Evaluations clients
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rapide et sans frais
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Ouverture de compte rapide, services très simples et efficaces. Je recommande
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je suis tres contente d'avoir souscrit à une carte bancaire FORTUNEO, j'ai fait un voyage à l étranger je n'ai pas eu besoin de prendre une assurance annulation et en pus, pour les achats je n'ai pas eu de frais pour les paiements sur place. Super !!! contrairement à une carte classique ! la cotisation mensuelle était trop élevé pour mon budget
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Très satisfaite. Je suis contente de Fortuneo
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Très bien rapide sans problème
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Parfait
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Je n'ai pas mis 5 étoiles car Il manque l'ouverture possible d'un LEP et la rémunération du Livret+ pourrait être un peu plus élevée. Je suis globalement très satisfait de Fortuneo.
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Ouverture très facile et rapide. Application rapide et bien faite. Toute les informations sont affichées clairement (taux brut net,...)
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Utilisation tres aisee. Des conseillers efficaces en cas de besoin.
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Très satisfaite de la banque et de l application
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Facilité pour l'ouverture du compte, facilité lors de l'utilisation de l'application mobile ...
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Simple efficace un service qui correspond à mes attentes
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Un rapport qualité prix inégalable... Les relations avec ma banque sont très bonnes et irreprochables à ce jour. Victime du succès les temps d'attentes sont un peu longs...
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Très satisfait du service Fortuneo. Une seule chose me manque la possibilité de télécharger les opérations de carte bancaire en cours de mois afin de suivre mes comptes sur mon logiciel de suivi de compte. De la même façon avoir un relevé de carte bancaire
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout se passe bien, hormis l'oubli d’un achat mensuel qui m'a valu une pénalité d’un montant de 9 euros.
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Je suis satisfait d'une manière générale de Fortuneo et de ses services., Je regrette juste que les opérations bancaires (paiement CB) n'apparaissent pas immédiatement dans l'application ou l'espace client, à l'instar de Boursorama.
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je n’ai jamais pu accéder à mon compte
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Service clients inexistant, impossible à joindre ou incapable de traiter le moindre problème.
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Absolument parfait
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L'ouverture de compte s'est faite sans problème, l'application est très agréable à utiliser, ainsi que le site internet.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire, cela se passe bien.
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Fortuneo et une très bonne banque je ne suis pas déçu de l avoir choisi
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Banque attractive, avec facilité d'utilisation. Bon rapport qualité/prix.
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Très bien et aussi quelqu'un pour répondre aux questions.
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Facilité de gestion et de communication
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Banque vraiment au top ! Ne changez rien
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Pas de mauvaise surprise, ça me plait
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Rapidité, efficacité
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Nous avons mal débuté avec une offre bienvenue qui différait de ce que j’avais lu. Alors je reste un peu déçu et moins confiant que j’aurais pu. Pour le reste, je suis satisfait par rapport à mes attentes.
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Découverte avec stupeur de frais pour utilisation restreinte d'une carte bleue alors que nous avons 2 cartes sur le mm compte, utilisées indifféremment. 9€ de pénalité au client, par une banque qui base ses arguments publicitaires de fonctionner sans frais, c est inconcevable et choquant.
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simplicité d'utilisation, bonne disponibilité des services, SAV efficace, sécurité en France et à l'étranger
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Je n ai jamais réussi à activer ma carte bancaire du coup on me prélevé 3 euros par mois déçu
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Banque avec peu de frais, facilement joignable juste les délais de mise a jour avec la carte bleue un peu long 48h... c'est non instantané .....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pratique et sans frais
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Ouverture de compte très simple et rapide, l application pratique et intuitive, les opérations sont rapidement actualisées Je n ai pas eu à contacter le service client donc pas d avis sur le sujet
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Si je pouvais je mettrai aucune étoile. Banque qui vous bloque votre carte et vous retire votre débit différé pour un retard de virement de 4 jours. Échanges avec le service client lunaire les conseillers sont incompétents et pas aimable du tout. Je vais changer de banque !
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J apprecie fortuneo une banque très fiable Sécurité au maximum aucun souci et réactionn rapide en cas de question Sans parler du coût très réduit Rien à dire pour l instant
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La gratuité joue beaucoup dans ma note, sinon c’est assez décevant en comparaison avec en autres banques en ligne
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Délais de réponse trop longs
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Simple et efficace
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Ouverture simple et rapide.
