Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
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Évaluations clients
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J'ai été satisfaite des services de la Fnac
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Gardez ce bon équilibre entre Fnac.com et Magasin Fnac !
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Bien !
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J’ai été très satisfait du service Proposé par la Fnac
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Satisfaite des produits proposés et SOURTOUT des délais de livraisons
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Rapide, efficace. Commande sur le net pendant le confinement rapidement réalisée, merci !
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great product, fast shipping
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pratique et ergonomique
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Achat effectué en ligne puis retiré en magasin. Efficace et rapide.
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Bonne prestation
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Je suis très satisfait Je le recommande
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RAS,la FNAC comme d'habitude...
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Très bien. Produit arrivé en temps voulu. Pas de souci
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Soit disant en stock mais pas de nouvelle au bout d’un mois. Commande annulée : bravo la FNAC !
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pas satisfaite article non recu
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Déçu c’est bien la première fois
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Satisfaite
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C'est pour un cadeau de Noël
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Très déçue
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Satisfait
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Service ultra rapide, impec
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Colis jamais reçus je doit me battre pour me faire rembourser. Service client qui vous raconte ce que vous avez envi d entendre. Mais par contre mon argent a bien été encaissé qd il s agit de rembourser plus personne...vous êtes des voleurs..
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Produit non reçu..
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Je commandais régulièrement sur le site fnac.com, j'y réfléchirai dorénavant à deux fois.
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commande sur site internet recherche le lendemain au magasin. Pas de probleme
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je suis satisfaites des produits
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Livraison en magasin rapide et simple
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click & collect trés pratique rapide je le recommande
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Satisfait de l'achat
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Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ce livre malgré une commande passée le 22 novembre. Comment faire ? Cordialement
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour Anne-Sophie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous venons, de notre côté, de transférer votre message au service client qui va revenir rapidement vers vous. Cordialement, L'équipe Fnac.com
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Rien à redire, je commanderai une autre fois sans problème
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Super modèle de Google , c'est pour ça que j'avais décidé d'en acheter un pour ma belle mère a Noël. Malheureusement la Fnac n'a pas assurée après 3 semaine sans nouvelle , je décide de les contacter et la aucune réponse correcte , mépris de leur part et au final plusieurs appel pour me dire stock épuisé pas de date de réapprovisionnement. Cela c'est fini par un remboursement forcé bien sûr car il ne voulait pas.
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Donc je ne peux être satisfaite
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achat facile, livraison très rapide, prix très attrayant
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Je n'ai pas reçu mon article alors qu'il était en stock et aucune nouvelle de la part de la FNAC. Site peu fiable!
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Non je déconseille Fnac
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Service pratique et qui fait gagner du temps
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toujours agréable la fnac
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on a eu du mal à bénéficier de la promo en cours mais au final bon achat
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Rapide
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Je n'ai jamais reçu de mail pour m'avertir de l'arrivée de mon colis en relais colis.
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Ce livre est pour ma petite-fille. C'est son choix
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Très bon appareil, dommage que la connectique ne soit pas fournie avec (câble HDMI,...)
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Très peu satisfait du soin apporté à l'emballage des livres que j'ai commandé.
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super achat
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comme d'hab - ne changez rien
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Livraison conforme et dans les temps.
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Parfait
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un peu long pour le paiement sinon tout est ok
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Très satisfait du clic & collect
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Tout est ok
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Excellent traitement
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je suis satisfaite des services Fnac
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Toujours pas reçu ! Toujours pas remboursé ! Que dois faire ?????
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la livraison en magasin pendant cette époque compliquée a été trés bien
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Passage de commande catastrophique avec la Fnac, plus jamais! Une commande passée avec 7 ou 8 articles. Plusieurs numéros de commandes générés. Un message signalant le refus du paiement. Je repasse commande. À nouveau x numéros différents... tout est livré en double!! Certains dispos à la borne, certains au guichet (30 min d’attente!!) Impossible d’annuler sur internet ou au guichet. Et rebelote: à chaque déplacement et livraison, obligée de refaire la queue (looooongtemps) à l’acceuil pour rendre les doublons et le faire rembourser :-((((( Copie à revoir plus que sérieusement!!!!
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pas recu et .... prix encaissé ... J AI PORTE RECLAMATION ...
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Toujours efficace
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Livraisons rapides et bien emballées.
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Satisfait du produit et de la rapidité de l'envoi.
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Ne vos pas son prix
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Article livré en magasin sans avoir reçu de SMS ou de mails, suivi de la livraison un peu moyen
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très bien
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Très bien sur tablette
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J'aimerais pouvoir donner mon avis cependant ma commande a à ce jour disparu, personne n'est capable de me renseigner. Il s'agissait d'un cadeau, il ne sera jamais livré à temps. De plus pas de remboursement confirmé à ce jour, un service client la fnac plus que difficile à joindre... je n'achèterai plus sur ce site et ne le recommande pas non plus.
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j'ai n’ai pas reçu cette commande, commande perdu j'attends toujours une reponse de la fnac ( remboursement) Et un traitement de mes multiples relances. Je suis déçu du nouveau SAV de la fnac
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rapide et sérieux
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Mise à part cela je suis satisfait de la Fnac
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Clic and collect . Rien de spécial
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Très satisfaite de ce produit proposé par la FNAC.
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Manque de clarté sur la date de retrait Date sur le ticket n’est pas là bonne Il fallait attendre le mail de confirmation
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Très satisfaite..
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Parfait. Expédition rapide et soignée.
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Produit jamais reçu commande le 22 novembre, nous sommes le 15 décembre, pas de réponses du service client c’ est inacceptable et j’ai payé ! On se fou de qui la ?
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Je suis passé en magasin et j'ai pu retirer le produit alors que le message indiquant qu'il était disponible ne m'est pas parvenu.
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Commande toujours pas reçue depuis le 23 novembre 2020 malgré une réclamation et plusieurs appels...
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je n ai toujours pas reçu le colis
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Livraison rapide et conforme. Site ergonomique et fonctionnel.
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livraison rapide
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Très satisfait de mon achat
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on verra une fois offert
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RAS .pour le moment
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Je met une étoile car je suis obligé d'en mettre au moins 1, service déplorable le produit n'a jamais été livré. aucun retour du service clientèle.
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parfait
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je suis toujours à ce jour en attente de la livraison, et surtout d'une réponse de la fnac
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J'ai été très satisfaite de cet atlas proposé par la Fnac.
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très bien
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Envoi dans les délais
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Offert mais non essaye avant et ne pas à la morphologie ... elles ne tiennent pas en place
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a regarder plysieurs fois
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Click and collect super.
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Rien à dire, clic and collect efficace. Je ne suis pas du genre à exiger le retrait en 1 heure chrono. La vie est trop courte pour se presser.
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Parfait
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Très satisfaite
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Très satisfait de la FNAC surtout avec la livraison DHL 😎🤙🏽
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L'intérêt de fnac.com c'est de permettre de découvrir des livres qui ne seront jamais mis en avant en rayon
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Service click and collect performant.
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Colis recu dans les temps tres satisfait
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Site fonctionnel, envoi rapide et sécurisé merci
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Livre conforme
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Avis affichés par ordre chronologique