Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

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  Une expérience horrible, de A à Z. Ca commence avec la prime de bienvenue jamais versée sur un prétexte non satisfaisant. Ensuite, on ne peut pas faire de virement à un nouvel IBAN avant 72h. Enfin, la carte noire est facturée 50€ par trimestre sans prévenir si on n'a pas 4000€ de versement mensuel. Bref à fuir !

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Aurian, Merci pour vos remarques ; tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Afin d'apporter une réponse personnalisée à votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe du service client : https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo

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  Nombreux bug sur l’application mobile. Mais sinon, fonctionne très bien.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis relativement contente des services de Fortuneo. Pour moi le gros point faible est le temps extrêmement long mis à accepter de nouveaux bénéficiaires des virements bancaires. On annonce des délais qui ne sont pas du tout respectés et par ailleurs le service client a été très désagréable sur ce sujet. Il n'est pas possible de mettre une semaine à valider un bénéficiaire quand on est une banque qui se prétend flexible et rapide (ce pour quoi on choisit une banque en ligne). Pour le reste l'application est facile d'utilisation et tout marche bien.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait ouverture de compte rapide

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Support client médiocre délégué à une société externe, carte premium en apparence mais super inutile et restreinte en pratique. Au moindre souci vous vous retrouvez face à un mur. A fuir!!!

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Aurélien, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous serions ravis de résoudre votre problème et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message à l'adresse https://www.fortuneo.fr/contact avec les détails et nous apporterons une réponse personnalisée à votre situation. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 3 / 5

  

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  L'accès aux comptes est assez aléatoire. Certains jours il est impossible d'aller les consulter. Une amélioration de ce service est vraiment nécessaire.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Françoise, Nous vous remercions d'avoir déposé votre commentaire, nous prêtons une grande attention aux avis émis par nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés 'aléatoires' pour consulter vos comptes , nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services, le message a bien été transmis aux équipes. N'hésitez surtout pas à contacter notre équipe du service client si vous avez besoin d'aide ! Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 2 / 5

  

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  Frais prélevés plusieurs mois sans aucune notification. Aucun geste commercial ensuite. Du coup depuis cela je ne recommande plus Fortuneo

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service clients disponible, agréable. Conseils judicieux, à l'écoute de mes besoins. Avertissement contre les fraudes, les maintenances techniques du site. Confiance très élevée.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficace et réactivité

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficace ry bonne réactivité.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ouverture de compte simple mais beaucoup d options quasi impossibles ensuite. SAV injoignable ou répond constamment à côté et pas moyen d avoir une véritable discussion. Le but d une banque en ligne est de simplifier les démarches mais pas de rendre impossible le dialogue avec un conseiller. Les cartes Black sont mal gérés et impossible de faire des demandes d augmentations de plafonds temporaires !!!

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Maxence, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées ; chez Fortuneo, nous avons bien à cœur de simplifier la relation bancaire au quotidien. Nous espérons que vous avez réussi à effectuer les opérations souhaitées ; si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client qui vous accompagnera. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande, pas de soucis, simple et efficace

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service correct

  Avis du 20/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'accès au compte reste souvent aléatoire, l'identifiant reste exigé bien que la case mémoire ait été cochée. Le relevé mensuel n'est disponible que plusieurs jours après le 31 et des relevés en cours de mois sont inaccessibles.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  apres un départ un peu "hésitant" tout s'est très bien installé!...

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j' aimerai déjà avoir accès à mon dossier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Bernard, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 4 / 5

  

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  Très satisfait du compte courant et de la carte bancaire. Le contact avec le service client est également facile et efficace. Néanmoins, l’espace client et l’application pourrait proposer quelques fonctionnalités en plus, notamment le suivi du plafond restant de la carte bancaire comme c’est le cas dans beaucoup d’autres banques. Il serait bien aussi de dématérialiser certaines opérations comme les modifications de découvert autorisé qui ne peut toujours pas se faire en temps réel comme c’est le cas dans d’autres banques en ligne là où chez Fortuneo il y a toujours des formulaires papier à envoyer.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Cedrik, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de vos suggestions d'amélioration directement aux équipes concernées. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 4 / 5

  

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  Le délai requis pour faire un virement suite à la création d'un nouveau bénéficiaire est gênant.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Romain, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 5 / 5

  

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  Très bien .

