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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéagreablement surpris par le fonctionnement et les services apportés
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéPas satisfait lorsque je vous envoie un message vous répondez par un message automatique qui ne résoudra pas le sujet demandé…. Exemple augmentation de solde sur ma carte aucune réponse ! En fait c’est bon si l’on ne demande rien
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai souscrit à une autorisation de découvert il y a 3 mois et ça n'a jamais été mis en vigueur, ce malgré mes appels répétés
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Ida Bertille, Nous vous confirmons que votre demande est actuellement en cours de traitement, nous mettons tout en œuvre afin qu'elle soit traitée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
Ma demande est en cours de traitement depuis bientôt 3 mois! C'est la première fois que je suis confrontée à un système informatique aussi difficile à résoudre! Est-ce à dire que vous n'accordez plus d'autorisation de découvert ou est-ce un problème spécifique à mon dossier?
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéRien à redire ! je n'ai eu aucun soucis jusqu'à ce jour. Je ne comprends d'ailleurs pas pourquoi tout le monde ne se dirige pas vers une banque en ligne !!
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, rien à dire
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéPas de problème Tb
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéL’utilisation est très simple. Par contre le parrainage ne fonctionne pas!
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéBonne banque en ligne
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéL’ouverture en ligne a été laborieuse et j’ai choisi cette banque après avoir posé des questions précises et à ma première opération j’ai eu des frais. Quand j’ai appelé j’ai eu quelqu’un d’autre qui m’a dit l’inverse de la personne à qui j’avais posé ma question et la 2me ne m’a donné aucun conseils pour que je puisse procéder différemment alors qu’il y avait une solution que ma donnée une autre banque. Sinon création bénéficiaire pour virement est long, carte virtuelle un peu pénible. L’app est facile à utiliser.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéLe fonctionnement du compte carte est compliqué, il faut crédité le compte avant le prélèvement de fin de mois ce qui oblige à être vigilant. Il serait beaucoup plus simple pour tout le monde que le montant carte(s) soit prélevé directement à échéance.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéService client lamentable Je devais bénéficier des 100 euros en transférant mon compte courant chez eux j'attends encore ( publicité mensongère ????)et mon ancien compte n'est pas clôturé alors qu'ils devaient s'en charger Résultat je paie encore des frais de gestion de mon ancien compte Que dire de plus j'ai mis 1 étoile mais il devrait en avoir aucune
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour, Nous avons pris bonne note de vos commentaires ; nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
Même la réponse reflète le sérieux de cette banque .....
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéVery good service
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéIl y aurait une amélioration à apporter dans l'affichage des encours CB Différé. Pas évidents'y retrouver entre le 20 et la fin de chaque mois.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéTrès contente de cette banque. Aucun problème. Répondent très vite aux questions.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéOuverture de compte simple et rapide, interface de l'application au top, communication aisée. Je recommande.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Françoise, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéCompte ouvert à la suite d'une promotion totale de 150 € mais à cause d'un oubli (code à inscrire), 0 euro au final alors que toutes les pièces justificatives ont été fournies ! Très déçu de la méthode.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Sylviane, Nous restons à l'écoute de votre remarque. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à préciser votre demande à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas de problème rencontré. La difficulté c'est le premier virement vers un nouveau bénéficiaire qui prend pas moins de 48 h pour être validé comme nouveau bénéficiaire
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBof, juste le minimum, pas vraiment commercial, j'ai ouvert un compte et une assurance vie mais je n'ai pas eu les offres d'ouverture de compte comme signalés dans les offres, quand j'ai fait une réclamation on m'a dit que je n'avais pas correctement rempli les formulaires. J'ai bien pris soin de les remplir lors de mes ouvertures de compte, c'est juste une arnaque, alors oui j'aime pas ma banque et je changerait à la première occasion, par ailleurs je n'ai pas fait de versement complémentaire à cause de cela.
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