Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Rien de particulier
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J'ai acheté ce livre en "clic and collect", il n'y avait pas d'autre possibilité. Je regrette que la FNAC de SALON DE PROVENCE n'ait pas pu l'expédier à MARSEILLE où je réside. Il a fallu que je fasse 100 km pour le récupérer... pas top pour la planète !!
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hjhjj
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Très satisfait
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Pas reçu ces articles
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impossible de la connecter avec mon pc ou mon portable meme avec l'assistance canon
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impossible de se faire rembourser
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J'ai été satisfaite
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Bon conseil du vendeur.
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bon rapport qualité/prix, ne prend que peu de place, très contente!
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Facile rapide livraison conforme
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Colis reçu dans les délais très bien emballé
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Je pense que ces livres doivent être très biens, mais JE NE LES AI JAMAIS RECUS !! C'est beaucoup trop long. D'habitude, je suis très satisfait de la FNAC, mais là, pas du tout !! Pouvez-vous m'envoyer RAPIDEMENT cette commande qui devrait déjà être dans ma boîte aux lettres depuis au moins 2 semaines, svp ?? MERCI !
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J'aurais bien donné un avis sur cette commande si je l'avais reçue.
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Majestueux
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Toujours au top
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Non ! je ne suis pas satisfait.
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Livraison en temps et en heure
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J'ai acheté en supplément l'objectif 22 très lumineux (équivalent 35mm)
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aertjuzk4i45ri67j
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JE SUIS TRES SATISFAIT
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Satisfaite du service client
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Satisfaite
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Pratique et facile à utiliser
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Livre commandé le 22.11 et livré sous 10j normalement. Jamais arrivé. J'ai appelé le numéro de suivi de colis on m'a dit qu'il serait livré sous 2-3j. Et toujours pas arrivé. J'ai du me déplacer au magasin 13.12 pour l'acheter la bas et faire annuler ma commande.
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Après 1 mois d’attente, on me demande mon avis sur deux produits que je n’ai jamais reçu malgré un appel à 15€ avec leur SAV. Honteux !
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service livraison rapide et efficace chez darty mais je n'ai pas pu voir le film illisible. je ne l'ai pas retourné à cause du confinement mais je n'acheterai plus de dvd
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Conforme
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Bon service client mais difficilement joignable malgré les formulaires présaisis.
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Jeu rapidement disponible mais je n'ai pas eu le message de mise à disposition du jeu en Click and Collect
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Rapidité super
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Utilisé depuis 1 semaine Galère énorme pour le récupérer, pas reçu dans les temps, service client Fnac déplorable et service commercial qui m'a simplement raccroché au nez malgré mon calme! Dernier achat que je fais via la FNAC Un téléphone qui ne sonne pas.. magique !
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Je suis satisfait.
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J'ai été très satisfait.
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Top livres
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Très bien ,correspond à mes attentes ,délai de livraison correct
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Produit acheté sur fnac.com, qui arrive défectueux : état de la batterie qui reste à 1% et difficulté dans le chargement des pages...
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour NINON, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs...). Dans le formulaire que vous avez rempli, il y avait 2 parties disctinctes : votre avis sur le(s) produit(s) commandé(s), publié(s) sur le site Fnac.com, qui ne doit concerner que le produit. La deuxième partie concerne votre avis sur l'enseigne Fnac et ses services, publié sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/fnac.com. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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Je n’ai jamais reçu ma commande. Après plus de 3 semaines d’attente pour ces deux livres, j’ai demandé le remboursement. J’ai eu en plus aucun geste commercial. J’ai donc commandé mes livres chez mon libraire de quartier où la qualité du service client est là!
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rien à dire orjgàerjvàergvnae`tpvnae`tbe
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Rapidité disponibilité efficacité.
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Livraison très rapide en magasin. Rien à signaler.
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J'ai été très satisfaite du service FNAC
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très bon service
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service ters bien
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Satisfaite du service click and collect personnel aimable et compétent
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Fiabilité, rapidité de l'envoi. Bravo.
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très satisfait
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Sur plusieurs commandes, dans des rayons différents, ...c'est rapide, fiable, prix correct, et emballage soigné. Une seule fois sur...pfff nombre de fois...le livre fût légèrement écorné... dû à la personne qui l'a mis dans l'emballage car après je ne vois pas comment il aurait pu s'abîmer... Donc pour moi ...c'est très bien !
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Beau téléviseur et très belle image en 4K HDR10 ! SUPER !
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dommage que mon fils ne l'ai pas pour son anniversaire, le magasin darty n'avait pas confirmé la réception et moi j'attendais le sms comme une andouille, après avoir porté réclamation, comme par Hazard le mail arrive ...c'est la première fois que ça nous arrive, d'habitude aucun soucis
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Tres satisfait colis prêt en moins d une heure
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Rapide et sérieux
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J’ai été très satisfaite de vos services
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satisfait
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Le click and collect fonctionne bien
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J'ai été très satisfaite des services de la Fnac et je passerai dorénavant toujours par elle pour mes commandes. Merci.
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Ouvrage reçu très rapidement.
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Livraison sans problème au magasin de mon choix
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Tres satisfait. Merci.
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Facile rapide et sur
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comme toujours, service parfait de la part de la FNAC
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j'attends Noël avec impatience pour l'offrir aux petits
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j ai ete un peu decu
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proposition d'adhésion arnaque
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Les vendeurs sont toujours très aimables mais pas forcément bien informés sur le produit.
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Toujours ravie de mes achats chez la Fnac
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Rien à dire sur le service,toujours d’astis fait comme d’habitude
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Rapide et efficace
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Aucun service
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Conforme a la description, retrait rapide, je recommande
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Fnac au top Traitement très rapide
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Livraison FNAC dans les délais ;)
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Très contente de la FNAC
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Ravie de mon achat, je reviendrai
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la Fnac a toujours répondue à mes attentes pour les produits proposés, la livraison et les conseils
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Très satisfaite
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Très satisfait
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Satisfait du service
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Contrat rempli de à à z
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On m'a proposé une assurance sur 1 mois, je n'en voulais pas mais suite à forcing j'ai accepté et le la personne ne m'a pas prévenu évidemment qu'il fallait signaler la renonciation avant 1 mois...heureusement j'ai été consulté le site internet de cette assurance FNAC/Darty.
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Le click and collect est bien organisé
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J’ai été satisfaite des services de la Fnac et de l’accueil du vendeur
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Si la note 0 étoile existait c’est celle que j’aurai choisi Commande non reçu après 3 semaines 4 appels au service clients non compétents qui se renvoie la faute d’un assistant à un autre , des promesses de livraisons non tenues pour en arriver à une annulation de commande de la part de la Fnac sans avertir le client ! Du jamais vu!
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Service proposé par la FNAC très satisfaisant
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Top !
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Satisfaite du service
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Service tres rapide
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livraison un peu lente mais en période de Noël cela semble normal
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La livraison s'est faite dans les délais indiqué et le colis est arrivé en parfait état.
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Super
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Accueil et conseil très satisfaisants
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Merci de me tenir informé de la date de livraison. Je n'ai à ce jour aucune nouvelle.
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satisfait du service
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Pour cadeau de noël donc pas encore testé. Est-il nécessaire de donner un avis de suite ?
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Très satisfaite de mon achat
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livré et installé très rapidement par Darty
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Satisfait du service, mais la réception un peu long.
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Satisfait des services mais j’aurais souhaité avoir une poche recyclable
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Très satisfaite
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satisfaite sauf pour les produits commandés en meme temps aux partenaires que je n'ai toujours pas reçus!
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