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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBonne qualité de service, application un peu désuète qui mériterait un rafraîchissement pour plus de praticité.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéJ'aprpehendais le système de banque en ligne notamment concernant la sécurité. Je me rends compte que la sécurité est beaucoup plus affinée que dans mon ancienne banque : messages d'alerte suite à un virement ou encore paiement par carte à l'étranger. C'est rassurant.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéDes voleurs
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéAucun reproche à faire
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéRéclamation déposée en octobre qui est restée lettre morte. Conseillers ne vous écoutent pas malgré vos justifications. En revanche, votre concurrente directe accepte vos arguments et vous fait même un pont d’or….
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéApplication ergonomique, facile a prendre en main, très pratique. Politique de frais de change très intéressante pour moi, étudiant à l’étranger. Rapidité des services et cartes virtuelles sécurisantes et assez intuitives. Pas de frais mensuels, gros avantage, mais seul petit bémol, les frais d’inactivité de carte, car ne l’utilisant pas énormément, il m’est facile de l’oublier. Banque très attractive dans l’ensemble, que je recommande.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéPlutôt déçu au niveau de l’interface d’utilisation de l’appli à la fois sur mobile et sur desktop. Je ne la trouve pas intuitive et il m’arrive de faire appel à l’assistante pour pouvoir faire un simple investissement. Pour une banque en ligne, je trouve que l’expérience utilisateur est plutôt pas terrible. Dommage.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéSite Internet fonctionnel. Pas eu besoin d'une aide quelconque depuis 1 an, donc rien de particulier à commenter.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéje n'ai pas de problème : jamais débiteur, paiements carte débités en temps réel cependant j'aimerais le cas échéant pouvoir effectuer un paiement à la hauteur du solde de mon compte
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéIl manque le solde en temps réel ce qui est primordial je dirais pour les banques en ligne.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéOuverture du compte sans problème. Echange de très bonne qualité avec le service client.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéImpossible de contacter Fortunéo en cas de problème, notamment pour un problème non répertorié dans leur liste. Refus d'augmenter un plafond de paiement alors que je voulais faire un achat à distance, sans explication. Possibilité de créer une carte de plus de 2000€ et refuser le paiement avec cette carte. Bref, il vaut mieux conserver une banque physique !
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Christian, Nous sommes à l'écoute de vos commentaires ; aussi, afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande détaillée à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Nous restons à votre disposition, Cordialement L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéOuverture de compte rapide, appli mobile très simple d'utilisation. Avec un Service client qui répond toujours à nos questions
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéJe me sers de mon compte courant pour payer en devises étrangères. L'application fonctionne correctement. Point négatif : je n'ai jamais reçu les 120€ de bienvenue.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTout est rapide, facile pour la gestion du compte courant, ça change la relation à la banque
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéCompte joint - bon déroulement de l'ouverture du compte joint. il est à noter que l'on n'a pas le détail carte par carte des opérations (çà faciliterait la "comptabilité" des opérations obligatoires par mois pour chaque carte). Il manque surtout les opérations à venir (crédit ou débit) ; ce que beaucoup de banques font.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Daniel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis, c'est important pour nous. Nous prenons bonne note de votre suggestion, nous la faisons suivre aux équipes compétentes. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBjr , à l’ouverture du compte, je n’ai pas eu la prime 🤔 je n’ai pas bien compris. Cordialement
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéplafond retrait/paiement trop bas
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfais des services de Fortuneo Banque.
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