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R A S
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Les personnes qu'on a au téléphone sont sans doute trop qualifiées : elles sont toujours excédées par les questions. Alors que vos procédures n'ont rien d'évident la première fois qu'on les parcourt.
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Ouverture facilitant et processus i tuitif
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Déçu par la "fluidité" des informations et la rapidité d'exécution. Suite à mon expérience chez BOURSORAMA je regrette ma décision de vous rejoindre. le temps d'attente entre une opération et la visualisation sur mon compte sur internet est trop longue. Pas de contact avec un gestionnaire ....
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Communication par mail très longue et compliquée. Site qui bug régulièrement..
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Juste lamentable J'ai demandé la clôture du compte restant depuis début mai 24. A ce jour, 20 mars 25, ce n'est toujours pas fait. La banque m'a volé 100 euros car n'ayant pas accepter la clôture certains prélèvements se sont présentés. 20 euros à chaque prélèvement présenté sans que je sois prévenue!...
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Ouverture de compte rapide, appli simple à utiliser. Pistes d'améliorations: meilleur accompagnement dans la découverte du site (plus d'indications, d'aides accessible avec un point d'interrogation par exemple. Pour l'appli quelques problèmes d'accès parfois, peut être mieux communiquer sur les aspects sécurité de ces coupures. Je recommande.
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Application avec de nombreux disfonctionnement, prélèvement a venir pas fiable, appli non disponible régulièrement.
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Aucun problème, aucune contrainte, aucun frais, donc une banque en ligne à recommander.
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Aucun problème, aucun frais, aucune difficulté avec Fortunéo. Donc une banque à recommander. Toutefois une demande d'amélioration: Je souhaiterais que le solde de mon compte s'affiche en instantané sur l'application, lorsque je fais une dépense avec ma carte.
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appli et site ok, virement rapide=ok
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Jusqu'à présent pas de problème sauf de temps en temps des problèmes pour se connecter sur le GSM
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facilité d'ouverture de compte, de gestion. Le seul "hic", un prélèvement pour frais de gestion quand aucun mouvement n'est fait sur le compte durant une certaine période....
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Service client rapide.
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App très vieux et beaucoup de bugs sur la bourse sans parler sur les frais cachés
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L application fonctionne bien, le support est réactif et sont compétents. Bonne banque en ligne, je recommande !
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Fortuneo bon banque
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J'ai ouvert un compte l'année passée pour un essai. J'en suis très satisfait, la carte bancaire ai gratuite, l'appli fonctionne bien .
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Ras
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Services plutôt bons, tarifs excellents, application smartphone assez rudimentaire.
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Très bonne banque en ligne. Service client réactif et à l'écoute.
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Parfait, l'appli fonctionne bien. RAS !
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Application pas très ergonomique. Difficulté parfois de se connecter avec l'empreinte, obligé de taper son code. Pas de suivi en temps réel du solde, c'est le point noir. Des progrès à faire
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Vraiment excellent. J'ai beaucoup apprécié la procédure d'ouverture de compte et la possibilité d'avoir une carte bancaire sans autorisation systématique. L'interface en ligne est très commode et le service client est impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Simple, pas de frais de carte et compte facile a visualiser.
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Très Bien, il serait bien de faire apparaître les sous-catégories:exemple voiture,péage
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bonjour,alors que tout ce fait en ligne chez je trouve lamentable que pour demander une autorisation de découvert il faut imprimer un document!pffffff
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Tout s'est bien passé lors de l'ouverture de compte, facilité d'utilisation du site pour les démarches. Application simple et efficace pour les opérations de suivi de compte, virements. De plus aucun frais lors de voyages hors zone euro. Très satisfait d'avoir choisi Fortuneo
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Site très bien fait le système de carte virtuelle est très bien virement OK un be nol vous joindre on complique des renseignements sur les caractéristiques particulières je reste à votre disposition sur un échange téléphonique à venir cordialement jcv
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Suite à la vente de mon bien immobilier, j’ai versé une grosse partie de cette somme sur un livret. Lorsque que j’ai voulu récupérer mon argent pour un nouvel achat, cela a été très compliqué et malgré ma demande bien avant mon RDV chez le notaire, le versement souhaite n’a pas été effectué en temps et en heure, m’obligeant à décaler le RDV. Très mécontente
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L application est peu ergonomique. Les informations de débit cb arrivent plus tardivement que dans mes autres banques. Les offres assurance vie intègrent d office des UC et de la gsm.
