Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne idée de cadeaux

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Les pops sont vraiment très bien détaillées. Calendrier de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du livre

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans soucis

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• 5 / 5

  

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  J'avais commandé cette tablette par internet mais ma commande a été annulée sans que personne ne sache pourquoi. J'ai été obligé de me déplacer à la Fnac où je l'ai payée 10 euros plus cher. Suite à une réclamation à ce sujet j'ai été contacté par le responsable Fnac qui m'a adressé un bon d'achat de 10 euros. Belle réactivité. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 1 / 5

  

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  3 ventes annulées sans explication

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super offre pour cet excellent portable

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne présentation sur le site de la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service fnac

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  Très satisfait Livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  très agréable à lire

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• 1 / 5

  

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  Sur ce coup: nul!!!! Et incompétent

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  Expédition rapide et en parfait état

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  Service rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  Achat en click and collect, matériel jamais reçu, toujours pas remboursé après une vingtaine de jours... Expérience client détestable

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• 1 / 5

  

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  Vous me devez 30€ de cagnotte, merci de régulariser la situation.

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide pour ce produit. Ce n'a pas toujours été le cas

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  très satisfaite de tout le déroulement de ma commande

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  Malgré une relance par téléphone qui m’a dit renvoyer le livre. 1 semaine supplémentaire pour ne rien recevoir et donc annuler la commande. Dommageable car pour ma fille qui devait avoir lu le livre pour l’école et donc n’a pas pu. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Ce livre vaut vraiment le coup parce qu'il explique en grand détail ce qui s'est passé lors de ses deux mandats. Je vous le recommande.

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  Livraison rapide pas de soucis.

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Néant

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  Très satisfait des conseils et service de la Fnac.

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  Satisfaite du service ebooking avec la collaboration de Rakuten Kobo. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Ras pour la fnac

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  A la validation de ma commande j avais cagnote 90 euro sur ma carte fnac je n ai eu que 60 euro Apres plusieurs appels au service après vente ils me confirment que c est une erreur de leur part et qu ils vont régler le problème dans les 72h va fait 3 semaine Premiere et dernière commande sur ce site

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  Livre super bien emballé pour avoir été reçu en boutique

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  parfait comme d'hab

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  BONNES FËTES DE FIN D'ANNEE;

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  Je n'' ai jamais reçu cet article dont la commande a été annulée pour "refus bancaire ",ce livre était "offert, donc gratuit " et je ne vois pas comment on peut prétexter un refus bancaire alors que je venais d'acheter pour 86 € de livres qui eux n 'ont pas été refusés. Donc pas d'avis favorable

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Je dois rapporter le micro au sav pour réparation

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  VOIR CI DESSUS

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  Parfait, j’ai été satisfaite du service proposé

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  Très satisfait des services de la FNAC

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  Parfait

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  Peu réactif , pas d'interconnexion entre un achat en ligne défaillant et le magasin qui se désolidarise des problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Voir ma réponse précédente

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue.

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  Très contente

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  super guide qui aborde le sexe avec humour tout en gardant une certaine morale de vie!

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  Commande reçu très rapidement

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  R A S .

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  Satisfait du clic en collect.

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  Je suis satisfaite du service fnac

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• 5 / 5

  

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  Produit retiré en magasin dans les délais indiqués.Offre du pack très intéressant mais de courte durée.

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  Livraison très rapide en temps et heure ...cadeau Pour mes petits enfants ...

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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  rien à dire parfait. Délai de livraison respecté et paquet arrivé en parfait était. Je recommanderai sans problèmes car j'ai été très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  J’ai jamais reçu la télé.. et j’attends encore le remboursement...

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  Très satisfait livraison rapide prix compu

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande !... VOUS LE SAVEZ TRES BIEN !...

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• 5 / 5

  

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  Jai tre satisfaite du service de la Fnac

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  Très bon service et rapidité

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  Click & Collect rapide et efficace. Merci :)

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  J'ai été très satisfait du service proposé pas la Fnac, mention spéciale au vendeur de la Fnac de Toulon Mayol qui a été de bon conseil.

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• 2 / 5

  

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  Le colis était parfait mais l'emballage était plus grand que la taille des bd. Celles ci n'étant pas bloquées dans le carton d'emballage par du bulle ou autre, elles se sont trouvées abîmées lors de l'acheminement, Les 2 couvertures sont écornées aux angles. C'est d'autant plus dommage que cet achat est destiné à être offert à noël.

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  articles facile à trouvé et prix des articles raisonnable

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  Reçu dans les délais

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  J ai été très satisfait du service proposé par la Fnac !!

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  Pour un livre de poche, évitez et faites éviter les gros paquets et privilégiez les emballages qui permettent au facteur de le glisser dans la boîte aux lettres

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  Satisfaite du service.

