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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAucun problème mais des difficultés, de connection ensuite. Conseiller tel okay
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéAPPLICATOIN TRES BIEN AINSI QUE LE SERVICE CLIENT FACILEMENT CONTACTABLE PAR TELEPHONE. JE RECOMMANDE CETTE BANQUE SAN S AUCUN PROBLEME
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Lionel, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéOuverture de compte simple. Par contre certains services sont peu adaptés : l'ajout d'un destinataire de virement n'est pas actif rapidement, la modification de plafond de carte bancaire n'est pas disponible dès le départ...
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéAprès un an de recul, je suis très satisfait de l'interface internet, minimaliste sobre mais regorgeant de fonctions. Le système de carte virtuelle est très pratique. Le service client au téléphone a toujours répondu efficacement et gentiment à mes questions. Manque juste de pouvoir conserver l'identifiant en mémoire dans la fenêtre de connexion. En effet ma femme étant cliente elle l'écrase fréquemment. En fait je préfère le lui laisser et faire un copier/coller à chaque fois à partir d'un fichier d'identifiant. On peut toujours progresser (^_^)
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Jean Louis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nous prenons bonne note de votre suggestion ! Bien cordialement, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifié5 mois pour réussir à faire transférer un PEA, un service bourse difficilement joignable par téléphone, il faut toujours privilégier les mails. Des ordres de bourse qui passent par equiduct Bref, c’est pas cher mais le service va avec
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que nous produits et services sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de vos suggestions d'amélioration aux équipes compétentes. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéService performant et service client à l'écoute
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéVenu pour cause de crédit immobilier à taux inférieur de 0.5% à ce que me proposait ma banque principale d'alors (1.08%, proportionnellement ça fait une différence énorme), la comparaison sur le service général n'est pas très favorable à Fortuneo, même si leur service reste bon. - Pour obtenir une carte bancaire chez Fortuneo, il m'a fallu imprimer un papier et le poster ! Pour une banque en ligne, c'est un comble. Les seules choses que je n'ai jamais eu à poster avec ma banque en ligne précédente sont les chèques à remettre. Les conditions d'obtention gratuitement des différentes cartes sont aussi nettement plus exigeantes chez Fortuneo. - Il y a des plafonds de montant maximal de virement, au lieu d'une double authentification. "Contacter nous" pour faire un gros virement (+ de 6000), désolé c'est non. Chez ma banque en ligne précédente, aucune limite, juste une double authentification, je vire les montants que j'ai à virer sans contraintes. (En tout cas jusqu'à 450 000, pas eu de blocage. Cela ne m'arrive pas souvent de dépasser 6000, mais quand j'ai besoin et que j'ai l'argent, je ne vois pas pourquoi me bloquer ainsi au prétexte de ma sécurité au lieu d'utiliser une authentification renforcée.) - Par contre la navigation sur le site Web de Fortuneo ne nous fait pas attendre, il répond vite. Celui de ma banque en ligne précédente semble souvent surchargé, parfois même inaccessible.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéOuverture de compte rapide. Application mobile performante.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéDepuis 6 mois chez Fortuneo, en partance de la SG qui fait tout pour entuber ses vieux clients. Ouverture compte joint, 2 cartes bancaires, livrets A, ldd, CSL et bourse. Transfert par fortuneo de tous prélèvements et payments, petits loupés (2) dans les payments, compte SG toujours ouvert 6 mois plus tard m'a évité tout problème. Transfert de cpte titre plus long car impossibilité cpte titre joint chez Fortunéo. Relevés et infos très claires, payments sur internet 100/100 par carte virtuelle. Bonnes réponses assistance téléphonique pour modik plafdons carte et voyages à l'étranger Très peu de changement par rapport à Bque traditionnelle, J'allais en agence que 1 fois par an max et faisait tout sur le Net depuis 1998. Expérience très positive et très économique.
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéJe vais certainement faire de Fortunéo, ma banque principale !
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéJe dois me souvenir et introduire à chaque fois mon mot de passe lorsque je me connecte à mon application ... même lorsque j'utilise mon empreinte digitale
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéOuverture de compte simple en revanche les services d'ouvertures de compte bourse sont très mal accompagnés
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéSouplesse et réactivité caractérisent Fortuneo ! Bravo 👍
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Yann, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Bien cordialement, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéBonne interface, bons produits, tout est clair et facile d'utilisation. Sauf le fait de m'avoir imposé 2 comptes courants (!!??) cela m'embrouille et m’empêchera d'utiliser Fortuneo comme banque principale.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéEn 3 mots je dirais simple à ouvrir un compte, service excellent, pas de frais.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéL’application iOS est facile à utiliser. Pas contre, toujours aussi compliqué de faire des virements à l’étranger (il faut compléter un formulaire papier). Aussi, pour les PEA, et plus particulièrement les ETF, Fortuneo est partenaire avec Lyxor, et malheureusement leur frais sont rédhibitoires.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéOuverture rapide, toujours un interlocuteur disponible. Une appli facile et intuitive et un niveau de sécurité optimal avec la carte virtuelle. Mais je souhaitais passer l'intégralité de mes comptes chez Fortuneo et pour cela transférer mon prêt de ma banque actuelle : ca a été un parcours du combattant avec pas moins de 6 demandes de documents complémentaires, un transfert des pièces en numérique compliqué (allez transférer une pièce jointe de - de 2Go contenant 50 pages et vous verrez !). Avec pourtant un dossier solide, j'ai abandonné cette idée de confier mes actifs à la 7eme demande de pièce. pas de possibilité d'échange téléphonique pour comprendre les demandes. Pas de lien entre les services banque et prêt. On touche ici les limites de la banque à distance. Dommage.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéCorrespond tout à fait à mes attentes, y’a jamais de problème. Nickel
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait dans l'ensemble. Ouverture du compte rapide et simple. Service client a l'écoute et efficace. Juste, peut-être, j'aurai souhaité une limite de retrait plus élevé, plus de facilités pour obtenir la carte gold. La possibilité de dépôt en espèces.
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéApplication mobile facile d'utilisation, ouverture de compte simple et efficace
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