Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bonne info, disponibilité du site, dite clair et navigation facile Et possibilité d'obtenir un conseillrr

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Peu de frais, une gestion autonome en ligne et des interlocuteurs efficaces si besoin

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• 5 / 5

  

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  Compte ouvert facilement et rapidement. Application mobile simple et efficace. Opérations sécurisées. Je recommande fortement cette banque en ligne

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout y est simple: le site,les opérations, les états de comptes. Pas le moindre souci sur une année.

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• 4 / 5

  

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  Bonne banque, application facile et simple à utiliser et le fait de pouvoir avoir des numeros de carte virtuel pour les achats sur internet c'est génial.

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• 4 / 5

  

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  Ouverture très facile, application facile à utiliser avec toutes les informations dont j’ai besoin

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Démarche très facile

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• 2 / 5

  

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  Banque pas trop sympa. Il avait du mal a lire mes fiches de paie allemand..

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  Bonjour Francis, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse adaptée à votre situation, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 5 / 5

  

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  Application mobile intuitive. Site Web très bien . Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Avec une carte débit immédiat sera bien de voir les débits, dépenses, de façon instantanée et aussi les opérations a venir. Moi je ne les voit pas.

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• 5 / 5

  

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  Une Banque dynamique à 100%!!!

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• 2 / 5

  

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  Non versement de la totalité de la prime promise dans la pub. Impossible de valider les opérations par une confirmation sur l'application en ligne : il faut obligatoirement un SMS et un téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Tout se que l on peut attendre d'une Banque en ligne est présent chez fortuneo. Ouverture de compte facile, frais bancaire réduits, application web simple. Pour l instant je suis satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Chez eux depuis un an, à la base pour le taux de l’assurance vie, j’ai finalement opté pour un compte avec carte en parallèle avec ma banque historique (dépôt de chèque plus facile sur agence physique)

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte intégralement en ligne, sans difficultés. Aucun problème jusqu'à maintenant, le site web et l'appli sont parfaites et pratiques. Je recommande !

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Échanges réactifs, application mobile correcte.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tres mauvaise experience service non disponible impossible de faire des virements des paiement completement impossible a utilisé et le service qui vous repond tout a coté sans solution

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  Bonjour Daniele, Afin d'apporter une réponse adaptée à votre situation, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 1 / 5

  

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  Très déçue. Des frais plus élevés que ceux d’une banque classique et peu de cohérence commerciale

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• 3 / 5

  

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  Expérience trop récente pour avoir un avis documenté.

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• 1 / 5

  

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  Très grosse déception, une offre ouverture de compte jamais payée, des frais chaque mois quand on n’effectue aucun retrait, une communication très mauvaise Je déconseille fortement Fortuneo !!!

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• 4 / 5

  

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  banque en ligne qui offre un beau montant si on ouvre un compte chez eux, attention parcontre l'application n'est pas super car il y a souvent des problèmes pour se connecter, et refuse le mot de passe, ce qui entraîne l'accès bloqué au compte

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçu. Banque de mauvaise qualité

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• 1 / 5

  

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  Une banque qui ne s'inquiète pas du tout de la satisfaction de ses clients...

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• 5 / 5

  

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  Pour la gestion de mes comptes et ceux de mes enfants c'est génial, je peux faire la plupart de mes transactions via l'application et quand j'ai besoin d'aide le service client prend le relais gratuitement.

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  Bonjour Céline, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 3 / 5

  

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  Dommage... notre master card gold est très limité pour paiement. Le plafond est plus bas qu'une master card. Je ne pouvais pas payer pour les vacances.

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• 1 / 5

  

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  J'ai ouvert un compte joint avec un code promo Veepee.fr pour avoir une prime de 150 € en suivant scrupuleusement les consignes, nous n'avons eu que 80 €. Après plusieurs appels, on m'a confirmé que j'aurai le reste plus tard (6 mois) puis que la prime n'est pas applicable car hirs Veepee ce qui est totalement faux et je leur ai envoyé les impressions écran que j'ai pris soin de faire à l'inscription... Bref, je ne l'ai jamais eu. On m'a proposé de faire un recours à la maison-mère via leur site ce que j'ai fait il y a plusieurs mois sans jamais avoir eu de réponse. Par ailleurs, rien à voir avec la prime, mais j'ai transmis un email à leur plate-forme de conseillers pour les questionner sur l'utilisation de mes comptes à l'étranger, je n'ai jamais eu de réponse... Bref, je me sens clairement arnaqué et dès que j'ai un moment je m'en irai de cette "banque". Bonne continuation.

