Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres satisfait de la fnac

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait par la présentation du magasin, bien organisée.

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• 5 / 5

  

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  Pratique et efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Bien voir très bien pour les disques et les livres. Pour l’informatique....une catastrophe pour les produits apple ce noël....

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement le produit que je souhaitais

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• 5 / 5

  

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  En fait, nous avons annulé l'achat pour commander un I phone 12, dont le retrait a été effectué ce soir

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ravi le service était efficace et les vendeurs à l’écoute et de bon conseils .

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• 4 / 5

  

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  petit secteur de la musique classique

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• 5 / 5

  

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  reste cher pour des écouteurs

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfaite des services proposés

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Oui j aime la Fnac

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• 5 / 5

  

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  C’est arrivé dans les délais et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Ce produit est très joli et pratique

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• 5 / 5

  

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  très bel album !!!

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait au rayon livre

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service Fnac

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé par le vendeur du rayon informatique.

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• 4 / 5

  

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  Accueil variable en général mais la dernière fois j'ai été bien guidée.

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• 5 / 5

  

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  Je suis conquise par les vendeurs toujours prêts à vous aider en vous apportant tout ce que vous n'arrivez pas à trouver. Merci à elles et à eux.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait du service rendu par la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  J’ai été satisfaite et bien renseignée

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et chaleureux malgré l'affluence des fêtes

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• 5 / 5

  

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  Service Fnac très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Magasin très agréable, à taille humaine.

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• 5 / 5

  

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  C était pour offrir donc j espère que cela fait plaisir.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait de la fnac

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• 3 / 5

  

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  Personnels submergés et donc trop peu disponibles...

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• 2 / 5

  

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  Par contre,le même jour j'ai acheté une platine disque marque marley et le 26 décembre je la vois moitie prix! DEGOUTEE

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• 1 / 5

  

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  Vendeur desagreable lorsque nous avons ramene le support de la TV car ce n est pas lui qui nous l avait vendu et donc pas son probleme Avons demande un remboursement et sommes alles chez un concurrent qui nous a vendu le support adequat

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Merci pour ces bons conseils de choix

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• 5 / 5

  

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  Nous avons acheté dans votre magasin de Doubs 25300 une platine, un casque connecté une enceinte et des écouteurs connectés mais pour ce dernier produit après ouverture de l emballage(comment faire autrement pour le voir) il s'est avéré qu'il ne convient pas à l'utilisateur. L'échange nous a été refusé pour cause d'emballage endommagé. Expliquez nous comment faire autrement avec un conditionnement très serré ? . Il aurait été préférable de nous informer qu'il est impossible d'ouvrir un cadeau sous peine de refus d'échange nous sommes très déçus ne pouvant satisfaire le souhait de notre petit fils qui a pourtant besoin d'écouteurs... mais qui lui conviennent Que faire ?

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très bien

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• 4 / 5

  

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  RAS - J'ai trouvé ce que j'étais venus cherché. Petit regret : de moins en moins de vendeurs/euses en rayons. Celles / ceux qui sont présent(e)s sont surchargées. Heureusement, elles/ils sont, le plus souvent, compétents et en tout cas restent soucieux de rendre le meilleur service et sont d'un contact courtois et agréable.

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• 3 / 5

  

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  Marge de progression

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• 4 / 5

  

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  bon emplacement et bonne relation avec la clientèle

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• 5 / 5

  

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  Magasin au top mais un peu difficile d'avoir un renseignement sur un choix de livre quand certains clients tard à se décider sans se soucier de l'attente qui augmentent et du coup la patience à certaines limites et risque de faire partir des clients pour la concurrence d'en face.

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• 4 / 5

  

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  On trouve de tout

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• 5 / 5

  

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  Satisfait et prix correct

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et excellents conseils

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• 1 / 5

  

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  Je suis très mécontente du suivi des commandes J’ai acheté deux heures d’assistance informatique auprès de votre magasin de Clermont Ferrand Suite à cet achat, j’ai eu un appel tel d’une plateforme l’interlocuteur m’a dit que le rdv était annulé . Étant au en réunion de travail, il m’était difficile de fixer un autre rendez-vous. La personne fort mal aimable, m’a dit de contacter le numéro qui s’affichait pour reprendre RDV et m’a presque raccroché au nez. J’ai essayé en vain de rappeler le numéro en 01. J’ai cherché un numéro à joindre sur le site :Tous les tél en 08 et 09 étaient inaccessibles et pas de possibilité de laisser un mail sur votre site FNAC. J’ai du me rendre au magasin de Clermont soit 45’ aller et 45’ retour pour résoudre mon problème La personne du SAV a été professionnelle et disponible : heureusement, car je ne sais pas comment j’aurais fait. Je vais me tourner vers des professionnels indépendants pour avoir une vraie qualité de service et un moyen simple, efficace et non surtaxé de contact direct Une suggestion : laisser la possibilité d’écrire une réclamation ou une demande de renseignement sur votre site et, évidemment en assurer le suivi Cordialement

