Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

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  Super réactivité et accueil pour retirer ma commande !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service FNAC par contre la livraison s'est faite par la POSTE sur la RÉUNION. Le colis est arrivé un peu abimé avec 2 jours de retard. La FNAC peut elle envisager un autre expéditeur ?

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• 4 / 5

  

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  site un peu "confus"pour quelqu'un qui n'a pas l'habitude

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, livraison gratuite à domicile, idéal dans cette période particulière.

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• 5 / 5

  

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  SATISFAITE SUR LE SERVICE

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Plutôt satisfait des services de la Fnac d’habitude néanmoins dans ce cas je ne sais pas réellement quoi faire avec mon écran car un renvoi pour échange pourrait m’amener un écran avec encore plus de pixels morts vu les autres commentaires.

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• 5 / 5

  

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  Livre arrivé en magasin rapidement

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu en bonne état fonctionne bien satisfait

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• 5 / 5

  

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  C est un bon produit très bien pour un enfant de 2 ans et demi

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• 5 / 5

  

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  Excellent service. Très bien reçue. Aucune attente.

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• 4 / 5

  

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  j'ai acheté récemment cet ouvrage et en suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  cadeau qui était avec un achat et que j'avais oublié de mettre dans le panier. Merci de l'avoir envoyé séparément. Merci au SAV.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service à refaire

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• 5 / 5

  

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  Commandé un jeudi, livré le samedi = PARFAIT !!

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  délais rapides de livraison, site internet facile à utiliser, recherche efficace : TOP !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison sûre et rapide pour ce genre d'article comme d'habitude.

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• 1 / 5

  

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  Modèle indiqué avec réglage de volume sur le descriptif mais sans réglage de volume sur le produit reçu, idem pour une enceinte Bluetooth de marque Geneva indiquée avec Dat mais livrée sans Dat et malgré mes courriers aucune réponse aucun suivi, le descriptif n'a jamais été corrigé, idem pour le casque Philips

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• 5 / 5

  

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  Un produit bien renseigné sur sa fiche technique qui m'a permis de faire mon choix avec concision. Un retrait en magasin simple et rapide pour profiter d'un produit commandé en ligne.

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  Très satisfait du SAV, portable changé rapidement

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  Format click and collect rapide dans la mise a disposition de la commande mais pas lors du retrait ce qui ne permet pas de garder une distanciation sociale.

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  Fnac assure un excellent service, pensez à commander auprès de commerçants français : Cocorico !!

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  disponibilité, livraison rapide

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  Ravie, produit qui répond bien à mes attentes

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• 3 / 5

  

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  Pas hyper satisfaite de faire la queue pendant 20 minutes dans un lieu clos, avec des gens qui respectent pas la distanciation, en pleine crise sanitaire, alors que j'ai commandé en click and collect.

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  Très déçue

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  Je suis extrêmement déçue et en colère auprès de la FNAC. J'ai commandé ce livre le 26 novembre. Celui-ci est arrivé très abîmé, la FNAC m'a donc proposée un nouvel envoi, chose que j'ai accepté; Le second est arrivé dans un état encore pire que le premier (carton ouvert et mouillé, livre mouillé et gondolé). J'ai rappelé la FNAC en demandant le remboursement, chose que l'on m'a promis il y a environ 3 semaines. A ce jour et après avoir retourné les 2 exemplaires abîmés (réception de ceux-ci confirmée par différents interlocuteurs FNAC) et plusieurs appels de relance, je n'ai reçu aucun remboursement.Quel manque de professionnalisme !! Quelle déception !

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• 5 / 5

  

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  ok bien, merci

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  Produit non reçu

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  Je suis très satisfait des produits et du service après-vente (assistance technique pour l'installation, ...).

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• 5 / 5

  

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  Expédition très rapide et soignée

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  Je suis très satisfaite de la Fnac. Rien à redire. La livraison a été rapide (2 jours après la commande).Tout était très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Sastisfait par la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services Fnac.

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  Très satisfaite

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  mecontent

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  Merci pr la réduction

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  Ce livre est une très bonne idée de cadeaux pour les fêtes : drôle et relevant de problématique sérieuse !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité de livraison, du prix, et du matériel reçu.

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  Suivi de commande et envoi rapide et parfait

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  Format click and collect rapide dans la mise a disposition de la commande mais pas lors du retrait ce qui ne permet pas de garder une distanciation sociale.

