Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le service était parfait, le produit très bien emballé.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit très décevant je l ai rêvéndu

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème. Très bien,

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfaite du service de la fnac

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de ce produit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Superbe album

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.. nickel

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Oui très pratique

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  top!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Produits reçu abîmés avec blister déchiré pour un Grosse déception toujours reçu le produit de replacement un mois après

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu en heure et en temps le cd commandé. Mais ne désire plus que l'on me demande mon avis.

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• 5 / 5

  

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  Retiré très vite 1

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• 3 / 5

  

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  peut mieux faire

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du délai de livraison

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• 4 / 5

  

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  Tablette et stylet livrés en magasin dans les délais, malgré un petit problème d'approvisionnement du stylet.

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils en magasin

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• 5 / 5

  

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  Acheté en click & collect, rapide et efficace, rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Le produit a été livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  ça a été réglo, rien à dire sur la qualité de la fnac sur ce choix la!

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• 5 / 5

  

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  Service et produit parfaits

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison et délai de livraison respectés, rien à redire.

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• 1 / 5

  

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  Mieux vaut ne pas commander sur la Fnac avant Noël

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  Bonjour Coralie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 1 / 5

  

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  article différent de la commande

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• 5 / 5

  

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  J’ai utilisé le sav par téléphone pour rajouter un code promo que j’ai oublié à ma commande déjà passée, très peu d’attente pour avoir quelqu’un et service très efficace !

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service et de la livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  C'est ma 2ème cafetière Bialetti Venus et j'en suis très satisfaite.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai achété les livres manquant pour le noel de mes enfants et je ne regrette pas

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• 1 / 5

  

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  La FNAC est un escroc, preuve à l'appui.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Impeccable comme d'habitude!

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• 5 / 5

  

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  Le service de casiers est une très bonne innovation !

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• 5 / 5

  

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  Note Maxi, pour un choix super top de produit variés et une rapidité de livraison parfaite. Merci

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• 5 / 5

  

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  RAS, produit arrivé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec la FNAC, ils ont étaient très réactif pour le retour

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• 3 / 5

  

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  site internet compliqué d'utilisation; depuis que la Fnac utilise son site comme revendeur, les produits proposés sont nombreux (beaucoup de résultats pour un produit recherché) et les descriptions ne sont pas remplies de manière similaire, ce qui rend la recherche confuse

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• 5 / 5

  

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  Je connaissais fort bien cette marque mais le vendeur m’a encore appris bien des choses et ce, avec une grande gentillesse . Merci à lui !

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 16/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide; Emballage parfait.

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• 1 / 5

  

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  Personne n'a répondu

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de la FNAC

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• 5 / 5

  

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  Très bon service Fnac !

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• 5 / 5

  

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  Merci la fnac

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service, bien que la livraison a été beaucoup plus longue que prévu

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• 4 / 5

  

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  Malgré un rendez-vous manqué avec le livreur la première fois, le colis est bien arrivé le lendemain au pied de l'ascenseur e mon appartement ! Mais ce sont les aléas des livraisons dans cette période pénible que nous vivons ;-(

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite,de mon achat sur la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Satisfait!

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• 1 / 5

  

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  L'écran est bon. En revanche je l'ai commandé pour le retirer en 1 j au magasin. Il a mis 2 semaines à arriver et j'en avais besoin rapidement car je désirais télétravailler avec. La Fnac ne m'a jamais tenu informé de quoi que ce soit, j'ai passé au moins 7 appels, les interlocuteurs m'ont manqué de respect, baladé en me mentant sciemment, ne m'ont communiqué que de fausses adresses mails pour que je fasse remonter l'information, m'ont raccroché au nez après s'être moqués de ma situation et j'en passe. Je suis client Fnac depuis de nombreuses années pour finalement me rendre compte que ce sont des arnaqueurs, qui n'ont aucune considérations pour leurs clients. Et c'est bien huilé car c'est le parcours du combatant pour envoyer un mail au service client. Leurs adresses mail sont introuvables sur leur site, on s' y perd entre plusieurs et on vous communique les mauvaises au téléphone volontairement. Pire service client auquel j'ai eu à faire de ma vie. Bref, fuyez. Si vous vous attendez à un respect des engagements (retrait en 1h, ou 1j en magasin) et êtres respectés ce qui semble être le minimum en 2021, vous ne le trouverez pas ici. Et après des heures perdues avec leur "service client" on me propose un bon de réduction de 20 euros, pour commander à nouveau chez eux. Mais quelle blague !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait.