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Xavier, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 5 / 5

  

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  À l'ouverture je n'est pas trouvé des complications, ni des difficultés, service client a l'écoute pour toutes informations. Je préfère Banque Fortuneo parlais toutes les autres et je suis ravie d'être une cliente d'une Banque en ligne, peut-être plus sécurisé, et confiance et pratique. Je remercie toutes l'équipe de la Banque Fortuneo.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Mama, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide et très claire bravo

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  Bonjour Mirella, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 5 / 5

  

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  Accès mobile et PC facile, dispo de conseillers par téléphone. Fonctions activité banque intuitive. Cartes virtuelles sécurisantes

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Jacques, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 4 / 5

  

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  Application bien pensée, service client joignable et à l’écoute. Je regrette de ne pas avoir la possibilité d’avoir une mise à jour instantanée de mon compte lorsque j’effectue un paiement et/ou retrait. Mis à part ça, au top!

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne application sur le téléphone et simple d'utilisation. Dommage que dans le mot de passe on ne puisse pas mettre de symboles

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super, surtout pour payer à l'étranger sans frais de commission

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le dossier transfert du PEA n'est toujours pas finalisé 6 mois après la demande initiale. Accompagnement inexistant, changement d'interlocuteur à chaque appel, attente au standard très long (30 min), process de validation administratif tatillon. Je suis extrêmement énervé et déçu de vos services. Pire, ça ne pourra pas exister

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'attente téléphonique. Nous avons à cœur d'être le plus disponible possible pour nos clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler vos demandes par e-mail : https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 4 / 5

  

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  Bon établissement. Dommage qu il n y ait que très rarement d offres promotionnelles du style prime de x€ pour un versement sur assurance vie de ... ou prime pour transfert livret A etc...

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ouverture aisé malgré les difficultés occasionnées par mon ancienne banque. Depuis l'ouverture du compte, tout ce passe trés bien et les seules anomalies ou erreur sont du essentiellement par moi même. satisfaction complète à ce jour.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien ! Un peu de lenteur administrative et au téléphone avec le service clients, et certaines fonctionnalités de l’application mobile ne fonctionnent pas. Mais c’est très bien, je recommande cette banque.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse encaisser d'argent "liquide"

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• 4 / 5

  

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  Très bonne banque avec des services très intéressants, notamment les cartes virtuelles éphémères qui garantissent une protection supplémentaire. Petit point faible dommage que les paiements n’apparaissent pas immédiatement sur le compte comme certaines banques le propose. Hormis cela tout est très bien.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'avis aurait été très bien si j'avais pu profiter de l'offre d'ouverture d'un premier compte chez Fortuneo. En effet, la règle écrite en petite mentionnant l'obligation de la carte de paiement trois dans un temps donné m'a été défavorable sans véritable conscience pour ma part. De ce fait, j'ai trouvé cela très regrettable.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fortuneo is great. My French is not so strong and finding a good and helpful bank where I can manage everything almost 100% online is very valuable. Customer service has also been top quality when I needed them so far.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  parfait mais parfois un peu long d'avoir un interlocuteur au téléphone.

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• 3 / 5

  

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  Ouverture de compte un peu compliqué ou certain documents on du être envoyé deux fois. Nos cartes de crédit, gold et élite, ne fonctionnaient pas pendant au moins deux semaines et l'accès à la conciergerie a demandé trois appels avant de fonctionner. Démarrage un peu chaotique qui m'a convaincu de conserver mon ancien compte bancaire par sécurité, alors que mon idée était de transférer tous mes avoirs. Les plafonds de dépense sont également plus faibles que dans un banque classique 12 000 € par mois avec une carte élite contre 50 000 € chez ma précédente banque avec une carte infinite. Pas de problème particulier depuis ceux rencontrés à l'ouverture du compte.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Des opérations qui parfois ne sont pas confirmées (ou reçues en double) par mail ou qui ne passent pas car le système montre des défaillances, ce qui provoque des pertes. J'avais demandé une compensation sous forme d'opérations sans frais pour une opération non passée suite à une dysfonctionnement de l'application, qui n'a reçu qu'une fin de recevoir. Ceci ne me semble pas normal. Par ailleurs, absence de vérification par envoi de sms lors d'une connexion par internet sur un PC, ce qui pose des questions de sécurité. Enfin, interface graphique pas au niveau. Bref, assez déçu du service, je me pose la question d'un transfert vers une autre banque en ligne. Dommage, j'aurais aimé m'éviter ceci donc je soumets ces critiques que j'espère constructives. Cordialement.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

