Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Fidèle client de la Fnac, je suis très déçu par la qualité du services clients et plus particulièrement du services de suivi de livraison qui me mène en bateau depuis 4 semaines avec une qualité d’écoute et de communication très décevante pour ne pas dire médiocre
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A l'image de l' auteur, tout en nuances et subtilités , à avoir dans sa bibliothèque photos.
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Très satisfait
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parfait, livraison rapide
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rien à dire. Toujours parfait
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Ma commande répond parfaitement à mes attentes Merci
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Toujours en attente de la FNAC du livre de remplacement , suite à réception d'un livre en mauvais état
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de gros retard de livraison des livres ces derniers temps
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rapidité de la fnac avec le click and collect
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Satisfait du service FNAC comme d'habitude
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Ceci a répondu à mes attentes et le service fut bien fait et rapide
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2 semaines d'attente mais produit excellent
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très satisfait
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Le manga est arrivé en bonne état.
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Satisfaite
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très satisfaire, livraison rapide et en bon état
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Je suis très insatisfaite du service fnac. J'ai commander 2 jeux vidéos le 25 novembre et j'en ai reçu qu'un seul! Le jeu spider man avais disparu. Cela fait presque 15 jours que j'ai réclamer un remboursement et on dit d'attendre encore 5 jours c'est inadmissible !!!
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Simple, rapide, bon rapport qualité/prix. Click and collect efficace.
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Très satisfaite
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Rapide et efficace.
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Le produit correspond parfaitement à ce que j'attendais et il a été livré rapidement
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correspond à mes attentes
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Fnac best Service..
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Enquête à faire seul ou en famille
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Pratique rapide efficace
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Pratiques commerciales honteuses
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Accueil bof, mais très bon vendeurs professionnels qui prennent le temps d'expliquer.
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plus jamais la FNAC aucune suite a mes reclamations aucun service client
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le fait de lire avec une kobo me permet de pouvoir lire sans probleme malgré la crise du coronavirus,j’habite loin de la fnac et c'est vraiment l' ideal
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service parfait, de la commande à la livraison en parking réservé
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Très bien
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Il n'y a que là que j'ai trouvé mon iPhone 12 mini.
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Sa fait bientot un moi que je l est j en suis content. La fnac a été bon seul regrais il envoi dans le carton avec la photo... Et la poste on été nulle deux essay de livraison raté... Car la sonette de mon hlm ke marche plus... Mais il avais mon numero de telzphone aumoin la seconde fois mais n ont pas appeler.... Resultat il m appel pour me dire d allez cherché mon colis a la poste suite a mon litige a la poste... En plus de devoir le porté sur un km il mon dit le colis a été endommagé pendant le trensport... Re scotché par la poste et trou au millieu... Au téléphone il mon dit d accepté le colis sous réserve... En arrivant la bah il ne fon pas evidament.... Donc tres peur de l accepté et que l ecran dell soit cassé.... J ai pu le vérifié vite fait et je l est accepté mais tres dessu de la poste... En plus il ne savent plus ce qui dise accepté sous réserve au téléphone puis une fois la bas il ne fon pas cela... Et surtout il aurais pu m appeler je l aurais hu plus tot et peut etre moin de stresse surtout apres qui mon dit demain allez cherché votre colis l embalage a été endommagé désolé.... Dhl par exemple il appel a tout les coup avant de livré il sont plus pro !! Mais on ne pouvais pas choisir le mode de livraison je crois...
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Je rets très satisfait des services de la Fnac
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ras.......................................................
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Tout a été normal (vendeur, livraison, installation, première allumage et la suite).
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Service professionnel, je recommande. Prix souvent alignés sur la concurrence et possibilité (très appréciable) de retirer les produits en magasin.
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Je suis vraiment satisfait car la Fnac a bien géré ma commande, j'ai pu la récupérer rapidement et sans problème. C'est vraiment du travail de pro.
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impossible de joindre quiconque par téléphone sinon ça me coûte très cher. Je souhaiterais vraiment que l'erreur soit rectifier au plus vite afin de recevoir mes achats à domicile comme il était prévu sur la commande et ceci avant le 25 décembre!. Aucun point relais n'était coché! Merci de faire au mieux
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Rien à signaler.
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Cela fait 3 semaines que j’ai reçu 1 colis non complet. En attente depuis le 07/12 d’un retour sur ma réclamation enregistrée... Le service client est plus qu’inutile !!!!
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Pas reçu
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dommage un livre un peu abîmé
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Service pratique et rapide.
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service click and collect très rapide
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service clkc and collect tres rapide.
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Toujours en attente de livraison, un mois après la commande. Service client injoignable ou qui éconduit tout simplement votre appel après « vous avoir mis en attente ». Je voudrais simplement qu’on me rembourse et je ne commanderai plus sur la Fnac !
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Je suis très mécontente !!!
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Tres bien
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Très satisfaite du service de la Fnac
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Excellent produit
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INSATISFAIT
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bien mais peut mieux faire
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Les vendeurs Fnac ne peuvent pas être spécialisés dans tous les domaines Je n’ai pas eu le meilleur conseil mais en tout cas ils ont été conciliants pour le retour du premier article et ça c’est très appréciable
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J'ai été satisfait
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Ravie de mon achat (avec réduction ) !
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A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande faite il y a 4 semaines! Il m'est donc difficile de répondre sur ma satisfaction sur le produit.....
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Je n'ai pas reçu ma facture par e-mail
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très satisfait des sprestations de la Fnac
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Livre conforme. Bon et joyeux Noël à vous tous.
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dommage qu 'il soit arrivait avec la pochette cassé
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Très satisfaite notamment au niveau du délai d'expédition
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Envois réalisé tres rapidement..fnac tres serieux..merci
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super!
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Satisfaite
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Très efficace comme d'habitude et très agréable.
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très bien
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Rien à redire, livraison rapide et produit bien emballé.
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satisfaite
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achat bien conseillé
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Article commandé et reçu le lendemain. Super rapide, bien emballé
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Service minable. Avantages jamais crédités, une galère pour être remboursé. Désagréable au téléphone on se fait raccrocher au nez malgré le statut one. Tout est honteux dans cette entreprise.
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Commande impeccable, livrée très rapidement et conforme à ce qui avait été commandé. Impeccable
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satisfait du site et du service de commande
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Album déchiré par côté. Ça serait bien vérifier avant envoyer. Déçu.
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Reçu dans les délais
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Merci la Fnac, vous êtes pas mal !
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Satisfaite
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Service de click and collect correct: un peu d'attente mais c'est logique puisque le retrait s'est fait pendant la période de confinement (magasin fermé)
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Les délais sont respectés et l'emballage très bien réalisé
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Les articles sont conformes et le délais de livraison est respecté. Ma confiance est intacte !
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Délais de réception un peu longs
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La fnac au rendez vous 👍
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J'ai été très satisfait de votre service
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je fais totale confiance à ce site
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De bons conseils
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livraison rapide et soignée
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Livre arrivé dans les temps.
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Beaucoup d'insponbilités
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ce livre répond complètement à mes attentes
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Livraison rapide malgré la pandémie
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Service impeccable. Colis récupéré en click & collect, prêt vite, service efficace.
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RAS, produit finalement livré malgré un blocage du paiement avec ma banque.
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Le Click and Collect est vraiment très efficace!
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Le SAV n'est pas terrible.
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livraison rapide
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bon accueil et vendeurs du stand OPPO très compétents, je les recommande vivement!
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Très bon service de la part de la Fnac de Parinor. Merci.
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Très satisfait
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Document instructif et complémentaire aux multiples publications réalisées. Un très bon témoignage temporel.
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