Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bon service
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Facilité de commande via le site. Délais respectés
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Bon service.
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Tout à fait satisfaite de mon achat et du retrait en magasin.
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beau livre - articles très intéressants pour les "mordus" de rugby
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Jusqu'à présent, j'ai été satisfait des services FNAC. Merci.
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Très satisfaite du service la FNAC pour les achats en ligne.
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Pourquoi ne pas mettre en accès PDF? Ce serait plus simple pour ouvrir le document sur toutes les machines, mêmes anciennes...
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accessible pour le prix
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Fnac toujours parfait
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Ne changez rien
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Livraison hyper rapide
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Il n'y a eu aucun problème ni pour me renseigner par téléphone (réponse sérieuse et valable) ni pour changer l'appareil. Ca ça marche !
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Satisfaite, livraison dans les temps
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C'est la première fois que j'ai ce problème dont je ne suis pas fautif.
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click and collect fonctionnant toujours aussi bien je vais continuer
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Réactif et fiable, je recommande.
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Je suis très insatisfaite. Depuis 2 à 3 mois, toutes mes commandes bloquent sur le mode de règlement. Résultat : des commandes qui ne partent pas alors que mon compte est approvisionné. Vous êtes injoignables par "chat" comme par téléphone. Et trop souvent quand j'ai tenté de repasser ma commande, plus de stocks !!! PAr correction, ayant passé une dernière commande auprès de vous, j'ai renoncé à acheter les livres près de chez moi alors qu'ils les avaient reçus. Je m'en mords les doigts.
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Simple et efficace, Le matériel est conforme à sa description. Installation simple et rapide. J’espère juste qu’il tiendra plus de deux ans ! Je vous recommande ce produit Fnac
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click & collect bien organisé
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Rien à redire.
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Service au point
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Rien à dire service et communication ok !!
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satisfait
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Commande non receptionnée (depuis un mois). Ouverture d’une reclamation non traitée depuis 3 semaines. Transporteur qui vole le colis. Aucune réaction ni de l’un, ni de l’autre. C’était ma dernière commande à la fnac.
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Très belle est esthétique, elle est parfait à mes nécessités.
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livraison rapide, bonne communication
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SATISFAIT DE LA FNAC
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No problemo!
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Satisfait par ma commande, rapide et efficace
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J'attends des explications, comment me demander si je suis satisfait alors que je n'ai aucun de ces articles ?
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Très satisfaite
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Aucun problème sur cette commande
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Retrait rapide et efficace en magasin click and collect, 2 heures après ma commande sur internet.
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J'ai acheté ce livre il y a 2 semaine et j'ai eu la surprise de voir qu'il avait la couverture déchirée.
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j'ai été très satisfaite de la livraison très rapide d'une cartouche qui ne se trouvait pas en magasin
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Malgré une longueur d'attente, "la promotion valait le coup".
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Commande toujours non livrée depuis le 23/111. J'ai déposée une réclamation pour être remboursée. Merci de faire le nécessaire.
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commande sur internet, tout s'est déroulé comme prévu.
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satisfaite
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très satisfaite par ma commande
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très satisfait
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Toujours satisfait
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Je suis un peu désolée que les livres commandés arrivent en trois fois
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Satisfaite du service de la Fnac... eviter de perdre son temps
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très bien
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je suis très satisfait
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Non ! déçue cette année car j'ai essayé mais je n'aime pas le format numérique (dont je n'ai tjrs pas réussi à téléchargé le pdf)
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tres bon service. Point relais a Montreuil catastrophique!!!!!!!!!!!
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Service de qualité, au TOP !
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bon service je commande de temps en temps et jusqu' à présent pas de problème
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J'ai été très satisfait du service proposé par la fnac
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Je suis satisfaite du service proposé par Fnac
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très bien
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TRÈS DÉCEVANT !!!
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Udjejjejejejenenrkrkkfkrk
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satisfait, bon état des livres, délai tenu.
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Très ludique, original pour mes petites filles
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Très bon accueil
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Très bien, rapide
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Très satisfait: délais de livraison respectés envoi d'une facture, ce qui est très important pour une entreprise
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Achat de la maison avec une promotion, une poupée offerte!! Super, j opte donc pour celle la!! Mais à la réception pas de poupée?? Le service client reconnaît qu il y avait une offre mais il fallait soi disant valider comme quoi j étais d accord pour avoir l offre?? Résultat: et oui, vous vous êtes fait avoir!! Nous en sommes conscient c est dommage pour vous!! On peut rien faire!!! 9 personnes sur 10 se font avoir, et nous en sommes ravis!! Pour moi c est du vol!!! 25 minutes au téléphone et se faire raccrocher au nez, plusieurs mails envoyés sans réponse, et après on nous dit de consommer français, c est la dernière fois que je commande Fnac!!!
