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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéPire banque en ligne que j’ai testé jusqu’à présent. Carte bloqué sans raison, mise a jour du compte erroné, impossible de joindre un conseiller ou d’avoir une réponse à nos questions. Je conseille régulière aux gens autour de moi d’éviter cette banque.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Blaise, Nous vous prions de nous excuser pour l'attente téléphonique ; sachez que la satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Nous vous invitons à formuler votre demande détaillée à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact Notre équipe du service client vous apportera une réponse. Nous vous souhaitons une agréable journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéOuverture en ligne très facile
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéDommage que ce soit si difficile de donner procuration même pour un enfant de 18 ans à ses parents
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas apprécié la lenteur et les conditions à l'attribution de la prime à l'ouverture d'un nouveau compte. De plus, je ne pardonne pas le manque d'explication concernant le refus de mon parrainage de mon père (âge certainement). Quant à l'application, elle marche globalement sans accroc, sauf une fois où un dysfonctionnement aux niveaux de vos serveurs (indisponibilité) m'a posé un problème pour honorer dans les temps un paiement dû à date ! Il suffit d'une fois pour voir qu'il y a un manque de professionnalisme, les nombreux messages concernant la sécurité ne sont pas rassurants non plus. De plus, la sous-traitance de la hotline n'est pas pour rassurer non plus.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte pour nous. Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de vos suggestions d'amélioration directement aux équipes compétentes. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait par Fortunéo (suivi bancaire, communication, lisibilité ...) Dommage que la carte Fosfo ne prenne pas en compte le débit différé. Cordialement,
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéServices bancaires de qualité avec un Service Clients réactif. Appli bancaire ergonomique et conviviale qui convient parfaitement pour un usage quotidien. Quelques dysfonctionnement techniques en usage CB sur certains achats web, il manque la validation par code de sécurité chaîné avec l'appli bancaire, raison pour laquelle j'utilise encore une 2e CB (3D Secure) "en appoint" dans un autre établissement. Globalement satisfait de Fortuneo.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSimple d'utilisation et surtout sans frais bancaire
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSystème bancaire simple, efficace et performant.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble, je suis satisfait. Quelques fonctionnalités manquent cependant : - Un relevé des échéances carte par échéance et par détenteur. Il faut se dépêcher de les imprimer avant qu'elles ne basculent dans le compte courant et à ce moment là, elles sont mélangées avec les autres opérations et on ne voit plus de quelle carte il s'agit. - une liste exhaustive des utilisations de chaque carte virtuelle. ce qui est présenté dans l'application est incompréhensible et incomplet.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBonne banque, Pas de frais mais il n'est pas possible de déposer d'espèces...
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéOuverture de compte faite depuis 1 an environ, aucun souci depuis...
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLes services en lignes sont très bien (clair, précis, réactifs) mais le service clients n'est pas à la hauteur. Il faut réclamer plusieurs fois à chaque fois pour les versements des primes qui sont promises lors d'opérations commerciales pour des souscriptions de contrats ou des gros versements sur les contrats existants. Pire, certaines réclamations en ligne ne reçoivent jamais de réponse, ce qui est inadmissible. Pour l'instant c'est pour moi juste une banque pour des placements (PEA et Assurance Vie), à voir plus tard si j'en fais ma banque principale ou si je choisi une autre banque en ligne, pour l'instant ma banque principale reste une banque en dur.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBien mais appli pas du tout intuitive pour l'utilisation du pea
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLe service client est facilement joignable avec des conseillers à l'écoute et bienveillants, j'en suis très satisfaite. Ce qui est annoncé sur leur site est appliqué à la lettre, c'est rassurant.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Ghislaine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéLorsque je passe un ordre de vente j'aimerais savoir de combien d'action je dispose. Lorsque j'achète des actions à découvert le mois suivant j'aimerais pouvoir les acquérir.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation, rapidité de réponse en cas d'appel et services au top, je la recommande à tout le monde
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéVotre service réclamation est nul Depuis 6 mois j’ai été débité alors que je n’ai pas pu retirer les sous dans un distributeur automatique à l’étranger. Vos service me tournent en rond jusqu’à présent je n’ai pas été remboursé Ce de l’arnaque de votre part
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Malick, Votre satisfaction nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande détaillée à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact Notre service client reviendra vers vous avec une réponse adaptée à votre situation. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
J’ai déjà formulé ma demande et le service réclamation m’a donné un délai de 6 mois pour me donner une suite. Les 6 mois sont arrivés à expiration le 16/02/2022 À chaque fois que j’appelle pour avoir la suite,on m’envoie me balader Déçu ce cette escroquerie
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéCa fait plusieurs moi j’ai demandé différentes demandes et je n’ai pas encore de réponse malgré plusieurs relances.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Fernando, Nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Nous vous souhaitons une bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTrès mécontente vous venez de me ponctionner 9 € de frais pour inactivité je trouve cela scandaleux
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéL'ouverture de compte c'est faite sans aucun problème, les démarches sont simple. L'application est très facile d'utilisation, le suivi clientèle est très bon également.
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