Evaluations clients
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Cette banque en ligne me convient parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE J.
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Nous avons 2 cartes mon mari et moi et je trouve insupportable d’être taxés si nous ne nous servons pas d’une des cartes dans le mois . Cette clause devrait être supprimée. L’année dernière, alors que nous étions partis pour 2 mois dans les pays scandinaves, nous avons eu , à plusieurs reprises,la désagréable expérience de voir la carte refusée à la deuxième opération de la journée. En effet le convertisseur avait plusieurs heures de retard avec les opérations. Ce qui nous mettait à découvert très souvent alors que ça n’était pas du tout le cas.Par exemple, si nous prenions pour 1100 couronnes norvégiennes de gasoil soit environ 100 € , nous ne pouvions faire nos courses dans la foulée car nous ne provisionnions ce compte qu’à hauteur de 1200 € environ et donc la carte était refusée,le temps que le convertisseur agisse et enlève un zéro à l’opération ! Nous avions ouvert ce compte chez vous pour ne pas avoir à payer de frais à l’étranger. Raté, nous avons dû nous servir de la Gold d’une autre banque !… Nous aurions aimé avoir une carte à débit différé chez vous. Là encore échec car nous ne l’avons pas demandée au départ et maintenant il faudrait y déposer la moitié de nos revenus mensuels. Bref, pas beaucoup de flexibilité et peu de réactivité. Cela ne nous encourage guère à quitter notre autre banque qui n’est pas parfaite mais plus à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.
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Le service client est particulièrement agréable et compétent. Disponible et patient.
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.
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Je suis très satisfaite de Fortuneo. Malgré mes faibles revenus, j'ai été acceptée par la banque comme cliente et j'ai accès à des services, comme le paiement instantané, qu'il faut payer très cher dans les autres banques. Je l'ai recommandé à mes proches.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple, rapide, efficace, réactive...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Facilité d’utilisation, mais on aurait préféré que la transaction de paiement apparaisse immédiatement.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.
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Aucun dysfonctionnement et service client réactif
Avis du , suite à une expérience du par REMY D.
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Je suis très satisfait. Meilleure banque pour PEA, réactivité du service téléphonique. Application intuitive et bien faite.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P.
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Très pratique Très appréciée pour les séjours à l'étranger Contacts clients sans difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE G.
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Je suis vraiment satisfait de mon compte sur Fortuneo
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.
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c'est un compte de complément pour moi, il correspond parfaitement à sa mission.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ouverture de compte très facile ainsi que la gestion et l'utilisation. Dommage que les paiements effectués ne sont pas visibles directement sur le compte. Seul point négatif.
Avis du , suite à une expérience du par YOUNOUSSA S.
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L'utilisation est facile et le service parfaitement accessibe ma carte est accepté pratiquement partout, merci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS C.
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Facilité à ouvrir un compte et il n’y a pas de frais pour les achats faits à l’étranger
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Ouverture rapide du compte, facilité d'utilisation et bonus de bienvenue versé comme prévu, que du positif !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE H.
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question posée ?, Réponse obtenue dans l'heure qui suit et clairement. Que demander de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINA M.
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Les remontées des dépenses carte bancaire mettent plusieurs jours a apparaître sur le compte Ma maman a souhaité ouvrir un compte, Fortuneo a demandé a X reprises des documents fournis a plusieurs reprises. Au final elle a ouvert son compte auprès du concurrent principal de Fortuneo. Service client pas a la hauteur Je reste chez Fortuneo jusqu'à la majorité de mon fils, ensuite je passerai à la concurrence Dommage
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
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L'ouverture du compte m'a demandé lpusieurs essais et appels téléphoniques
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Banque en ligne facile d utilisation Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Facilité pour contracter et utiliser l'application. Seul petit bémolle : l'apparition des paiements n'est pas instantannée.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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meilleurs cartes et meilleurs tarifs investissements rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M.
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Excellente banque en ligne , pas de frais de paiement à l étranger, service client efficace même en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE L.
