Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai trouvé les livres sans problèmes.
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Produit conforme à mes attentes. Respect des délais. Livraison en boite à lettres. Colis bien protégé. Continuez ainsi. Bravo.
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très déçue
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Un peu d'attente à la caisse mais c'était l'heure du déjeuner
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Livrer moi ma TV pour que je puise donner un avis positive pour une fois (j'attends depuis aout)
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Sobre
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C'est dommage que le 2ème produit "Royal Tea Edition Limitée" ne soit pas meilleur que le premier qu'il a remplacé. Cela confirme qu'il s'agit d'un problème de conception. Mais j'apprécie que la Fnac m'ait fait confiance et ait accepté l'échange sans discuter.
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TRES bien
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J’ai été satisfait de mes achats.
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Jeu parfait pour un enfant de 9 ans Visuel de qualité. Seul bémol, taille de l'ecriture des indications. Même sur la télé c'est trop petit!
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vite renseigné
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Produit très défaillant
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J'ai été très satisfaite des produits que j'ai achetés lesquels correspondent bien à mes attente
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pas complique de vendre un livre bonnes fees et bon courage
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Toujours aussi bien.
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je suis tres satisfait puisque c 'est mon choix
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Bonjour, La gestion des files d'attente pour le retrait des achats est très mal organisée. Les gens attente parfois 20 minutes pour récupérer les achats types techniques alors que dans le magasin , les gens se permettent de couper la file sous l’œil des vigiles débordés et mal élevés. Je comprend parfaitement que par ces temps de pandémie rien n'est simple. Mais la gestion des files d'attente devient alors un priorité. surtout qu'il y a déjà file d'attente pour rentrer dans les magasins , puis pour payer. C'est la que je me dis que ce serait préférable d'acheter sur internet sur un site concurrent sans file d'attente. Bon courage à tous. Frédérique
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Satisfaite des services Fnac
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satisfaite du service fnac
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Il faudrait répondre au téléphone et ça serait parfait !
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Satisfaite du service rendu par la Fnac
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Vous avez des articles originaux
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Satisfaite du magasin et du personnel.
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Très satisfaite des produits proposés par la Fnac.
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Super promotion pour un ar8sur la liste du père Noël
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il s'agit d'un cadeau de l'achat d'un livre pour offrir en cadeau.
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Les conseillers étaient à l’écoute et malgré le rush ils se sont montrés disponibles (avec le sourire). Merci
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Image moyenne dommage mais plaisir de revoir la série
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Vendeurs présents et prêts à aider/conseiller quand nécessaire, ça fait plaisir !
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Personnel très aimable et de non conseil.
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Pas fan du remaniement du rayon musique de La Croix Blanche.
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Un magasin où les employés sont à l'écoute
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La sortie est très mal indiquer, une entrée avenue des ternes et la sortie on sort dans une autre rue
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Commande passée le 26/11, première réclamation le 8/12, deuxième le 10, appel du service Fnac, nouveau mail aujourd'hui,... Toujours ni réponse, ni article ni remboursement... Je suis très déçue
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Très satisfait du click and collect
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Service très satisfaisant
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J'ai ete tres satisfaite de ma commande à la FNAC passée sur internet et récupéré en magasin Tout au debut du second confinement.
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Très bon service fnac
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Tres satisfait 👍
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Très bon produit
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Service très satisfaisant
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J'ai du me déplacer pour changer le livre abîmé, et pas le même prix
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La livraison a été beaucoup trop longue (1 mois), sans avoir de nouvelles de mon colis, le livre commandé , destiné pour 1 anniversaire, est arrivé trop tard.
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Excellent résultat
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Comme d'habitude, chaque année je fais confiance à la fnac pour les cadeaux de Noël et d'anniversaire. Jamais déçu
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Très bon accueil et très bien conseillée par le vendeur . Disponibilité et écoute. Réponse à toutes mes questions. Pour un autre achat je n'hésiterai pas à m'adresser à la fnac.
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Fnac et vendeurs marketplace Fnac jusqu'à aujourd'hui non jamais déçu. Pour la livraison utiliser aussi autre services que chronopost ne peut être que le bienvenu, le seuls souci c'était parfois avec le livreur, quand possible vaut mieux le click and collect
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Service nickel click & collect très contente
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J'ai ne jamais reçu la commande !
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Merci
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Très satisfait.
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cec cec cec
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Globalement satisfait.
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je suis satisfait des services de la FNAC ...
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J'ai eté très satisfait.
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Efficacité, rapidité, fluidité ! Rien a redire.
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Nickel
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J'ai reçu rapidement ma commande
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Délais annoncés pas bons
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pour le moment jamais déçu par les services de la Fnac
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Bonjour à tous, l’outil est fonctionnel mais l’emballage cadeau que j’ai payé à la Fnac a été bâclé : fait avec plusieurs petits morceau de papiers cadeaux et ne recouvrait même pas la totalité du cadeau !
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Top!!!
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Satisfaite
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Réapprovisionnement du produit assez long mais arrivé avant Noël
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Très satisfaite du service de la Fnac
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Très satisfait par moment
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La commande en ligne disponible rapidement, le produit est bien, mais c'est comme partout et de plus en plus, sitôt qu'il y a un problème particulier (l'enceinte marche bien, donc le SAV ne peut rien faire), il n'y a pas de solution (à moins de rendre le produit peut-être, en commander un autre peut-être moins bien, tester s'il reconnaît mon PC, et ainsi de suite jusqu'à trouver enfin la solution qui marche).
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Satisfait dans l’ensemble.
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Bon livre avec des informations essentiel pour les débuts avec un lapin
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top service
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Rempli sa fonction conforme à la description. Envoi plus ou moins rapide .
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Bien avec la promotion, commandé en clic et collect. Dommage que l'on ne puisse pas utiliser de chèques cadeaux avec Fnac.com (une évolution qui serait vraiment un plus).
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Parfait à tout point de vu
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retrait rapide,s ans probleme
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Très satisfait
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Parfait
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Satisfaite
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Pas satisfait du tout par ce produit
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Livraison rapide, nickel merci la Fnac
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Tout à fait satisfaite du service, livraison rapide.
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J'ai utilisé le retrait en magasin, super service.
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Parfait
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Commande arrivée dans un autre magasin que celui sélectionné,commande repassée, toujours pas remboursée 3 semaines après....
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Livraison un peu lent en colissimo pour les DOM.
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Je ne suis jamais déçu de la fnac jai souvent besoin d acheter des livres pour mon fils pour l école je les trouvent toujours a la fnac
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Je suis, pour la première fois, extrêmement déçue
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Quick response and good product.
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Très satisfait
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Très satisfait de la fnac, rapide, avec soin, je recommande...
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Parfait
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Satisfait de la rapidité de livraison en moins de 24h
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Très satisfait du service
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service conforme au besoin
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Satisfait
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Très drôle
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super service livré rapidement et en bon etat
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Service de la Fnac: parfait
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très satisfait de ce produit que je recommade.
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Satisfait
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J’ai été très satisfait des services de la Fnac mon colis devait arrivé 1 à 2 jours plus tard mais il est arrivé plus tôt du coup j’étais surpris et content.
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Avis affichés par ordre chronologique