Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

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  J'ai été très agacée par l'organisation du magasin : Aucune indication quand on rentre dans le magasin pour indiquer où se trouve les retraits du clic and collect ; les retours ne se font pas vers les retours mais à la billetterie, la commande devait être prête en 1 h mais au bout de 2 h 30 ce n'était toujours pas le cas. Bref je suis très décue par l'organisation de la FNAC : manque de cohérence et de signalétique pour l'accueil des clients.

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• 5 / 5

  

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  Service Fnac ok rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Rapide et soigné

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Mouais c'est beau mais ça plante souvent et pas si exceptionnel que ça.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je suis satisfaite du service donné.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite du service Fnac pour mes commandes, un suivie clientèle de qualité et respect des délais,je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Super contente du service FNAC!

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapides

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette TV.

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• 1 / 5

  

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  Jamais livré !

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Très déçu par le suivi de ma commande mais une certaine réactivité des réponses internet

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  Parfait

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  Très satisfait de la FNAC

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu !!!

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• 2 / 5

  

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  Attente de 30min pour retrouver mon produit, steelbook absent et boite cassé...

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• 3 / 5

  

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  Emballage à revoir, le produit n'est pas assez protégé à l'intérieur de l'emballage

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• 4 / 5

  

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  Jeu fourni le jour de la sortie, conforme à la commande.

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  L’équipe Fnac Amiens HIFI Photo et Informatique est au Top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisante :)

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  Livré le jour J Aucun soucis

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  Prix sympa sur les livres. Clic & collect rapide. C'est chouette

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  Le jeu en précommande ne fut pas disponible day one alors que le jeu était en rayon.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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  Parfait, rien à redire

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  Bien conseillee par le vendeur

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  Toujours TOP personnel se met pas en 4 mais en 12 pour aider !! MERCIIIIII !!

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• 3 / 5

  

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  Trop d'attente au retarit en magasin :(

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  Très satisfaite de cet article

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  Merci la Fnac pour la livraison rapide

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  Parfait !

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  Ras, très bien

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  Très satisfait très bon produit

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  Satisfait

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  Après des recherches la fnac ne rembourse pas le produit qui est inutilisable et le vend au prix fort. Un mail aurait été le bien venu pour les personnes ayant fait une pré-commande. Afin de donner la possiblité de faire une politique de retour et de remboursement car en période de noel ce ne sont pas des "gamers" qui achète des jeux. Deçus de la fnac

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  Très satisfaite du service

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  Satisfaisant

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  Rien à redire : rapide, suivi en temps réel, facilité pour récupérer le produit

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu deux fois un produit déjà ouvert par des précédents clients. Le premier était cassé. Le deuxième est arrivé dans une boîte déjà arrachée. Je l’ai quand même conservé. Comme l’article a été retourné et que j’ai du attendre 3 semaines pour l’avoir, je ne l’ai pas encore testé. C’est quand même inadmissible de la part de la FNAC de refourguer des produits déjà ouverts achetés au prix du neuf. De plus je devais recevoir un avoir pour le dédommagement. J’attends toujours.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  J AI ETE SATISFAIT DE MON ACHAT

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  Envoi rapide

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  Pas de remboursement possible mais un avoir pour un appareil en panne après 15 jours d'utilisation qui suite à l'échange risque de ne pas tenir le coup bien longtemps !

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  Toujours satisfaite de la Fnac

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  Très satisfaite de mon achat

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  Dommage pour mon portefeuille !!!!!!!!!!!!

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  Très bien

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  Très satisfaite

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  Site clair. Bon prix. Livraison rapide.

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  Achat de Noël pr mon fils de 13 ans il en est très content.

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  Toujours bien

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  Livraison rapide

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  Satisfait des ouvrages et de la livraison rapide

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  très satisfaite

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  Très satisfaite

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  Expédié dans les temps, reçu le jour de la sortie.

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  suivi de commande et livraison sans problème

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  Parfait

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  Réception faite dans les temps. Juste déçue que l’article n’était pas expédié dans un carton neutre mais dans le propre carton de la riseuse les services de livraison connaissant donc parfaitement ce qu’ils transportent. Ça encourage au vol dans certains cas et c’est du vécu. Un emballage neutre serait donc le bienvenu.

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ne m'a pas donné la qualité du son que j'attendais. Même mes écouteurs filaires Iphone et Sony sont au-dessus de celui-ci. Dommage

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  30min pour avoir qqn au téléphone pour demander un remboursement et Obligé de rappeller pour accélérer le processus de remboursement sinon on y serait encore

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  Toujours aussi satisfaite des prestations de la fnac

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  Parfait pour la fnac rien à dire comme d'habitude

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  Le prix était attrayant et réception du jeu en temps et en heures. Bonne prestation.

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  Achat réalisé avec satisfaction

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  RAS mais dommage qu'il n'y ait pas de livraison à domicile...

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  Je recommande

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  Généralement très satisfaite, mais il y a parfois des bugs, ce qui n'a rien d'anormal au vu du nombre de ventes que vous faites

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  Très Bien

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  Le colis n'est jamais arrivé

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  Je suis satisfaite des services de la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  je suis tres satisfait merci

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  Il n existe mm pas de note a ce jouet tellement c est décevant pas de service qui reponde au mails ne recommanderais pas

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçus par cet envoi. La boîte de jeu est arrivé cassée et, au service client impossible d’avoir un geste commercial. C’était soit je renvoi le jeu (et je ne l’ai plus pour jouer pendant plusieurs jours, voire semaines) soit je le garde comme ça !! C’est juste inadmissible !!! Si je commande un jeu en physique c’est pour avoir un boîtier intact sinon j’aurais acheté le jeu sur le playstore... bref très très très déçus.

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  Livraison dans les délais

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  Très satisfaite

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  livraison tres rapide

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  Bien conseillé par un vendeur très sympa

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  Rapide et sans souci

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  Je suis très satisfait de la Fnac

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  Conforme à mes attentes.

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  Bien que le service client soit réactif pour la prise en compte de ma demande de remboursement, je suis déçu et un peu inquiet sur le délai de remboursement, je compte sur vous pour gérer au plus vite mon dossier.

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour WILLIAM, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous venons, de notre côté, de transférer votre message au service client qui va revenir rapidement vers vous. Cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Promo super intéressante et livraison impeccable

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  Satisfaite

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  Toujours aussi efficace,merci

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  Très satisfait

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  Envoi rapide.

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  Rapide et en bon état

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  je n'ai jamais été déçu de mes commandes

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  Un soir de semaine en ces temps de crise sanitaire, les rayons sont vide de monde et les vendeurs attendent le chaland, super pour réaliser un achat rapide... sauf qu’une fois passé à la caisse le calvaire commence, il faut retirer l’achat au point SAV/Clic and collect. 35 min pour retirer un carton grand comme une boîte à chaussure car le gars n’est pas très dispo et que pas un de ses collègues (qui se tournent les pouces faute de clients) ne se dit qu’il pourrait aider... Affligeant!

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  envoi du produit en un temps record!

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  Aucun soucis

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  Rapide et sans problème

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  Bien, service satisfaisant

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  Le coffret FNAC blu ray "le Hobbit" version longue. Du Peter Jackson, mais pas de VF en 7.1.

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  Conforme au délai annoncé, comme toujours, emballage correct.

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