Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Application très facile d’accès . Possibilité joindre conseiller de façon assez accessible Aucune mauvaise surprise

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Laborieux ! Les dossiers ont une multitude de pièces à joindre et jamais personne en face pour expliquer ce qui ne va pas. Je travaille à l'étranger et j'ai demandé de l'aide par e-mail, rien n'a été apporté et j'ai été invitée à rappeler par téléphone, ce que je ne peux pas faire.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Notre compte joint fonctionne avec satisfaction sauf sur un point : seul le nom du premier membre du compte joint apparait lors des virements. Inacceptable aujourd'hui, il faut corriger ça svp, merci.

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• 3 / 5

  

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  Suite à la demande d'ouverture je devrais recevoir 150 euros en cadeau cela a pas était le cas,du au faîte que l inscription j arrivais pas à finaliser, on accepté pas les pieces d identité qui par la suite fonctionner après la date de l offre comme par hasard. TRÈS TRÈS DÉÇUS DE VOTRE PART.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait, à part l'assurance vie

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• 5 / 5

  

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  Facilité et sécurité d´utilisation efficacité des cartes virtuelles

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• 4 / 5

  

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  C'est une bonne banque en ligne

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire je me félicite d'avoir choisi Fortunéo.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Services bancaires très efficaces, seul bémole ne pas pouvoir choisir son code confidentiel de carte bancaire après coup. Par exemple ne pas avoir trouvé cette option lors de l'ouverture et de ne pouvoir intervenir plus tard, dommage.

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• 4 / 5

  

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  Souscription simple. Conseillers competents. La réception de la carte gold était un peu long. Banque secondaire pour le moment je n'utilise encore que rarement.

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• 5 / 5

  

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  Une ouverture de compte ultra rapide et efficace. Une application agréable, j'aurais souhaité avoir une partie analyse budget, très simple à utiliser. Les conseillers toujours présents et performants.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Ouverture du compte simple, rapide et conforme en tous points au descriptif sur site. Utilisation au quotidien sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Application fluide et pratique Ouverture compte rapide Services à la hauteur

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de compte facile sans problème. Parrainage OK. Difficulté pour joindre le service clientèle (comme toutes les banques). Il vaut mieux ne pas avoir besoin de renseignements !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout est bien.

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• 4 / 5

  

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  service au niveau des attentes, réactivité ok et application facile

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• 4 / 5

  

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  AUCUN PROBLEME RENCONTRE, toutefois la restriction émise pour des paiements en ligne, m'oblige à jongler avec une autre banque en ligne également sans frais et carte offerte.

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte rapide et simple.

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• 4 / 5

  

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  ouverture de compte sans problème, application mobile facile d'utilisation le service carte virtuelle est très bien seul petit bémol, on ne peut pas changer le code de la carte bleue

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• 5 / 5

  

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  Le top du top ! Client dans une banque « ayant pignon sur rue » depuis des années, j’ai décidé il y a environ un an d’ouvrir un compte chez Fortuneo pour bénéficier de services que ma banque « physique » me facturait jusque-là au prix fort, notamment les frais bancaires trimestriels, les frais de virements instantanés, les frais d’utilisation de CB, les frais de retrait / paiement CB en dehors de l’UE, les frais de renouvellement de carte en cas de perte, etc. Et cerise sur le gâteau, j’ai pu en outre bénéficier d’une alléchante prime de bienvenue de la part de Fortuneo peu après mon arrivée chez eux..! Donc, pour résumer : Fortuneo, non seulement, m’a fait économiser de l’argent (environ 150 euros par an !) et m’a, en plus, donné de l’argent, alors que ma banque physique n’a même pas daigné faire un geste commercial pour s’assurer de ma fidélité, ce qui est pourtant la base d’une relation commerciale, surtout à une époque de grande concurrence ! Je précise aussi que j’ai essayé d’autres banques en ligne (pour ne pas les nommer : Orange Bank, Boursorama et B for Bank) et Fortuneo reste objectivement le meilleur rapport qualité / prix ! Merci à Fortuneo.

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• 5 / 5

  

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  Tout est super sauf pour la gestion des plafonds. Je dois quelques fois faire des paiements d'un gros montant et je ne peux pas augmenter mon plafond comme je veux

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• 4 / 5

  

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  Un bémol sur l'impossibilité de modifier le code secret de la carte bancaire à notre convenance. Un bon point pour les ouvertures de comptes. Manque peut-être lors de la demande d'ouverture d'un livret A la possibilité de mandater Fortuneo à procéder au déverrouillage auprès de Ficoba de livrets qui seraient théoriquement ouverts alors que tout est clos dans la banque d'origine. Bon point également pour la bonne prise en main du site et de l'application mobile. Un très bon point pour la fonction de génération de cartes virtuelles.