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Bonne banque
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Je suis satisfait de mon compte fortunes
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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tres bien ouverture de compte facile je recommande
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Banque avec beaucoup de services gratuits, mais contrairement à la proposition commerciale nous n'avons pas obtenu une carte à débit différé sans raison évoquée. Pour le traitement des chèques de plus de 2000€ remis sur notre compte le délai d'encaissement est de 10 jours ouvrés ! Tout simplement inadmissible. Globalement satisfaits du fonctionnement de l'application.
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On a un peu galéré pour l'ouverture du compte mais une fois que tout est en place, tout se passe très bien
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Un début difficile, le temps de m'adapter avec l'application, mais depuis, je trouve que c'est vraiment une belle banque. Efficace et pratique en définitive.
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Je suis vraiment satisfait de cette bq en ligne, en effet le site est bien fait et le service client m a chaque fois apporté rapidement des réponses claires !! Continuez comme ça !!
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RAS
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Nulle. Les paiements en ligne ne fonctionnent pas toujours alors qu’il y a les fonds disponible et l’option active. Nous avions demandé à ouvrir un compte joint, compte qui n’a jamais été ouvert. Une déception pour une banque d’une telle renommée.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'ouverture de compte c'était déjà sport. Plusieurs semaines, de l'argent prélevé sans vision, sans compte ouvert, une CB reçu avant mes numéros de compte... Pas du tout rassurant. CAT moins intéressant que dans les autres banques. Quand mon conjoint a tenté d'ouvr son compte 1an plus tard... même galère...
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Pas de chargeback, ce qui est une grosse déception pour moi. Je ne sais pas si je vais continuer à être client car c'est une grosse lacune de nos jours.
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Très bien dans l’ensemble parfois quelques bugs sur l’application
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Tout à fait satisfait. Démarches d'ouverture simples. Pas de frais à l'étranger.
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Service clientèle réactif, application assez simple d'utilisation, par contre le site web est complexe et trop plein de fonctionnalités, de boutons, on s'y perd facilement. Dans l'ensemble, je suis satisfait de Fortuneo et je le recommanderais à mes amis!
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Ouverture de compte simple, pas de frais cachés. Service client courtois et efficace, très facilement joignable quand j'en ai eu besoin.
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Ouverture de compte rapide , application facile à utiliser . Service client réactif . Bref , je suis contente d’avoir choisi Fortuneo comme banque en ligne .
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aucun problème.
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Tout est bien, à l'exception de l'absence de visibilité en temps réel des opérations. Il faut parfois attendre 2 ou 3 jours pour qu'un paiement apparaisse. Sinon, rien ne manque et l'offre gratuite avec Mastercard Gold à débit différé est parfaite.
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Je garde 5 étoiles, le seul problème étant que même si je suis aussi propriétaire d'un compte joint, je n'ai aucun contrôle sur la carte Gold qui devrait également être à mon nom.
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J ai pris cette carte pour aller à l étranger en vacances, des paiements sans contrôle et d autrefois double contrôle. Pas de visibilité immédiate des dépenses. Et ma carte est bloquée. Depuis sans savoir pourquoi. Pas fiable il vaut mieux avoir une carte de secours en voyage. A ameliorer le service Fortuneo en Thailande nne fonctionnait plus, aucun message pour prevenir..
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l ouverture du compte a été long et compliqué.la relation client par téléphone est bonne. les cartes virtuelles sont un plus pour les transactions internet sécurisées. Le parrainage fonctionne bien.la gestion carte et compte est gratuite , c est un vais plus.
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Très satisfait des services proposés par Fortuneo Banque, ouverture de compte en Ligne très simple et rapide . l'application est facile d'usage et conviviale.
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bonne relation client rapide. pas de frais .
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Très satisfaite de cette banque, réactif sur les demandes par mail, même si quelques améliorations sur l'application serait nécessaires
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excellent service. Rien à dire
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Seul problème: j'ai activé l'option qui permet de débiter tout de suite mon compte suite à une dépense, malheureusement ce n'est pas le cas. Il m'est arrivé de voir qu'il me reste 16€ par exemple mais au moment de payer on me dit que mon solde est insuffisant et quelques jours plus tard, j'ai le solde effectif de mon compte qui est négatif. L'option n'a pas l'air de fonctionner et je n'utilise plus Fortuneo du coup.
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Un sav pas à la hauteur
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Avis affichés par ordre chronologique