Évaluations clients
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nul aucune communication a la limite du non respect lorsque on a un probleme qui dure depuis des mois on demande a parler au manager ou responsable de l equipe mais personne revient vers vous... vius attendez un mail d explication mais rien du tout nul sur toiute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par CAMEL A.
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Banque en ligne avec des frais modéré c'est important, par contre on pourrait avoir une interface mobile un peu plus intuitive
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.
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Ouverture de compte rapide Très bonne application, facile d'utilisation Service client réactif Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE AUDE M.
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Très bien une banque sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par LOTFI C.
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Fluide rapide J’adore
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
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Voilà un an que je suis chez Fortuneo essentiellement pris pour voyager à l’étranger et ne pas avoir de frais supplémentaires ! En vacances, les sous c’est pour s’amuser alors merci!
Avis du , suite à une expérience du par I B. *
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Frais inexistants, très apprécié lors de nos voyages à l'étranger
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU V.
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Pas de possibilité de suivre le plafond d'utilisation de la CB sur l'application. Cela fait 1 an que h 'en ai parlé... Rien en vue
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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Rien à redire , banque qui me convient parfaitement. Si besoin d avoir un conseiller par téléphone ou mail réponse rapide . Application fluide mais qui peut beugger parfois . Mais convaincue
Avis du , suite à une expérience du par ANNAICK L.
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Très bon service. Choix dans le montant des frais suivant nos besoins. Toutefois, c'est souvent qu'il y a des alertes liées au système interne (ex. solde d'un compte non à jour ou virements effectués non pris en compte, des doublons une fois j'ai vu sur le PEA). Je n'ai pas encore été concernée mais ces dysfonctionnements m'interroge.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Client depuis un an, je suis très satisfait de Fortuneo, j’apprécie particulièrement les cartes de paiement virtuel.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Traitement impersonnel . Manque de prise en compte du client même pour des demandes les plus basiques .
Avis du , suite à une expérience du par G Y. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par UGO S.
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Simplicité de l'ouverture de compte. Une défaillance sur l'application mobile rapidement résolue. Service client accessible et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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Banque simple qui tient ses promesses et n applique pas de frais. Service client réactif et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE H.
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Pas satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
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pas de problème particulier ; les paiements avec la carte fonctionnent parfaitement : j'ai testé les paiements à l'étranger : pas de frais. Un seul regret : la mise à jour du solde n'est pas instantanée ; parfois un jour ou deux avant le décompte exacte ( en particulier le weekend)
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C.
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Tout est parfait à part l'actualisation des opérations faites sur le compte bancaires ou avec la carte . Il faut attendre souvent 2 ou 3 jours pour que ça soit comptabilisé et des fois ça peut induire en erreur. Merci
Avis du , suite à une expérience du par K T. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Je suis globalement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V.
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Je n'ai pas effectué beaucoup d'opérations mais tout ce que j'ai pu faire était très bien. J'ai également eu un interlocuteur au téléphone et les réponses apportées ont ete très utiles
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM P.
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J'ai transféré tous mes comptes il y a 3 mois et suis déjà très déçu. Démarche changement carte compliquée (mêmes justificatifs demandés plusieurs fois), application et site peu ergonomique, impossibilité de déposer argent liquide. Ce n'était pas un critère mais pour l’anecdote, les primes de bienvenue sont des bons achat 20 € sur une sélection de marque. Au global très décevant et je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Réponds à ce dont j'ai besoin
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Très bonne banque sur beaucoup de points, surtout sur l’étique professionnel et écologique, je n’ai jamais vue une application de suivi des comptes aussi intuitive. Le seul bémol de mon expérience est le manque d’accès au détail de nos transactions.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Compétences. Réactivité et accueil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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J’apprécie l’offre de service de la banque, compte individuel, joint, livret a, etc., P.E.A, etc. Et les frais minimes. L’ergonomie de l’application s’est plutôt améliorée. Continuez comme ça. Mon seul bémol, c’est l’impossibilité de faire un virement même d’une somme modeste lorsqu’il s’agit d’un nouveau bénéficiaire. Il faut attendre un délai incompressible de 24 ou 48 heures. Ça serait bien de n’avoir cette restriction que pour un certain montant. J’ai toujours eu des réponses assez rapides à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Ouverture de compte très facile et rapide. Téléconseillés à l'écoute . Simplicité d'utilisation pour l'application.