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  Commande reçu en 24h Fnac Tours

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  Parfait

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  Aucun problème sur la livraison et le retrait en magasin, équipe très pro. Nous avons fait un retour pour cet article et là encore l'équipe Fnac s'est illustrée par son professionnalisme, le remboursement a été immédiat. Très satisfait du service.

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  livraison rapide

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  Très bon service. Informations, délais satisfaisants. Je recommande.

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  livraison rapide et soigner malgré les circonstances actuelles

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  Je suis entièrement satisfait de vos services, merci pour votre réactivité

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  En arrivant au guichet retrait, on m'a premièrement dit que le produit n'était pas disponible alors que j'avais reçu le mail de confirmation. Je suis allée trouver le coffret sur les étagères, et c'est à ce moment que les 2 employés ont daigné revérifier et me le remettre. Incroyable! Le service client au RDC de la FNAC de Pau est de pire en pire, c'est indéniable. Heureusement que les conseillers High Tech sont à la hauteur!

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• 1 / 5

  

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  cadeaux de noel raté

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  un achat sans accrocs et rapide.

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  Service satisfaisant, comme toujours.

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  Très content

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  .....

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  JE PREFERE ATTENDRE DE VOIR CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE POUR VOUS EXCUSER VU MES NOMBREUX APPELS TELEPHONIQUE ET MON ATTENTE POUR RECEVOIR MON LIVRE SUITE AU RETOUR QUE J AI DU FAIRE VU QUE LE LIVRE ETAIT ABIME. MA CDE EST POUR NOEL... A VOUS D AGIR

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  Je n'ai jamais reçu le colis. Colissimo dit l'avoir livré le 30/11 mais rien dans la boite aux lettres et pas de signature à faire selon Colissimo. Ce dernier me renvoie vers la FNAC. J'ai fait une réclamation à la FNAC et j'attends le remboursement ...

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  non reçu et non reùboursé

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  Montant retiré sur mon compte mais pas reçu le livre

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  Excellent service, un vendeur m'a très bien aidé et renseigné.

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  Choix, rapidité. Si l’on chercher un produit spécifique on le trouve toujours, c’est pratique et parfait.

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  J’ai acheté ce produit après avoir reçu par sms une offre de la Fnac en tant qu’adhérent le 26/11. Après mon achat, 90€ devait être crédités sur mon compte fidélité sous 2 jours et j’avais prévu de les utiliser pour acheter un aspirateur Dyson en promotion sur leur site à 329€. Il m’a fallu 5 réclamations et des heures sur leur Chat et au téléphone pour apprendre enfin seulement le 15/12 que la somme avait été versée depuis le 3/12 mais non visible sur leur application! Autant vous dire que la promotion de l’aspirateur était terminée et que tous mes achats de Noël réalisés alors que la date limite d’utilisation des 90€ n’a même pas été prolongée (2/01/2021!) J’ai réclamé que l’on me propose l’aspirateur aux conditions de la promo, on m’a répondu que cela n’était pas possible parce qu’il n’est plus disponible alors même qu’il l’est sur le site de Darty! Je suis nouvel adhérent depuis août de cet année. Je n’aurai pas le cadeau que je ne comptais offrir à Noël (aspirateur), je vais devoir gaspiller les 90€ pour lesquels j’ai accepté de payer au prix fort l’iPhone (il y avait des offres plus intéressantes sur leur marketplace hormis les 90€) mais je n’achèterai plus jamais rien à vie à la Fnac ni à Darty chez qui j’étais également client. Je ne souhaite à personne de partager une pareille expérience client. J’ai répondu à toutes les enquêtes de satisfaction reçues après chaque réclamation. Je n’ai eu aucun retour de la Fnac qui aurait au moins pu me prévenir du versement de la somme le 3/12 alors que cela ne pouvait être visible pour moi sur leur application que j’utilise.

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  Livre envoyé comme cadeau. N'a jamais été livré malgré avis de dépôt dans la boite à lettres indiqué par Colissimo. Contestation en cours auprès de la FNAC....

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  Pas eu le message pour dire que c'était disponible j'ai du appeller.

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  Très satisfaite du vendeur et de la mise en service.

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  Très satisfaite par la fnac

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  Livraison impeccable et rapide en magasin darty.

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  Topissime.

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  Pour l'instant, j'attends encore mon remboursement

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  Toujours au top !

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  Très satisfait

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  Les services de livraisons horrible en période de fêtes...

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  Livraison ponctuelle mais la personne au point retrait a réussi, avec un argumentaire tronqué et à la limite de l’honnêteté, à me coller une assurance que j’ai immédiatement résilié en rentrant chez moi au vu de la réalité des conditions générales par rapport à ce qui est mis en avant en magasin. Voir les commentaires sur internet, site « Que Choisir » parmi d’autres Ce n’est pas digne de la Fnac.

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