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• 5 / 5

  

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  simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très chouette. Aucun problème d'utilisation. Consultation du site optimale. Rapidité de mise à jour du compte. Bien sécurisé.

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• 5 / 5

  

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  Ouverture rapide du compte, aucun frais sur le compte et aucun frais à l'étranger, un service de parrainage, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Cette banque répond à toutes mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble, mais quelques points à améliorer pour moi : les encours CB du 20 au 20, aucun intérêt, je préférerais largement un encours du 1er au dernier jour du mois beaucoup plus simple à intégrer dans une gestion de budget. Le service "conciergerie" de la carte World Élite : aucun avantage réel comme le proposent les vrais services conciergerie (accès gratuits aux lounges des aéroports...)

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• 3 / 5

  

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  il est très souvent impossible de programmer un virement à une date ultérieure donnée sur smartphone Oppo Find X3 Neo, je n'ai pas essayé sur l'application internet. Pourquoi ? C'est un bug ou une volonté de Fortunéo d'empêcher ses clients de le faire ?

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bcp de problème sur des paiements internet qui sont refusés sans raison. Déception par rapport à ING

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• 3 / 5

  

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  Je trouve dommage qu on voit pas tout de suite l'opération qu on effectue avec la carte

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• 5 / 5

  

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  J'ai ouvert un compte joint l'année dernière et depuis j'apprécie la simplicité de l'appli et pour le moi le top du top avec Fortuneo c'est le numéro de carte virtuelle pour les les achats en ligne ! Les virements instantanés sont top aussi, et tout ça sans frais !

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• 5 / 5

  

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  Simple,rapide très fonctionnelle. C'est ce que je recherchais sans oublier des frais très modiques.

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• 5 / 5

  

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  Ouverture sans problème, conseillers joignables, aimables et efficaces, tout va bien

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie la carte MasterCard gold gratuite ainsi que la clarté au niveau de la navigation. J'ai mis 4 étoiles au lieu de 5 à cause du peu d'offre que vous faites sur les produits d'épargne.

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait 4 étoiles car j aurais aimé que sur le releve mensuel, les débits des cartes bancaires (époux et moi même) soient separes pour une meilleure gestion

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• 1 / 5

  

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  Après avoir pris le temps d'ouvrir un compte et un livret A selon vos conseils, la carte de crédit m'a été refusée... J'ai donc ouvert un compte chez un de vos concurrents... Là aucun problème !

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• 4 / 5

  

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  Après avoir quitté ING, je me suis tourné vers Fortunéo pour mon compte courant. Rien à dire si ce n'est que l'on est loin de l'ergonomie d'ING pour l'application web, il y a sûrement des points de progrès, notamment en simplifiant l’interface. Pour l'accueil téléphonique, rien à dire, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte très simple et application android au top ! Entièrement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  classique pour une banque en ligne

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super! Pas de frais à l’étranger. Tout est bien. Dommage quand meme que les €80 promis n’a jamais été versé…

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• 5 / 5

  

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  Facile l’utilisation du site avec l’application. Possibilité d’avoir un conseiller au téléphone. J’ai toujours obtenu les réponses à mes interrogations.

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• 3 / 5

  

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  Pas de problémes cocernant le prix mais les services restent à désirer, les demandes de procuration par exemple; le formulaire n'est pas précis, il faut appeler pour le demander autrement aucune nouvelle et la personne concernée doit également appeler, mais cela ne vous est pas expliqué (un peu limite!!).

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Formalités d'ouverture très simple ma carte est arrivée rapidement. Pour moi que du positif.

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• 5 / 5

  

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  Application simple mais l’essentiel est la.

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• 3 / 5

  

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  "Service" client injoignable, enfin au bout de 45 mn... systématiquement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fonctionnement du compte et contacts satisfaisants. Un sous total mensuel des opérations faites en carte bancaire , tel qu'il existe dans les autres banques faciliterait grandement le suivi des comptes.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fortuneo Une banque en ligne fiable Et un service client très disponible

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte facile, un peu plus compliqué pour le transformer en compte joint, les services promis sont au rendez-vous sans frais inutile. Je souhaite ouvrir un livret A mais pour le moment ce n'est pas possible.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne banque.

