Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Livre retiré en clic and collect
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Pas génial ! 2 problèmes coup sûr coup retour chez Fnac !!!
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Catastrophique, produit toujours pas livré quasiment un mois près commande !
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livraison rapide
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excellent service
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Commande et service respectés donc parfait
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Je suis satisfaite des services delà Fnac
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Service très satisaisant
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Très bien merci
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Envoi rapide. Je recommande la Fnac
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envoie super rapide.Au top la fnac comme d' habitude.
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Conforme à mes attentes
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OK OK
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je l'ai reçu très rapidement et en bon état. Une bonne idée pour cadeau de Noël !
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site compliqué, recherche complexe.
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FNAC : rien à dire Transport : tout sauf satisfaisant
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Service à la hauteur de la promesse
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Livraison rapide et efficace et gratuite tout est très bien
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Satisfait
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Super
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RAS ,delai ok,livraison ok
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pas satisfaite du tout. Quelle solution vous me proposez ?
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Service correct
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Suivi de la commande pas simple à suivre, pas toujours clair sur l'organisation de la livraison, mais résultat impeccable.
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J’ai été très satisfait du service proposé par la Fnac avec retrait à Darty.
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Très satisfait du service
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Très satisfaite de mon achat et du professionnalisme de la Fnac pour l'envoi des produits.
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Pas reçu demande le remboursement
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Service rapide et fiable. A conseiller fortement.
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Habitués des achats sur le site de la FNAC, je choisis toujours la FNAC comme étant le marchand pour avoir les articles rapidement et sans frais de port. A ma grande surprise, cette fois-ci, un des articles pourtant vendu par la FNAC ne m'a pas été expédié en même temps que les autres, et lorsque la FNAC a voulu ré-encaisser le montant manquant pour cet article-là sur ma carte bleue (en y appliquant des frais de port), le paiement n'est pas passé et je n'ai jamais reçu le livre commandé. Pourtant habituellement je recommande toujours les achats de livres sur le site de la FNAC. Un peu déçu cette fois-ci mais rien de gravissime.
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Tout à fait satisfaite
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Je suis satisfaite de la F’AC
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Livraison express à prix réduit très content de mon achat
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correspond à mon attente.
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très sastifait
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Reçu abîmé et tâché sur le côté des pages.
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ravie
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Satisfait
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J ai été très satisfaite du service et de la qualité de service de la Fnac Merci à vous
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livraison rapide
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Très satisfaite du service de la Fnac
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Bravo à ÉRIC et à Mr PECCHIO de la Fnac Grenoble. Sans oublier leur Directeur, Mr PERROT.
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J'ai commencé à le lire et c'est bien écrit sans ambiguïté
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Site facile pour trouver ce que l'on cherche, envoi rapide.
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Très satisfaite du premier vendeur de la Fnac qui s'est occupé de moi. Il a été à l'écoute de mon besoin, patient, à la recherche de toutes les solutions possibles, bref très compétent dans l'accompagnement et la connaissance du matériel informatique. Tous les vendeurs d'ordinateurs devraient être formés ainsi.
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Très bien!
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Ma ps5 ne lit pas les jeux ps5 ça freez direct après avoir lancé les jeux. Ça arrive même si c’est embêtant. Parcontre Le SAV de la FNAC est catastrophic. Aucune solution et on m’appel pour me dire “ je me renseigne sur votre problème et je vous recontact au plus tard sous 3 jours” ça fait 7 jours j’ai toujours aucune nouvelle.. La au service technique : on trouve rien dsl pour vous. On me propose de rembourser sans aucune solution d’échange ou d’être sur une liste pour avoir une play. C’est “ tant pis pour vous merci bye bye “ 🤯😡
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satisfait du service
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Livraison très rapide, articles correspondant à mes attentes, de bonne qualité
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Livraison rapide. Emballage impeccable au moment de la livraison, mais la couverture arrière est un peu talée, le livre aurait-il chuté avant le colisage? Ou peut-être que la protection dans le colis est insuffisante? Ce n'est pas la première fois que je constate cette légère anomalie
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Rapide pour la livraison
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Commande sur le site facile, petit soucis sur le paiement mais réglé en appelant le service client (excepté la facture téléphonique). Par contre, je suis toujours en attente de la facture et de l'extension de garantie. Voilà pourquoi les deux étoiles
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ras...
