Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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1ere ommande annulée par la Fnac sans explication, la 2eme livrée dans les délais !
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Arrête du livre très abîmé!!!
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Parfait, comme toujours avec la fnac
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Service de Fnac de Saint-quantin a fuir, notamment la responsable qui est très désagréable.
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Trop d’attente au retrait des produits, la recherche est trop longue. Revoir organisation rangements produits peut être
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Qualité de service au top
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Très satisfait du service, comme d'habitude... le produit n'était plus en rayon, mais il m'a été proposé spontanément d'en passer commande... avec une livraison sous les 24h...
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Satisfait dans l’ensemble
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Topissime
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Produit bien en évidence, mais choix très limité : plusieurs des autres prduits HP présentés étaient en rupture de stock.
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très satisfait du service
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Satisfaite de mes achats. Livraison conforme
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Conforme aux attentes!
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Satisfaite de mes achats Fnac. Même si parfois la livraison est longue.
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Service FNAC très satisfaisant
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Rien à redire, la qualité de service est toujours là
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Très contente de mon achat
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très bon service, livraison rapide
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Très bon service
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Toujours satisfaite du service
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Le produit était en très bon état et je l’ai reçu aussi vite que convenu (1h retrait en magasin)
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Je n'ai pas compris pourquoi vous avez annulé cet article et pas les autres s'il y avait vraiment un pb de paiement ...
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Livraison et mise en route super
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Le sav nous a remboursé puisque le modèle n'était plus disponible. La Fnac a assumé ses responsabilités contrairement à Apple.
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Satisfait
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allez la Fnac, allez
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Service Fnac à la hauteur pour la vente ! à confirmer pour l'Après vente , en espérant de ne pas en avoir besoin !!
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j'ai été satisfait du contact
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Retrait facile et rapide.
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Achat parfait
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Livraison rapide suite à la commande. Bravo.
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Très satisfaite du service proposé par la Fnac, très vite livré par le biais de Darty encore merci.
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Retrait très rapide, excellent service
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Super
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Très satisfaite de cette vente et livraison
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Efficacité et rapidité
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Merci la Fnac
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Satisfait des services
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Livraison rapide.
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Produit HS dès la deuxième utilisation...C'est scandaleux !
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour ARNAUD, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs...). Dans le formulaire que vous avez rempli, il y avait 2 parties disctinctes : votre avis sur le(s) produit(s) commandé(s), publié(s) sur le site Fnac.com, qui ne doit concerner que le produit. La deuxième partie concerne votre avis sur l'enseigne Fnac et ses services, publié sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/fnac.com. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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Bien.
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Tout ok
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Livraison rapide RAS
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1er Mac de ma vie, rapide, interface sympa, je débute mais ça marche plutôt bien. Je verrai à la longue. Me manque que la souris
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Satisfait
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Satisfait
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Rapidité et efficacité
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L'aspirateur devait être livré avec un "accessoire pour radiateur" (comme indiqué 2 fois dans la description de l'article sur le site internet): ce ne fût pas le cas. Appel du service client qui me demande de retourner l'article (au lieu de me fournir l'accessoire manquant). Ce que je fais le jour même. 2 semaines plus tard, sans nouvelle du SAV FNAC, je les recontacte: on me dit que j'ai mal lu le mode d'emploi, et qu'il y a un astérisque concernant "l'accessoire radiateur". J'indique que le problème n'est pas ma lecture du mode d'emploi, mais la description de l'article sur le site qui ne correspond pas à celui livré. On me propose le remboursement (qui lui a été rapide et sans erreur). Bilan: pratiquement 1 mois entre la date de la commande et le remboursement ( et toujours pas d'aspirateur) Je vous laisse juger de la capacité de la FNAC à reconnaître ses erreurs et des délais et solutions pour les rectifier.
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Produit commandé le 30 Novembre sur fnac.com et toujours pas reçu aujourd'hui 23 decembre, pas de date de livraison estimée. Tres déçu par la fnac, peu probale que je commande de nouveau sur le site.
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Très bon achat
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Livraison conforme
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RAS :)
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Très satisfait du service et du suivi du colis par la fnac
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Commande et livraison tout à fait satisfaisantes
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Très satisfait du service fnac
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Les vendeurs ou vendeuses sont très compétents et de bon conseil.
