Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Acheté en Black Friday, donc à son vrai prix!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison ra2

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheter cette article il y a 1 mois elle ne fonctionne pas ou très mal merci de me rapeller en urgence

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour Guillaume, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs...). Dans le formulaire que vous avez rempli, il y avait 2 parties disctinctes : votre avis sur le(s) produit(s) commandé(s), publié(s) sur le site Fnac.com, qui ne doit concerner que le produit. La deuxième partie concerne votre avis sur l'enseigne Fnac et ses services, publié sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/fnac.com. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

  Réponse de A A

  

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  Vous rigolez ou quoi car j'ai apeller le sav qui me soolutionne pas mon problème

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide .

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Super service proposé par la fnac....Comme souvent. 👍

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Description conforme, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service

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• 5 / 5

  

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  Simple et arrivé dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Aucun rappel des mesures de distanciation covid 19 en magasin. On s'entasse.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite comme à chaque fois. Attention cependant à l’attitude à un desagreable d’un de vos vendeuses

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de cette tablette

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• 5 / 5

  

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  ce petit recueil a plu énormément à son destinataire.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil par le vendeur et des explications claires sur les différents produits.

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• 5 / 5

  

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  Un très bon magasin

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• 4 / 5

  

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  Pratique mais peut être pas écolo ni social?

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  Jamais reçu ! Litige en cours depuis des semaines et toujours pas remboursé. Aucunes bouboules malgré mes relances. Sympathique de devoir gérer ça pour Noël. Carrément culotté de me demander mon avis sur un produit que je n’ai pas reçu. Merci la Fnac mais vous n’êtes pas prêt de me revoir. Aucun sérieux

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour Olivier, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  Bien en général

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service très peu d’attente pour avoir un vendeur

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite ,les delais sont respectés ,très sérieux ,

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple et envoi soigné.

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  Très satisfait par les services de la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très déçue je n'ai jamais reçu de message pour aller retirer mon livre

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des conseils et accueil.

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• 5 / 5

  

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  Service et livraison toujours aussi sérieux. Continuez !

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• 5 / 5

  

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  Jeu très bien

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• 5 / 5

  

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  La Fnac dispose d'un site fiable , la livraison est toujours au top.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conditionnement comme attendu. Conforme à la livraison prévue

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• 5 / 5

  

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  Lumineux et émouvant

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 4 / 5

  

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  Rapide et simple , une étoile de moins pour avoir souscris sans le vouloir à un de vos partenaires ( remises et reduc) . Soyez vigilants c'est mensuel, 18€ de perdu pour ma part , résiliation effectuée.

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  Très bien

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  Nickel

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit envoi sérieux et sécurisé

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• 5 / 5

  

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  Excellent service comme a chaque fois que je viens acheter chez vous

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• 5 / 5

  

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  Bravo tous

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• 5 / 5

  

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  Cool 🙂

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite je recommande

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  Le vendeur m'a très bien conseillé et était même désolé que Canon n'est pas mis une cartouche de courtoisie avec l'imprimante.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite du service proposé par la Fnac, merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service click and collect proposé par la fnac

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonne organisation des pièces.

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• 4 / 5

  

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  Rien de sensationnel

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services de la Fnac

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide

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  Pas de souci et livraison rapide!

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Mon achat je suis content

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  Livraison dans les temps

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  Retrait en point spécifique, bien organisé

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  Très satisfaite des services !

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  Satisfait

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  Achat difficile au vu du nombre de personne connectee mais un petit tetris dans l'attente . Retrait facile et arrivé en avance

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• 1 / 5

  

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  La fnac a livré un jeu Pokémon au lieu du livre destiné à une amie. Compte tenu de son âge, elle ne peut pas imprimer de bon de retour. Après avoir appelé le service client, la fnac ne propose aucune solution malgré son erreur. (Nb : il ne s'agit pas d'une erreur de livraison car le colis était adressé à la bonne personne). Je ne commanderai plus à la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité.

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  Satisfait service FNAC

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  Parfait

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  Parfait. Livraison rapide et soigner. Merci bcp

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil du revendeur

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• 4 / 5

  

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  Tb Bons produits Clic and collect pratique

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• 5 / 5

  

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  sans plus

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• 5 / 5

  

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  ma fille est très contente ! bon son et bonne autonomie !

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• 5 / 5

  

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  La Fnac toujours très fiable. Précommande de la ps5 très facile même si il fallait être vif sur le coup ! La relation client est toujours très bonne ! Client satisfait et fidèle ;-)

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• 5 / 5

  

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  J'hésitais entre ce modèle et le suivant, finalement, je ne suis pas du tout déçu. Vu la différence de prix, il convient très bien à l'utilisation que j'en ai.

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  Parfait

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  Livraison et installation ok

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  Superbe concert !

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  Livre arrivé fidèlement lorsque que le stock a été renouvelé. Merci.

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• 5 / 5

  

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  conforme

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  Satisfaite de la Fnac et du clic and collect.

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  Très contente de l'envoi très rapide et soigné de mon livre.

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• 5 / 5

  

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  J’ai reçu de bons conseils

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• 1 / 5

  

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  Au moment de la commande, j'ai demandé 2 ouvrages. l'un devant m'être livré chez moi. Mais on me notifie que l'autre sera livré à Créteil (180 km de chez moi). j'ai téléphoné plusieurs fois au 0892350405... sans succès. sauf pour ce qui est de la facturation par vos soins car cela a entrainé au total 46.05€ c'est inadmissible que le temps que j'ai passé à attendre (3 fois sans succès) ait été facturé. c'est un prix bien supérieur à la valeur des livres. je suis très très déçu.

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  J ai été satisfaite de ma commande chez Fnac à renouveler.

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  Rien à dire. Délais respecté

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  Pas de problèmes avec la Fnac. La livraison a même été plus rapide que prévue

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  Besoin d'insister pour avoir la facture mais ça marche !

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• 3 / 5

  

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  Retrait des produits mal organisé files non identifiées du coup attente pour rien

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  J'ai été satisfaite du service

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  Envoi lent, malgré le virus. CD très bien protégé. Prix correct. Excellent état de l'album.

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  Exemplaire, rien a rajouter

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  Satisfait de la livraison du jouet à la FNAC. Emballage un peu encombrant pour déambuler jusqu'à ma voiture!

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  Disponibilité du produit, rapidité de livraison. Super !

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  satisfaite du service pas du contenu

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  colis non recu 3 appels pour etre rembourse toujours rien

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  Très content du produit.

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  Pas de souci de commande , délai correct , super !

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  Très satisfaite

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  Satisfait

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  J'ai été très satisfait du service fourni par la Fnac. Seul hic : rien n'indique où récupérer les commandes Internet et il faut faire la queue à la caisse pour que le caissier nous livre le colis.

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  très bon service

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