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Satisfait du service Fnac. Rien à dire.
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Livraison très rapide, merci !
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service client ne répond à la demande
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Livraison rapide et dans les délais, pas de livres abîmés donc super !
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Parfait
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Déçue...
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J'ai été très satisfait.
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très content du service Fnac
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En cadeau dans le calendrier de l'avent, il a été bien accueilli. Le gratte dos fait son boulot!
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Super jeu. Je recommande. Merci
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J’ai reçu un premier livre abîmé 18 jours plus tard la Fnac m’a renvoyé un deuxième livre lui aussi abîmé En effet les livres sont envoyés dans un carton trop grand sans être ni protégés ni calé J’ai conservé le livre abîmé mais je ne commanderai plus à la Fnac Je suis extrêmement déçue et je déconseille la livraison Acheter en magasin évite ce type de désagréments
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transfert de grandes données très rapide
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5 semaines pour la livraison d'un CD ... je conseille à la Fnac de revenir à Colissimo, beaucoup plus fiable que Colis Privé (5 rendez-vous fixés pour la livraison, les 4 premiers n'ont pas été honorés, le livreur ne s'est même pas déplacé)
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Acheté en clic&collect, toujours aussi pratique.
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Il y a pas mal de progrès à faire technique au niveau de la gestion de vos offres promotionnelles sur votre site internet. Je ne suis pas du tout satisfaite.
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SACOCHE JAMAIS RECU ! COLIS PERDUE IMPOSSIBLE DE SE LE FAIRE RENVOYER ! JAI PAYER UN OBJET QUE JE N'AI JAMAIS RECU ET LE SAV AUCUNE REPONSE !!!! POUR COURONNER LE TOUT REDUCTION DE 15euros PAR TRACHE DE 100e D ACHAT , COMMANDE DE 640E EFFECTUEE POURTANT PAS DE REDU CTION REVERSE SUR LE COMPTE ADHERENT !! INADMISSIBLE
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Voir titre de l'avis, tout est dit.
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Bon service et accueil
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Satisfaite
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Satisfait comme (presque) toujours des services de la FNAC.
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Pas de stock et aucun vendeur dans les rayons
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Très insatisfait de la politique de prix de la fnac... Je passe une journée, je vois une promo mais pas le temps je reviens le lendemain, C était une promo flash me dit on, valable une seule journée, donc je l achete au prix normal et quand je repasse pour autre chose quelque jour après et je vous que le prix est à nouveau en promo alors que le vendeur m avais dit que le prix resterait ainsi..merci la fnac
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Commande débitée sur mon compte le 23/11 sans émission de facture et sans envoi puis annulée par la Fnac le 04/12 pour "incident de paiement" (accompagné d'un mail "ne vous en faites pas, vous ne serez pas débité"...). Le service client est payant et renvoie vers le service facturation (fermé ce jour là). Finalement joignable le lendemain, on me dit que je ne comprends rien et que je n'ai pas été débitée avant de me raccrocher au nez. Après signalement à la répression des fraudes, un mail m'indique finalement que c'est une erreur et que je serai recréditée. De l'encaissement avant envoi contraire à leurs CGV, jusqu'à leur service facturation délocalisé qui se permet d'envoyer promener les clients, en passant par un service client qui fait payer le temps d'attente (11 minutes à 0.40€/min), ça s'apparente à une arnaque pure et simple. Je ne commanderai plus jamais chez la Fnac.
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J'ai été satisfaite des livres reçu et rapidement
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Don’t buy
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Très bien renseigne
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Je suis satisfait de ce modèle que j'achète toutes les années.....
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Accueil en caisse parfait! Merci beaucoup
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personnels au top
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Tes bien
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Très bon service, personnels accueillants et souriant.
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REMETTEZ A JOUR VOS FICHIERS CLIENTS
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Cadeau parfait.
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Passage en caisse très très moyen ....
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un magasin assez bien fourni avec un personnel réactif
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Déçue par l accueil en demandant conseil à la vendeuse . J avais l impression de vraiment l embeter ....
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Satisfait des explications et conseille du vendeur.
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ont été bien acquière par une dame cheveux brune je panse que elle été responsable de magazine
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