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• 5 / 5

  

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  Service parfait je recommande

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas pu utiliser mon compte courant .Ma demande de carte est restée en suspend car il manquait la page 3 de ma déclaration d'impots , ce qu'on ne m'avait pas précisé .

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• 4 / 5

  

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  Ouverture aisée et utilisation de l'appli efficace. Seul bémol nous n'avons pas le débit en temps réel qui s'affiche ce qui était le cas chez ING.

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• 4 / 5

  

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  Procédure d'ouverture de compte simple,suivis de compte sans problème,bien dans l'ensemble . Je recommanderais !

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• 4 / 5

  

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  Arrivé récemment comme client de Fortunéo, je n'ai pour l'instant connu ancun problème sur le fonctionnement de mon compte courant.

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• 3 / 5

  

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  IL MANQUE LA POSSIBILITE DE MARQUER SES OPERATIONS COMME "POINTEES" L APPLICATION ET LE SITE BOURSORAMA SONT A REGARDER DE PRES POUR OFFRIR LES MEME FONCTIONNALITES

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• 5 / 5

  

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  Tout fonctionne parfaitement. Promesse tenue : aucun frais y compris à l'étranger. Les cartes virtuelles sont un vrai plus

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• 4 / 5

  

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  Une banque moderne

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• 3 / 5

  

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  L'impossibilité de pouvoir différencier le libellé d'un virement entre le destinataire et l'émetteur est rédhibitoire, pour ne pas dire carrément rétrograde, tout comme le fait de ne pas pouvoir envoyer un message au destinataire une fois le virement effectué. Par ailleurs, la présentation du total des mouvements de CB qui seront débités ou non en fin de mois est systématiquement fantaisiste entre le 20 et la fin de chaque mois. Enfin, et accessoirement, les réponses obtenues du service client au sujet des problèmes soulevés à propos des virements étaient de la parfaite langue de bois. Résultat, j'ai mis en retrait l'usage que je comptais faire de ce compte et ai stoppé la souscription à d'autres services et placements proposés par cet établissement.

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• 3 / 5

  

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  Dommage que le paiement par carte n’apparaît que 2 ou 3 j apres. On ne sait jamais vraiment où l’on en est contrairement à d’autres banque en ligne comme BOURSORAMA par exemple Cela n’incite pas à utiliser Fortuneo de façon intensive

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• 5 / 5

  

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  Jetait chez nickel me coûter trop chère Fortuneo est une banque très avantageuses que ça soit niveau national ou international je la recommande

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• 4 / 5

  

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  Tout a bien à part qu'il est difficile d'obtenir un conseiller au téléphone.

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• 3 / 5

  

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  Je trouve incorrect la facturation de 9€ / mois si non utilisation de la carte dans le mois. Étant donné que vous avez 50 k€ sur le compte sur livret! Voulez-vous que je retire cette somme?

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'ouverture du compte a été très laborieux et long. Ensuite tout s'est bien passé et nous sommes satisfaits.

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• 4 / 5

  

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  Je regrette la non flexibilité pour augmenter le plafond de paiement par carte, m'obligeant à chaque voyage à utiliser en plus une CB d'une autre banque

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• 4 / 5

  

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  Je n ai pas pu téléchargé l application sur mon portable !

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Banque efficace et souple. Pour le moment déçu des performances de l'assurance vie. Le reste est impeccable. Seule banque en ligne qui n'est pas dans le rouge ! Wait ans sée.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis l’ouverture de mon compte suite à la fermeture d’ING, je ne peux que dire du bien de Fortuneo: application mobile facile et ergonomique, gratuité des services…. Merci à tois.

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• 5 / 5

  

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  Super banque que j'utilise uniquement en solution de paiement par carte... très utile à l'étranger

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  bien dans l'ensemble, mais je suis toujours embêté par le fait que les transactions n'arrivent pas en temps réel dans l'application. donc le solde affiché est rarement l'actuel.

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  Banque parfaite pour la gestion au quotidien. Ouverture de compte facile et services complets

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  Je suis très satisfaite de mon ouverture de compte chez Fortuneo. Cependant, ne pouvant pas modifier mes plafonds depuis l'application, j'ai dû appeller un jour depuis l'étranger pour pouvoir le faire par téléphone, et ça m'a pris plusieurs appels avant de pouvoir joindre un conseiller , ca raccrochait au bout dun moment dattente, ou alors il fallait passer par expliquer mon cas à plusieurs personne avant enfin d'arriver à la bonne personne qui pouvait le faire, donc j'ai dépensé une centaine d'euros depuis mon portable à l'étranger juste pour faire une augmentation de plafond. Le service client est difficilement joignable rapidement, c'est pour l'instant le seul gros problème auquel j'ai dû faire face.