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totalement satisfait de FORTUNEO
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
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La carte Fosto Mastercard convient à mon besoin ( achats basiques vie courante et achat internet) Amélioration souhaitée :apparition solde en temps réel sans nécessité calcul mental entre compte et carte
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
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Tres content de fortuneo, seul hic l’actualisation en temps réel du compte non présent à ce jour 😔
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.
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Les tarifs sont intéressants mais le service client est nullissime. Malgré d’innombrables échanges téléphoniques et par e-mail, ils n’ont toujours pas compris ma demande pourtant simple de renommer les intitulés des comptes. 6 tickets ouverts et toujours pas de réponse satisfaisante 3 mois après ma demande initiale. Etant moi-même à la tête d’un service de support client dans l’industrie, je me tiens à votre disposition pour vous apprendre votre métier.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.
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application mal foutu, paiement validé alors que les fonds ne sont pas suffisants puis AGIO. Du délire.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L.
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Fiable partout dans le monde, pas de frais et réactivité exemplaire en cas de souci ( vol de carte)
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE L.
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Je suis satisfait de vos services qui sont faciles d'accès. Je n'ai plus de gros besoins et vôtre banque me suffit et me convient parfaitement. Je n'ai pas pour l'instant fait appel à vos collaborateurs mais je ferais appel à eux si besoin évidemment. Pour le moment donc tout va bien Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Application mobile simple à utiliser !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.
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Une banque aux coûts réduits. Aucun abus, un service client très compétent et réactif. 6 ******
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.
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Très pratique et sans frais.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Je suis très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par NILS V.
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J'apprécie tout particulierement les cartes virtuelles pour les achats en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES C.
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Très pratique et sans frais. Carte utilisée au Vietnam sans aucune difficulté et sans frais de change.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Très bonne banque dans l’ensemble et un service de clientèle agréable et à l’écoute. L’application est très bien et intuitive. Seul bémol le manque de clarté pour passer d’une carte de débit à crédit. Il faut lire toutes les lignes et annotations. Qui de nos jours des CG de plusieurs pages ? Sinon rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par SLOBODAN P.
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Excellente banque,très efficace....
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.
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Le système est pas mal, mais les commerciaux m’ont mal renseignere avant l’ouverture du compte
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE N.
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Gestion aisée à distance par l'appli ou le site
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Banque très souple Pas de frais bancaires Des avantages
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.
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L’ouverture du compte a été un peu longue et laborieuse mais une fois cette étape terminée l’utilisation est satisfaisante. C’est juste dommage de ne plus pouvoir utiliser l’option paylib.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CECILE B.
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Des plafonds de virements mal expliqués dans les FAQ des utilisation de formulaires qui semblent dater d'un autre temps, induisant des delais de traitement longs et qu'il faut remplir de données déjà existante sur le compte (transfert de PEA, virement > 10k€ ponctuel...) transfert de PEA toujours inachevé à cause d'un formulaire Appli OK sauf lorsqu'on doit valider une operation, il faut d'authentifier 2 fois (1x pour ouvrir l'appli, et une fois pour valider l'opération) Toujours pas de Wero pour virement En synthèse, déçu
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Bonjour je trouve que c'est une excellente banque par contre un petit point négatif c'est qu'on ne peut plus faire de Wero ( paylib ) ce qui était très pratique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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meilleur banque meilleur services
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL B.
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Le service est rendu tant sur les achat en france qu’à l’étranger. Le suivi des achats par e-mail ou l’application est un atout pour suivre les dépenses. L’accès par l’appli ou le site web permet de réaliser toutes les opérations communes. Des principes de sécurités rassurent , les cartes virtuelles avec plafond sont également des moyens de règlements par internet très efficaces et secoure. L’absence de frais pour les paiements a l’étranger (mon expérience en Chine et Suisse) est un véritable service ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.
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C'est la deuxième banque auprès duquel j'ai ouvert un compte et je ne suis pas déçu !!! Sauf peut-être être le temps que prend pour s'afficher la somme débité de la carte après un achat, mais dans l'ensemble la banque est géniale !