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• 4 / 5

  

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  satisfecit

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• 5 / 5

  

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  La Fnac m'a régalé sur ce coup-là, et même les soucis de produits que j'ai eu avec eu sont pris en charge immédiatement. Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

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• 4 / 5

  

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  je suis très satisfait de mon achat super pratique.

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• 5 / 5

  

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  .........

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu mon colis

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  Bonjour Carole, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Bonjour, je demeure au Canada. Je n'ai jamais eu de problèmes avec vous avant. Si vous ne pouvez retracer mon colis, j'aimerais être remboursee SVP. Merci de l'attention que vous apporterez à ce problème

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• 5 / 5

  

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  Je je suis très satisfaite de la Fnac voici 4 fois que je me posais la question peut-être que je ne connais pas le système d'accord de réponse de votre part en tous les cas je suis très très content de vos services merci meilleurs vœux Marie-Catherine b

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service du personnel de la FNAC de SALON DE PROVENCE

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• 5 / 5

  

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  Un achat coup de cœur transformé en coup de cœur des enfants

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des services de la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service

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• 4 / 5

  

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  On m'a refusé l'échange d'un cadeau avec le même mais en qualité supérieure sous prétexte du COVID

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la diversité des produits. Beaucoup de choix pour les Cadeaux. Toujours sûre de trouver quelque chose. Vendeurs très agréables. Caissier vraiment serviable.

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable et professionnelle.

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• 3 / 5

  

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  J'ai voulu payer avec carte cadeau offerte à Noêl, j'ai présenté le mail de la carte activée mais le scan à la caisse n'a pas marché, la caissière n'a pas voulu chercher à comprendre avec un regard suspicieux et peu agréable...Je suis revenu en ayant imprimé le mail et là ça a marché avec une caissière différente, sympathique et compréhensive.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Achat magasin, stock lu via site Fnac.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des renseignement qui mon été donner

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable. Je suis très contente que la FNAC est séparée la boutique des jeux, dommage, c’est une boutique éphémère, de la boutique livres, disques etc....

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu à la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Achat en magasin, prix aligné sur le web OK

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• 5 / 5

  

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  Serieux

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• 5 / 5

  

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  Toujours content de la Fnac, mon magasin préféré.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de mes achats. Le Robert Goddard : pas encore lu

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  J’ai acheté cette télé le 30/12/2021 une fois branché un noir intense en effet elle ne s’allume pas retour le lendemain au SAV ,plus de stock je suis obligé d’en récupérer une autre dans un autre magasin.ouf celle ci fonctionne Dommage pas un geste de la Fnac alors que je suis adhérent et ni de LG après leur avoir envoyé un mail qu’il fait bon être client parfois

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  Le vendeur n'en connait pas plus sur le produit que ce que vous pouvez lire sur la boite mais a part cela tres gentil...

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  Cette manette est très bien mais il faut appuyer fort sur les gâchettes pour qu'elle comprenne la commande

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  Rien a dire

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  J’ai pas trouvé tout mon bonheur la dernière fois que j’y suis aller j’ai finit par faire des achats qui n’étaient pas prévu.

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  Délais d'attente un peu long pour un guichet FNAC ONE

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  !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  attentes simples

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  Satisfaite

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  Très ravie de mes achats à la FNAC comme toujours

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  Le magasin en lui même était bien et les vendeurs très sympas. Cependant, j'ai du mal à comprendre la différence de prix de 20€ sur les jeux vidéos achetés en magasin et sur le site de la FNAC avec livraison en magasin en 1h. De plus, j'avais acheté une carte jackpot et il n'est indiqué nul part qu'elle n'est pas valable pour la livraison en 1h en magasin. Heureusement, j'ai bien été aidé par le vendeur du rayon jeux-vidéos.

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  Pas assez de choix

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  Comme d’habitude accueil et conseil au top

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  Très bien

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  Rien à signaler.

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  Conforme à mes attentes

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  j'aime

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