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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéOuverture et appli sans problème. Pas de relation avec le service clients. Prise en compte des factures cartes trop tardive. Site internet mal présenté, utilisation non intuitive.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéFortunéo bourse , rien à dire , ça me convient parfaitement
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéSimplicité efficacité et réponse rapide à toute demande
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiétres très bien rien n a signaler sauf que c est une superbe banque en ligne ,je vous la conseille les yeux fermés bravo
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéProblème d'accès à mon espace client, je tourne en rond entre les N° de téléphones et les liens sans réussir à régler le problème.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Marie, Notre équipe du service client est à votre disposition pour vous apporter l'aide nécessaire à la connexion à votre espace client. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne trouve pas d'inconvénient particulier mais je serai complètement satisfait si vous m'accordez un droit au découvert de 100€ par exemple et ceci à un taux de 0%
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéune banque de fantomes qui ne se presentent pas, l attente moyenne au tel est de 22mn à chaque demande, nos demandes mettent un temps infini pour aboutir ( manque de formation du personnel et pas d interlucuteur designe qui se cache,SI ERREUR,PERSONNE N EST RESPONSABLE, ne connaissant pas le nom de votre interlocuteur precedent) TOUT EST MIS EN PLACE POUR NE PAS AVANCER
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Hervé, Nous vous prions de nous excuser pour ces délais d'attente téléphonique. Nos équipes du service client ont à cœur d'être le plus disponible possible pour nos clients et de leur apporter les meilleures réponses. Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler vos demandes par e-mail : https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéAU TOP
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiébonjour 1/ pas de problemes sauf lors de la reception de ma carte qui a mis du temps pour arriver 2/rien a signaler fonctionnement correct sur pc car je n ai pas de telephone smartphone
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéRien à redire! Aucun problème
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéProblème pour. Vire de l argent sur mon compte fortuneo
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéSimple, pratique, dommage que les opérations en cours n'apparaissent pas de suite sur le compte . Ce n'est pas évident de suivre son compte dans ce cas
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéAttente longue au téléphone, peu satisfaite de la prise en charge du mandat de gestion (longueur de la mise en oeuvre et déçue des résultats, incompréhension des choix faits)
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLes frais de compte inactif sont énormes!! J'attends les 1 an d'ancienneté et je clôture immédiatement le compte. Je ne me sers plus de la carte car le délais de comptabilisation des factures cb est trop long. L'appli est beaucoup trop simple, pas assez de contenu et d'offre.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéIl faut distinguer l application PC de celle sur téléphone dont les fonctionnalités ne sont pas identiques. Les aides pour trouver une fonction ne les distinguent pas... La procédure de encadrement de chèques n'est pas simple. Le reste est TOP
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéOuverture du compte très simple, utilisation de la carte et de l'app. sont fluide. Les notifs d'alerte de suivi ne fonctionnent pas très bien. Le service client est facilement joignable au tel. mais plusieurs fois relancé pour des offres validées qui ne se sont pas activées automatiquement. A chaque il a fallu répéter le problème t complet. Le système de contact par mail, pas fiable, pas de traçabilité, pas de référence à un numéro de réclamation. Pas testé sur autre service que compte courant mais les derniers contacts avec le service client ne m'engage à aller plus loin pour le moment
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéOuverture très simple
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéDemande de l'ouverture du compte effctuée le 15 octobre 2021. Compte (finalement) ouvert le 09 novembre 2021. Entre temps, j'ai envoyé 4 emails pour recevoir des réponses génériques robotiisées inutiles. Ceci est une demande pour un compte joint, j'ai deja un compte à titre personnel.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite avec Fortuneo. C'est une banque sûre et efficace.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Anabela, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite ! Si vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience, rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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