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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéRien à ajouter à la qualité et à la rapidité des réponses aux questions posées. Amélioration substancielles de la validation d'un tiers bénéficiaire d'un virement et très grande rapidité d'exécution du virement (comme demandé lors d'une précédente enquête donc parfait)
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite dans l'ensemble de la façon dont mon ouverture de compte s'est passée. Pour l'application, je ne trouve pas très claires les interfaces. Par exemple j'ai mis 10mn pour trouver où faire ma demande de carnet de chèques et ensuite, je n'ai trouvé aucune trace de ma demande, ni une idée du délai d'envoi.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéservice sur internet tres professionnel et disponible
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéÇa fait un an que j'ai ouvert un compte sur fortuneo. C'est une bonne Banque
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiébanque sérieuse, veillant à la cyber sécurité, application en ligne et sur téléphone conviviale et simple d'utilisation. Hotline non surtaxée et située en France. Conseiller clientèle à l'écoute du client et non agressif commercialement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une réclamation fin d'année 2021 car j'ai parrainé mon mari et ni lui ni moi n'avons reçu la prime de parrainage. Je suis globalement contente de fortuneo j'aimerai l'être totalement. Merci de me dire où en est la gestion de cette réclamation.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBanque très agréable à l'utilisation avec suivi des dépenses par carte bleue et réponses à nos questions.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bonne banque
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTout va bien , pas de soucis . Utilisation assez réduite pour l'instant en attendant une migration quand la situation le permettra.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéL'ouverture de mon compte s'est trés bien passé et les échanges avec le service client ont été constructifs et professionnels.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Hélène, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Bien cordialement, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiérien à signaler. le peu de contacts utiles auprès de Fortunéo, ont été rapides et très efficaces. Sentiment de très haute sécurité en ligne. Félicitations
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAu top
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéL'application est bien fonctionnelle. Simple.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéOuverture simple
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéBanque en ligne fluide Et reactive
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéOuverture de compte rapide et délai de réponse court aux différentes questions
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéLes banques en lignes sont superbes quand il n'y a pas de problème. Je suis particulièrement mécontent de Fortuneo pour l'augmentation du plafond de la carte que ça soit temporaire ou définitif.Dans l'appli, bien qu'il soit possible de le faire ça ne fonctionne pas et quand vous appeler le service client-qui est un courtier et non Fortuneo en lui même-on vous répond qu'il faut passer par l'appli et que si ça ne marche pas ils ne peuvent rien faire et que c'est la politique de Fortunéo et du coup on reste bloqué. Sans compter qu'ils ne vous répondent pas si vous leur adressez des messages écrit ni ne tiennent comte de la demande formulée par message. Je ne pense pas rester plus longtemps avec eux.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéCompte ouvert en 5mn depuis 1 an. L'application est facile à utiliser. Rien de plus à signaler sinon je que de recommander cette banque.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBonjour Je trouve que le solde des en cours CB sur l'appli devrait être mieux gérer Actuellement il faut faire soit même le solde dispo entre le compte et les encours CB De plus certaines CB prisent en compte sur le compte apparaissent encore un certain temps dans les en cours CB, ce qui oblige à des aller retour entre les deux pour connaître le solde dispo (chose peu aisé a la caisse d'un magasin) Ce phénomène est plus criant le WE et le lundi donc. Proposition de mise à jour de l'appli, pour palier ce petit désagrément: Dans la fenêtre compte courant il y a le solde avant débit des CB (parfait) Dans la fenêtre fosfo mastercard rien (dommage) obligation d'ouvrir la fenêtre pour prendre connaissance des encours Une fois cette fenêtre ouverte on s'aperçoit qu'il reste des CB qui sont déjà débités dans le compte courant (perturbant) celles ci devraient disparaître au moment du paiement effectif. Et éventuellement créer un solde disponible prenant en compte le solde du compte courant avec les encours CB déduits. Cela faciliterait la lecture de l'ensemble et éviterait des manipulations à des moments incongrus Si mes explications sont trop brouillonne n'hesitez pas à me contacter par mail Espérant avoir claire Cordialement Micha V
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Micha, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée en tant que cliente Fortuneo. Nous faisons part de vos suggestions d'amélioration aux équipes concernées. Cordialement, L’Équipe Fortuneo.
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