Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Déçu, la table d’activités est en anglais un autocollant aurait été le minimum pour des enfants non bilingues
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Facilité de commande en ligne, livraison en temps et en heure.
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////Fast shipping, great product..............
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très bien
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satisfaite
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livraison gratuite, rapide dans un emballage protégé
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le site n’est pas des plus clair navigation difficile pas de facture en mémoire
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Parfait beaucoup de choix Livraison rapide
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Très bon site de vente
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J'ai été très satisfaite du service et de la rapidité d'éxpedition et de la livraison de ma commande. Merci
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Très bien et très bon accueil.
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Le moniteur en lui même est très bien, mais j'ai été très déçu et même agacé par le comportement de la FNAC : acheté à l'occasion d'une "vente privée adhérent ONE", donc à priori une bonne affaire, il s'est avéré que la FNAC a baissé le prix de cet article le surlendemain en dessous du prix de l'offre... Contactée, la seule réponse est : la règle c'est que vous payez le prix le jour de la commande !! A la limite, ramenez le, faites le vous rembourser et reprenez en un au nouveau prix : On marche sur la tête !! J'éprouve donc une déception sur le comportement commercial et la relation client de la FNAC, ce qui va sans doute mettre un terme à de nombreuses années de "fidélité" à l'enseigne ...
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Très satisfaite par la Fnac.
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Très bon prix Fnac !
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Je n’ai pas reçu mon clouas et l’agence dpd paris ne répond pas.. Un scandale..
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Je suis déçue de ne pas pouvoir joindre un SAV gratuitement pour me faire remplacer le livre sur les vaccins. Et l'avant-dernier colis reçu dans ma boite aux lettres, il était ouvert. Je conseille à la fnac de retirer le nom FNAC sur les cartons de livraison pour éviter que des voleurs ne l'ouvrent en espérant trouver un téléphone à la place d'un livre... ;(
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour CAROLINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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Très satisfaite
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J'ai l'impression que les commandes faites sur internet contiennent les disques invendables en magasin à cause de leur mauvais état.
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Je suis très satisfaite de cette commande. Elle correspondait à ce qui m'avait été demandé. Envoi rapide et sans souci.
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Toujours aussi parfait !
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Site fiable.
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Colis arrivé dans les temps prévu. Produit conforme à la description. A fait un lecteur heureux
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Très satisfait
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Commande et livraison sans soucis. Un petit bémol sur les "précommandes" et les dates de livraison annoncées par la FNAC... Comme d'habitude, elles sont toujours très optimistes et il faut compter sur un délai supplémentaire...
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Je suis de nouveau très satisfaite de la Fnac, à recommander sans retenue !
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Très satisfaite du retrait en magasin, rapide, professionnels agréables
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Commande livré dans les temps
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Satisfait du service rendu (qualité du produit et délai de mise à disposition)
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Livraison ultra rapide
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Commande et réception du livre dans des délais plus qu'appréciables.
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Beaucoup de temps passé pour acheter cette article suite à l'épidémie.
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Déçue du service car j'avais acheté des ecartes cadeaux et je n'ai pas pu bénéficier du service click and collect quand jai passé ma commande sur le site. Je n'ai donc pas bénéficie des 5%...
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bon accueil
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Livraison facile
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rien de particulier
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Commande livrée rapidement, merci la Fnac!
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Bon suivi. Livré en DOM sans problème.
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Satisfaite
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RAS sur le service FNAC . Très satisfait
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Procédure de retour et de remboursement inadaptée et inadmissible, plus d'un mois pour être remboursé de mon achat après retour en magasin, 3 numéros payants a appelé et partienter pour s'entendre dire "nous vous tiendrons informé de l'avancement" et ce n'est pas fini
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très satisfait ! (rapide, efficace, courtois)
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précommande livrée 3 jours après. ne tiennent pas leur engagement de livraison le jour de la sortie et aucune indemnisation pour le retard
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Le livre a été acheté neuf. Je l'ai reçu tout abîmé comme tout ce que j'avais acheté précédemment. Je déconseille d'acheter tout livre à la FNAC avec livraison à domicile ou avec réception à click and Collect
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très satisfait
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Déçu vu le prix la payé
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Super content et livré rapidement
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La compra fue muy sencilla aún siendo de otro país. Llegó el pedido en unos 3 días, que está verdaderamente muy bien. Repito seguro.