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  Bonjour Je réitère donc ma demande de pouvoir bénéficier de quelques passages d'ordre gratuits pour compenser les opérations que je n'ai pu passer suite au dysfonctionnement du site. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de cette banque à distance, je la recommande.

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• 4 / 5

  

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  Bonne banque mais application a vraiment améliorer

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• 4 / 5

  

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  pratique fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  Bien mais moins complète et moins réactive que sa principale concurrente

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• 3 / 5

  

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  Désolé, mais je n'ai pas une très bonne opinion de Fortunéo. Je suis utilisateur du service bourse. J'ai subi de nombreuses pannes ou bugs, et je considère que ceci n'est plus acceptable de nos jours. Il faut vraiment revoir ce service. De plus les mises à jour de vos logiciels ne doivent pas impacter vos clients, et se faire la nuit ou les week-ends, comme cela se passe dans la majorité des entreprises.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Montant des retraits trop limité

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour l ouverture d un compte la banque en ligne est très pratique et simple à utiliser

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• 3 / 5

  

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  La prime de parrainage n'a pas été celle annoncée lors de la signature du contrat, de plus j'ai dû la réclamer à plusieurs reprises

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les échanges sont tout à fait correct et la manipulation du compte facile l’application est excellente elle nous renseigne de suite

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• 4 / 5

  

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  La banque fait son job, je n'ai aucun problème mais puisqu'il ne s'agit que d'une banque secondaire pour moi je ne la teste pas non plus complètement.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique pour : - les paiements et retraits à l'étranger sans frais ; - les cartes virtuelles pour les paiements sur internet ; - alimentation du compte par carte bancaire.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique facile, Prise en compte rapidement de la demande, et réponse et solution en moins de 24 heures.

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• 5 / 5

  

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  Service client disponible et compétent

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• 4 / 5

  

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  L'ouverture de compte s'est bien passé.

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• 2 / 5

  

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  Un incident bancaire qui bloque tous nos moyens de paiement. Aucune solution proposée et depuis, une carte bancaire bloquée régulièrement. Nous sommes déçus.

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  Réponse de fortuneo.fr

  

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  Bonjour Sarah, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 5 / 5

  

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  L’ouverture du compte a été assez facile sur le site. Très rapide d’ouvrir un livret une fois qu’on a le compte courant. Pas d’attente excessive au service client.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie surtout la ecarte bleue

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne regrette absolument pas d'avoir ouvert un compte cez Fortuneo. L'accueil au telephone est chaleureux et les réponses rapides. Le service compte est clair..

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Globalement bonne banque en ligne : 0 frais si vous avez une utilisation standard Application et site Web facile à utiliser et qui font le job Mais plusieurs bémols à noter : les offres promotionnelles sont très difficiles à obtenir (la moindre condition est prétexte à ne pas l'honorer) les délais d'ajouts de comptes externes ne sont pas respectés (48h au lieu de 24h) et il faut l'appli mobile pour les valider. Enfin un vrai point positif : c'est la seule banque en ligne à proposer la carte bleue virtuelle

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Globalement très bien. Par contre, pour la bourse il y a un problème. Ne pas pouvoir placer d'ordre limite et stop en même temps avec une quantité supérieure à celle possédée. Si le Stop ou la limite est touché, alors l'autre ordre serait annulé. Cela est possible via Prorealtime IB mais pas chez fortuneo et c'est un problème pour moi. Sinon je suis satisfait.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 25/07/2021 par A A. *

