Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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parfait
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Ma fille va être très contente.
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Très bon service.
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Parfait
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Rapide et efficace
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j'ai acheté cet article et je suis satisfait
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Vendeur compétent , proposition adaptée .
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Aucun service !!! Délais non respectés.
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très satisfaite de mon achat et du service rendu par la fnac en ces temps difficiles
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J’ai longuement hésité avant d’acheter mais je regrette rien. Déplacement boulot/maison ou l’inverse mais j’adore j’adore j’adore
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Toujours aussi efficace !
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Colis jamais reçu et limité si je me suis pas fait traiter de voleuse par le service après vente
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Satisfait
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J’ai une réclamation en attente depuis 15 jours. J’avais commandé un coffret bugs bunny Blu-ray et j’ai reçu par erreur à la place un jeu de carte que je vous ai renvoyé suivant votre protocole et je n’ai toujours pas de nouvelles. Voir commande 994F6REWHH6DS . Facture 602610377 et réclamation R-602610377-01. Je suis toujours en attente de la régularisation de ce litige.
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Rien a dire, fonctionne parfaitement!
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Parfait comme toujours !
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Impécable
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service toujours sans reproche. Merci
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livraison rapide et parfaite
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très contente
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Mon super robot
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Bien !
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Lorsque je suis venue la chercher on m'a juste donné le carton sans rien m'expliquer Déçue du service client De plus la roue avant de la trotinette était dégonflée Les paramètres ne sont pas vérifié avant la remise au client
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Livraisons généralement rapides et toujours conformes. Mon site de référence.
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La commande a été traitée rapidement et l'accueil au point de retrait était très cordial.
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SITE PRATIQUE EXPEDITION RAPIDE
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Très déçue
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Satisfait du service
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grand choix Site internet très facile d'utiisation
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J ai été très rapidement livrée et satisfaite de cet achat , par contre je voulais juste signaler un petit incident ... j attendais mon envoi lorsque j ai eu un message me disant qu on ne pouvait me l envoyer car il n y avait pas de timbre et on me demandait des renseignements supplémentaires ..... je souhaitais vous en parler car quelqu un doit utiliser votre site j imagine ....
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Si la commande arrive comme pour cette enceinte , parfait ! Par contre si vous avez un soucis sur une commande ( livrée par le transporteur à 100km de chez moi) , le SAV Darty est à fuir !!!!!
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J’ai été très satisfaite du service de la Fnac
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Satisfaite
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rapide et exact.
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Décevant voir mon commentaire sur le produit
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Très satisfaite du service proposé par la FNAC
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Livraison rapide
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Click and collect très rapide.
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Très grand choix et très pratique grâce à la livraison également dans les Darty (pratique quand le magasin Fnac le plus proche est assez loin !)
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Bon service
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Excelent service "click and collect", a la Fnac Ternes, mais très douteux d'un point de vue sanitaire puisqu'il fallait entrer et descendre au sous-sol et que les clients pouvaient se promener dans le magasin !
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Très satisfaite
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Tres professionel ils m'on remboursé le produit très efficassement.
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bravo
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Très satisfait de la rapidité de transport
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livre livré très rapidement malgré la période
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Service parfait
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Très satisfaite
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Je suis très fidèle à la FNAC. J' y achète tous mes livres, essentiellementent en E-Pub, pour des raison de place. Avant le numérique, j' y achetais tous materiel photo et musique
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L'emballage était cabossé et déchiré. Pour un cadeau de Noel, pas top... Sinon la Barbie est belle.
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produit reçu à la date prévu, personnel sympathique et pro
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Contente de mon achat
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assez déçue car je n'ai jamais reçu ma commande, c'était pour ma formation, le prochain module étant fin janvier en commandant fin novembre j'avais 2 mois pour lire et travailler dessus. du coup j'ai demandé un remboursement et je n'ai plus qu'à me recommander quelque part d'autres les ouvrages :-(
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Comme d’habitude livraison rapide .
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OK. Engagements tenus.
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Bouquin envoyé sans soin, arrivé corné donc c’est dommageable pour un cadeau !
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toujours impeccable au niveau du service en boutique pour le retrait
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Ahhhh, quel service !
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Vous plaisantez avec votre enquête de satisfaction !! Je n ai rien reçu et j ai demandé à être remboursée compte tenu votre absence de réaction .
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Aussi réussi que les 2 premiers
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Du mépris pour le client
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Satisfait du service entre la réservation et la récupération en magasin. Bon accueil des vendeurs.
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Attente un peu longue au click and collect
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le service est très bien. Livraison impeccable.
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Totalement satisfait des services de la FNAC
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Très rapide ! Moins d une journée en magasin !
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Je n’ai plus confiance dans la Fnac depuis qu’elle est intégrée au groupe Darty, dont la qualité de service est très mauvaise
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bien fait son taf!
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Satisfait livré avec un jour d'avance !
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Bon délai de réception du colis
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pas de problème particulier
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simple et rapide !
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Je suis très content de leurs produits
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Bien reçu et rapidité colis, merci.
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Très bien
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Très bien comme d’habitude
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Bien reçu
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Très satisfait; livraison rapide.
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Livraison expresse merci
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Parfait je le recommande chaque année
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Tres satisfait
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Pas content je n'ai rien reçu
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Simple Réactif
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Poids excessif
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Un livre réconfortant j’encourage tout le monde à le lire
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Très satisfaite
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Satisfait! Arrivé nickel
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Service OK
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Satisfaite du service proposé par la FNAC.
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Accueil excellent et conseil et aide parfaits
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J'ai été satisfaite de cet achat
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Simple d'utilisation et bon fonctionnement
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Livraison très rapide et super bien mais produit pour noël donc pas encore essayé
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Très pratique le service click and collect. Car j'avais besoin de ma commande pour pouvoir partir avec.
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C'est une plaisanterie? Cette commande ne m'a toujours pas été livrée depuis le 23/11. J'ai chatté 15 sec avec quelqu'un et ça a coupé. J'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone après 25 minutes d'attente. Et rien n'est encore réglé. Au lieu de me demander mon avis, merci de voir ce qui arrive avec cette commande et d'améliorer vos procédures pour qu'on puisse vous joindre efficacement quand il y a un problème !
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Super
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c'est bien!
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis !!! Impossible d'avoir quelqu'un par contre j'ai été débité...
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Impeccable
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Très satisfaite du service Fnac. De plus, pour des cadeaux, les articles sont emballés individuellement.
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