Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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C’est le produit que j’attendais et dans un délais très rapide
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Je n'ai pas le produit
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service client difficilement joignable, attention client minimaliste, information client très pauvre. Grande déception de la part de la Fnac... et bien sûr j'attends le remboursement et des excuses
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Plus satisfaite de cette livraison que de la 1ere qui fût trop compliquée ( remplir sur internet, on ne trouve pas, puis pas le bon numéro, etc etc)
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Tres satisfait de cette commande, merci,joyeuses fêtes en prenant soin de vous,et de ceux que vous aimez
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La promotion n’a pas été respectées et le service après-vente à menti sur la résolution du problème. Le dvd Django qui devait être offert n’a jamais été livré. Publicité mensongère et service après vente qui l’est tout autant je suis extrêmement déçu.
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Impeccable dans la livraison. Le produit était bien protégé.
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Satisfaite comme toujours merci
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Le personnel est sympathique et très à l'écoute
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très rapide et très bon état
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Je verrais bien,merci
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Très déçu du service en point relais pour ma première commande, 4 livres qui manquent, aucune explication, aucune communication, le service client qui sait pas me répondre, qui pendant 3 semaines va dire faut attendre. Aucune excuse, aujourd'hui j'attends toujours deux livres toujours pas reçu.
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L’enfant est ravi de son stylo
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Ok pour tout
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Services Fnac conforme Produit HP excessif en rapport à l’usage
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Js’en suis très satisfait. Au début un contact visuel, élégant et design il m’a directement foudroyé. J’étais bouché be, qu’aurais-je pu dire devant une telle efficacité de ligne et d’utilité ! Tout ça pour dire que ça fait son taf, c’est concrètement qu’un adaptateur, y’a pas de quoi cassé 3 pattes dans une botte de foin.
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Ergonomie excellente, fonctionnalités au top que demander de plus ?
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J ai été satisfaite des prestations de la fnac
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Je ne absolument pas contente, j ai commandé 2 livres cuisine cyril Gignac débité des 2 et seulement un de reçu merci de me recredite
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On aurait du me conseiller mieux
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Tout ok
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Quand on reçoit un livre payé neuf et qui ne l'est pas, on ne peut pas mettre plus de 2 étoiles
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Satisfait du magasin FNAC et de la disponibilité
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Livre envoyé dans un colis non adapté pour protéger celui ci, mon livre était corné à l'ouverture, une chose que je déteste.... et qui est arrivé après bien du retard malgré le fait qu'il soit porté "disponible" à l'achat
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Satisfait d'avoir trouvé ce que je voulais en magasin.
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Le vendeur était très pédago.
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LIVRAISON EN ETAT TRES MOYEN DU LIVRE
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Au top
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Rapide et fiable
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Service ok
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Je suis très satisfaite de ma commande et du vendeur
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pas de problème de la commande à la livraison...
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prix très élevé en général
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Rien à signaler
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Pas du tout satisfaite du délai . Pas réactif du tout!
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Bon service. Livraison rapide
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Très satisfaite
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Pas de problème
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Bon conseil
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Super satisfaite
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Tres satisfait du service
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En plus le service à la fnac de Crest est super, merci pour votre patience!!!
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article correspondant a la demande, arrivé dans les temps et en parfait état .
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J’attends toujours le remboursement du téléviseur Philips.
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Service rapide et efficace
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Pas satisfaite du tout. Commande très longue à me parvenir !
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très satisfaite
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Tout a été parfait : commande, suivi de commande et livraison
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Pas satisfait, commandes non reçues après un mois......Je demande le remboursement.
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Très satisfait !
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Rien à redire service top
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En période de déconfinement, disponible au point Clic & Collect le lendemain de ma commande.
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Arrivé dans les temps, récupération au retrait colis sans pb, bien plastifié sans égratignure, parfait;
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La livraison était en date prévue
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très satisfaite de ce produit très complet.
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Rien à dire
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livraison a la date convenue. Parfait
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Toujours pas de récapitulatif pdf simple à la commande. Comment payer par PayPal?
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Je l'ai reçu assez vite
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Livraison OK.
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Très bien merci
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Livraison rapide et mangas bien protégés, suivi colis efficace et rassurant
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J'aimerais bien recevoir les 2 ou 3 e-books prévus lors de ma commande de livres.
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Satisfaite du service Fnac correspond à mes attentes
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Parfait
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Satisfaite du service Fnac , correspond à mes attentes
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Satisfait
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Récupération de la commande en click and colleck parfaite. Par contre une impression que le produit aurait été reconditionné (boite en carton abîmée non scellé, aucun sachets des différents objets à l'intérieur fermés) est-ce normal ?
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Service de livraison catastrophique
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rien à dire. c'est ok.
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Très bon final de la saga Skywalker , images magnifiques !
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L'envoi s'est bien passé mais un des produits était défectueux
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Aucun problème
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Le produit est satisfaisant mais le site annonce la partie 1/2 qui n'est pas disponible...
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Très satisfaite du livre et cd ainsi que pour la livraison.
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Juste déçu de ne pas avoir reçu l'ensemble de ma commande.
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Service imprccable
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Rien à redire
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Tout est parfait. J’aurais apprécié un mail me confirmant la livraison de la seconde partie de mon colis.
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Retrait en magasin rapide.
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Samsung n'accept pas le BDR pour ces produits acheter de la FNAC en ligne alors que c'était annoncé que c'est le cas
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Lorsque j'achète une BD, je ne fais pas que de la lire, je la collectionne et c'est rageant de trouver un exemplaire une couverture abimée, voire plus. Cela m'est arrivé plusieurs fois.
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dommage que l'on ne puisse pas se faire rembourser un ebook
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Impeccable
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Comme à son habitude la Fnac n'est pas capable d'assurer ses livraisons de produits précommandé
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Livraison très rapide. Très bien
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Disponibilité en retrait magasin dans la journée !
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Sans commentaire
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Malgré les difficultés actuelles, la rapidité de réponse pour obtenir cet ouvrage et le retirer aussi rapidement à Vélizy a été très appréciable. Le service client est parfait
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J'ai fais cet achat sur conseille de la vendeuse qui à sut parfaitement comprendre mes attentes.
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Satisfaite de la FNAC pour la livraison rapide mais très déçue par la solidité de l'article.
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Produit bien emballé et livré dans les temps.
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La vendeuse a été de bon conseille. Très satisfaite.
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Je n ai toujours pas reçu ma commande envoyé le 15 octobre 2020. Aujourd’hui le 19 décembre et toujours rien j aimerai bien savoir où elle se trouve ou bien me faire rembourser !!! Pas très contente du suivi des commande!!!
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Plus d'un mois après avoir signalé que le colis n'était jamais arrivé, la FNAC ne m'a toujours pas remboursé , après des dizaines de minutes d attente au téléphone, des opérateurs qui me renvoient de service en service...et plusieurs appels passés.
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Tres deçu par les conseils des vendeurs et le sav...
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L'arrivée de produits non culturels sur l'espace Fnac (cafetière et autres) nuit à l'image de l'enseigne
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Toujours aussi satisfaite de la FNAC.
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Conseiller très clair et qui m'a bien expliqué pour me convaincre de prendre ce magnifique produit. Je recommande !
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Je suis toujours très satisfaite du service de la FNAC.
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