Avis du , suite à une expérience du par L T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C'est une bonne banque en ligne, service pratique et rapide, simple. Cependant, j'ai pu constater un délai assez long parfois entre le paiement et sa prise en compte sur le compte, et qui donne lieu à une impossibilité de paiement par exemple, alors que le compte est positif. Très embêtant, surtout à l'étranger.
Avis du , suite à une expérience du par REMI N.
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Le point positif est la carte bleue est gratuite et simple à gérer, j'apprécie la carte virtuelle qui est très sécurisée. Le point négatif que le paiement ne soient pas instantanés.
Avis du , suite à une expérience du par JUNAIDA S.
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Rien à redire au niveau bancaire. Le seul problème rédhibitoire pour moi c'est la non immédiateté de la mise à jour du solde du compte après une opération à l'instar de N26, Révolut, et feu Orange Bank. Donc intérêt limité à l'utilisation quotidienne.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Pour l"instant c'est correct en qualité,de renseignements , en attente,en relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.
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Rien a redire. Gratuité intéressante. De plus avant depart étranger super contact téléphonique, pour mise en place de divers services.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Une bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO B.
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Ouverture facile et rapide. Les services sont toujours disponibles, les opérations sont traitées a temps.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE D.
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simple, efficace, rapide
Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.
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L'accès à un service d'aide avec un interlocuteur ''humain'' est difficile. Surtout pour tous nouveaux clients
Avis du , suite à une expérience du par R V. *
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J'ai toujours pu utiliser les différents moyens de paiement sans problème. L'interface est claire et intuitive.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Je n'ai pas de soucis particulier avec Fortuneo. Il y a une seule chose que j'aimerais, c'est que les opérations de carte bancaire apparaissent pratiquement immédiatement sur l'application (fonction active chez beaucoup de concurrents). Merci Fortuneo et en aucun cas je me recommanderai BoursoBank
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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Je suis ravie, zéro frais, une application qui permets de tout gérer, j ai même eut un soucis de piratage j ai été remboursée en 48heures ! Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE V.
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Plutôt bons tarifs mais délais assez long à l'ouverture d'un compte, besoin de réactualiser la valeur des comptes après des virements et application en ligne potable mais pas extraordinaire. Tout cela dit, je suis content et je pense avoir fait le bon choix de banque pour la bourse.
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN D.
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Très bonne banque ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Ce que j'apprécie surtout est la gratuité du compte. Pas de frais tous les mois. J'ai utilisé ma carte Gold à l'étranger, et pas de frais supplémentaires, ou commission. Seulement le coût fixe de la banque où nous avons fait les retraits. Très appréciable. L'annéé dernière je me suis retrouvé avec presque 200€ de frais supplementaires pour les retraits et paiements à l'étranger. Lors de questions de notre part, un conseiller nous répond toujours dans un délai correct.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Après un an d'utilisation de Fortuneo, je suis satisfait des services offerts par cette banque en ligne. L'interface est intuitive et facile à naviguer, ce qui rend la gestion de mes comptes particulièrement simple. J'ai eu l'occasion de contacter le service client à plusieurs reprises pour diverses questions par mail, et j'ai obtenu des réponses claires et professionnelles. J'ai également été amené à utiliser ma carte bancaire à l'étranger (hors zone euro) et je n'ai pas eu de mauvaise surprise. Une suggestion d'amélioration serait l'ajout d'une double authentification lors de la connexion. Après un an d'utilisation, tout fonctionne parfaitement. En résumé, je recommande vivement Fortuneo à quiconque cherche une banque en ligne fiable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE H.