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  Ouverture de compte conforme à la législation, il faut donc montrer tous les documents nécessaires ce qui est normal. Pour la suite quelques limitations gênantes (5 virements gratuits par mois seulement)

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  Mitigé, j’ai ouvert en plus de mon compte courant, un livret A, un LDD, un livret , j’ai voulu transférer une somme > à 15000€ pour honorer des frais de notaire suite achat immobilier, la personne au téléphone m’a dit qu’elle le fait à titre exceptionnel, j’étais limite à clôturer mon compte alors que j’ai fait de Fortuneo ma banque principale J’ai attendu de voir pour transférer mon apport pour cette vente. Là ça c’est bien passé (>30000€) Je trouve inadmissible que je ne peux pas faire ce que je veux avec mon argent, je dois demander la permission ??? Si le cas devait se reproduire je ferme sans attendre tous mes comptes chez Fortuneo

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Le traitement d'un dossier d'ouverture de compte est trop long

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  Facile. Pratique. Efficace

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  1 an que je suis chez Fortuneo et je suis pleinement satisfait. Aucun frais ni en France ni à l'étranger et carte GOLD gratuite. L'application est claire et intuitive, je peux gérer toutes mes opérations facilement. Je recommande Fortuneo sans hésiter.

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  Trop bien jamais eu aucun souci

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  J'utilise très peu mon compte bancaire, je suis sur la bourse

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  Facile efficace

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  Un transfert de portefeuille qui a pris neuf mois. Et au final c’est moi qui ai dû transmettre des documents de mon ancienne banque à FORTUNEO alors que je n’aurais jamais dû les avoir en mains. Mais la conseillère de mon ancienne banque a eu pitié de moi et me les a communiqué. Par contre pour le fonctionnement du compte, FORTUNEO est top.

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  L'ouverture de compte est rapide, l'application facile d'utilisation

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  Tres bonne application, rien a redire

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  Banque qui satisfait à tout ce dont j'ai besoin. Bonne réactivité. Merci

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  OUVERTURE DU COMPTE un peu Difficile mais après tout roule

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  Ouverture bien moins efficace, rapide et simple que la concurrence des Neo banques. Interface old school, bien moins d’options que la concurrence. Dommage

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  Très pratique, très bonne banque

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  Très bonne Banque, tarif intéressant, Je recommande

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  J'aime beaucoup votre fonctionnement surtout les cartes virtuels

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Gestion pitoyable de la demande de rachat de prêt. Demande faite depuis des mois, et c'est au moins le dixième mail pour dire qu'il manque un papier, souvent des documents déjà envoyés. Forcément vu le délai de vos réponses d'autres expirent et vous en redemandez des nouveaux. C'est plus que décevant alors que franchement j'étais jusqu'à présent satisfaite de la banque, mais vraiment là c'était la goutte d'eau, gestion pitoyable et tant de temps perdu pour nous.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  Réponse de fortuneo.fr

  

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  Bonjour Mylene, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

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  1) J'ai choisi d'ouvrir un compte chez Fortuneo pour bénéficier de la carte bleue gratuite et pour la possibilité des cartes virtuelles (e-carte). 2) Les SMS envoyés par Fortuneo lors de chaque utilisation de la carte sont très rassurants et permettent de savoir en temps réel s'il n'y a pas eu d'utilisation frauduleuse.

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  Réponse de fortuneo.fr

  

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  Bonjour Seyed, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

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  J'adore le fait que tout soit digitalisé et qu'il y a peu de frais. Par contre, j'aimerais avoir la possibilité d'avoir un compte devises CHF. Je suis frontalière (je vis en France mais tavaille en Suisse). Je souhaiterais voir Foruneo se développer pour mieux accomoder les frontaliers avec des comptes devises mais également des moyens de rappatrier nos salaires étrangers à moindre frais. Ce groupe cible me semble intéressant pour Fortuneo car nous sommes nombreux et avons des salalres 2 à 3 fois plus élevés qu'en France.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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  Je suis globalement saitisfaite du fonctionnement des services en ligne. 2 bémols cependant, sur le montant du découvert autorisé (inférieur aux autres banques malgré un salaire mensuel important) et sur la difficulté à modifier les coordonnées personnels lorsque l'on réside à l'étranger. D'une manière générale les banques françaises sont beaucoup moins souples que les autres banques européennes.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Bon service