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Très bien. Bon accueil téléphonique et service réactif à toutes nos demandes. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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L’ouverture de compte s'est bien passée. L'utilisation est très bien La proposition de carte virtuelle est un plus. Pas de frais fortuneo à l'étranger. Pour que mon expérience soit encore meilleure, il manque la possibilité d’annoter les transactions et d'avoir une visibilité sur les transactions récentes ( un achat effectué aujourd'hui n'apparaîtra sur le compte que dans plusieurs jours).
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
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Simple rapide efficace gratuit
Avis du , suite à une expérience du par GASPARD D.
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Les formalités pour l'ouverture du compte sont fluides et faciles, avec un bon tutoriel en ligne. Les délais d'activation sont très courts. Bravo. En revanche si l'application est bien pensée, l'interface web est nettement moins "sexy" et pratique, un peu brouillonne...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Très belle expérience avec fortuneo
Avis du , suite à une expérience du par SILVANIA V.
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il serait bon d'avoir 1 prélèvement automatique chaque mois sur ma banque principale plutôt que faire 1 virement tous les mois
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.
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Banque à ne pas recommander
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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La banque qui répond exactement à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.
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Tout est parfait. Seul petit bémol, le débit des achats CB n'est pas immédiat. Sinon nickel!!!
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
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parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tous les services que j’attendais d’une banque en ligne et à moindre coût Merci
Avis du , suite à une expérience du par EUGENIO D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un point très embétant, ne pas pouvoir bénéficier de la carte à débit différé
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD T.
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Fortuneo n'a aucun sens du service client. Lorsque je la compare à d'autres, telles que bforbank ou hellobank. J'ai eu des problèmes et les "conseillers" se sont dédouanés en affirmant qu'il fallait gérer le problème avec MasterCard. Aucun retour lors d'une demande mail. J'ai dû écrire sur un nombre important de publications Instagram pour avoir un retour me disant que la demande serait traitée sous 48h... 5 mois après toujours rien. Des frais d'inactivité facturés doublement et parfois, alors même que la carte a été utilisée dans le mois... Bref passez votre chemin
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN P.
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Impossible de gérer mon compte bancaire à partir du 11 juin....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.
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Service client très pro et réactif. Application très intuitive et simple d utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN E.
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Impeccable 👍👍🫶🏾
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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1 - Nous avons un compte JOINT avec 2 CARTES et on ne voit pas quelle carte est utilisée pour un achat 2 - Pas de WERO !!
Avis du , suite à une expérience du par REMI V.
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Déçu par les frais imputer a une mauvaise carte bleue
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA H.
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Facilité d’ouverture de compte Application intuitive
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Parfait et qualité
Avis du , suite à une expérience du par ASSITAN C.
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Réactivité et facilité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC V.
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Pratique d’utilisation, offres intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par KAREN A.
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Je suis passé de BforBank à Fortuneo et l'expérience est irréprochable. Tout fonctionne parfaitement. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par REMI H.
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Très bon produits (livrets, bourse, épargne etc). Interface mobile très intuitive et facile à utiliser. Toutefois pour les démarches administratives ou support, c'est lent et moyen. Fortuneo n'est pas vraiment une banque en ligne mais une banque avec une interface en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne suis pas satisfaite car les opérations n’apparaissent pas en temps réel contrairement aux autres banques en ligne
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Site bien fait. Pratique. Un bemol : j'attends une réponse sur une demande depuis plusieurs semaines
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V.
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Meilleure banque en ligne
Avis du , suite à une expérience du par MELVIN M.
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17 essais pour ouvrir un compte courant. ils ne respectent pas le montant du découvert.
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE G.
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Dommage que les opérations CB ne se font pas en temps réel et qu’on ne peut pas ouvrir + de produits comme BOURSOBANK (livret épargne populaire, comptes pour enfants, etc.. et directement en ligne)
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par TASNIM C.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE L.