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Très bon service, mais Fortunéo n'a pas honoré les gains de parainage car apparemment je n'ai pas fais la bonne procédure !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
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Je n'arrive pas à comprendre les "frais d'inactivité" qui me sont prélevés par mois alors que j'utilise toutes mes deux cartes minimum une fois dans le mois. En plus j'ai des abonnements qui me sont prélevés dessus chaque mois. Donc je comprends vraiment pas d'où vient ces fameux "frais d'inactivité" qui me sont prélevés chaque moi. En plus je n'arrive pas joindre le service client pour avoir des explications. J'avoue que c'est plutôt agaçant d'autant plus j'étais plutôt favorable à l'usage des banques en ligne grâce à leur simple utilisation etc. mais là j'avoue que ça commence à me décourager.
Avis du , suite à une expérience du par OUMAR SYLLA B.
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Je n'arrive pas à comprendre les "frais d'inactivité" qui me sont prélevés par mois alors que j'utilise toutes mes deux cartes minimum une fois dans le mois. En plus j'ai des abonnements qui me sont prélevés dessus chaque mois. Donc je comprends vraiment pas d'où vient ces fameux "frais d'inactivité" qui me sont prélevés chaque moi. En plus je n'arrive pas joindre le service client pour avoir des explications. J'avoue que c'est plutôt agaçant d'autant plus j'étais plutôt favorable à l'usage des banques en ligne grâce à leur simple utilisation etc. mais là j'avoue que ça commence à me décourager.
Avis du , suite à une expérience du par OUMAR SYLLA B.
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Banque très accessible, de plus aucun frais.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G.
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Parfait, à l'écoute, réactif, simple, convivial, carte bancaire gratuite, aucun frais de gestion de compte. Je recommande Fortement Fortunéo.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.
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Très bonne banque. Il est dommage d'être obligé de faire un achat par mois pour avoir une carte gratuite. Cela devrait être plus libre.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Très satisfait des services proposés et des tarifs. Petites améliorations à prévoir : l'application mobile pas forcément intuitive, mais fait le job et les débits par CB qui ne sont pas affichés en temps réel ... Très content de mon choix !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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aucun souci avec cette banque
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Très bonne banque avec un service client rapide, aimable, répond parfaitement a la question, le seul problème c'est que j'ai fait une demande de découvert de 200 euro qui et normalement dans condition de revenus, mais cela m'a étais refuser et la réponse qu'on m'a donner c'est : cela reste a la discrétion de Fortuneo. Je trouve cela dommage de ne pas donner la raison surtout que c'est l'une des meilleur banque la moin cher. A et l'application mobile et je trouve pas super beau a voir et parfois lente aussi, donc ce serez bien de modifier cette application et de la rendre moin lente et plus réactif et surtout plu joli.
Avis du , suite à une expérience du par ROAN H.
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L'option carte virtuel est un plus Simplicité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.
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Simple, efficace et pas trop cher. Manque de nombreux outils pour suivre efficacement son portefeuille, ses allocations,...
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Très bien. En plus l'appli et le service Web sont TOP !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
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Rien de whaou mais fait le job.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.
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J'ai remarqué que le compte Fortuneo est très sécurisé et c'est très important
Avis du , suite à une expérience du par SID ALI K.
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UNE CATASTROPHE !! Dès que vous voulez changer un numéro de téléphone, de carte etc = courrier. Délais de traitements prohibitifs Frais excessifs. Fuyez
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS S.
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service rapide, réponse rapide et précise
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
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Une catastrophe. Facture des frais si vous ne consommez pas , n'avertis pas attend d'avoir vidé votre compte avant de vous avertir. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN O.
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Simple d'utilisation avec 0 soucis jusqu'à maintenant
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Simple, gratuit et surtout les cartes bleues virtuelles pour achat internet que du bonheur.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS Q.
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Simplicité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Banque en ligne très moyen je m’attendais à beaucoup mieux je suis au LCL je vais y rester
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N.
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Je suis ravie d avoir ouvert mon compte chez Fortuneo..j avais été parrainée et avait reçu un cadeau de bienvenue bien apprécié Je ne peux que recommander cette banque en ligne ! Anne
Avis du , suite à une expérience du par ANNE N.
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Tres bon service client. Qualité des produits proposés
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Banque en ligne facile d'utilisation, moi qui voyage beaucoup pas de frais à l'étranger
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE M.
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Pas de réponses concrètes des personnes différentes au téléphone ,des conseils différents .Très compliqué pour des personnes de plus de 70 ans .Lettre de résiliation de carte envoyée il y a 15 jours aucune réponse ,site qui bloque quand on valide et qui revient à la première page .Très déçu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.
