Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

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  conforme

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• 1 / 5

  

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  Le produit commandé ne correspondait pas à celui qui m'a été remis. On m'a expliqué que cela était dû à une même codification entre le market place et le stock du magasin, ce qui n'a paru choqué personne à 2 semaines de Noël. Rien n'a pu être fait sinon un remboursement pur et simple.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit vendu par la fnac

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• 5 / 5

  

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  En matière de livres, la FNAC est quasi-imbattable.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé rapidement une vendeuse qui est allée me checher le livre

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• 5 / 5

  

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  Vraiment dommage, j'espère que le 6eme sera genial :)

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• 5 / 5

  

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  Très bien renseigné

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas pu bénéficier des 5€ de remise qui étaient pourtant indiqués sur une affiche au dessus du bac dans lequel j'ai pris le produit, avec une date limite au 31/12/2020. La réduction n'était pas programmée en caisse, la vendeuse en rayon m'a dit d'y retourner pour insister en disant que la remise existait, je n'avais plus le temps de faire la queue en caisse ou au SAV, je suis parti en ayant payé le plein tarif. Je suis très déçu par cette erreur qui pourrait relever des pratiques commerciales déloyales.

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• 3 / 5

  

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  j'oppresse à chaque fois que j'y vais, plafond noir, trop bas, je fais tres vite mes achats car je ne suis pas bien et ma fille de 20 ans a le même ressenti, gros mal de tête, oppressée

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Les conseillers sont disponibles et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Fnac lyon bellecour très bien organisé, le vendeur dédié au rayon a été d'une aide parfaite pour choisir l'article adapté, petit bémol pour les jeunes vendeurs agglutinés devant les files de caisses qui n'aident pas à trouver à la bonne file car ils préfèrent débattre de télé-réalité

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• 5 / 5

  

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  service Fnac parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du personnel Fnac

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• 5 / 5

  

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  Super conseil et super sav merci

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• 5 / 5

  

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  Au top, changez rien.

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• 5 / 5

  

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  Le service Fnac pendant les fêtes permet d’éviter la foule et d’attendre en caisse ! Donc au top !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  De nombreux choix

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• 5 / 5

  

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  Accueil toujours agréable dans ce magasin que se soit à l'entrée ou en caisse.

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• 4 / 5

  

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  Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais en disque vinyle

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  le rayon des ouvrages consacré à la photographie est très très limité...dommage..

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• 5 / 5

  

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  La Fnac de Tours ne connait pas bien le produit... Dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  toujours un(e) vendeur à votre disposition pour vous conseiller

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  Disponibilité avec la clientèle. Rapidité et efficacité d'exécution. Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Service sans reproche.

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• 5 / 5

  

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  Tout est en ordre

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas été satisfait de cet achat. J’ai dû retourner me faire rembourser 20€ de promotion mal appliquée. A la FNAC il vaut mieux vérifier son ticket sur place 🤨🤨🤨

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, super contente ;o)

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 5 / 5

  

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  je suis toujours satisfaite quand j'y vais les vendeurs sont très aimables et très disponibles même s'il y a beaucoup de monde

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• 2 / 5

  

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  Satisfaite par internet. En magasin beaucoup trop d'attente avant de pouvoir bénéficier d'un conseil. Attente d'autant plus pénible en période de pandémie...

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• 5 / 5

  

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  Tres b

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• 5 / 5

  

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  J'achète souvent à la Fnac soit par internet soit en magasin

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux pas donner mon avis car mon petit fils avait déjà les livres choisis je les ai donc reporté au magasin et tres satisfaite car remboursement effectué de suite

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• 5 / 5

  

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  Je trouve toujours ce que je veux.

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  Très bons services : écoute, disponibilité efficacité

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• 1 / 5

  

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  Bof, un colis non reçu plusieurs mails envoyés au sav comme on le l'a demandé et aucune réponse.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  FNAC très réactive suite à un changement du lieu de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfaite du magasin Fnac.

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• 1 / 5

  

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  Ne correspond pas au modèle iPhone SE vendu

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍🏼

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• 1 / 5

  

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  Dommage je ne pouvais pas mettre 0 je l'aurais fait avec plaisir car le jeux n'étais pas disponible le jour de sa sortie alors que je l'avais précommandé je l'ai donc acheté a Auchan moins chère et le jour de sa sortie incroyable...

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• 5 / 5

  

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  très satisfait prix intéressant pour 14 CD

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• 5 / 5

  

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  Cadeau au top, elle est vraiment très belle!

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• 3 / 5

  

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  Toujours difficile d'être conseillé par un vendeur

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• 5 / 5

  

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  Je pourrai vous donner un avis sur ce casque qu'après le 25 Décembre ;)))

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires.

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  Bien et serviable

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• 5 / 5

  

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  Merci aux employés FNAC très présents pour donner renseignements et conseils aux clients en cette période de fin d'année bien mouvementée !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit proposé par la FNAC

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait de la vendeuse fnac

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• 1 / 5

  

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  plus jamais de commande sur votre site j ai été obligée de rendre à la FNAC DE BOULOGNE 92 le jeu vidéo reçu par erreur le rayon des livres sur le football est minable j ai trouvé ce que je cherchais dans ma petite librairie de quartier à issy !!

