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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéLa banque est accessible et pas cher. L'assurance de la carte bancaire est très bien.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBanque très réactive et pratique, je recommande vivement . Je regrette seulement que le virement du compte bancaire ne soit pas immédiat vers le PEA de la même banques ( achat d action non immédiate délais de 24h)
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéJe ne regrette pas d'avoir ouvert un compte bancaire chez Fortuneo. Je trouve très sécurisant le fait de créer une carte virtuelle pour tout achat en ligne. Le contact par e-mail est très satisfaisant.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéEn 1 an, expérience satisfaisante. Jusqu'à maintenant, réponses plutôt rapides à mes demandes, par mél et par téléphone. Google pay et cartes virtuelles sont un gros plus par rapport à d'autres offres concurrentes. Et aussi l'absence de frais pour les paiements partout dans le monde. Ces 3 points m'ont fait choisir cette banque. L'application est cependant peu ergonomique, le site web également, une touche de modernité ne serait pas de refus. L'application Android bug souvent, je ne franchis donc pas encore le pas de m'affranchir de ma banque principale. Une offre de services assez bonne, même si le nombre de fonctionnalités de l'application reste encore assez limité pour une banque en ligne, surtout en comparaison avec d'autres concurrents. Site web non responsive sur smartphone (contraint de l'utiliser quand l'application bug), impensable pour une banque moderne, et en ligne. L'offre de produits est satisfaisante (épargne, prêts, bourse), mais les possibilités dans chaque catégorie sont peu nombreuses. Obligation d'un apport, important, pour un prêt immobilier, alors que rien d'exigé sur ce point par ma banque principale, je ne peux donc faire de Fortuneo ma seule banque. La sécurité des processus me semble bonne et pratique pour les contrôles de paiement. Sauf pour les cartes virtuelles, un première validation par empreinte, super, la seconde obligatoirement avec mot de passe, pénible. Un regret majeur, qui pourrait me faire partir ailleurs : l'enregistrement des opérations (carte à débit immédiat) est très long : je comprends bien que c'est -presque- immédiat pour les cartes Fosfo à autorisation systématique, mais pour une MasterCard, il pourrait être envisagé de faire apparaître immédiatement les paiements "en attente d'encaissement", d'autres le font. Rien de grave, mais la catégorisation automatique des dépenses est parfois 'à côté'. En conclusion, satisfait de Fortuneo, mais semble ne plus innover, à l'inverse d'autres banques en ligne : crypto, coffres-forts pour "mettre de côté" des fonds fléchés sur des projets, recherche d'opérations par nom et pas seulement par montant ... Peut-être à venir tout cela. Une note pour mieux illustrer : 8/10.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéApplication mobile très fiable et simple. Carte bancaire parfaite.
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéCarte gratuite, appli client très simple
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéAucun problème, réactif lors des appels, réponse adéquate.
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifié- Excellente banque à distance - Transactions par internet sécurusées par la possibilité de générer un carte virtuelle que l'on adapte à son achat (gratuite). - Pas de coût de fonctionnement - Client satisfait
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, pas de frais cachés, ni en France ni à l'étranger. La gestion des comptes est simple et efficace. Les virements instantanés gratuits, la carte gold Mastercard aussi. Aucun problème, très satisfait
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéL'ouverture du compte m'a parue longue dans le temps et bardée de contrôles souvent inutiles L'application mobile est conviviale et pratique et simple d'utilisation. Les réponses attendues aux messages sécurisés sont trop lents et manquent de clarté de compréhension.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéUtilisateur de PEA : Expérience fluide, bonne ergonomie, formule starter intéressante pour l'épargne passive automatique. Je mets 4 étoiles par principe car on peut toujours faire mieux.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifié1)ils sont injoignable par téléphone, c est honteux.2) vous ne pouvez pas retirer 500e en une seule fois, il faut faire plusieurs DAB.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéÇa prends trop de temps pour que les transactions de la carte se affichent dans mon compte. Ça fait difficile gérer mes finances quand je dois attendre une semaine pour voir combien d’argent j’ai. Dans tous les autres banques c’est instantané.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPire service client de banque. Malgré de nombreux mails (et documents de preuves), Fortuneo est incapable de rembourser 10€, ou pire, s’excuser de leur faute.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéPas de soucis particulier Il est possible de parler à un conseiller contrairement à d'autres banques en ligne . Seul bémol, pour une étude crédit nous sommes orienté vers un organisme YOUNITED CREDIT ... qu'est ce que cet organisme ?? C'est en quelque sorte une des raison.pour laquelle je ne fais pas de Fortuneo ma banque principale
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéJusqu’à présent j’apprécie de pouvoir joindre facilement les conseillers par mail.
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéDemande de résiliation depuis des mois, aucune réponse et réactivité
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéPratique Pas de frais de virement Besoin d’un avis?le conseiller répond dans la minute !
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéCompte ouvert pour les retraits sans frais aux Dab hors UE Gestion possible en ligne facile
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