Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  C'était un cadeau, mais en le feuilletant il m'a paru très intéressant.

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• 1 / 5

  

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  Commande le 8/11/20 d'un cd, je reçois le cd une semaine après. Ca n'est pas le bon. Je parlemente au téléphone pour un retour/réexpédition. Le premier intervenant m'envoie un bon avec port à ma charge. Re-coup de fil. Cette fois j'ai le bon document et la fnac me programme une réexpédition. Je renvoie le CD et la fnac me renvoie...le même! Et le temps passe (debut décembre). Re-coup de tel cette fois pour un retour/remboursement.Le premier intervenant met comme raison "plus besoin du produit" au lieu de "erreur de livraison". Je rappelle. Je dois en être au 4e ou 5e appel. J'ai finalement été remboursé aujourd'hui 12/1/21 après 3 nouveaux appels. Je passe sur les intervenants dont l'accent les rend à peine compréhensible. Une chose est sûr, les achat FNAC, c'est terminé. Pour info le N° gratuit du sav est le 0969324334 (cout d'un appel local).

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• 4 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de vos services

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• 4 / 5

  

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  Il faut étendre encore le catalogue.

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 1 / 5

  

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  1 mois de retard

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et afficace

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite des services de la Fnac

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Il y a du choix et du personnel compétent et attentif aux désirs des clients

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• 2 / 5

  

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  J évite fnac, pas sérieux pour les livraisons.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de mes achats et de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bon vendeur, envoi rapide et livraison effectuée par Darty parfaite. Les livreurs étaient très professionnels et la mise en service aussi.

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je me suis déplacé à la Fnac de Sainte-Geneviève-des-Bois j'ai été reçu par un vendeur très aimable et courtois

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite délai respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  L'envoie a été rapide et le produit est arrivé en parfait état. Je suis toujours aussi satisfaite de la FNAC :)

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  clic et emporter plutôt efficace en période de reconfinement

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• 3 / 5

  

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  Délai d'expédition respecté mais je soupçonne très fortement la fnac de profiter des livraisons à domicile pour envoyer des articles (livres) abîmés.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfait des commandes passées à la FNAC de part leurs simplicités, le sérieux des garanties offertes et les livraisons effectuées exactement comme prévu et en bon état.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Achat pour ma fille. Bien. Correspond au besoin

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfaite de le trouver à la Fnac car c'est là qu'il était le moins cher

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• 5 / 5

  

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  bonjour, je suis déçu du produit car le volume n'est pas très important (valable pour 2 personnes) et il ne chauffe pas assez. ça met trop de temps pour cuire les légumes (ex le poireau, carottes, oignons...) et il y a beaucoup de vapeur qui sort des trous du couvercle. en plus, la sonde s'entartre beaucoup, il faut la nettoyer à chaque fois en gratant (si l'on ne veut pas utiliser du vinaigre) . je regrette mon magimix que j'ai donné à mon fils et le prix est monté à 250 € !!

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• 3 / 5

  

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  pas satisfaite du tout .en effet j'ai acheté ce coffret durant le black friday et il devait mettre livré avec le dvd Django en cadeau. j'ai bien reçu mon coffret mais pas le dvd. j'ai fait une réclamation auoprès de la Fnac par télephone car sur le site je n'ai pas trouvé ou on pouvait faire une réclamation j'attends toujours !! que l'on me recontacte et mon DVD !!!!! je pensais que c’était une enseigne sérieuse, alors je suis très déçue.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfaite du service proposé par la fnac.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait mais j'ai dû attendre mon produit car en attente de réapprovisionnement.

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• 5 / 5

  

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  J'en suis complètement satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Merci de tenir compte SVP de mon prénom Caroline pour les prochains envois! je suis sensible de voir afficher le prénom Neale de mon défunt et regretté mari depuis 2016.

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• 5 / 5

  

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  Le premier a bloqué des qu’on a fait la mise à jour et il a fallu en commander un autre

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• 5 / 5

  

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  Service de la Fnac satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  Le PC ne fonctionnait pas à sa réception dépôt à la Fnac la plus proche mais depuis le 26/12 pas de nouveau pc reçu le suivi est peu réactif .. suis déçue de cet Achat par internet

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• 5 / 5

  

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  retour assez rapide ..... mais c'est votre travail!

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• 1 / 5

  

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  Livre arrivé dans un emballage carton parfaitement adapté, sans défaut, mais les deux premières pages du livre sont déchirées!!!!!

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace

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  Très déçu du service. J’ai commandé ce livre le 28 novembre pour le recevoir avant Noël. En théorie il arrivait le 10 décembre, pas de nouvelles à la date annoncée . J’attends quelques jours et finis par aller à la Fnac . Même procédé à trois reprises. On me dit ça va arriver. Je finis par déposer réclamation pour demander la réexpédition. Pas de retour. Je retourne à la Fnac, le personnel téléphone au service commande ils enquêtent pour savoir si le colis est bien perdu... Tout ça pour autant final obtenir un remboursement alors que je demandais la réexpédition du livre...

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours. Je recommande les achats sur le site Fnac.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison. Rapide et efficace

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  Service FNAC très efficace.

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• 5 / 5

  

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  super...............................................................................................................

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• 5 / 5

  

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  Bien .

