Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

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  Impossible de trouver un conseiller aux rayons, ou alors un chopé au vol pressé et expéditif, chose bien connue d'ailleurs à la Fnac. Un jeune client a eu la gentillesse de chercher avec moi l'endroit où étaient les câbles. Le RJ45/RJ11 qui me fallait n'y était pas. Par inexpérience, j'ai fini par acheter le câble inadapté. Même expérience aux deux Fnac Montparnasse et Halles. J'ai fini par tout trouver, conseiller gentil et compétent, et le bon câble chez Darty. Même expérience pour ma nouvelle télé.

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• 5 / 5

  

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  profité du blac friday à moitié prix, une sacrée affaire

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• 1 / 5

  

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  cher, ne correspondait pas à mes attentes, rendu en l'état neuf 1 jour après et : 1) n'ai eu en retour que 90% de la somme 2) en bon d'achat et non en remboursement. C'est inadmissible.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service de la fnac

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, comme toujours 😉

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• 5 / 5

  

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  Mon dyson s'est cassé au bout de 3 mois d'utilisation. Dyson a proposé un remboursement et non une réparation. Le Hic c'est que je l'avais acheté en solde et donc je devais dépenser la différence entre le prix actuel et le prix soldé pour en racheter un neuf. J'ai demandé un retour de mon produit. Dyson n'a pas voulu!!!! La fnac a donc proposé d'assurer la différence de prix (100€) et j'ai pu me racheter un nouveau Dyson. Bravo à la Fnac d'assurer si bien le service après-vente.

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Choix intéressant dans le rayon ésotérisme

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• 1 / 5

  

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  La queue avant d’accéder au magasin c’est l’importe quoi, tout le monde se colle, voi êtes responsables de vos clients, je ne reviendrais plus dans une Fnac

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• 5 / 5

  

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  Très bon service après vente . En revanche , le personnel dans le magasin , en ce jour d’affluence était peu disponible et pas toujours agréable. Les renseignements donnés n’étaient pas tous exacts . dommage !

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• 2 / 5

  

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  Le contrôle au faciès à la sortie dans ce magasin est inacceptable. D'autant plus lorsque tout ceux qui sortent des caisses viennent du même endroit, et que le ticket n'est même pas regardé (un ticket d'une autre enseigne serait passé inaperçu). J'y ai systématiquement le droit ici alors que ça ne m'est jamais arrivé dans les autres et j'en ai pourtant visité beaucoup. Ce magasin manque aussi cruellement de vendeurs. Autant aller dans les autres magasins, le client y est bien mieux respecté et servi !

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• 5 / 5

  

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  Globalement bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait du produit.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du service en magasin et de la disponibilité des vendeurs. En partie du à la situation actuelle qui limite le nombre de clients. Un dévantage pour vous peut être mais grand gain de temps, de confort et service pour vos clients

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, j’ai pu retirer mon achat en une heure.

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• 5 / 5

  

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  livrée plus tôt qu'annoncée et comme il me fallait le livre pour un anniversaire, j'ai dû le retourner car ,entre temps, je l'avais acheté!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la FNAC en général en particulier pour les livres...

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• 5 / 5

  

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  Bien renseignée et guidée par les vendeurs

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• 5 / 5

  

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  Deux très bons achats dont je suis pleinement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Magasin très bien achalandé rien à redire parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Merci à tout le personnel et en particulier la personne qui s'occupe des livres et des jeux. Bravo, bonne fêtes à vous tous et toutes

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• 5 / 5

  

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  Service au top

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseil de la part des vendeurs. Merci à eux

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• 5 / 5

  

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  Les livres que l'on cherche sont exposés de manière claire et malgré, parfois, des manques, on peut y trouver une bonne majorité de livres grand public et même un peu plus large, sans toutefois aller jusqu'aux ouvrages pointus. Pour autant, les employés sont sympathiques et à l'écoute, prêts à aider, que demander de plus ? Pour le reste du magasin, j'avoue le fréquenter moins donc je passe mon tour.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Depuis plus de 20 ans je fais des achats à la Fnac et j’ai jamais été déçu ni par le SAV ni par les vendeurs

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mes achats et de l'accueil de la FNAC

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin

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• 4 / 5

  

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  toujours un peu long au niveau des caisses

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• 5 / 5

  

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  Tout le monde fait le job au magasin :)

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• 5 / 5

  

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  Dispo et sympa bravo l equipe

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  accueil tres moyen du personnel à la recuperation des achats.

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• 4 / 5

  

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  cadeau por offrir

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• 5 / 5

  

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  bien agencé

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• 1 / 5

  

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  Précommandé jeux avec Steelbook offert et a réception du jeux , steelbook non fourni et on me répond juste " on les a pas reçu donc on donne juste le jeux " !!!

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• 5 / 5

  

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  Des vendeurs à l'écoute de mes besoins et qui y répondent avec succès.

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• 5 / 5

  

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  Merci !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la fnac et de son personnel

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfaite du service à la Fnac en revanche le téléphone n’a pas été encore essayé car c’est un cadeau de Noël . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service.