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  dans les conditions actuelles, respect des gestes barrieres, pas d'attente en magasin

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• 2 / 5

  

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  Non respect du délai de livraison

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  Merci d'être resté ouvert durant la Covid et aux services des clients

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  Le service RAS.

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  Le format click and collect est rapide dans la mise à disposition de la commande mais beaucoup de monde au moment du retrait donc forte attente et peu de distanciation sociale. Il est agalement dommage que ce ne soit pas possible en gare.

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  Pas déçu

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  le suivi commande sur site n'était pas à jour, ai dû me déplacer, produit était disponible depuis une semaine

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  Pas satisfait ne contient pas Android et non compatible à la 5g

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  Je suis satisfaite

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  comme à l'accoutumée avec la FNAC sans mauvaise surprise ! qualité rapidité efficacité a toujours été sa devise !

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• 1 / 5

  

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  tres decu . impossible d obtenir ma detaxe

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  Parfait. Rien à redire. Bien conseillé. Livraison rapide. attention aux livreurs sans scrupule

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• 5 / 5

  

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  Bonne expédition

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  Livraison dans les meilleures conditions

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  Parfait

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  Prix imbattable, SAV nickel, livraison rapide et soignée

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  Commandé en magasin pour réception plus rapide (d'après le site). Au final, c'est arrivé avec 2 semaines de retard !!!! et même pas un petit geste commercial malgré les sommes astronomiques que j'y ai dépense sur Noel, avec la carte fidélité Fnac . Bref, je suis un grand convaincu de la Fnac mais sur ce coup, ce fût une véritable catastrophe !!!

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  Certainement très bien. Mais problème transporteur à la livraison. Service client contacté pour remboursement.

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  Bon expédition. Retrait en magasin rapide.

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  Excellent

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  Produit, prix et livraison ok

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  Satisfaite de la Fnac

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  Le Click and Collect est une bonne idée

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  J'ai eu plusieurs Huawei. J'ai donc acheté ce pack en confiance. Malheureusement j'ai eu la mauvaise surprise après l'achat, de découvrir que je ne pouvais plus avoir tous les services Google, y compris ma chaîne youtube ! Vu que ce n'était pas marqué ni sur la boîte pack présenté à la fnac ni sur l'étiquette fnac et que je n'ai pas été informé par le vendeur qui au contraire me l'a présenté comme une super affaire et une promo pour les fêtes, je considère que je me suis fait arnaquer par la fnac ! Les vendeurs poussent à la vente en omettant de nous donner des infos essentielles. Résultat j'ai réussi à revendre mon tel à quelqu'un qui n'utilise pas Google mais bien sûr je n'ai pas pu le revendre au prix payé. Méthode pas digne de la réputation que la fnac s'était faite !

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  J’ai renvoyé cette commande le 2 décembre et je n’ai toujours pas été remboursé !!

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  très satisfait de mon achat

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  Aucun contact ni excuses ni solution

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  Manque de choix sur cet iMac avec processeur i5

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  Rapide et efficace. En revanche, les produits pourtant neufs et bien emballés sont toujours abîmes.

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  Très satisfaite des avis sur la FNAC. J'ai pu faire le bon choix.

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  Service au top

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  Toujours aussi efficace

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  Ergonomie convivialité du site internet à améliorer

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  Très satisfait

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  Jeu précommandé et livré relativement rapidement, je n'ai rien à redire !

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  Habituellement pas de souci. Compliqué cette fois.

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  très bien

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  Envoi rapide et soigné. Toujours nickel avec la Fnac

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  Satisfaite à 100%!

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  Click and collect conseil rien à redire, très bien

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  Parfait

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  Très satisfaite de mon premier iPhone

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  Rapide, soigné, emballage correct

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  très satisfait comme d'habitude

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  Livraison rapide

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  Rien à dire !

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  Toujours très satisfaite des services FNAC !

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  Souris déjà utilisée, traces de doigts et d'usures et poils dans l'emballage. Acheté sur le site de la fnac.

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  Pas mal mais sans plus !

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  Comme toujours je suis très satisfait des collaborateurs de la FNAC micro Jeanne d'Arc.

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  Fnac toute le temp au dernier cri. Bravo!!!.

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  accueil et service competent

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  Cote encre très bien .. cote parametrage c est l’age de Pierre ..cite papier ca bourré tout le temps et il fait une pince à épiler .. déçue déçue déçue sortant d’une hp multifonctions

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  Bien!

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  super voix

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  Très peu de vendeur disponible Comme dhab quoi !

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