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Rapide et efficace
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BOITE DU PUZZLE ARRIVEE ENDOMMAGEE DANS UN ANGLE. CE N'EST PAS POUR OFFRIR DONC CE N'EST PAS GRAVE, CELA NE GENE PAS L'UTILISATION, MAIS A NOTER.
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délai et produit conformes
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Tout se trouve à la Fnac ; il n'y a rien à redire là-dessus. Les délais de livraison sont bons...mais la plupart des livres que je reçois sont écornés...
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pleinement satisfait *****
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Je ne suis pas satisfaite des conseils des vendeurs ni du service après vente. Je viens d'acheter un casque avec micro; vente qui a été bloquée pendant 3 semaines. Le vendeur a annulé la vente et la repasser pour débloquer la commande en cours. Sauf que ce n'est pas le produit initialement commandé ! Espérons que ce casque plaise à la personne à qui je vais l'offrir et surtout qu'il soit compatible.
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Parfait
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Super. Très bonne équipe. Très accueillant :)
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Je n''ai jamais été déçu par la Fnac, que ce soit en conseil, en disponibilité ou en prix, lorsque je cherche un livre ou un accessoire informatique. Que demander de plus ?
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Il s'agit de cadeau de Noel....j'espere que cela plaira!
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J’a eu du mal à trouver un vendeur ,mais la personne qui m’a renseigné a été très aimable.
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r.a.s. correcte sans surprise .
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Très bien
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Magasin avec de nombreuses références, les vendeurs sont disponibles et agréables, peu d'attente en caisse malgré le flux important
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J'ai pu faire mes achats sans souci particulier
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C 1 BOCADO
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Toujours un plaisir et un enchantement d'écouter ces 2 violoncellistes en duo.
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Super accueil.
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Produit de qualité à prix très attractif
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acheté en drive, produit disponible
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Je suis très satisfaite des produits présents dans ce magasin, ainsi que de la réactivité des vendeurs.
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magasin très propre, très fonctionnel, bon service client
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J’ai commandé ce livre... mais j’en ai récupéré un autre... sur la guerre 39/45...! Juste une erreur de guerre...!!! J’ai eu un AVOIR......
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Je suis satisfaite de mes achats
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Ravie d'avoir cette Fnac près de chez moi !
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pas de conseil client, uniquement des caissières!!! Ce n'est pas ce que j'appelle une bonne adresse pour choisir des livres.
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Très bien bon magasin bon accueil
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Satisfaite du choix offert
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Pas satisfait, pas d'agenda de bureau en stock
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Bonne organisation de la récupération des achats en ligne
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C’est pour une amie
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à part aux caisses, aucune mesure de distanciation, aucun sens de circulation, aucun comptage de personne à l'entrée. Du coup nous nous retrouvons dans un magasin surchauffé, rempli de monde les uns sur les autres... je suis vite repartie !
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Très satisfaite des livres proposés
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j'ai été très satisfaite de cet achat proposé pat la Fnac
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bonne recherche de la vendeuse
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Comme d habitude j'ai eu un jeune homme super sympa qui a cherché pour moi,je trouve cela très serviable
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Arretez d'em........les clients avec ces messages qui ne servent à rien et augmentent la production de CO2
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RAS passage en caisse parfait sans attente
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L’un des tomes est malheureusement abîmé et personne ne l’a retiré des rayons. En revanche, le service client de Dargaud est au top. Il me renvoie un exemplaire à la maison, merci.
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ras !!!!
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C'était un achat pour Noël pour une de mes petites filles retrait en 1 heure, surprise, carton tout déchiré où il manquait carrément des morceaux, on m'envoie au rayon jouet pour echange sauf que c'était évidemment le dernier article dispo, direction l'accueil du magasin où j'ai du attendre plus d'une demi heure pour que quelqu'un daigne venir s'occuper des clients. Conclusion je ne comprend pas que la personne en charge de la préparation des retraits ait pu se dire qu'un emballage dans un tel état n'allait posé aucun problème, j'ai clairement perdu mon temps. Suivi clientèle détestable.
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Je disponible en magasin, très bon accueil
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format agréable et lecture fluide.
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Top, RAS
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Satisfait des conseils du vendeur.
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Parfait
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Personnel agréable et respect des consignes de sécurité malgré le monde
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Avis affichés par ordre chronologique