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  Bonjour Sadok, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact, les équipes du service client porteront une attention particulière à votre message. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 3 / 5

  

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  Le problème est que si votre compte principal n'est pas chez Fortuneo vous devez systématiquement faire des versements mensuels Par ailleurs le reste des services est très correct et notamment la CB virtuelle

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• 2 / 5

  

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  Techniquement les services installés que j'utilise fonctionnent bien. Mais pour le reste, la communication avec Fortuneo est détestable: quand on pose des questions sur le site, ce sont des robots qui répondent, et leur réponse répond jamais à la question posée, ou à coté de la plaque. Quand on appelle, les interlocuteurs sont de bonne composition et tout à fait corrects, mais ils n'ont pas beaucoup de latitude, et ne peuvent répondre sur les questions de fond du fonctionnement du compte. Les "vrais" banquiers sont inaccessibles, et les engagements pris par les interlocuteurs téléphoniques ou les messages robot ne sont pas honorés et suivis de fait. J'ai envoyé des dizaines de messages demandant un contact pour régler un petit problème de fond - qui dans une banque traditionnelle, serait réglé en quelques jours, et je n'ai jamais eu de réponse ni de contact (uniquement les fameuses réponses robot, qui en deviennent plus qu'exaspérantes). Tout à coté du bouton "J'aime ma banque", sur lequel on nous invite de façon plus que pesante, à cliquer, manque cruellement un bouton "je n'aime pas (du tout) ma banque", qui serait bien nécessaire pour équilibrer les choses. Mais visiblement cette banque qui transpire l'autosatisfaction, ne veut pas entendre d'autres retours que des éloges, et en dehors de cette enquête cherche aucunement à mesurer, connaître et traiter les insatisfactions des ses clients.

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  Bonjour Regis, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Notre service client portera une attention particulière à votre demande. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

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  Bonjour, Merci de votre retour, mais ce n'était pas la peine d'envoyer ce message si c'était pour dire celà. J'ai utilisé https://www.fortuneo.fr/contact plus d'une dizaine de fois pour formuler ma demande, et n'ai pas eu aucune réponse, si ce n'est des réponses de robot ou totalement à coté de la plaque. Oser suggérer cette adresse qui m'a donné de si piètres résultats et me rappelle de très mauvais souvenirs et une très forte exaspération est d'une maladresse insigne - dont Fortuneo semble se faire un champion. Bonne journée L'équipe RG

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème jusqu'à présent

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème pour les opérations courantes, réponse instantanée à une question, je recommande, en plus il n'y a aucun frais, ni abonnement.

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• 4 / 5

  

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  Facile, rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas de problème avec cette banque en ligne. Création de compte, livret, transfert d'argent, CB. Tout est OK

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis pour le moment, je ne peux juger le service client car j'en ai pas eu besoin... Peut être dût à une bonne gestion de cette banque en ligne, je l'espère que ça continue dans ce sens.

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• 4 / 5

  

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  Ils sont beaucoup plus facile à joindre que Boursorama. il y a plus de choix dans les sicavs. et les frais sont moins chers.

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'ouverture de compte, flexibiliye dans les transactions et arbitrages, bon service client par telephone

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• 5 / 5

  

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  Tout les services dont j'ai besoin, disponibles tout le temps et sans frais ! J'en suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  extremement satisfait du service rendu par cette banque en ligne

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  perte de carte (remplacement tres rapide) tenue de compte bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 05/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons services rapides et fiables.

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• 5 / 5

  

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  La procédure d’ouverture de compte est vraiment très simple. Ensuite la gestion des comptes au quotidien se fait au travers d'une application mobile proposant tous les services du site internet dans une interface épurée et intuitive. Le générateur de cartes virtuelles pour sécuriser les paiements en ligne sur internet offre une sécurité supplémentaire. Plus besoin d'allumer un ordinateur pour accéder à sa banque ou de se déplacer ce qui un réel gain de temps. Je recommande à 100% la banque en ligne Fortuneo.

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci à signaler . L'obligation d'utiliser la carte bleue une fois par mois pour assurer la gratuité oblige à faire attention. L'application mobile fonctionne bien

  Avis du 11/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien si on a pas de besoin particulier. L’ouverture d’un compte enfant en ligne par exemple c’est tout un poème !

