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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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Marine V.
13 févr. 2025
Avis vérifiéSimple, pratique.. Une banque comme il en faudrait plus... Merci d'exister
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Marine V.
12 févr. 2025
Avis vérifiéJe regrette de ne pas recevoir de messages a chaque opération.
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Marine V.
10 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne mets que bien car les démarches pour ouvrir un compte ou demander une seconde carte sont un peu lourdes. Sinon le reste est très bien.
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Marine V.
10 févr. 2025
Avis vérifiéJe regrette d'avoir ouvert un compte chez Fortuneo, il m'est impossible de consulter mon compte. Je veux seulement vérifier si mon salaire est arrivé mais on m'indique "Cette opération sensible doit être validée par un code sécurité envoyé par SMS ou serveur vocal. Veuillez contacter le service Clients pour renseigner vos coordonnées téléphoniques". Mes coordonnées téléphoniques ils les ont depuis l'ouverture de mon compte, elles sont inscrites sur le contrat et ils m'envoient régulièrement des SMS. Alors quel est le problème ? Impossible de joindre le service client, d'envoyer un message par la messagerie. Je pense ouvrir un compte ailleurs et clôturer.
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Marine V.
10 févr. 2025
Avis vérifiéRépond au besoin en terme de compte quotidien et pour un PEA
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Marine V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéAucune réponse donne à mon problème après de nombreuses interventions de votre part...je ne m'en sers plus..
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Marine V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéL'ouverture de compte était un jeu d'enfant, l'application est facile à utiliser
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Marine V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéSimple efficace gratuit
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Marine V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéFacile et pratique d'utilisation, les alertes de l'état du compte au fil du temps sont très appréciables
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Marine V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéPas cher mais pas très ergonomique, fluide et ergonomique. Il ne faut pas trop en attendre.
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Marine V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéRien à redire sur les services. Sérieux et fiables.
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Marine V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéPour moi qui voyage à l’étranger, j’apprécie la gratuité des retraits et paiements. J’apprécié également de pouvoir échanger par téléphone avec un conseiller. Mes réserves portent sur le site. Je trouve la navigation pas assez intuitive.
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Marine V.
9 févr. 2025
Avis vérifiéOuverture de compte aisée. Demande de mobilité bancaire : facile mais en pratique il y a eu quelques bugs informatiques lors de la signature m'ayant fait perdre pas mal de temps : le processus complet a pris 5 jours ! Le suivi en ligne de l'avancé de cette mobilité n'est pas facile à trouver et pas très clair. Ouverture de compte sur livret : rapide et sans problème. Ajouts de bénéficiaires : rapide et sans problème. Principal désagrément rencontré : la nécessité de valider certaines opération avec le mot de passe de connexion à son compte. Lorsque le mot de passe est fort, cette opération est très fastidieuse et d'ailleurs inutile puisqu'on est déjà connecté au site ou à l'application via ce mot de passe. Ceci pousse à préférer un mot de passe plus simple, ce qui va à l'encontre de la sécurité des opérations puisque ce mot de passe simple sera aussi utilisé pour s'identifier dans l'application ! Il serait plus efficace et sur de proposer un code spécifique de validation des opérations, comme pour la majorité des autres banques en ligne.
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Marine V.
8 févr. 2025
Avis vérifiéBanque pas du tout proche de ses clients... Service clients un peu arrogant dans ses réponses.... Hallucinant ! Réponse aux messages en plusieurs jours.... c'est digne d'une qualité de service des années 2000... ne pense qu'à gagner de l'argent à n'importe quel prix.... Globalement je ne recommande pas du tout. Aujourd'hui il existe beaucoup mieux pour un compte bancaire et une carte de paiement totalement gratuit et une vraie assistance du service clients.
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Marine V.
8 févr. 2025
Avis vérifiéSeptique dans un premier temps, après 1 an d utilisation, l utilisation et les services sont dignes d un service bancaire professionnel. J ai même eu l occasion d avoir le service fraude ! Rien a dire au top !
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M. V.
8 févr. 2025
Avis vérifiéVraiment top, surtout pour nos voyages (fréquents) à l’étranger puisque Fortuneo ne prend aucun frais sur les transactions C’est notre fils qui l’avait testé et qui, du coup, nous a parrainé
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Marine V.
8 févr. 2025
Avis vérifiéSuper offre sur PEA et compte-courant avantageux. Je regrette seulement l’absence de mise à jour immédiat du solde de mon compte-courant.
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Marine V.
8 févr. 2025
Avis vérifiéL’ouverture du compte est très facile à faire. J’aime aussi cet banque pour la réactivité des conseillers en ligne qui sont à l’écoute et très professionnel bravo à eux. Cependant ce que j’aime le moins c’est le fait que quand on fais une dépense avec la carte sur l’appli bah le solde reste identique cela prend environ deux trois jours pour être mis à jour ce qui ne facilite pas le suivi des dépenses. Si ils améliorent ce point alors ce serait une banque juste parfaite.
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Marine V.
8 févr. 2025
Avis vérifiéSimple rapide et sans frais
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Marine V.
8 févr. 2025
Avis vérifiéL'application n'est pas au niveau des autres applications bancaire. Il y a beaucoup de bug et des wordings pas clair qui met du doute. Je suis satisfaite de la banque mais très déçue de l'application. Si elle n'évolue pas je changerais sûrement de banque en ligne. Je ne comprend pas d'ailleurs comment on peut se vanter d'être une banque en ligne et ne pas avoir le niveau en UX/UI. Il serait intéressant de recruter ce genre de profil Fortuneo et de tourner vos projets en mode produit
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