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  rapide et fiable

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  vendeuse très à l'écoute grande satisfaction des conseils donnés

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• 1 / 5

  

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  Malgré le débit à la FNAC et la mention disponible l'article m’a été d’office remboursé SUPER CADEAU DE NOËL pour mes neveux donc sans cadeau....

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait de l'ensemble de la prestation de la fnac

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• 5 / 5

  

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  toujours top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le service de récupération des commandes a été parfait, merci

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  satisfait de mon achat et du service de la fnac

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• 5 / 5

  

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  J'aurais aimé retourner facilement un produit; Achats fnac difficiles dans ces conditions!

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  SAV au top

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• 5 / 5

  

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  Disponible malgré la rareté

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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  satisfaite, reçu rapidement, bien emballé

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• 3 / 5

  

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  La livraison a été très compliquée, cette société n'est pas sérieuse.

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• 4 / 5

  

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  Pb des livraisons via des sites partenaires ( info peu claires à ce sujet lors de la commande) Du coup les délais de livraison sont très aléatoire . Tb pour le reste

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• 5 / 5

  

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  Je ne noterais pas le produit car la fnac n'a pas réussi à me le livrer en moins de 12 jours. Appels au service client qui est d'une nullité extrême. Et bien sur je ne suis toujours pas remboursé depuis le 22 décembre !! Vraiment la fnac m'a décu. Et je suis membre fnac one. J'imagine les clients lambda...

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  Satisfait, articles conformes et délais de livraison respectés !

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  Parfait!

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu pourtant commandé en magasin le 12/12/2020 et le 12/01/2021 toujours en attente du remboursement

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  Livraison en magasin toujours autant pratique.

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• 5 / 5

  

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  MERCI aux conseillers vendeurs!

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, article commandé fin novembre, jamais reçu. Reçu un autre article à la place que j'ai bien renvoyé à la Fnac via le service de retour. Je n'ai jamais eu de nouvelles. Je n'ai pas été remboursé.

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  Super

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  J’ai était satisfaite du service Fnac

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  Si je pouvais mettre ZERO étoile je l'aurai fait. Commande fin novembre d'une série de 15 tomes, 11 ont été livré 4 semaines après , le reste ?? tel au SAV, 20mn d'attente pour me proposer d'annuler le reste de la commande, chapeau ! Le reste des tomes commandé ailleurs et livré en 5 jours.

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise gestion des livraisons et du service après vente: - coffret commandé début décembre et déclaré en stock - reçu à la place un livre qui n'a rien à voir - pour signaler l'erreur, obligation de passer des appels surtaxés: l'interface internet n'est pas adaptée aux remarques et il n'est pas possible d'envoyer de messages (non fonctionnel) - suite à un appel, aucune trace par mail ou SMS ou sur le suivi de commande, pas de référence de la réclamation - après 2 appels, et un mois d'attente, le coffret n'est toujours pas livré. - le montant a bien sûr était encaissé. Bref je déconseille fortement les commandes sur le site de la FNAC.

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• 4 / 5

  

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  Livres reçus très rapidement avant Noël

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  RAS, super

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  la personne a qui je l'ai offert redécouvre ses DVDs .... la fonction upscale tient donc ses promesses

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• 5 / 5

  

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  Colis rapide, très bien.

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  J'ai été satisfait de la livraison très rapide.

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  Il a fallu pas moins de 4 appels pour avoir enfin un ordinateur ! Ne faites que ce que vous savez faire : des livres !

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  Parfait pour une utilisation basique

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  Livraison rapide, produits conforme et en bon état, je recommande

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  Commande rapide et pro (click and collect)

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  Bon service

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  satisfaite de la promo et de mon achat!

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  je ne l’ai toujours pas reçu après 2 mois limite si cest pas plus

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  Très vu les beugues

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  Peluche Cubby l'ours curieux FurReal Friends. Magnifique peluche, très réaliste et très expressive, variété des sons et des mouvements, c'est assez impressionnant. Ma fille de 5 ans était ravie! Attention, les piles ne sont pas fournies, ne pas oublier d'acheter 4 piles LR14 (environ 10€) pour éviter une déception... Peluche achetée pour le Noël de ma fille, elle était en rupture de stock partout sauf sur la FNAC et à prix compétitif. Colis reçu dans les délais et aucun soucis au niveau du conditionnement de la peluche. Merci la FNAC.

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  Un livre magnifique comme le sont ceux de Cyril Lignac!!!

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  Pas du tout satisfaite

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  Rapide. Emballage très soigné et sécuritaire.

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  Bon casque

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  Compliqué de récupérer un achat en magasin: alors que mon mari avait ma pièce d'identité (nom différent) et le mail de confirmation de la commande. Cela a un peu gâché notre expérience de vente: nous éviterons si nous le pouvons d'aller récupérer un article en magasin.... à part ça, très bien

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  Très bonne conseillère. La gestion de l apres vente c est fonctionnaire.com le système est pas terrible mais quelque bonne personne

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  Ca va bien.

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  J’attends toujours le remboursement de ce livre depuis un mois, suite à un renvoi.

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  Très satisfait de mon achat à la Fnac. Un seul bémol avec un stock d’ordinateurs disponible très faible empêchant de choisir le pc etudié et choisi sur Internet

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