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  Pratique. Mais je trouve les pages peu intuitives. Jai l'impression d'avoir 2 comptes ouverts ! Pas très clair et fluide. Difficile à comprendre. Je pense qu'au delà d'un certain âge ou de familiarisation avec internet, je serai trop vite dépassé et obligé de revenir à une banque classique. Quand j'appelle, je sens que je dérange et que le temps qui m'est consacré et chronométré et compté. C'est pas ce que j'attends comme service...

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  Rapide, clair, efficace...

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  Service client pas très réactif et compétent. Il faut relancer plusieurs fois avant d’avoir ce que l’on demande. Dommage de ne pas être entendu

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  Excellent fonctionnement

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  Très satisfait de notre ouverture de compte commun, il y a un an.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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  client depuis 1 an chez fortuneo, je ne me souviens pas avoir contacté le service client tant tout fonctionne bien et est si simple. je recommande vivement cet banque dans mon entourage.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Banque dont les services de base et de bourse sont parmi les moins chers ! Mais attendez-vous à être relancé par tous les canaux dès qu'il manque le moindre euro sur votre compte !! Engagements de remboursement et d'offres de bienvenue tenus. Rien à redire hors quelques détails dans le fonctionnement des comptes et l'aspect ou la mise à jour de leur site internet. Je n'utilise pas l'application...

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Je suis satisfait des services de Fortunéo au globlal. Les seuls problèmes rencontrés sont liés à l'application mobile :difficultés à se connecter à son compte, ET VERROUILLAGE DE CELUI CI, ce qui m'a obligé d'entrer en contact direct par téléphone à plusieurs reprises. J'espère que ce bug gênant sera revu prochainement afin d'être solutionné.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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  J'ai ouvert un PEA chez Fortuneo l'an passé. Je suis très satisfaite du service et l'application est facile d'utilisation. J'ai eu besoin une fois du service client pour un souci de versement, mon problème a été réglé dans la journée

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  Manque d'écoute en rapport à une requete concernant un paiement en 3fois refusé. Et ce malgré plusieurs appels et contacts

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  De l'ensemble de ses services et expérience client. Point noir: l'accès au crédit très limité alors que situation financière stable, Boursorama fait mieux sur ce point.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Herve, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de cette / ces suggestions d'amélioration directement aux équipes compétentes. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

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  Merci à Fortuneo qui m'a permis de quitter la banque postale. Pour les conseillés je noterais 20/20. Cordialement

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  Aucun souci avec la banque

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  Je suis ravie d'être chez Fortuneo, l'application est facile à utiliser, les opérations se font immédiatement. Lorsqu'on a des questions, on est toujours bien accueillis et surtout bien renseigné. Seul petit bémol, c'est de ne pas avoir le solde en temps réel notamment après un règlement par cb.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  C'est une très bonne banque. Elle pourrait devenir la meilleure : - s'il était possible d'avoir des sous-comptes (comme N26) - si les conditions d'obtention d'une carte à débit différé étaient moins élevées (comme Boursorama), - s'il était possible d'avoir des "tirelires numériques" (arrondi à chaque achat). Je serai prêt à payer pour obtenir tout cela à la fois.

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  Réponse de fortuneo.fr

  

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  Bonjour Yannick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de cette / ces suggestions d'amélioration directement aux équipes compétentes. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

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  Je suis satisfait des services de Fortuneo et de la courtoisie de l’accueil. On pourrait améliorer le site dans un souci de faciliter l’accès aux différentes rubriques et recherches, avec un peu de couleur et des caractères un peu grand pour faciliter la lisibilité ! J’apprécie Fortuneo et je recommande.

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  J’ai connu mieux mais ce que j’apprécie c’est l’option création de carte virtuelle

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  Ouverture de compte rapide et sans problème Application mobile OK

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