Avis clients de fnac.com

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    FNAC DIRECT SA

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  • Adresse

    9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

  • Site web

    https://www.fnac.com

  • Catégorie

    Hifi, photo & vidéos

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Évaluations clients

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    achat passé très bien , rapide et effice

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  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfaite

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  • 5 / 5
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    Toujours contente de ce magasin et des vendeurs

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  • 4 / 5
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    Satisfaite de ce magasin FNAC

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la Fnac

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  • 5 / 5
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    Très bons conseils du vendeur

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  • 5 / 5
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    Alors toujours agréable le personnel hé de bonne conseil

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  • 4 / 5
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    Aucun problème sur le service et le remboursement de l’agenda ramené en magasin

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  • 4 / 5
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    J'ai été globalement satisfait des renseignements donnés, et bravo à la patience et au professionnalisme des hôtesses de caisses face à la foule.....

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  • 5 / 5
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    Enfin reouverte

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  • 5 / 5
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    trés bienje ne suis jamais decus de mes achats

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  • 5 / 5
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    Le produit m’a été très bien présenté

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  • 5 / 5
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    Conseils adaptés et rapides!

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du magasin Fnac.

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  • 5 / 5
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    Vendeuse charmante et disponible. Toujours un plaisir de profiter des conseils FNAC.

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  • 4 / 5
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    très bons conseils et personnels accueillants

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  • 5 / 5
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    Plus que satisfaite ! Soyons généreux.....

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  • 3 / 5
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    Pas de caisse one, à quoi sert la carte !

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  • 1 / 5
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    Pas du tout satisfait car cassé

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  • 5 / 5
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    Acheté pour une petite fille de 18 mois. A été très apprécié. Les plus belles chansons de Noël pour les tout petits

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  • 5 / 5
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    Super bien ! Super état, belles couleurs.

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  • 5 / 5
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    Le meilleur magasin FNAC de Paris. Un service aux petits oignons.

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  • 4 / 5
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    Satisfaite en général. Mais avec l'achat de la plante sans aucune protection pour le voyage voiture maison où encore mode d'emploi je baisse ma note

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  • 5 / 5
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    FOMIDABLE LE MAGAZIN FNAC

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  • 5 / 5
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    Vendeur aimable et souriant

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tous les appareils fonctionnent bien

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  • 4 / 5
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    Comme d'hab!

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  • 1 / 5
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    Pas satisfait du service client, qui m'a fait tourner en rond plus d'une heure entre l'attente, l'accueil et le service client juste pour 10e. Tablette rembourser car le service client n'a pas su gérer le soucis.

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  • 5 / 5
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    bonne exposition bonne organisation

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  • 4 / 5
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    Conseillers compétents et à l'écoute.

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  • 3 / 5
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    peu de renseignement donne par le vendeur.

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  • 5 / 5
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    excellent magasin pour ses choix

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  • 3 / 5
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    J'ai mis 3 étoiles car beaucoup de monde aux caisses et aucune caisse libre service ouverte

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  • 5 / 5
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    Achat rapide et facile

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  • 5 / 5
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    reprise et remboursement de l'appareil, sans problème. MERCI !

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  • 4 / 5
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    bon achat

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  • 5 / 5
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    très satisfait

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  • 5 / 5
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    Bien organisé

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  • 1 / 5
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    Le vendeur m'a assuré que mon ordi disposait d'une entrée jack pour ce casque. Et au final il n'y a pas d'entrée jack, un achat pour rien.

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  • 3 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu mes filtres pour drone Mavic Mini, acheté en même temps et bien reçu lui... et je ne suis pas tenu au courant de l'avancement de la livraison ! J'ai aussi attendu debout pendant 30 mn qu'un vendeur soit libre, alors que je suis une personne PMR et que j'ai du mal à me tenir debout longtemps, et alors qu'au téléphone on m'avait dit que mon article n'était pas éligible aux 60 € de remise par internet, qu'il fallait passer au magasin pour qu'il le soit, et qu'au magasin on m'a dit que j'était passé et que j'avais attendu pour rien, que se n'était pas possible non plus en magasin ! Je ne suis que moyennement content de votre organisation pour le client !

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de mon achat

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  • 5 / 5
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    j'ai été très satisfaite des conseils des libraires particulièrement ceux de Corinne Myriam Anne Catherine et Christine

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  • 1 / 5
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    FNAC refuse de publier les commentaires qui ne sont pas élogieux. Bravo !

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    Réponse de fnac.com
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    Bonjour Andree, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients joignable du Lundi au Samedi de 9 heures à 19 heures 30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Par ailleurs voici le lien où tous les avis sur l'enseigne Fnac sont recueillis (https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/fnac.com),vous constaterez que même les avis négatifs sont acceptés s'ils remplissent les conditions de publication (https://www.fnac.com/Help/utilisation-avis-internautes.aspx). Je vous souhaite une très belle journée ! Bien cordialement L’équipe Fnac.com

  • 5 / 5
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    C’est un cadeau de noël donc pas encore déballé.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    je suis satisfait

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  • 5 / 5
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    très satisfait,articles que j'ai acheté au magasin de La Rochelle avec une mention très spéciale pour la gentillesse du personnel.

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  • 5 / 5
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    Service client toujours au top

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    Très satisfait

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  • 3 / 5
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    Difficile de donner un Avis sur vous puisque je n'ai rien demandé à personne et ai choisi moi-même l'Agenda

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  • 5 / 5
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    Satisfait du service

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  • 5 / 5
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    Je suis un cinéaste et un éditeur vidéo expérimenté, j'ai besoin d'un clavier réactif rapide et de moins de câbles, j'ai trouvé celui-ci très efficace, j'ai utilisé une ancienne version des claviers Microsoft et c'était toujours bon.