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  Ex clients ING Direct c’est la fermeture de cette banque en ligne en France qui nous a obligé à choisir une autre banque. Notre choix s’est porté sur FORTUNEO et nous sommes très déçus. Mauvais service client, remise de chèques perdue, prime d’ouverture de compte non versée etc…. Beaucoup moins performante qu’ING….nous en changerons très certainement sous peu.

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  Une ouverture de compte en ligne facile avec transmission des documents en ligne également. Application agréable les cartes virtuelles pour les achats sur internet fonctionnent parfaitement bien. Le logiciel de bourse LIVE TRADER est gratuit et relié au compte bourse. C'est parfait

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  c'est mon conjoint qui utilise le compte

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  Parfait rien à rajouter

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  Le pointage des opérations carte est à améliorer.

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  Aucun problème, ce qui facilite très agréablement la vie d'un couple âgé de 76 et 77 ans

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  Incompétents voleurs. À fuir.

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  Quelques améliorations à apporter, surtout sur le site web... qui n'est franchement pas top. En 2000, on faisait déjà mieux... Pointage des opérations sur le site web impossible. On ne sait pas quel relevé a déjà été téléchargé. Téléchargement des relevés après avoir entré un code reçu par SMS (sécurité redondante).

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  Ouverture ni plus simple ni plus compliquée qu'une autre banque. Ce que j'apprécie le plus sur Fortuneo, c'est la carte bancaire virtuelle. Très pratique et facile d'utilisation et rassurante pour les achats sur internet.

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  Très satisfait des services bancaires . Simples et navigation sur le site aisée.

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  Rien à redire, pour le moment tout est parfait !

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  Je suis entièrement satisfait de cette banque en ligne. L ouverture de compte rapide carte bleu virtuelle très intéressante pour les achats en sur internet.

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  Très satisfait jusqu'à présent de cette banque en ligne : que ce soit pour l'ouverture de compte ou les contacts téléphoniques, tout est ok. Seul petit bémol, je n'ai pas pu choisir mon code de CB suite à un pb informatique.

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  Je possède un compte avec mon salaire et une carte. Points positifs : pas de soucis avec mon compte. Contact téléphonique efficace. Application smartphone très bien. Points négatifs : Fortunéo = menteur et malhonnête. Il est écrit sur le site qu’on peut changer de carte bancaire, sous conditions. Je respecte les conditions, j’ai envoyé les pièces justificatives demandées par courrier électronique. Demande refusée. Fortunéo ne veut pas justifier ce refus (conditions générales). Je refais une demande par courrier postal: idem, refus. Je n’ai pas clôturé mon compte car je n’avais pas assez d’ancienneté. Je garde mon compte car je ne veux pas passer pour un clown auprès de mon service comptable, en fournissant un nouveau RIB. Malgré les points positifs, je ne retiens que le côté voyou de Fortunéo.

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  bons conseils téléphonqiues

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  Ancien client de ING, je cherchais une banque on ligne avec des caractéristiques similaires. Je pense et j'espère l'avoir trouvé. Mon ressenti est plus que rassurant, dommage ne pas se retrouver Generali pour les assurances vie. Continuez ainsi

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  Ouverture de compte simple à réaliser. Application facile d'utilisation pour l'application que j'en ai. Pas encore eu besoin de faire appel au service client.

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  Tout très bien

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  Ouverture de compte facile, accès à l’application sans problème

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  Les écritures des dépenses arrivent avec 48´ou 72h après ces dépenses. C’est inacceptable. Pour augmenter temporairement le plafond dès paiement par carte, l’appl renvoie un message d’erreur ou ne le permet pas. Il faut appeler le 0299… , patienter 15 minutes, être renvoyé vers un autre num et expliquer pendant 10 minutes le cas. C’est inacceptable pour un simple changement de plafond temporaire.

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  Prise en compte des demandes rapide, pas de frais notamment à l étranger. Le site et l'app sont très ergonomiques. À améliorer: l'intégration des dépenses en temps réel.

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  Facile à utiliser.

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  Adepte des banques en ligne depuis une trentaine d'années, j'ai dû retrouver une banque suite à la fermeture d'ING. J'ai choisi Fortunéo et je suis très satisfait de ma décision. Tout s'est très bien passé et j'ai même trouvé des services supplémentaires comme la carte virtuelle pour les achats sécurisés sur internet. Le top!

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  RAS

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