Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  La Fnac au top service parfait rien à signalé 👌

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• 5 / 5

  

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  toujours ravie

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• 3 / 5

  

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  Attention, il y a tout l'équipement sauf la combinaison, c'est dommage...

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• 4 / 5

  

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  Livraison en retard d'une journée (promesse du Day One). Mais par chance ça m'a évité de déballer un produit qui m'aurait mis en rage. Reprise rapide et simple en magasin avec remboursement via le terminal CB. Donc en moyenne un service qui a répondu présent. Et qui, en étant trop lent sur la livraison, m'a fait économiser de l'argent... Paradoxalement je suis content du retard de livraison du coup.

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• 2 / 5

  

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  très long à recevoir

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite! Merci!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite malgré le monde ils ont pu gérer

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Satisfait par le service

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait, at least that is what the example says so I trust that. Mais vraiment ce produit est utile

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la fnac

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, alerte par e-mail en temps voulu, retrait du livre en magasin facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Envoie Rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, beaux produits, retrait en click and collect pratique.

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• 3 / 5

  

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  Achat et retrait du produit rapide mais le produit est inutilisable.

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• 1 / 5

  

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  apres une erreur dans l'adresse de livraison, le SAV ne souhaite pas me renvoyer le produit mais simplement m'annuler la commande. en fait le produit avait été acheté avec une remise black friday de -50%, ils voulaient me le revendre au prix fort. sur 3 appels, 3 versions differentes. je n'ai jamais réussi à rentrer en communication avec me manager. il ne vaut mieux ne pas avoir de probleme avec les produits achetés. un conseil, evitez la FNAC

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• 5 / 5

  

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  Très contente de la réservation puis de l’expédition dès la disponibilité !!!

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• 1 / 5

  

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  Jamais recu le colis. U..mail, pas de réponse, un appel , c est en.cours de remboursement et toujours rien. On appréciera

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  Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Parfait, c'est tout ce que j'ai à dire. Pourquoi 30 caractères minimum?

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Merci, Super!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté ce disque récemment : une belle copie colorée (une édition spéciale Fnac) livrée en un temps record.

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• 5 / 5

  

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  Service parfait toujours rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  On trouve souvent ce que l on ne trouve pas ailleurs ! Toujours satisfait de l offre fnac

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• 3 / 5

  

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  Plus de conseils sont nécessaires pour la vente de ce produit non abouti techniquement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Au final très satisfait de cet achat nous sommes maintenant au calme chacun sur ses séries

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service proposé

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  Le produit reçu n’était pas le bon. Il a fallu que je revienne une deuxième fois; que je refasse la queue pour récupérer le produit. Il m’a été impossible d’acheter une imprimante au moment de l’achat de l’ordinateur par manque de stock. On m’a demandé de revenir en janvier. Ce que j’ai fait et toujours pas d’imprimantes. J’ai acheté mon imprimante ailleurs. Le service Fnac n’est plus ce qu’il était.

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  Bonjour philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite des commandes faites sur internet et récupérées en magasin. Un peu moins des achats directs en magasin : personnel peu disponible et pas toujours compétent.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait du service et du produit

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• 5 / 5

  

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  Les explications sont compliqués.

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité pour Noël..

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• 5 / 5

  

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  Un mot : efficacité. Envoi très bien organisé.

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• 1 / 5

  

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  Tres decu, le seul bon point aucune difficulté pour la reprise

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  FNAC AU TOP retour sans frais

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• 5 / 5

  

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  Service fnac au top

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• 4 / 5

  

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  rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Service top à la Fnac comme d’habitude. Personnel très sympathique à la Fnac Gennevilliers.

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• 1 / 5

  

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  Pas de possibilité de choisir son mode de livraison. Si l'article est disponible en magasin, obligé de prendre la retrait en 1 heure et impossibilité de payer avec une carte cado FNAC !!!!!!

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  produit correspondant a mon attente,très satisfait,livraison au top.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Bien ne rien changer

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• 5 / 5

  

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  Achat effectué sur le site Fnac retrait le lendemain à la Fnac Italie. Tout ok.