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  • 5 / 5
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    Je suis étonnée que j'ai seulement 15 jours pour retourner un cadeau pour Noêl.

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    je suis très satisfaite de cet achat

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  • 5 / 5
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    j achète ce livre chaque année pour soutenir les restaurants du coeur.

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    Satisfait des services proposés par FNAC

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    Vendeur réactif et fort sympathique

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    On prends le temps de vous conseiller et de chercher un article introuvable (dépends des conseillers)

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  • 5 / 5
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    Ravie de pouvoir retourner à la Fnac en vrai!!!

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    Satisfait de mon passage dans la Fnac d'Italie 2

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  • 5 / 5
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    J'adore le rayon enfant, une forêt magique d'arbres transformés en livres !!!! De la toute petite enfance aux plus grands, c'est un endroit extraordinaire, où même les adultes ont envie de s'y attarder, plein de curiosités, un endroit très attractif qui donne envie de lire et de tout dévorer ! J'y viens souvent pour mon petit fils qui a 11 mois, et je dois dire que je me régale en savourant les nouveautés que je vais lui offrir et lui faire découvrir !!!! Une petite île aux trésors à faire découvrir à tous les bambins ! J'aime, j'adore, un vrai conte, une féérie de poésie et de richesses à lire, à offrir !

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de ce produit.

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  • 3 / 5
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    Pas pu éditer une facture nominative pour cet achat sur le site...et idem en caisse ... dommage. Sinon rien à redire.

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  • 4 / 5
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    une trop large place aux livres aux titres qui accrochent et font vendre...

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    Satisfaite de ce que propose la FNAC mais très mécontente de l'attente aux caisses ou sont les précautions anticovid?

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    Service oui, mais prix NON

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  • 4 / 5
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    Magasin très fonctionnel

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    Échange à prévoir du coup perte de temps

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    Rapide, facile, à bon prix.

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  • 4 / 5
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    Retrait en une heure : délai respecté . Pas encore eu besoin du SAV sur ce produit .

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Satisfait de mon achat !!

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  • 1 / 5
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    Toujours rien reçu pourtant commande passer depuis 1mois, j'ai apeler 2 fois le service client il y a eu une erreur d'adresse mais non fait aucun nécessaire pour résoudre cela, le colis est aparement retourner chez le fournisseur fnac mais aucun appelle pour me le renvoyer ou autre déçu bientot le 25 décembre la commande était pour mon fils et on est déjà le 13 décembre, le pire dans tout sa c'est que j'ai reçu un email pour savoir si J'etait satisfait de la commande alors que je n'ai rien reçu une honte surtout après deux appels au service client sans retour favorable, je ne ferais plus aucune commande sur la fnac.

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  • 1 / 5
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    FNAC Saint Lazare Au secteur informatique, il n'y a jamais de vendeur libre. Lorsque l'on fait la queue devant "une caisse" et que le vendeur se déplace, il y a toujours quelqu'un (qui ne fait pas la queue) pour l'intercepter dans les allées. C'est la même chose, dans une moindre mesure au secteur photo. De plus, les batteries de appareils ne sont pas chargées : impossible d'essayer l'appareil Et pour finir, un téléphone Samsung acheté en mai/juin 2020 tombe en panne fin octobre 2020. Il a fallu 4 semaines pour le réparer. Il s'agit d'un appareil que j'ai acheté pour un lycéen de 1ère qui ne pouvait pas recevoir ses cours pendant le confinement. Globalement, je ne suis pas satisfait.

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    TOP, mon livre a été envoyé rapidement et bien réceptionné. service impeccable.

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    Avec le risque de vol, je ne voulais pas me faire envoyer le téléphone à mon domicile. Avec le click and collect, j'ai pu récupérer mon paquet de manière sécurisée.

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    Très satisfaite

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    Envoi rapide et conforme.Merci.

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    transaction correcte

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    Merci à Fnac pour cette envoi

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  • 4 / 5
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    Satisfait de mon achat et de la livraison plus rapide qu'annoncée. Seul le carton d'expédition était bien abimé et la boîte du téléphone n'était pas immobilisée à l'intérieur...

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  • 1 / 5
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    Site internet complètement obsolète et beaucoup trop compliqué. Service téléphonique d'aide ne servant à rien.

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    Satisfaite mais il y a eu un problème à la livraison. Le colis est arrivé plus tard que prévu.

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    super service, livraison soignée et ponctuelle!

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    Efficace

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    Le service fût rapide et pratique!

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    Colis retardé, perdu .. un service client proche de l’incompétence me prevenant après 4 tentatives de contact que mon colis est en retour chez eux car mon point relais l’aurais refusé et que je serait remboursé lors de son retour au lieu d’expédition pour finalement recevoir mon colis avec 1 semaine de retard dans ce même points relais

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    personnel compétent et serviable

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    Ok. Livraison en magasin

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    Tres beau livre et simple d utilisation

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    Grand choix de produits, livraison rapide.

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    Accessible

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    SAV totalement inefficace. Il se moque du client....

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    Rien à redire

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    Je n'ai jamais été remboursé à la suite du renvoie de mon livre et j'en n'ai jamais reçu un autre non plus ! Je suis très déçu de la Fnac.

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    Je suis toujours très satisfaite de mes passages à la FNAC en Centre Ville et d'acces facile

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    RAS...

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  • 5 / 5
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    J’ai été livrée rapidement en point relais, c’est très pratique

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    tres bien

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