Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai reçu un questionnaire de satisfaction, alors que je n'ai pas reçu le livre que j'ai commandé ! Donc, non, je ne suis pas contente du tout !
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Parfait
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La Fnac toujours exceptionnelle en ce qui concerne la livraison en outre mer ! Je recommande
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Ras. Livraison rapide et gratuite merci
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Commandé un jour, arrivé le lendemain.
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Très bon service de la Fnac
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Jamais déçu par la fnac.
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J'ai été assez déçu de constater que ce produit coûte 30€ de moins sur internet qu'en boutique.
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nickel
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Expérience nulle ! Première fois que je suis aussi déçue de la Fnac ! J'ai acheté ces deux articles sur internet le 2 décembre livraison Darty, service très rapide jusqu'ici tout va bien. En ouvrant le carton, le livre nymphéa noir était complètement enfoncé. J'ai laissé le livre abîmé en point connect Fnac, et depuis ça bloque, je n'ai aucune info. J'ai demandé un échange que j'attends toujours, je n'ai aucune nouvelle du livre qui doit remplacer celui qui était abîmé. Le cadeau que je dois offrir ne sera pas complet pour Noël... et quand j'ai demandé un remboursement on m'a demandé la preuve de dépôt que la Fnac connect de Champniers ne m'a pas fournie le jour même du dépôt. Je réfléchirais à deux fois avant de commander de nouveau chez vous.
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Téléviseur compact parfait pour un petit salon. Design sobre, ergonomie intuitive. Très belle image. Bref un achat que je recherche !
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tres satisfaite de mon achat a la fnac
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Très bon plan avec le click n collect en 1h et la réduction en plus associée
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Préparation rapide, retrait en magasin simple.
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Satisfait, rapidité puisque commandé sur le site de la Fnac
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Très satisfait de l’accueil et de la réception de la tv au magasin
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Personnel adorable
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je n'ai pas été prévenue de la mise à disposition de mes produits, il a fallu que je fasse le suivi sur le site et que je téléphone au magasin pour confirmer la disposition. D'autre part, il était prévu un cadeau que je n'ai pas eu
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Je n’ai pas retirer encore mon colis clic et collect une catastrophe suite au confinement trop de monde
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je n'ai pas été livré. J'ai contacté la Fnac par tél, chat et sur le site. J'ai reçu des réponses orales contradictoires. Près d'un mois après la commande et trois semaines après la livraison annoncée, je n'ai aucune nouvelle.
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J’ai commandé ce produit mais je ne l’ai jamais reçu. J’ai donc fait des démarches pour être remboursé et là encore silence radio du côté SAV Fnac !
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Pas de problème et livrer dans les temps
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Satisfait du service FNAC
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Très rapide et serieux
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Magasin Fnac PONTARLIER trop petit
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Service a la hauteur . Respect du protocole sanitaire
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Positif
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La fnac pourrait améliorer son système de retrait des colis (au fond du magasin). Mais les salariés sont souriants et disponibles
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très bien
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Malgré la nouveauté pour moi du service de retrait, je n’ai eu aucune difficulté. Tout est parfaitement expliqué et les vendeurs Fnac ont été très prévenants.
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Toujours aussi satisfait de mes achats à la Fnac. Client depuis toujours
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Satisfait du produit et du delais respecter
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J'ai pu retirer le produit le jour-même de mon magasin, j'étais très satisfaite.
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Pas satisfait J'ai téléchargé le fi6d'un livre dans un format impossible à ouvrir.
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RAS.................................................................................
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rapide et efficace
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ras super
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Tout est parfait
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très satisfaite de l'emballage du produit et de la livraison rapide Merci
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très bien
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entièrement satisfait
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Produit pour offrir donc pas encore testé mais reçu avec emballage détérioré bien que je n'ai pas choisi le produit moins cher pouvant présenter des défauts sur l'emballage Donc à quoi ça sert de proposer 2 tarifs différents?? Plusieurs contacts avec le SAV avant d'obtenir un bon d'achat équivalent à la différence de prix. Donc obligation de racheter qqch sur le site pour en bénéficier, et en plus il n'est valable que sur la moitié des rayons. Je croyais que la Fnac était une valeur sûre, dommage, je ne me ferai pas avoir 2 fois
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Envoyé comme prévu pour une précommande, click and collect nickel.
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Super expérience avec Fnac ! Commande le dimanche en magasin (indisponibilités partout dans ma région à ce moment là) reçu le mardi matin.. super 👍
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Service click & collect tres efficace
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Satisfaction totale comme toujours.
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Très satisfaite
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Satisfait de mon achat
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très satisfait de la FNAC
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Pas satisfait de l’expérience ebook
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Je ne mets pas excellent car c'est dans le temps qu'il faut juger. C'est encore trop tôt. Mais "bien" me semble mérité.
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Satisfait mais une attente trop longue en caisse
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Très satisfaite pour cet article
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excellent
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Ras..
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Produit reçu plus tôt que prévu et bien emballé.
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Pas reçu !!!!
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Satisfaite de la Fnac
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J ai commander payer et réclamer et toujours pas de jeux n y de remboursement BRAVO la fnac
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Expérience catastrophique : je n' ai pas reçu le bon cd. Après 25 min d attente avec le sav au téléphone on me raccroche au nez! Obligé d aller en magasin (1h de trajet) et de faire la queue une demi heure pour pouvoir échanger le cd!!!
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très satisfaite des vendeurs (quand on en trouve...)
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Le SAV a été feutré et efficace, comme d'habitude!
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Très satisfait de cet achat
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Envoie très rapide
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Envoi très rapide par la Fnac !
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Très bons achats. Très bonne série de manga
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Parfait
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Ludique et bien adapté
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temps de livraison respecté
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Acheté en magasin je n'ai eu aucun soucis par la suite
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commande rapide et efficace. vendeurs disponibles et compétents.
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Très bon magasin, dans tous les sens du terme!
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Cela dépend du produit commandé et du vendeur ....
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bonne histoire a lire et relire
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On trouve de tout
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Très ravi de la Fnac sont très agréable et rapide
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Rapide efficace sympathique
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rien à signaler
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Très satisfaite de cet achat.
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Rapide et efficace
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Très satisfaite, je recommande vivement la FNAC
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Simple et pratique le e book j'ai bcp de trajet
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toujours bien
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Super rapide reçu en 2 jours
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Au total, très satisfait, a part deux produits: un livre en Latin et un produit (fiche?) avec 3 pages...
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Produit livré rapidement bien emballé, même en avance, content
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rapide, efficace
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J'ai eu des problèmes énormes avec deux commandes et je ne commanderai jamais à FNAC encore.
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Rapide et efficace. RAS
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Commande reçu en temps et en heure
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Très satisfait que la FNAC vende des BLUE RAY DVD et doit continuer de vendre ces supports malgres concurrence de la VOD en STREAMING certains concurrents abandonne ces supports ces enseignes ne me verront plus dans leur magasins.
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Ayant des problèmes de mobilité, j'ai dû me déplacer jusqu'à la Fnac Beaugrenelle pour récupérer mon achat.....alors que je désirai une livraison à domicile.
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parfait
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Très bien
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Produit conforme aux attentes
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Très satisfaite de mon achat
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Livraison rapide. Colis toujours reçus en très bon état
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très satisfait
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J’ai été très satisfaite du service proposé !
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C'est un cadeau de Noel. Pas encore offert
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