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Tout marche comme prévu. La mise à jour d'une dépense sur l'application n'est pas immédiate. Mais pour le reste rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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Depuis un an tres satisfait, qualité d'offre à la hauteur de mes espérances, je viens d'une autre banque en ligne et je regrette de ne pas avoir changé avant. Ma carte bancaire est idéale pour les paiements en Europe et dans le monde (pas de commissions). La rapidité de réponse du service client est plus que convenable pour des questions basiques. Jusqu'à présent je suis très satisfait, pourvu que cela dur
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.
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Tout est simple et explicite
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Ouverture de compte très facile. L'application mobile est également très complète, facile à utiliser. La gestion des comptes, les virements instantanés et surtout l'alimentation par carte bancaire des comptes sont super. Ancienne cliente d'Orange Bank, je ne regrette absolument pas ma migration chez Fortuneo. La majeure partie des services est gratuite, même la carte Gold quant au service client il est au top: rapidité de réponse, compétent, aimable et très attentif à nos demandes. En conclusion, Fortuneo est une banque en ligne que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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utilisé essentiellement pour l’obtention d’un numéro de carte bancaire utilisable une seule fois… efficace et très bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Avantage à l’ouverture non reçu = promesse non tenue. Sinon appli pratique et claire
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
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Facilité pour effectuer les transactions dans l'appli, bon accueil téléphonique en cas de besoin, simplicité des démarches à l'ouverture du compte comme par la suite.
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
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Très simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Dommage que Fortuneo mette tant de temps à visualiser encaissements ou décaissements. Avec d'autres banques (Orange Bank en particulier) c'était immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par RENE P.
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Les tarifs abordables, l'ouverture rapide du compte et la facilité d'utilisation de l'application m'ont convaincu, merci beaucoup Fortuneo.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.
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Sans frais bancaires. CB gratuite. CB temporaire pour achats en ligne ce qui sécurise. Mais jamais d’interlocuteur lors de demande spécifique !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
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PEA avantageux mais application peu ergonomique. Taux des différents livrets non exceptionnels.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F.
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Très satisfaite d'utiliser une banque en ligne sans frais pour mon usage, l'application très simple d'utilisation. Ouverture d'un compte facile et rapide. Plus d'un an de souscription. Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Facilite d’utilisation Clarté et simplicité
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Banque parfaite pour moi, paiement par virement, par CB, parfaitement sécurisé. Paiement et virement faciles et vite fait. Banque du futur !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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zzz
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOIC S.
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Aucun souci de gestion. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Au top au niveau compte courant ou PEA
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.
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Facile d’utilisation, info sur paiement à l’étranger réduite, carte n’autorise pas le paiement internet, curieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC C.
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Rien à redire pour le moment.. tout se passe très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA W.
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Une ouverture de compte facile et rapide. Peu de frais et très maîtrisés. Une application facile et intuitive. Banque qui correspond tout à fait à mes attentes, et que je préfère de loin à mon ancienne banque « physique».
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Je suis entièrement satisfait de Fortuneo, l'ouverture du compte et tout le reste
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED G.
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Meilleur banque, Parfait pour les vacances, Aucun soucis dans les différents pays que j'ai effectué : Egypte/dubai/thailand/suisse Vraiment excellente, et elle me coûte 0 euros purée de pomme de terre.
Avis du , suite à une expérience du par SOUHEL M.
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Des problèmes récurents non solutionnés depuis 1 an.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.
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Des bugs fréquents, suppression de Pauline et pas de remplacement, pas de solde qui tienne compte des paiements effectués par carte, on ne sait jamais très bien où on en est, contrairement à mon ancienne application orange bang qui était très explicite et ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE F.
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Toutes les démarches sont rapides et simples. Il est très facile de contacter un agent et tous sont très réactifs. Je suis ravie!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J.
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Bonjour à ce jour rien a dire sauf que j’avais a l’ouverture du compte un carte en paiement différé et il me l’on changé en paiement immédiat j’ai pas trouvé ça bien enfin c’est pas grave Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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