Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je n'ai eu que des problèmes avec cette commande. Mon paiement a été refusé plusieurs fois pour cet article et pour l'autre livre que j'avais commandé qui a été finalement annulé. Je suis cliente de longue date et de tels incidents ne se sont jamais produit. Je ne commanderai plus à la Fnac
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Souci au niveau service après vente: je devais téléphoner en France pour mon retour --> j'ai abandonné après 15 min d'attente.
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J’ai contacter le service plusieurs fois , commande perdue, pas de réponse, ni remboursement!!
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Très satisfait des services de la FNAC (conseil, commande, suivi)
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Livraison dans les délais, qualité du produit proposé
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Je suis satisfait du service proposé par la Fnac malgré la queue pour retirer le colis.
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Livraison rapide.
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C'est le meilleur prix que j'ai trouvé où moment j'ai cherché
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très content du service proposé par la Fnac malgré la queue pour retirer le colis
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Bonjour ! Pages collé quelque une ....
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Livraison rapide satisfaite des services de fnac
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difficile de donner un avis sur un livre JAMAIS reçu? je l'ai signalé au SAV ET J ATTENDS TOUJOURS une réponse... et surtout mon livre. j'ai une autre commande en souffrance qui n'arrive pas... la fin d'une longue fidélité?
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toujours très satisfait Merci...
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Tre satisfaite ,l’employé m’a transcris toutes mes données sur le nouvel I Phone
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Très satisfaite
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Jusqu'à présent toujours été satisfait par le service rendu. RAS
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Au top ce site
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Pas satisfait pour refus de paiement
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Satisfaite à 200%
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J'avis une crainte. Un livre c'est fragile... Mais aucun souci. L'emballage était soigneux et le livre en parfait état.
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rapidité et efficacité, en période de crise sanitaire !
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Très bon achat
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Colis reçu rapidement et en bon état.
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r a s
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Bon distributeur mais marketplace pas au niveau de l’enseigne.
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toujours aussi satisfaite de la fnac
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jamais déçue de ce service de la fnac
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.....
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Le prix est plus intéressant que chez d'autres enseignes. Arrivé dans les temps, et bien emballée. Je recommande.
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Merci la Fnac
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Acheté dans un magasin Darty au prix internet du site de la Fnac sur demande aux vendeuses. Très satisfait.
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idem ci-dessus
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Très bon service rapide, mais pas de reprise si le casque ne vous convient pas
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Accueil et service au top
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la livraison de la FNAC , fiable (date de livraison ) , colis protège bien le contenant .
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Je n'ai pas trouvé une étude de synthèse des tv sur le site.
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Reçu dans le délai, RAS
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très bon choix , recommandé par un vendeur fnac parisien.
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Envoie rapide
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cadeau petits enfants
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Très bien
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Toujours très satisfait de la Fnac !
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Je n’ai pas reçu ce livre.
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Tres satisfait en general des services assures et des choix proposes
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Après avoir pu comparer les écrans en magasin, recevoir quelques conseils, bien entendu ensuite comparer les prix, j'ai validé sur le site de la Fnac et bénéficié de 10% sur mon compte fidélité (le choix de la date de commande est important ;)). Livré en 72 heures, en parfait état.
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Livre acheté et expédié chez mes parents pour l'anniversaire d'un membre de ma famille. Malgré un achat 3 semaines avant la date de l'anniversaire, le livre est arrivé en retard et la personne n'a pas pu l'avoir à temps. La proposition du SAV lors de mon appel pour connaitre les raisons du retard et si la livraison allait arriver à temps "ce que l'on peut faire c'est annuler la commande en ligne et vous allez vous même le chercher en magasin" ... aucune écoute, je venais de lui dire que j'habitais à des centaines de kilomètres de l'adresse de livraison et que je ne pouvais pas offrir le livre en main propre
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Livraison soignée et très rapide !
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Satisfaite
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Rapide
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livraison parfaite
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Pas du tout satisfait
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R.A.S
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Je recommande ce livre.
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Satisfaite des services de la Fnac
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Super livre ! Investissez dedans puis investissez sur vous 😉
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Quand on le produit arrive à temps: conforme à la commande
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La FNAC a fourni un produit inutilisable en l'état.
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Produit conforme et disponible dans les délais
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Très satisfait, le produit est arrivé un temps record.
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Toujours pas reçu la livraison depuis le 22/11/20. J'ai appelé le Sav le 3 décembre pour être remboursé et toujours rien 😠
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Délai de livraison de près d'un mois après ma commande...
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Rien à dire pour le service, commandé à minuit et dispo à retirer au magasin vers 11h00.
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Toujours bien. Efficacité, diversité
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Prévu il y a plus de 15 jours et toujours en attente
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La FNAC j'aime bien : site internet fluide avec beaucoup de choix, mode de paiement pratique et livraison très rapide
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Aucune erreur sur le service et très rapide au niveau click and collect
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tres satisfaite des conseils pour adapter mon achat à mes besoins
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👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻
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tres satisfait
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tout fonctionne très bien
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Commande non reçue après plus de trois semaines.
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour Amandine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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parfait
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Bonne réception des articles Un peu embêtant l’arrivée en 3 fois Un article en défaut
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très bien
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Je l’ai reçu deux jours avant, rien à dire
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très satisfaite, livraison rapide
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Très satisfait de la rapidité de traitement des colis.
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J'étais très satisfait du service la FNAC et content de mes écouteur Bluetooth
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Très satisfait par Fnac comme toujours
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non j'attends
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satisfaite du service fnac
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Parfait. dans les temps et sans problème.
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RAS, tout conforme
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toujours un excellent service
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J'y suis allée en sachant ce que je voulais,donc ras
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Service minimum compte tenu de la désorganisation actuelle due à la Covid 19.
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Colis mal fait, non adapté. déposé devant ma porte (immeuble de 10 appartements par étage), sans bon de livraison...
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Idem !
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Toujours aussi bien.
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Très satisfaite comme toujours, livré à temps et toujours en bonne état!
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RAS, la commande est arrivée sans aucuns problèmes.
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J’ai été ravie de mon expérience d’achat. J’ai été très bien accueillie par une personne agréable, à l’écoute, disponible et professionnelle. Puis, très bien accompagnée, avec patience et humour, dans le processus de transfert de mes données.
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livraison rapide
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Impossible de renvoyer l'article
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J'avais pré-commandé ce livre que j'ai reçu dès la sortie.
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Achat et livraison très bien
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Très satisfait du service de l'agent Fnac.
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très satisfait 👍
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Satisfait
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le service proposé par la FNAC a donné toute satisfaction
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