Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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RAS rapide et efficace
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Je connais déjà ce conte que j'ai acheté à nouveau pour l'offrir. Le destinataire avait beaucoup aimé le roman précédent "Le restaurant de l'amour retrouvé", que je conseille à tous. :-)
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J’ai été très satisfaite par l’accueil Fnac et le professionnalisme du vendeur.
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Toujours très satisfaite de la Fnac
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Satusfaite du service Fnac.
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j'ai ete tres satisfed
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Personnel très disponible et à l'écoute et de bons conseils MAIS qui m'a vendu un produit plus en stock ds un premier temps, qu'il a donc fallu commander et que j'ai eu qques jours après. Bon soit. Et qui, pour me remercier, m'offre un mois d'assurance (sympa!) MAIS omet de me prévenir que si je ne résilié pas en amont bah je suis automatiquement engagée pour un an..... donc très très limité et déception !
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Je suis satisfaite de cette commande
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Très content du produit, mais le service de vente et très mauvais. Les vendeurs nous incitent à prendre une assurance inutile car cela leur permettent de toucher une prime en plus à la fin du mois. Je ne recommande pas la fnac pour acheter un téléphone, surtout pas aux personnes agé qui risqueraient de se faire avoir.
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Excellent service
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livre dont la couverture est décolorée par le soleil.J'ai abandonnée l'idée de faire un retour au vu des difficultés à joindre le SAV.Ce sera je le pense ma derniere experience avec la FNAC
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rapidité
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Vendeur sympa et pro ! Il m'as proposé les offres du moments.
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Très satisfait
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très bien
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Sur internet
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J’ai ete tres contente de mon achat chez Fnac les livres sont arrivées vite et en bon état. Merci bcp et bonnes fêtes
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Les sommes prévues par tranches de 100€ d'achat ne m'ont pas été créditées... et ce n'est pas la 1ère fois.
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parfait
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Toujours rapide !
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Je suis tout à fait satisfait du service FNAC
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Livraison rapide
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Délai optimal de livraison
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Je suis satisfait de l'achat néanmoins le seul petit hic reste l'emballage du colis car heureusement qu'il ne pleuvait pas ce jour là sinon j'aurais bien pu recevoir mes produits trempé car l'emballage était assez bien ouvert sur un côté voilà pourquoi mes 4 étoiles....
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Les enfants adorent tellement l'histoire. C'est magique!
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Très satisfaite des services
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Je suis très satisfait de la Fnac.
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Livraison rapide
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Conforme à la commande, livraison dans les délais, je recommande
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service impeccable
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voir avec SAV
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Super, comme d'habitude....bonne continuation Larent
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J'étais contente de retrouver les personnages des "Déracinés". On continue à voyager dans ce deuxième tome.
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Achat et livraison sans encombre
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trés bien
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Retrait rapide malgré des infos contradictoires par mail !!!!! commande validée puis produit indisponible pour enfin retrait possible 8h plus tard......alors que cela aurait du être en une heure.... Bon le principal est de l'avoir eu !!!!
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petit bémol sur le délai de livraison plus long qu'annoncer
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Manque d organisation accueil variable
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parfait
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Très bien
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Enseigne me donnant parfaite satisfaction
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Une honte ! Je ne l'ai jamais reçu, j'offre les 3 premiers tomes pour Noël pour neveu et il me manque le premier ! SAV honteux et pire qu'une machine. Un scandale. Plus jamais je ne ferai confiance aux commandes fnac !
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Parfait
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très bien
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le colis est abimé dans un coin et malgré ma protestation le vendeur n'a ni fait un getse commercial ni proposé un remplacement par un autre.
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Très satisfaite
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Très bien
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juste très bien
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Délai de mise à disposition très rapide
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Satisfait des services proposés par la FNAC
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Delais commande et livraison correct
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Marchand sérieux. Envoi et livraison très rapide .
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Très satisfaite de ma commande et de la livraison
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Parfait
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Je suis très satisfaite et je recommanderai les services de la FNAC
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reçut dans les temps, emballage très propre
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Service au top
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Livraison rapide et produit conforme à ma commande
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La Fnac indique 60€ de cagnotte pour cet achat! Rien! Et pas de réponse à mes relances!