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• 4 / 5

  

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  j ai rie a dire...

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la FNAC ; bien reçue ; bien conseillée...

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• 5 / 5

  

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  Il est sobre et terriblement efficace contre les chutes, agréable au touché et ajusté pour le MacBook... J’apprécie beaucoup mon achat

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  Satisfait, comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Génial

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• 5 / 5

  

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  Contente

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des prestations de la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Très agréable boutique, les employés sont serviables et aimables, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Enseigne très sérieuse, livraison récepteur. Ras

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• 5 / 5

  

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  accueil professionnel et compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bonne achat

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• 5 / 5

  

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  Totalement Satisfait

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• 5 / 5

  

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  C est toujours compliqué de noter quand on est dans un contexte de rush un samedi de décembre... où le moindre vendeur est pris de assaut avec une file d attente...donc j' ai dû faire seule alors que J aurai eu besoin de précisions...mais en général l accueil dans ce magasin est correct.

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• 2 / 5

  

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  Le colis a été balancé par dessus le portail alors que j'avais prévenu par téléphone le livreur que mon mari était present. Evidement, comme il pleuvait, les livres ont été recupéré mouillé et abimé sur les angles. Par la suite, j'ai téléphoné au service client, qui m'a informé que le retour était payant (sauf si deposé en magasin, ce qui n'est pas évident en cette periode de confinement) et que je ne pouvais pas changer le mode de livraison pour éviter un nouveau renvoi abimé. L'acceuil en magasin pour le retour c'est bien passé, cependant je reste très déçu du service client. Payant la carte fnac je m'attendais a un meilleur service

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• 3 / 5

  

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  Très moyen pour le service fourni au rayon dvd

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• 5 / 5

  

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  Echangé car il y avait un gros trou sur le cd donc très bien !

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  satisfait de l'accueil et de mes achats

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• 3 / 5

  

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  Contents des achats mais déçus par votre site web , qui annonce une rupture de stock d’un article , que j’ai donc acheté chez un concurrent, alors qu’il était dans vos rayons.

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  Très satisfaite

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  Très satisfaite du service Fnac et caissier très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Bien mais trop de monde pour un jeudi après-midi malgré les règles covid

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Petit, on ne trouve pas tout malheureusement.

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• 5 / 5

  

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  On trouve tjrs des idées cadeau. Personnel disponible.

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• 5 / 5

  

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  Ecran de très bonne qualité pouvant pivoter verticalement horizontalement et d'avant en arrière et également réglable en hauteur. Nombteuses connections HDMI, display port et usb. Le tout pour un très bon prixet

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• 4 / 5

  

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  Bien renseigné.

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• 4 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  J'ai été satisfait du service

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  J’ai été très satisfait du service Fnac

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• 4 / 5

  

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  Pas trop d'explication sur le produit mais j'avais fait mes recherches avant !

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• 5 / 5

  

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  j'ai été en contact avec la démonstratrice qui a correctement exposé les du produit

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• 5 / 5

  

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  Bon choix

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  Choix simple. Caisse rapide

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• 1 / 5

  

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  L'equipe ne rends pas soin des colis a récupérer

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• 2 / 5

  

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  Aucun contrôle à l'entrée du magasin. Le vigil jouait sur son téléphone. Il y avait énormément de monde! Même si on s'approche de Noël, il y a quand même un minimum de distanciation sociale à respecter...

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• 5 / 5

  

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  contente de ce produit

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• 5 / 5

  

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  vendeurs au top

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• 5 / 5

  

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  pas attente pour payer agreable

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• 5 / 5

  

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  Service parfait avec possibilité de ne pas faire une grande queue grâce à la carte ONE

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• 3 / 5

  

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  Produit qui doit être demandé à un vendeur et qui est stocké dans la réserve pour qu'on s'abonne au prélèvement mensuel.

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  commandé dans l'après midi car en stock , mail reçu le soir probleme technique pas dispo ... dc commandé ailleurs TRES TRES DECU par LE MANQUE DE SERIEUX de la fnac

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  Acheté pour le télétravail. bonne taille facile à installer. Prévoir 60cm de profondeur de bureau si comme moi, vous le placez en face de vous. Tous les cables étaient fournis. Non réglable en hauteur. Pas d’audio

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  Toujours satisfaite.

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  une équipe disponible et professionnelle

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  Livraison rapide

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  Parfait

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  Satisfait des conseils du vendeur et de l’accueil

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  Oui je suis très satisfait de votre produit

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  Je suis satisfait du service fnac.

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  J'ai été bien accompagnée et aidée. Durant le confinement c'est le top car peu de monde, quel bonheur (ce confinement) !

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  Magasin très agréable et sécurisant.

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  Très satisfait du magasin d'Aix

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  Déçu des hôtesses de caisses.

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  Très satisfaite de la Fnac !

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  Bon rapport qualité prix

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  Accueil sympathique et compétent

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