'ouvrir un ticket… désespérant
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Je n'ai pas eu le produit que j' avais attendu 17 jours
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J'ai trouver mon produit tout suite en rayon, les vendeurs son agréable, le seul reproche que j'aurais à faire serais peut-être au niveau la disponibilité de certain produits non disponible immédiatement notamment au rayon photo et téléphonie, je cherchais un téléphone et le modèle que je voulais n'étais pas en stock mais uniquement disponible sur commande, hors je ne me déplace pas en magasin si ces pour commander des produit cela je peut le faire de chez moi...
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Le casque ne fonctionne pas sur ma télé, le son est bridé. Alors que j'ai e même qui fonctionne très bien. Et les employés Fnac font tout pour pas me changer le casque. Arrivé au SAV je dis au monsieur que le casque fonctionne pas avec ma télé. Et il me dit "Normal il est pas compatible avec les télés. Gros menteur car le mien fonctionne très bien. Ensuite il essaye avec le fil sur PC et sur smartphone. Il me dit ça fonctionne. Allo!!!!! J'ai dit sur télé. Il me dit qu'il va essayer en arrière boutique, il met plus de 10 minutes. Pour me dire il fonctionne très bien mais je le reprend pour faire des tests. S'il fonctionnait je doute qu'il aurait repris pour des tests. Menteurs.
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Service au top
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Bon magasin.
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Pratique (en gare).
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C est ce qu’il me fallait !
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une boutique dans Saint-Quentin qui est très utile. Merci
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Très bon service.
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Très bon magasin au top l'équipe actuelle
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Très bon service et vendeur vraiment très disponible et à l'écoute
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Très bien
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R.A.S
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La qualité du service a beaucoup baissé ces derniers mois.les vendeurs discutent entre eux sans même saluer le client qui attend.de mauvais conseils.des offres discutables. Acheté trois mangas car l'offre proposait deux achetés un gratuit.je me suis aperçue en vérifiant le ticket de caisse que l offre n avait pas été appliquée. J ai demandé des explications.on a bien voulu me répondre que les livres offerts étaient une sélection que l'on m a montré (à peine une dizaine de tomes) cachée derrière les caisses.je ne suis pas une adepte de ce genre de méthode
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Manque de conseil sur le rayon cuisine
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propre bien rangé et personnel sympa et compètent
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J’ai été satisfaite de la variété des produits que l’on pouvait trouver
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Son correct. Livraison en temps voulu. Je suis satisfaite.
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J'apprécie l'accueil des vendeuses et des vendeurs,leur disponibilité, leur conseil et leur amabilité
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Du choix et du personnel accueillant
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Le livre peut satisfaire certains amateurs du genre mais j ai préféré le changer contre l ouvrage précédent car on m en avait cadeau sans me demander mon avis.
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vendeurs à l'écoute
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Peu aimables car je voulais utiliser ma carte fnac et ce n'était pas possible
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Toujours à l’écoute
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Satisfait
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Tres bien comme toujours
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les prix sont élevés comparé à d'autre magasins
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Aucun problème dans mes achats de livre dvd ou cd
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Magasin très agréable !
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Très bien Fnac
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Je suis très satisfaite de mon achat.
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Vendeur très a l'écoute malgré le monde
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satisfaite
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Bon accueil dans ce magasin
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Merci au conseiller ! son aide a été vraiment précieuse dans mon choix et cet achat. Ils sont toujours très sympas dans cette FNAC, je recommande vivement, même si le choix en boutique est assez restreint, on y trouve l'essentiel :)
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tres satisfait de l'accueil
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Remboursée de mon achat sans discussion, rien à dire!
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Satisfait
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Magasin sympa, mais les vendeurs que j'ai sollicités n'étaient pas très compétents. J'ai trouvé mieux à côté chez le concurrent.
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Je suis très contente des articles que j'ai acheté
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J ai été satisfaite de mon achat qui a bien plu à ma petite-fille
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Avis affichés par ordre chronologique