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nickel chrome
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satisfaite merci
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Satisfait
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Commande, expédition et suivi rapide et efficace.
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Excellent service
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Très satisfait du service Fnac et du magasin de Nantes en particulier où j'ai pu essayer le casque, acheté ensuite sur fnac.com pour des raisons pratiques, Mais sans cet essai en magasin je n'aurais pas conclu.
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J'AI été très satisfait du service de la Fnac
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aucun problème
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Livraison rapide pour ma part
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Tout le monde connaît la FNAC et la plupart des gens aiment la FNAC. Le seul bémol que j'émets c'est le manque de proximité avec les clients, ça fait un peu trop supermarché de la culture comparé au librairie et papeterie de quartier.
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je suis très satisfait de ma commande et aussi de votre réactivité j'ai reçu ma commande très rapidement félicitations
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Service efficace
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Conformes a mes attentes je connaissais l auteure livraison rapide
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bien mais sans plus
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Problème à la commande
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Problème énoncé concernant le vinyle des Cramps live NY 79.
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Conforme à la commande, livraison dans les délais, je recommande
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Je suis très satisfait du service d’achat de la Fnac
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Très satisfaite. Délai court et articles en très bon état.
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Colis jamais reçu !!!!!
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trés satisfaite de la rapidité
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Livraison rapide en magasin.
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Produit arrivé rapidement, très bon service.
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Achat facile sur le site après prise d'informations sur l'ouvrage. Livraison rapide. Retiré dans un casier de la FNAC
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Déçu. Commande pas reçu. Service clients impossible à contacter.
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Rien à signaler
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J'ai du retourner (à mes frais) cet ordinateur après avoir constaté que sa batterie n'était pas fiable. La Fnac me l'a remplacé par un ordinateur déjà utilisé (ou le même) avec le même souci de batterie. Plus de trois semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon ordinateur neuf. Dommage, le modèle avait l'air bien! Le service client de la Fnac en revanche est dans les choux.
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Bon service.
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Le conseillé tres professionnel merci
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Je me suis laissée convaincre par un vendeur de prendre une paire Huawei alors que j'étais parie pour prendre une paire de JBL comme pour mon fils...quel dommage. Ces écouteurs à embouts plastique me font de l'eczema dans les oreilles et je ne les mets plus au bout d'une journée d'utilisation !!!...le vendeur avait peut-être du mal à les vendre mais là, c'est un vrai défaut de conseil...super déçue
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livres en très bon état avec une livraison ultra rapide
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Très bon produit et très intéressant
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Des petits cadeaux avant Noël, le concept est génial ! Mon fils patiente en féerie avant noël. Petit fan d’HP et de lego c’est le calendrier idéal !
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Très satisfaite
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Satisfait du service click and collect
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J'aime toujours autant la Fnac.
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J'avais demandé une livraison click and collect pour avoir ce dictionnaire très rapidement. Le retrait en magasin était prévu le lendemain de la commande. Le dictionnaire est arrivé 15 jours après... j'ai été obligée d'en acheter un autre...très déçue...
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Plus ou moins satisfaite en fonction du personnel. Les modalités de retour pourraient être décrites au niveau des caisses. Je me retrouve avec un article qui ne me sert pas car on n'a pas voulu me le reprendre. Si j'avais su les modalités de retour je ne l'aurais pas acheter ou j'aurais prit plus de précaution pour ne pas l'ouvrir. La réponse pas aimable que l'on m'a donné c'est: c'est écrit en bas du ticket de caisse. FNAC Maulette 78
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Ne repasserai plus par la fnac à fuir la fnac de Bordeaux lac
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Je suis toujours dans l attente d’un second article et la Fnac n’a comme réponse à me donner de traiter avec le vendeur. Le site sur lequel j ai acheté l article est bien la Fnac. Lamentable l attitude de cette entreprise. Je ne recommande pas d acheter sur leur site
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Encore une fois colis déposé sur (et non pas ”dans”) la boîte à lettre, dehors, à la vue de tout le monde et exposé aux intempéries alors que nous étions à la maison et que le livreur n’a pas pris la peine de sonner. Cela fait plusieurs fois que ça arrive donc je signale.
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Avis affichés par ordre chronologique