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte très simple avec des opérateurs compétents et serviables, appli très bien faite, je suis très satisfaite

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gratuit et vraiment gratuit Dommage que les chèques de banque soit payant... chez monabanq c'est gratuit

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte simple et rapide, facilité par l'application informatique.

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• 5 / 5

  

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  Simplicité des démarches. L'ouverture de compte a été rapide,les délais annoncés ont été respectés.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, C'est une bonne banque en ligne. Dommage que l'on soit obligé d'utiliser sa carte bleue au moins une fois par mois pour ne pas avoir de frais. Sinon le reste est bien. Merci. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Simple, rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de compte rapide Fortuneo à une bonne réactivité à mes demande que ce soit par téléphone ou par Email Je recommande cette banque en ligne

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème à signaler

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• 4 / 5

  

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  Bonne banque en ligne, rapide, fiable et doté d'une bonne gamme produits. Plus de souplesse sur le crédit et des tarifs plus faibles sur les titres étrangers sont cependant à envisager sérieusement.

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• 3 / 5

  

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  trop long le tft des pensions

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• 1 / 5

  

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  Banque gratuite qui facture la carte bancaire mais aussi les appels téléphoniques Impossible de payer avec ma carte elle est toujours bloquée et vos services me disent que tout est ok

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  Bonjour Pascale, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 3 / 5

  

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  Une proposition alléchante à des conditions difficiles à assurer...

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème Offre attractive Gestion via l'application

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• 3 / 5

  

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  to download the confirmation of any operation is a big problem

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• 5 / 5

  

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  Banque en ligne facile d'accès et proposant un choix de produits intéressants.

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• 4 / 5

  

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  Ouverture de compte sans encombre, rapide et assez simple. La CB virtuelle nous permets de faire nos achats sur le web sans aucune anxiété. Aucun frais par rapport à une banque traditionnelle. Quand au service client il est très réactif. Très prochainement, nous en ferons notre banque principale!

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• 5 / 5

  

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  Fortuneo est une banque en ligne efficace et sûre. Ouverture de compte facile avec des avantages.

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience. Service clients parfois difficile à joindre (trop d’attente). Lenteur pour la mise en place d’une procuration. Impossibilité d’assurer une voiture de plus de 21cv.

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• 3 / 5

  

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  Certain de les virements « sautent « et aucune alerte ni mail pour me prévenir

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• 4 / 5

  

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  Ouverture trés facile.

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• 5 / 5

  

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  Un très bon contact et une offre attractive nous a convaincus. Une mention spéciale pour le personnel de la plate-forme téléphonique.

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  Bonjour Catherine, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Si vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience, l'offre de parrainage est disponible à cette adresse : https://www.fortuneo.fr/parrainage Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

• 2 / 5

  

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  De plus en plus de restrictions. Aucun respect des délais indiqués.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’ai 2 problèmes avec Fortuneo - les paiements effectués sur ma carte ont été enregistrés deux fois sur mon compte courant, et la correction ultérieure a été lente et inexacte; les objets en attente de paiement sont affichés deux fois. Je ne me sens pas en mesure de compter sur l’exactitude du compte.

  Avis du 04/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Usages intuitifs, larges palette de services, communications et informations précises; application mobile complète.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Banque en ligne et application sont bien

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  Quelques couacs au début, il faudrait lire beaucoup de petites lignes pour tout connaitre du fonctionnement de cette banque.

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  Très satisfait

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  Usage très intuitif, service

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  On ne peut pas rechercher dans l'historique par mots clefs, on ne peut pas catégoriser sans être premium et j'aimerais ajouter mon compte à La Nef mais cette banque n'est toujours pas ajoutée à la liste.

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  Ouverture de compte facile, le transfert de banque a été fait sans trop de difficulté. J'aime bien l'application qui est simple et épurée. Les deux seules fois où j'ai du appeler un conseiller tout s'est bien passé j'ai été rapidement pris en charge.

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  Banque sans frais réellement, une très bonne assurance vie et des prêts immo au top. Appli et site simples et jolis.

