Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je suis satisfaite du service fnac
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Nickel !
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No problem
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Très satisfait
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Bon produit bien qu’un peu trop cher
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Toujours satisfait par les services de la Fnac.
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Service nickel, livres arrivés rapidement, colis soigné rien à redire.
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bien ras
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Je ne pensais pas trouver mon bonheur à la Fnac car j’y vais surtout pour les livres etc et nous sommes repartis avec un téléviseur ,exactement celui qu’on désirait et en promotion !
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Envoi rapide. Bien
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Envoi super rapide, merci la Fnac
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Merci,tres bonne réception du livre arrivé à la date prévue.
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Acheté en Click&Collect, ravie de la rapidité et de la qualité du service. Jamais déçue des vendeurs de la Fnac
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Commandé à 12h30, disponible en retrait à 13h, à partir de là, rien à redire !
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Je suis pleinement satisfait !
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Les conseils du =vendeur ont été efficaces et conformes à ce que j'attendais du téléphone
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livraisons rapide, je kiff
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Ce livre est sale sur les "tranches" et la couverture relève sur les bords.
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Très satisfaite!
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Pour ce produit tout a été. On ne peut pas en dire autant de ma dernière commande..
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Je suis satisfait.
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j'ai été très satisfait de la Fnac.
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Récupéré en Click & Collect, ravie de la rapidité et de la qualité du service. Toujours aussi bien conseillée par les vendeurs de la Fnac
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C'est un Note 10. Je voulais un petit téléphone. En dehors de la gamme A dont l'obsolescence programmée est très courte, il n'y a plus accès au S10 ou S10E. J'ai donc choisit le Note 10, qui est pleinement efficace, doté d'un processeur puissant et de RAM généreuse, combiné aux 5 APN intégrés convient parfaitement. La batteire permet de tenir 2 jours avec une utilisation raisonnable. Seul problème il n'est pas possible de rajouter une carte mémoire..... je n'avais pas lu la fiche technique de manière suffisament approfondie. Du Coup la sauvegarde de l'ancien sur micro SD et restauration sur le N10 sont plus périlleuses. Quant au service FNAC, au top.
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Super
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Le service de retrait de la Valentine est mal indiqué et pas pratique en période de Noël. De plus, la personne (un monsieur), qui m'a servie, n'était pas très sympathique, c'est à peine si elle m'a dit bonjour !!!
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Satisfait
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Toujours satisfait
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livraison très rapide grâce a fnac
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Rapide et efficace, très satisfaite
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professionnel
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Outil de réservation qui bug des fois! du coup, le jeu commandé 2 fois! Mais pas de soucis: remboursement immédiat sans discuter :) Donc bien :)
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Réactif, pratique
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Je reçois un mail pour me dire que le colis est en route, mais je ne reçois aucun mail pour me dire qu’il est disponible au point relais donc j’ai perdu plusieurs jours avant d’aller le chercher. Même problème avec une commande que j’ai passé après et là c’est encore pire le colis a été reporté au bout de quatre jours et je ne l’ai toujours pas reçu
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Un service client déplorable ! Après avoir détecté un défaut sur la tv que j’ai acheté et proposé son remplacement, cela fait déjà 15 jours que j’attends la tv de remplacement et je n’ai toujours pas de nouvelles ! Après déjà 2-3 appels au service client (dont 1 où on m’a raccroché au nez) la seule réponse obtenue est « je ne sais pas vous en dire plus, vous devez patienter ! » Quel plaisir de ne pas avoir de réponse et d’être pris pour une cruche ou est ce vrai que la supply chain de Fnac.com est réellement aussi déplorable... Maintenant le Black Friday est passé et mon cadeau de noël tombe sûrement à l’eau car la tv que je voulais n’est plus en promotion Merci Fnac.com !! Un client qui ne remettra plus jamais les pieds sur votre site !
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Un travail de qualité entre la commande et la livraison. Conforme à mes attentes!
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colis préparé rapidement
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J’ai très satisfaite du service du délai de livraison
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Très satisfait.
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Temps d'attente très long pour avoir un opérateur avec une repose sous 72heures mais une semaine après toujours rien.
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Super efficace Super pro Merci.
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vendeur à l'écoute pour vous aider superbe magasin surtout le petite jeune vendeur très mignon
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Satisfait mais il y avait une offre -10% à l'achat qui n'a pas été déduite sur la facture. Mis à part cela, rien à dire de plus.
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Magasin très complet. Seul bémol aucun vendeur dispo et quand dispo personne n’as su m’explique les différences de produits nest. D’immangeable pour une grande enseigne comme la Fnac. Mais sinon satisfait quand même de mes produits.