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• 4 / 5

  

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  SERVICE TOP

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• 5 / 5

  

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  POURQUOI vous ne permettra pas d'acheter quand on est à Saint-Martin F97150 Antilles françaises? Trop compliqué d'adapter le prix , bien évidemment on l'acceperait compte tenu passage douane (eh oui) et taxe #et poste plus chère. Vous avez perdu plein de commandes, la j'ai dû faire acheter par la famille etc Bonjour les délais Merci FNAC de votre reponse

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• 5 / 5

  

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  satisfaite du service Fnac

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  TB RAS

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• 5 / 5

  

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  Le problème vient de la poste, sinon rien à dire 👍

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• 1 / 5

  

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  Déçue des commandes avec livraisons à domicile. 3 produits achetés le même jour dont 1 CD avec sortie nationale le lendemain. Au final, 3 envois différents et le dernier article reçu est le CD en question que je récupère au moins 15jours après sa sortie nationale. Service client difficile à joindre avec des tarifs téléphoniques exorbitants. Je ne recommande plus la fnac à mon entourage et je pense ne pas renouveler ma carte le moment venu. J'irai sûrement voir la concurrence.

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  Bonjour chantal, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Retrait en magasin sans souci

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• 5 / 5

  

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  parfait!!!

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  Très satisfait du site et des délais de livraison 📦

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  La Fnac a eu un service assez moyen. 1- Mon article était très régulièrement en rupture de stock. 2- Je l'ai acheté via le retrait en 48H. Je n'ai aucune remarque à faire sur le délai, mais sur l'emballage du produit: le carton de suremballage faisait 3x le volume de la boite du produit...

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du produit

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  Livraison très rapide. Je n’avais pas commandé sur la Fnac depuis des années et la logistique semble être au point.

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• 5 / 5

  

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  super pour aborder des sujets avec des adolescentes

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• 5 / 5

  

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  Promotion intéressante de la Fnac concernant ce téléviseur, avec une livraison rapide.

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• 3 / 5

  

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  Surtout, ne pas faire confiance. Les prix font visiblement le yoyo, donc à surveiller, comme la Fnac nous surveille ..., avant d'acheter !

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  Je suis très satisfaite de mes achats . Je les ai reçus avant Noël, bien emballés Comme j'habite en Martinique le seul inconvénient ce que en plus des frais de port j'ai du payer frais de douane

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon comme tjrs !

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  Le livre est arrivé avec la page de couverture déchirée, 40 pages cornées !

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• 4 / 5

  

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  Livraison comme prévue.

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  Déçue du produit mais le vendeur m'avait prévenue !!!

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  Très satisfait.

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  J'ai été très satisfait par cet article que j'ai récupéré à mon magasin d'Aubenas

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• 5 / 5

  

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  commande facile et expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Livre payé mais jamais reçu. Service après vente contacté mais pas de réponse.

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  Bonjour Sophie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Conforme aux attentes

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  Pas de critique à formuler

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  Emballage carton visité.

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  Satisfait du service

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  Je suis passé d'un écran 103cm lg à un écran qled 139cm compatible 4k, avec une résolution d'écran qui crevé le plafond(comparé à l'ancien en tout cas). Je suis très satisfait de cet achat et je recommande la marque pour les futurs acheteurs de la marque.

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  livraison rapide (

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  Service de la fnac au top !

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  Je conseille vraiment ce produit il est excellent

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  Mise à disposition rapide en magasin

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  Content de ma cde

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  Bon service mais délai de livraison un peu long

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  Satisfaite

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  Très satisfait

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  Très satisfaite. Je recommande Je n'ai jamais eu de soucis avec la fnac

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  Bonjour, Le client est quelque peu déçu par la qualité d'ouvrages de la collection prestigieuse de la Pléiade qui se devraientt d'être dans un état irréprochable : l'emballage desdits ouvrages nuit à la qualité des rhodoids qui les entourent en lers déformant.. Les conserver uniquement dans leur étui suffirait amplement. On se doit également d'être un esthète, à défaut d"aller les acheter en librairie, même à un prix supérieur. Cordialement, Un client

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  Déçue Ce n'est pas la couleur que j'avais choisie(.Beige au lieu de bleu.)

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  Bonjour michele, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Parfait

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