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Rapidité de prise en charge des demandes. Réactivité et services top!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Dommage que les opérations n'apparaissent pas en temps réel, elles mettent bien longtemps à être visibles comparativement aux autres banques. La.prime de 250€ pour ouverture du PER devrait également être versée immédiatement ; quand viendra-t-elle ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE H.
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Les engagements financiers annoncés n’ont pas été tenus.
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF M.
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Les engagements financiers annoncés n’ont pas été tenus.
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSOUF M.
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Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de frais, à de frais à l’étranger parfait. Par contre il ne faut pas avoir de pb ou de question. Le sav est franchement mauvais. Multiples appels multiples mails pour des réponses toujours contradictoires par ex quand j’ai parrainé deux amis et ai réclamé une prime qui a bien eu du mal à arriver jusqu’à moi. Après avec un compte sans frais peut être qu’on ne peut pas demander plus
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.
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Très agréablement surprise par cette banque en ligne ; tout est ultra simple d’utilisation et la sécurité est totale : achats internet = j’utilise un numéro unique donc pas de piratage possible / je modifie mes plafonds comme je le souhaite / chèque de banque = très simple et rapide ; service clients efficace et rapide ; je recommande (et tout ça, sans frais de gestion)
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE M.
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SAV peu accessible, attente téléphonique longue avant d’être dirigé vers une démarche en ligne qui n’aboutit jamais. J’attends tjs ma CB après de longues semaines. A fuir.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Bonne banque en ligne. Dommage qu'il n'existe pas les investissements programmés, comme on peut le voir sur d'autres banques en ligne => ceci pourrait me pousser prochainement à changer de banque en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Je suis passé chez eux pour supprimer les frais bancaires des autres banques, avoir les avantages de la carte Fortuneo et l'offre de PEA/CTO et je suis très satisfait de ce point de vue là. L'ouverture de compte s'est fait sans soucis, un peu longue mais sans problème ce qui est le plus important. Les échanges avec le service client ont été efficaces et ont résolus/répondus à mes interrogations. Quant à l'appli mobile, elle est suffisante pour mon utilisation de vie courante et passages d'ordre. Elle est clair et sans fioritures. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Je pense que Fortuneo propose des tarifs et des offres très attractives. J'aime la politique globale de cet établissement bancaire. Le service client est très réactif. Cependant j'émets une suggestion d'amélioration, car je pense qu'il serait important de faire évoluer l'interface vers quelque chose de plus moderne (Revolut, TradeRepublic sont deux bons exemples). Et également faire évoluer la partie bourse en étant bien plus fun et design. (Pas de là à avoir l'impression que c'est un jeu mais au moins rendre l'expérience simple et ludique)
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de suivi pour l'ouverture de mon compte. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.
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J’ai toujouoas’recunma prime cela fait près de 5 mois que j’ai mon et j’ai remplit toutes les conditions
Avis du , suite à une expérience du par JACKSON N.
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Ouverture de compte facile, aucun problème rencontré par la suite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.
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Les tarifs sont très attractifs, j'aime la possibilité d'avoir la carte gold offerte par contre j'envisageais d'utiliser Fortuneo pour mes investissements mais l'application n'est vraiment pas adapté pour ça pas très agréable à utiliser. De plus il y a encore des opérations qui nécessitent de se connecter au portail web et qu'on ne peut pas réaliser dans l'application c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN R.
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facilité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par SAUVEUR L.
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Tout parfait sauf solde en temps réel pas dispo
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien pour les frais La carte bancaire nickel En revanche découvert autorisé limité même si l'argent est là Manque de visibilité sur les achats fait avec la carte avant leur imputation sur le compte Avec la concurrence l'information des payement remonte en direct
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHEE U.
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Facile d utilisation. Virement rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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Très satisfait d’avoir ouvert un compte chez Fortuneo
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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Banque facile d’accès et d’utilisation. Pas de frais à l’étranger, pas de frais bancaires mensuels.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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