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Je suis un peu déçu d’avoir attendu quinze jours ma commande sans avoir été prévenu que mon livre était arrivé. Je suis donc allé récupérer mon livre et la réponse que l’on m’a donné après avoir demandé des explications que c’etait la faute à l’informantique. Bon la prochaine fois !!!!!
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Je pensais que la tv serait installée comme j’avais eu sur une autre commande ...
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Très satisfait du produit proposé par fnac
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Service livraison top ! Toujours satisfaite de la Fnac !
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Le père Noël est pas passé
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Personne très sympa
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Je passe commande en magasin le 27 nov le vendeur m’assure que le produit sera disponible pour le 14 dec. C’est Prévu pour le 10 dec mais le 14 c’est que 1 mois après toujours rien Une honte d’avancer de telles certitudes pour vendre absolument
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Je suis satisfait de l’article
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Je n ai jamais reçu l article car il a été livré à paris alors que mon adresse est en martinique. ...par contre j ai été débité ..Donc nul....
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Service très pratique et rapide
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Envoi rapide
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J'avais fait ma commande par le net
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Très satisfait
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Service impeccable
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Satisfaite du service proposé par la Fnac.
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En soi rien a dire mais certains vendeurs devraient plus se renseigner sur les articles quils vendent.
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Très Satisfait du service. C'est pour un cadeau. Je ne peux pas en dire plus.
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Produit pas très reactif
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Le seul reproche que je formule est que, ayant commandé 2 ouvrages le même jour, ils m'ont été livrés séparément à 2 ou 3 jours d'intervalle ce qui a occasionné 2 déplacements. J'habite dans un petit village, il est vraisemblable que le livreur y sera venu spécialement et j'aurais préféré une seule livraison pour en limiter l'impact carbone.
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Service click and collect correspondant à l'enseigne
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Florence Tassoni a écrit un livre sincère et fort. Le fond et la forme sont d’excellente qualité. J’ai été emportée par le récit des nombreux événements étonnants qui y sont décrits. Époustouflant. Il a grandement fait écho en moi. Je recommande cette lecture pour tous ceux qui se questionnent sur la vie après la vie, qui cherchent des témoignages concrets et/ou cheminent - peut-être à travers un deuil - tout en s’interrogeant sur les signes que peuvent envoyer des défunts.
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propose l'offre cyrana qui est une grosse arnaque
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J'ai été satisfaite des services rendus par la Fnac. A condition d'aller chercher les livres sur place, sinon les colis ne protègent pas suffisamment les livres.
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La Fnac s'est imposée comme spécialiste de la photo, m
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Expédition rapide, produits arrivé à la date prévue
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Satisfait du service.
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Service satisfaisant
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J’ai été déçu par l’organisation de la réception des articles, pas très organisés
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J'ai été étonné que le paquet ait directement la marque du projecteur que j'ai commandé. Je me suis dit que n'importe quel guguss aurait pu me le voler. Je suis ptete un peu parano.
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Produit pratique et agréable d'utilisation
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NUL ! NUL ! FUYEZ la Fnac, avec la Poste, la pire démonstration de ce que les entreprises françaises peuvent délivrer, c'est à dire le néant. Vous avez un soucis ? Ce qui peut arriver, appelez leur service clientèle à 3€ la minute qui vous annonce revenir vers vous sous 48h à 5j. Ils veulent probablement dire 48 ans à 5 siècles vu que après 2 mois, personne
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Livraison okay, pas encore déballé, cadeau de Noël
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Acheter en ligne retrait en magasin une demi-heure après Parfait
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Livraison et conseil de la Fnac ! Rien à redire.
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Je suis satisfaite de mon achat qui ravi mon fils
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Pas de problème.
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Depuis la livraison de l'article j'attends toujours malgré plusieurs demandes vaines le DVD gratuit DJZNGO ENCHAINED qui devait être fourni Comme quoi la FNAC fait de la publicité mensongère.....?
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satisfait de la fnac
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Satisfaite du service proposé
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Très satisfaite toute la collection et géniale pour apprendre à lire
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Rien a redire sur la fnac, ce n'est pas le cas du colissimo en très mauvais état et ouvert lorsque je l'ai reçu!!!
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Bonne tablette fluide et réactivite.
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choix variés
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J'ai passé commande 2 fois mais mon livre nest jamais arrivé et le site me donnait des dates de livraison imaginaires !
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Avis affichés par ordre chronologique