Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Pas fiable

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très satisgaite

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 5 / 5

  

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  Le plaisir de la bd, de la mythologie,de la philosophie. On passe un super moment .

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite du produit et de l’envoi

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait des services de la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide !

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait du service FNAC

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  Pas de possibilité de réclamer un produit si Colissimo est en cause.

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait !

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• 3 / 5

  

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  J'ai enlevé 2 étoiles car la livraison était en retard. Demande d'être livré en 1 jour en magasin, je l'ai reçu 5 jours plus tard

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• 5 / 5

  

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  Tb répond aux attentes

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• 2 / 5

  

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  déçue de la logistique : 2 produits jamais reçus, choix disques classique limité. service client difficile à joindre ( d'une demi heure d'attente) et inefficace

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• 5 / 5

  

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  Article commandé en 1 clic et livré en un temps record !!!

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• 1 / 5

  

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  Commandé en double suite à un dysfonctionnement du site, et impossible d'annuler la 2° commande. Commandé à domicile il est livré en magasin. 0 sur toute la ligne.

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien et correspond à mes attentes Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super la Fnac continuons ensemble

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• 5 / 5

  

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  Achat fait dans la partie Darty de La Fnac

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  Très satisfait de la disponibilité et de la rapidité du service avec un guichet spécial click and collect

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• 5 / 5

  

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  Bon service à recommander

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• 4 / 5

  

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  Satisfait oui car je n’avais pas d’autre choix

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• 4 / 5

  

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  Très dur a avoir

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  Transaction impeccable du début à la fin, que ce soit à l'achat sur le site, la livraison...

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  Rapide et efficace

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  Toujours satisfait de mes commandes à la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Horrible, c est honteux

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  Très bien

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  Livraison beaucoup trop longue

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  très satisfaite de l'efficacité de la fnac pour le retrait au magasin

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  très satisfaite

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  Très satisfaite

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  Efficacité, rapidité et choix.

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  Service parfaitement rendu et service client accessible !

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  On ne peut pas mettre zéro étoiles ? Un honte ! J'ai expliqué tous mes besoins au vendeur (pour un enfant, ordi bas de gamme et moi qui ne comprends rien à l'informatique), il m'a certifié que la tablette pouvait fonctionner sans ordinateur ! J'ai tellement insisté pour être certaine, c'était tellement important... Eh bien c'c'est totalement faux ! Merci la Fnac ! C'était le cadeau de Noël de mon fils, comment le rendre maintenant ?! Je suis bonne pou racheter un nouvel ordinateur, merci encore. Je ne parle même pas de l'extension "il pourra s'en servir avec son téléphone" (dixit ce même vendeur). Elle ne fonctionne en fait que sur une poignée de smartphone. La grande classe. Bref, si vous vous y connaissez et que vous n'avez besoin de personne allez à la Fnac. Sinon demandez conseil, perdez 400 euros, plus le prix du matériel à racheter derrière.

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• 2 / 5

  

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  Le gros point noir concernant l'achat d'une PS5 est relatif aux stocks. La mise en vente du produit le jour de la sortie qui ne correspond pas à la date de disponibilité du produit mais seulement à une précommande. C'est très gênant sachant que le mail reçu juste après commande confirme la date de retrait en moins de 3J (au final 3 semaines d'attente). Les réseaux sociaux ne sont pas ancrés dans les habitudes de consommation des gens pour avoir les informations concernant leurs achats, tout le monde ne pouvait pas en être prévenu. La prise en charge de la commande avant arrivée en magasin n'a pas été a la hauteur de l'enseigne qu'est la FNAC. Pour toute cette partie là je suis extrêmement déçu. Étant la première fois que je commandais en ligne au détriment d'autres enseignes auprès desquelles j'ai l'habitude de n'avoir pas de soucis, je songerai a deux fois avant de retenter cette expérience. Pour ce qui est de la récupération en magasin, je ne connais pas les dispositions de tous les magasins mais celui auquel j'ai récupéré la mienne (Limoges) n'est pas "pratique". En effet, on attend aux retraits de colis, pour au final apprendre qu'il faut aller à la section JV (sachant que 10min auparavant dans cette section JV on m'avait indiqué le retrait colis). Des affichages plus précis seraient de mise. Rien à dire sur les employés sur place, ils ont tous été très agréables et serviables malgré la période de décembre loin d'être la plus simple à gérer. Le protocole sanitaire semble être respecté (entrée / sortie séparée) avec la mise en place de gél hydroalcoolique avant de monter à l'étage. Néanmoins il devrait aussi y en avoir avant chaque escalier par sécurité.

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• 1 / 5

  

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  Pas de chargeur dans la boîte du nouvel iPhone; le vendeur a juste oublié de me prévenir ; j.étais un peu énervée j’avoue ; quand je fais le déplacement pour être conseillée

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• 5 / 5

  

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  J'ai été impressionnée par le sérieux de la Fnac. Suivi du colis parfait et respect des délais de livraison Chapeau et un grand merci. Mes commandes sont arrivées à point pour Noël.

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  Colis perdu

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  Nickel.

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• 3 / 5

  

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  Bonne description sur le site.

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  Satisfaite du service de la Fnac. Dommage que le prix de mon article ait baissé de 20€ 2 jours après mon achat!