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  Facile, efficace. Tous lez services d’une banque classique sans le coût

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  très déçu de cette banque car à l'ouverture .on dit que tout est gratuit mais finalement quand vous ouvrez le code on vous l'envoie pas et après on vous le facture 7 €.très déçu

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  Trop de paperasse (formulaire papier pour remboursement avance assurance vie) pour une banque en ligne, peu de service en ligne

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  Aucun frais bancaire depuis l'ouverture en respectant 1 paiement avec ma carte Le site est simple d'utilisation et en cas de doute il est facile de joindre assez rapidement un conseiller au téléphone (temps d'attente maxi rencontré environ 15 mn). Lorsque l'on a ouvert un compte avec carte de paiement la procédure pour ouvrir un autre produit (PEA ou assurance vie) devrait être plus simplifiée. La prime de parrainage proposée est l'une des meilleurs des banques en ligne et pas de surprise pour les bénéficiaires.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  rien à signaler à ce jour

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  Très bon service en ligne.

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  RAS

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  Rien

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  Changé le moyen de paiement sans notre accord...

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  Application pas trop fluide.. Service pas trop développé

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  Banque aux frais très bas, l'ouverture de comptes est facile, le service client réactif. Les informations présentées sur le site sont claires. La diversité des produits proposés est agréable et permet d'en regrouper plusieurs dans le même espace client.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  Réponse de fortuneo.fr

  

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  Bonjour Victor, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Si vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience, notre offre de parrainage est disponible à cette adresse https://www.fortuneo.fr/parrainage Bonne journée, L’Équipe Fortuneo

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  Tres maux trop de protcol de sécurit avec des délait trop long

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  Très satisfait, comparable å une banque traditionnelle.

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Ouverture de compte longue Application pas intuitive Impossibilité de déposer des espèces Délais d'attente service client trop longs Plafonds trop bas les 6 premiers mois Manque d'information sur la carte gold qui est intitulée 'debit'' et que les loueurs de voitures refusent en Espagne Très déçu Je vais fermer mon compte

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Je n'ai toujours pas reçu la prime d'ouverture de compte de 80 euros. Pas d'accompagnement de la part de Fortuneo pour arriver à l'obtenir. Ce qui semblait être une formalité simple liée naturellement à toute ouverture de compte ne l'a pas été. Très déçu et du coup je ne fais pas confiance aux autres offres proposées.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Réponse de fortuneo.fr

  

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  Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ; nous regrettons que vous soyez déçus par nos services qui sont par ailleurs appréciés par bon nombre de clients et que nous avons à cœur d'améliorer en permanence. Afin d'apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client qui étudiera votre demande : https://www.fortuneo.fr/contact Nous vous souhaitons une bonne journée, L’Équipe Fortuneo.

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  RAS.

  Avis du 29/08/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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  Ouverture de compte sans problème mais, malgré les assurances initiales, les choses se compliquent beaucoup quand on va vivre à l'étranger. Par exemple, il a fallu plus de 6 mois pour valider l'adresse .... malgré des envois répétés des documents demandés qui paraissaient être "rangés" dans des dossiers différents méconnus des différents opérateurs. Par ailleurs, mon opérateur téléphonique accepte la CB Mastercard Gold du Crédit Mutuel, mais pas celle de Fortuneo !

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Je me suis vu refuser un prêt immobilier avec un dossier « béton » sans auncun risque pour Fortuneo. Lorsque j’ai demandé le pourquoi du refus, Fortuneo ne m’a donné aucune raison en justifiant qu’elle n’en avait pas à donner car ceci est mentionné dans ces CG.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  un petit bémol, quand je fais un virement, j'aimerais pouvoir imprimer un récépissé de ce virement pour ma compta

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Ouverture de compte et livret fluide. Très peu d'attente au téléphone - Compte sur site internet pas très intuitif.

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  Plafond de carte tres bas. Et la seule option proposée par le service client est de trouver un autre moyen de paiement, si le plafond n'est pas suffisant !!

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  L'ouverture de compte c'est déroulé sans problème et l'utilisation de l'application mobile ne présente aucune difficulté.

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  je suis entièrement satisfaite

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  Ouverture de compte facile et rapide une fois qu'on a fait le choix de la carte associée et rassemblé les documents demandés. Fonctionnement du compte simple et efficace une fois pris en main. Relation avec le Service client agréable et sans bavures

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Au niveau tarif, la banque est très intéressante mais il ne faut surtout pas avoir des demandes particulières (même une demande de prêt immobilier est extrêmement laborieuse !).

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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