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• 5 / 5

  

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  Père noel impec....pour fan de chat................

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• 5 / 5

  

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  parfait ,trés bien reçu avec une super organisation...satisfaction totale..

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  Agréable, beaucoup de choix

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• 3 / 5

  

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  Je savais ce que je voulais acheter en arrivant. En posant juste une question pour localiser l'appareil dans le magasin, j'ai manifestement dérangé un vendeur, qui s'énervait sur un PC en exposition qui buggé. J'ai donc été accueilli assez... froidement... Mais il m'a renseigné malgré tout.

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  Le service de la FNAC est satisfaisant

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  achat effectué seul sans problème

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  Toujours très satisfaite du service de la FNA

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• 5 / 5

  

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  rien à redire sur le service.

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  Très satisfait du magasin Fnac des Ternes.

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  Très satisfait des services de la FNAC.

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• 1 / 5

  

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  repris par la Fnac faux contact

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter d'autre que SUPER

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• 5 / 5

  

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  Peluche dur à trouver

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• 2 / 5

  

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  Le vendeur commence par me répondre que le magasin n'a pas cet article. Comme j'insiste, il cherche,... et trouve ce qui était devant ses yeux en rayon... (!)

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas demandé de service. Le produit était en libre service

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  Beaucoup de monde au caisse, pas beaucoup de vendeurs en rayon, pas toutes les références que l’on cherche en rayons mais je suis pointilleuse !

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  je suis satisfait de ce magasin je m'y rends je plus possible en semaine

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• 5 / 5

  

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  La promotion sur ces séries m'a incité a les découvrir

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par cet achat

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• 2 / 5

  

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  Trop peu de choix en CD et DVD.

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  J'adore la fnac Biganos, pros et très large choix.

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  Magasin agréable. Personnel disponible et de bon conseil.

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• 4 / 5

  

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  L'article est super mais vendu trop cher

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• 5 / 5

  

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  j'aime choisir en toute autonomie, commander rapidement en magasin et ne pas attendre en caisse. Sur ces 3 points, je suis entièrement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Désolé, Si les livres correspondent à notre besoin, les prestations de certains vendeurs ne donnent pas une image satisfaisante de l'enseigne: le vendeur sollicité pour un renseignement concernant une imprimante affirmait être occupé ( en pleine réflexion...) et un autre en librairie n'était pas en mesure de m'aider.

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux donner mon avis car ces produits seront offerts à Noël....!

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• 5 / 5

  

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  Livre trouvé sans l'aide d'un conseiller car très bien rangé dans le rayon.

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• 2 / 5

  

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  j'ai cherché un long moment le kit filaire adapté à mon téléphone Huawei. J'ai pris celui ci, le seul que j'ai trouvé avec une prise USB-C. Quand je l'ai branché, mon téléphone m'a immédiatement indiqué qu'il n'était pas convenable; en effet son micro émet un bruit de fond gênant pour mes correspondants. Dommage que les vendeurs, très aimables au demeurant, n'aient pas pu trouver dans les rayons le bon accessoire.

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• 1 / 5

  

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  Pas content du service à la fnac

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  Le magasin fnac est impeccable, à l'écoute et je passe régulièrement par eux pour mes achats et dans mon cas présent pour l'achat de la gopro avec le SAV, ils ont été très réactifs.

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  Très satisfait

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  Large choix d'article en magasin et possibilité de commander. Le personnel est attentif aux demandes et professionnel.

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  Toujours aussi satisfaite de la Fnac que ce soit en ligne ou en boutique : celle de CRETEIL SOLEIL car les conseillers sont vraiment compétents dans leur domaine

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  Toujours très satisfaits de la FNAC merci

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  Très satisfait. Personnel à l'écoute très bon accueil professionnel et courtois. Merci à toutes l'équipe Fnac Strasbourg centre.

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  seuls bemols l attitude du vendeur pas tres interesse a repondre a mes questions. toute l etagere remplie avec WD mais 2 prix mentionnes, un avec point "bon blanc" j ai simplement demande la differenceet recu la reponse" y a que des WD, prix le eleve. Cette etiquette ne devrait pas etre la" je n ai pas compris non plus pourquoi etant adherent et voulant payer avec ma carte credit FNAC , il m a envoye a la grande caisse car " la carte FNAC pas accepter a mon comptoir". un peu decu par cette reponse.

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  Aucun problème. Sauf quand on dit qu'on n'a pas internet et qu'on vous regarde comme si vous venez d'une autre planète...

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  bien aiguillée vers le rayon

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  Enseigne ne se distinguant plus des autres (groupe ou internet). Ne présente plus d'intérêt et souvent plus cher; il reste le choix important sur une même surface. Je ne renouvèlerai pas mon abonnement.

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  Toujours parfait au rayon livres. Les vendeurs et vendeuses connaissent et aiment vraiment leur métier.

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  Très satisfait du magasin Fnac. Vendeurs disponibles et à l'écoute.

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  J'ai été très bien renseignée et aidée pour l'achat d'un Google home

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  bonne qualité de service et amabilité du personnel

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