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• 5 / 5

  

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  Parfait la fnac

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• 5 / 5

  

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  Service satisfaisant. Livraison rapide et produit conforme.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et très bon conseil

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu'il n'y ai pas de vrais informations sur ce produit, je ne l'aurais pas acheté sinon. Les seuls a l'avoir en vente, maintenant je sais pourquoi !!!

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial à dire. Produit reçu conforme à la commande.

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• 5 / 5

  

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  Super

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  Très satisfaite pour la commande ,moins par l'accueil et la livraison aucun appel ni message pour m'indiquer que mon produit était arrivé " depuis 3 jours" donc je me suis rendue dans le magasin pour savoir... Oups ils avaient oubliés !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  vendeur très sympa et compétent

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  Très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  J'ai l habitude de commander chez Fnac pour ce qui est des livres et cd.ma dernière commande à été un désastre. 1article reçu sur 4..ma poste aurait perdu mes commandes. après 15jours d'attente j'ai enfin pu être remboursée. il fallait attendre le résultat d'une enquête! Pas de bol pour noël les cadeaux.bref je reviendrai en espérant que ça ne se reproduise pas

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• 5 / 5

  

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  Super premier disque de PJ Harvey rare en cd de nos jours

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• 5 / 5

  

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  bien accueil

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• 5 / 5

  

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  satisfait du produit commandé sur le net mais je regrette que le lieu de livraison au rez de chaussée n'ai pas été indiqué avant la tentative de livraison au niveau du magasin Velizy 2 au niveau 3

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  Livraison rapide et efficace

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  Très efficace.....

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  Toujours satisfaite de la Fnac .

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  très satisfait !

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  beaux dessins - dessinateur bien informé sur le matériel de l'époque - bonne histoire dans le fil des albums précédents

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  l écran etait joli c est dommage... sinon j ai été satisfait du sav.

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  Un service rapide

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  Satisfaite du produit surtout pour sont prix abordables cependant la qualité de sons pourrait être mieux

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• 1 / 5

  

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  mon avis sur la fnac? 0 étoiles. il ont attendu 12 jours pour me dire que ce produit n'était plus en stock; Mais il n'ont pas attendu 12 jours pour me ponctionner de 259 euros qu'il ne m'ont toujours pas remboursé d'ailleurs.

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  Très satisfaite du produit et de la rapidité d'expédition

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• 3 / 5

  

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  La chaise est arrivée légèrement abîmée car le colis était endommagé.

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  Satisfait du service de la Fnac, ainsi que de la livraison.

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  Tres satisfaite de mon achat chez fnac

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude simple rapide et efficace. La Fnac est très bien pour le drive. Seul point noir a Montluçon pas de guichet propre au retrait des commandes au moment du déconfinement du coup on perd du temps à faire la queue en caisse.

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• 4 / 5

  

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  super

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• 2 / 5

  

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  Mis à part que je n'ai pas reçu ce livre, je devais recevoir un conte de Noël en cadeau pour avoir acheté la BD Orcs et Gobelins en click and collect et je n'ai jamais reçu ce conte !

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• 2 / 5

  

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  Habituellement je suis plus que contente mais pas cette fois délai long et reçu que la moitié de la commande suite à un défaut de paiement pour l'ensemble de la commande mais régularisé pour la moitié mais aucune demande de régularisation pour l'autre partie...et statut toujours en préparation donc on attend ne sachant pas qu'il y a un problème.

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• 5 / 5

  

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  qualité irréprochable, plaisir des yeux

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• 5 / 5

  

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  Le jeu est cool, il y a beaucoup d'heure de jeu.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du service proposé, le téléchargement est immédiat et l'article est accessible via n'importe quelle plateforme (puisqu'il est enregistré sur mon compte Fnac), c'est pratique !

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• 2 / 5

  

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  Une attente interminable pour Apple jamais personne sur la marque et sur la plupart du personnel FNAC Vélizy 2 personne n’est quasi formé Apple et il faut donc se renseigner seul ou ailleurs avant d’acheter Apple à la Fnac de Velizy 2 ce que je fais toujours. Sinon le personnel est sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Merci aux services de la Fnac,toujours rapides et efficaces.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait. merci

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  Envoi rapide et clair. Petit hic suite à réception d un mail de phishing suite à mon achat

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  Satisfaite de mon achat chez fnac en espérant que le SAV soit aussi compétent si j'en ai besoin

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  J’ai été satisfait du service

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  on peut faire mieux

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  Pas contente du tout , livre reçu abîmé signalé deux fois et pas respons de votre part

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  Satisfaite du service

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  Bon conseil du vendeur

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  Il me semble avoir commander il était une fois le corps humain et non les experieces

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  Très satisfait

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  Très satisfaite du service

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  satisfaite globalement de cet achat reste en attente d'un second achat en précommande "très attendu" par son bénéficiaire

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  Très déçue, article non reçu

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  je suis entirerement satisfaite de la Fnac

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  J'ai été satisfait du service proposé par le distributeur

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  Pas de magasin de proximité, donc commande en ligne. Satisfaite de ce principe.

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  Lors de forte affluence la vendeuse ne pas donner de sac pour le transport,...

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  Reçu dans les temps, rien à dire super!

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  Oui, très bien

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