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J’ai acheté ce jeu le 26/11, expédier le 27/11 Aucune nouvelle du suivi du colis depuis le 30/11 Aujourd’hui nous sommes le 21/12 Je n’ai toujours pas reçu mon jeu!! Je vous ai envoyé un mail mais aucun retour Très très déçu!!!!!!!!!!!!!
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Très satisfaite du service FNAC
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Aucune question n’a été posée par le vendeur pour connaître le type de pc
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Le magasin Fnac est un lieu de découverte que le contact avec les employés rend toujours agréable.
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Délai de livraison respecté
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Achat suite à test Que Choisir. Bon rapport qualité prix
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Merci pour vos conseil
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Service impeccable, j’ai même reçu ma commande 7 jours en avance.
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je suis allé à la FNAC car j'étais sur de trouver ce que je chercais et j'ai été bien reçu. merci
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Je trouve le délais entre la commande et la livraison beaucoup trop long pour un produits d'usage courant
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envoi rapide merci
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La livraison est rapide, les produits sont excellents.
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Satisfaite.
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Je suis très satisfaite de ma commande livrée rapidement et les produits sont d'excellente qualité.
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Satisfait
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Très satisfaite de l'ensemble de cette commande
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Le service fnac à été parfait
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toujours bien... depuis toujours
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Livre toujours pas reçu et oas de réponse à ma réclamation
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Site pratique recherche rapide et bon choix
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RAS, service rapide
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La livraison a été rapide et même avant les dates prévues
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Service irréprochable et article reçu en excellent état.
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J'ai acheté l'IPhone 12 depuis un plus d'un mois, après plusieurs années sous android je suis retourné chez Apple rie à dire que la qualité et la finition j'aime bien aussi la qualité des photos par contre un peu déçu par l'autonomie et la durée de rechargement lent à mon gout avant j'avais un oneplus 7t je mettais 20 minutes là c'est beaucoup plus.
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Délais respectés, très bien.
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Très satisfaite, correspond à mes attentes
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J'attend de recevoir le colis
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achat sur place, rien à y redire
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il y a de tout pour tous les prix et toutes les qualités
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livraison rapide 1h
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satisfaite du produit
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Il est entre les mains du service après-vente.. J'attends toujours le remboursement
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Très satisfaite
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Très satisfaite
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J'ai été très satisfaite des services proposés par la Fnac étant donné la rapidité avec laquelle j'ai reçu mon colis (vivant à la campagne je dois généralement attendre plusieurs jours voire semaines après avoir commandé un colis, là j'ai reçu ma tablette 2 jours après l'avoir commandée !)
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super
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Livre commandé à la dernière minute mais livré à temps
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J'ai reçu un mail disant que je pouvais le recuperer le jour même ,hors je me suis cassé le nez 😬
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Satisfait de l'accueil de votre collaboratrice
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Répond à mes attentes. Bon rapport qualité-prix.
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Envoi rapide et service efficace. Délai respecté.
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Commande passée le 22 novembre et non reçue à ce jour malgré mes appels au transporteur et au service client. Lors de mon dernier appel on m’a demandé d’envoyer des pièces justificatives au sav. J’attends toujours un retour. Je ne sais pas si je vais recevoir mes livres ou être remboursée. Je ne parle même pas du coût hors forfait généré par mes appels au service client. En résumé, service client honteux et catastrophique !
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Très satisfaite ! Rapide et simple
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Très satisfaite
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Très bien.
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Satisfait pour cette commande
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Le colis n’a jamais été pris en charge par le transporteur et pourtant ça fait un mois que je me bats avec la Fnac pour obtenir un remboursement. La première fois on m’a promis une réponse sous 5 jours. Depuis on ne fait que me balader en me disant que l’enquête est encore en cours. Encore et encore. Alors que le suivi indique bien que le colis n’a jamais été pris en charge. Le sav Fnac est inexistant. Je déconseille tt achat. Si ça va pas de problème mais dès qu’il y a un soucis vous découvrirez que la Fnac n’a AUCUN SAV ET AUCUN RESPECT DU CLIENT. Dès que votre argent est empoché vous n’êtes malheureusement plus qqun d’intéressant
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Impeccable
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Toujours satisfaite de mes commandes et de la qualité des produits.
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super top de la vie de la mort super mega
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rapide, parfait
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RAS :)
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c'est pour offrir à noël mais correspond au descriptif
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Excellent service et accueil
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Très bien
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produits conformes à ma commande.
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