Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Les services proposés par la Fnac sont toujours aussi efficaces et je suis toujours satisfaite !
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Très satisfait comme d'habitude
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Satisfaite
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Très bon service, très bon accueil, livraisons et colis parfaits, merci
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Conforme aux attentes Livraison dans les temps
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Même remarque que ci-dessus concernant la notice d'utilisation? Avec la tablette une simple clé USB serait très apprécié.
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Service très satisfaisant
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service satisfaisant
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Très satisfaite de mon achat.
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Comme dab très satisfait de la FNAC
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livraison rapide et très bon état
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Satisfaisant mais je n'ai pas été informé que l'iPhone n'était pas accompagné d'un adaptateur pour charger le téléphone.. Pas très pratique !
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Inégal
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Toujours au top
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Aucune remarque particulière sur la livraison. Tout s'est bien passé et livré en temps en heure comme indiqué.
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La Fnac : super prix sur ce produit et service très efficace
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J'ai été très satisfait de la prestation de la FNAC, aussi bien en terme de qualité que de rapidité de l'envoi
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Retrait très bien organisé
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Simple, rapide et efficace !
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Service rapide !
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Choix du produit en fonction de sa couleur. Mauvaise couleur reçue.
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Colis expédié très vite. Je suis plus que ravi du service
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satsfaite
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0 pointe Commande d’abord acceptée puis le délai de livraison passée hop commande annulée ! J’avais 20€ de carte illicado vu que la commande a été acceptée j’ai jeté le bon et voilà... c’est perdu merci ! Plus jamais chez vous
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pas satisfait cause indiquée sur l'évaluation du produit
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Prestation parfaite
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Top ,
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Très efficace et facile.
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rapide et efficace, top !
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Simple et efficace
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Service click-and-collect parfait. Politesse et rapidité. Parfait.
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Très satisfaite, reçu le jour de la sortie en magasin comme d'habitude. Trop cool!
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Article reçu très rapidement Répond totalement à mon attente
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Rien à dire !
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Très satisfaite des services proposés par la fnac
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ras.....
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Seule solution proposée par la Fnac, un bon d'achat de 5 euros qu'on ne peut même pas utiliser pour des jeux, jouets, livres....
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Super!
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La livraison s'est faite rapidement et c'est une très bonne chose mails je regrette l'emballage avec des coussins en plastiques à l'intérieur pas du tout écolo !
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Délais de préparation de commande et de livraison longs
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par contre vendeurs pas au point du tout niveau questions techniques ou commerciales
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Super réactif! Envois ultra rapide
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livre un peu abîmé dommage
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour ayse, Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat à la Fnac et nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger tous les articles qui n’arriveraient pas en bon état à votre domicile. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client joignable du Lundi au Samedi de 9 heures à 19 heures 30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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Système de saussissonage des commandes pas pratique car remet en cause les offres promotionnel qui en plus ne fonctionne pas alors qu'on remplit tous les critères. Être obligé d'appeler le Sav pour obtenir les 10 euros offert et toujours pas les avoir car le dernier produit met un mois à être livré. Aujourd'hui je ne suis toujours pas certaine que ces 10 euros me seront bien crédité car je dois attendre 48h après le retrait de mon dernier produit et aucun mail du Sav confirmant que tout a été fait. Je n'ai que la'parole de la personne eu au téléphone !
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Le service sur place est très bien
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BIEN. RIEN A REDIRE
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jamais decu :je recommande la fnac
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Produit de qualité bien conçu, pratique, fonctionnel
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Très satisfait du service proposé commande reçu très rapidement rien à redire
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Je suis satisfaite du service de Fnac! Merci!
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Livraison rapide et conforme
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Ce jeux est tout simplement top ! Les questions sont bien équilibrées pas trop simple tout en étant abordables. Les photos sont magnifiques. Les règles sont simples mais très efficaces. Les actions donnent du piment au jeux. Très bon moment passé en jouant à ce jeux. Félicitation 😁.
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Servie au top et rapide
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Non car pas les 10euros crédités tous les 100 euros d'achat
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J ai été très satisfaite du service de la fnac. Expédition rapide et très soignée. Je recommande vivement
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J'ai été très satisfait du service offert par le Fnac
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Très satisfait de service Click and collect de la FNAC
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Rapidité et efficacité.
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Difficultés avec la fnac pour récupérer mon article.
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Nickel
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Colis livré sans problème.
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Merci au vendeur qui a fait preuve de patience pour retrouver mes livres suite à dysfonctionnements des casiers et le tout en restant aimable avec les gens qui l'assaillaient de demandes . Problèmes systématiquement avec les bornes retrait . Concernant l'offre carte fnac à laquelle j'avais droit je l'attends encore . Sur le site on m'a promis qu'elle serait dans le colis mais finalement parcours du combattant et pas forcément gratuite la première année....
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Toujours dans le bon timing, produit livré rapidement
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Toujours satisfait par la Fnac
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Envoi soigné et rapide
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Satisfaction
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Prise en charge de la commande et livraison sans aucun problème. Je recommande.
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Je ne suis absolument pas satisfaite du service.
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Heureusement plusieurs commandes autres que celle ci passées auprès de la Fnac m''ont donné satisfaction
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Pas reçu le livre ni le CD que j'avais commandé
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arrivé en temps et heure
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Toujours beaucoup de choix et des vendeurs compétents à la Fnac
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Satisfaite du service de la fnac, livré dans les délais
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Parfait. Très bon suivi.
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Très bien
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Décue par cette sacoche qui, au bout d'une semaine, s'effilochait au niveau de la poignée.
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Satisfaite des services Fnac, merci.
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Bonne rapidité
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Très bons achats envoyés très rapidement et correspondant au produits commandés.
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L'achat sur le site est facile et c'est mieux qu'en boutique où l'on a pas plus de conseil.
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A ce jour, j'ai toujours obtenu des réponses claires et précises à mes demandes.
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Colis reçu tres rapidement et avec un suivi et très bien emballé.
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Impossible de payer en carte cadeau en Click&Collect ... j'ai du donc attendre plus longtemps et payer une livraison en point relai pour utiliser ma carte cadeau
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Très bon service
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Très bon.
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Toujours ravie, et je trouve toujours ce que je veux
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Satisfait de la livraison dans les temps prévus
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Livraison rapide et prix défiant toute concurrence
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Une commande satisfaisante sur les 2 Un colis qui arrive ouvert, c'est juste inacceptable. Surtout quand on connaît la valeur des produits à l'intérieur.
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problème de réglement entre la fnac et la banque( pas d'explication) , d'où retard d'expédition, puis colis introuvable!! Finalement enfin reçu, mais trois semaines après la commande
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Très bien
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Bon service
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Rapidité , efficacité, amabilité. Trois mots pour traduire mon avis sur la Fnac. Continuez.
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Services et délai satisfaisants !
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Plutôt que de le faire envoyer par colissimo, vous auriez pu le mettre à disposition dans la FNAC juste à côté de chez moi.
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Livraison à temps !
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Produits disponibles et livrés rapidement
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Me convient parfaitement
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Service de retrait des achats très pratique dans le contexte actuel
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déçu a
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