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé une une commande internet le 8/12 pour des AirPods. La commande part chez chronopost et depuis le 9/12 elle est bloquée. J'ai posé une réclamation auprès de chrono post le 16/12 et m'ont confirmé le 23/12 que le colis était perdu. En parallèle dès le 17/12 j'ai demandé un remboursement à la FNAC de mon article sur le site. Aucun mail de confirmation ne m'a été adressé. J'ai appelé le 19/12 en proposant de racheter le produit dans un magasin avec un avoir et on m'a gentiment remercié en me disant que la demande allait être traité. Je retourne ce jour sur le site pour procéder à nouveau à une réclamation mais cette dernière est inaccessible. Cette commande était bien entendu destinée à être offerte le 24/12. J'ai toutefois dû racheté le produit (179 EUROS) sans avoir eu une seule nouvelle de ma réclamation, ni de sa prise en charge. J'avais pourtant effectué la majorité de mes achats à la FNAC enseigne qui m'apparaissait sérieuse. Si quelqu'un lit les avis, merci de bien vouloir faire le nécessaire pour le remboursement de ce que je n'ai jamais reçu.

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• 5 / 5

  

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  trés bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Accueil au service après-vente pour le retrait de ma commande tres bien . Aucune attente . Personnel Très aimable Pour mes achats en magasin, personnel Pour la prise de commande très disponible et aimable . En caisse , pas de souci , hôtesse très aimable et souriante qui a fait oublier l'attente relative de moins de 10 minutes . Choix en magasin très bien . Magasin où on aime rester pour tout regarder .

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• 5 / 5

  

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  Les employés du magasins sont toujours l'écoute.

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• 3 / 5

  

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  Bien , les employés sont sympathiques

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• 5 / 5

  

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  Bien, caissière rapide et agréable. Bon respect des règles covid

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• 5 / 5

  

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  très bien et très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse a fait son possible pour répondre à mes besoins.

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté ce smartphone par les conseilles du vendeur Stéphane, qui ma entourloupé, car ce portable ne corresponde pas a l'achat que je voulais faire. Mais il ne pensait qu'a me faire signer une assurance de garantie et souscrire d'autre soi-disant avantage qui me servait a rien. Dommage pour la réputation de la FNAC !! Mais heureusement ,les vendeurs Geffroy ainsi Mikael mon bien conseillé et j'ai changé de portable et ressoudre les documents que j'avais signé. Merci a eux

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait du choix , personnel au Top

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble bon magasin

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• 3 / 5

  

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  Surprise que la FNAC ne vérifie pas la qualité des produits proposés par ses partenaires.

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• 5 / 5

  

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  Pas de chance

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Payer 10€ de livraison....

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait de la FNAC, je recommande !!!

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• 5 / 5

  

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  Produit obtenu rapidement

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• 4 / 5

  

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  C’était pour un cadeau j’ai reçu 5 jours en avance je suis très satisfait sauf que le livreur c’est trompé d’adresse.

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• 4 / 5

  

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  J'ai dû attendre quelques jours avant de pouvoir aller le récupérer mais ce fut quand même rapide

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• 5 / 5

  

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  A chaque commande je suis toujours très satisfaite merci

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• 5 / 5

  

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  Acheté en click and collect. Excellent service et on m’a gentiment prêté un petit chariot pour transporter l’article (volumineux) vers mon véhicule. Tout simplement parfait.

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• 5 / 5

  

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  Wow Super Quel talent.

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien !

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• 1 / 5

  

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  C'est un sondage orienté , je n'aime pas votre méthode. C'est un sondage orienté je n'aime pas votre méthode

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• 5 / 5

  

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  C'est un excellent outil pour le travail et les études. Cela ne remplace pas un ordinateur mais est un acessoire parfait! Fonctionne très bien.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit. Conforme.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service de la fnac

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• 5 / 5

  

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  super impec super ...................

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  Nul !

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  Produit impeccable et livré rapidement ! Au top

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  Efficace .très satisfait

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  Toujours très satisfait du service client de la Fnac d ´avignon

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  Normal, mitigée par le personnel du staff ..

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  Bon service

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  Article et marque de qualité! Super ravie

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  Produit correct mais cher

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  Bonne qualité et rapidité d'impression, vraiment à recommander!

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  Très satisfait des services de Fnac, que ce soit lors de la commande ou du retrait de celle-ci.

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  Satisfait

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  Très satisfaite

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  Rien a redire

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  Je paye toujours par e.card usage unique sur internet. Surprise la fnac refuse ce type de paiement mais sans prévenir. Je tente une deuxième fois. Refusé à nouveau. Carte invalide. Mieux vaudrait prévenir que les e.card sont refusées ce serait plus clair . Je n aurais pas perdu mon temps. Dommage je voulais acheter sur un site français.

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  Service nickel

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  Satisfait

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