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La livraison rapide La tablette tactile emballé correctement Une très bonne tablette tactile Samsung
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Rien à dire. Excellents achats.
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OK service fnac
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Achat en magasin.
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Article arrivé en avance, super contente, par contre comme le livre est très beau et le papier d'une grande qualité, il faudrait penser à mieux le protéger dans le colis car le mien est arrivé corné dans les angles !
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J’ai acheté cet écran il y a un mois. La qualité est correct pour un Usage bureautique. J’ai du le mettre sur un livre pour qu’il soit à la bonne hauteur pour moi car il n’est pas réglable en hauteur. Il n’a pas de caméra non plus.
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Toujours le service FNAC, exemplaire.
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Très bien
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Satisfaite de mon achat et du délai de livraison
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Satisfaction, pour le développement des rayons consacrés aux vinyles. Mais trop de sollicitations par mail.
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C'était pour un cadeau d'une fan du chanteur...très contente de ce livre
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Rien à redire comme d'habitude au top.
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la carte de fidelite FNAC N'A ENGENDRE AUCUNE RÉDUCTION.
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je suis très déçu d'une commande sur le site de la fnac puisqu'en commandant j'ai été victime d'un phishing, c'est a dire une remise reduc. c'est anormal qu'un grand groupe autorise ce genre de chose et de plus n'accepte pas mon premier avis négatif. je ne suis pas prêt de refaire une commande chez vous si je ne suis pas remboursé de cette escroquerie
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Satisfait d'avoir trouvé ces livres.
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Très satisfaite
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Achat facile.
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Exactement ce que mes fils ont besoin.
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Achats rapides et correspondants à mes besoins !
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tres bon livre
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toujours très bien accueillie et vendeurs de bon conseil
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Très satisfaite du service après vente fnac.
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Bonjour, Je ne comprends pas du tout que, n'ayant pas reconduit mon adhésion vu le prix proposé en caisse (12,99 pour une carte invalide depuis le 21/11....) et donc n'ayant pas récupéré d'avantages lors de mon achat, je reçoive malgré tout ce genre de mail me demandant mon avis sur la FNAC!!! C'est ça la nouvelle fidélisation Fnac-Darty???? Devoir payer pour être récompensé d'être "fidèle" à l'enseigne (mais ne pouvoir utiliser ses euros fnac que sous plein de conditions...), et le cas échéant être fliqué malgré tout remplir des sondages de satisfaction? Non merci!
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Magasin propre et personnel très serviable et poli que ce soit à l’accueil, en caisse ou autre part dans le magasin
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Moyen
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Bien.
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Je suis toujours contente de mes achats à la FNAC sinon je n’y retournerait pas
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Très bien reçu et conseillé.
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Satisfait, le passage en caisse même a la période de noël s’est bien passé sans beaucoup d’attente.
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Stock correspondant (dernier exemplaire)
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Bon magasin, vendeurs accueillants et pro
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très satisfaite des produits FNAC
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Je suis très satisfait du service de la fnac
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produit correspondant à mes critères je l'ai trouvé sans problème
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Super magasin , équipe top
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Super
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A la Fnac ou ailleurs achetez des livres, et lisez les, c'est ESSENTIEL.
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tres satisfait
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J'ai été très satisfait du servie fourni par la FNAC
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Satisfaite des jeux et livres
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Je suis très satisfait de la personne qui m'a vendu ces écouteurs seul bémol je n'ai toujours pas reçu ma facture par mail merci de me l'envoyer.
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Aucune assistance
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Des vendeurs qui connaissent leurs produits et savent où ils se trouvent. ça n'a pas toujours été le cas
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3 livres géniaux que je recommande ! Fnac lieu où j'adore flâner et trouvant toujours ce que je cherche avec un personnel disponible et sympa pour vous renseigner ou vous aider.
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mauvais conseil
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Temps d'attente interminable à la caisse One.
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j’aime avoir ce genre de surprise à la fnac et la disquaire est compétente et agréable mais encore une fois je regrette la stratégie de redéploiement de la fnac !
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vendeur conseil parfait
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Satisfaite ! Les parents sont ravis !
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Satisfaite du service
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Une acquisition dans la douleur à cause des très faibles stocks mais finalement tout est bien qui fini bien Bravo la Fnac
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Parfait.
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Disponibilité des vendeurs, efficacité!
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Avis affichés par ordre chronologique