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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne banque, application simple et ludique. Assistance client efficace et disponible. Seul bémol : pas de prêt immobilier en dessous de 80 000 euros.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéLe site n'est pas vraiment convivial ni pratique (je parle de l'accès à mes relevés de compte). La pénalité de 9 € si on ne fait pas 1 dépense mensuelle avec la CB est fastidieuse. Donc il y a mieux ailleurs et je suis plutôt déçu.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéService bancaire ok. Mais difficile d’augmenter les plafonds de CB. Dommage
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéServices impeccables. Disponibilité parfaite et pertinente, sans attente interminable au bout du fil... Merci, je recommande vivement.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Marc, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
C'est avec plaisir.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéService déplorable. Extrême lenteur à l ouverture et depuis plus aucun contact. J étais parrainée et mon parrain et moi sommes extrêmement déçus
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Isabelle, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et les équipes du service client restent bien sûr à votre écoute. Nous vous invitons à formuler votre demande détaillée à l'adresse suivante : https://www.fortuneo.fr/contact afin de vous apporter une réponse personnalisée. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité , économie, facilité d'utilisation
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTout se fait simplement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéParfait ! aucun soucis, tout est fluide et correct.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Muriel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous ! Les équipes sont mobilisées pour continuer à vous satisfaire au quotidien. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble. Un petit bémol : le temps d’attente au téléphone quelques fois d’où 4 étoiles sur 5
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéOuverture de compte très facile, pprime à l ouverture très appréciée, fonctionnement du compte très simple et pratique, rien à redire, banque en ligne à conseiller.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéFortuneo n’est pas ma banque principale. Pour mon usage, le format me convient tout à fait!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéSite web à améliorer (performance, ergonomie et fonctionnalités)
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé depuis l'ouverture de mon compte
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéaucun problème
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, Globalement je suis satisfait de Fortuneo en dépit d'un démarrage décevant en raison notamment d'une promesse commerciale non tenue de votre part alors que je remplissais tous les critères. En effet, j'ai souscrit à votre service de mobilité bancaire qui bénéficiait alors d'une opération promotionnelle. En échange de la souscription vous promettiez le versement d'une prime de 50 €, que j'ai bien obtenue, et un bon cadeau d'une valeur de 100 € que je n'ai jamais obtenu en dépit de mes nombreuses relances. Il n'est trop tard pour bien faire pour un geste commercial ! Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéAucun regret d'avoir quitté ma banque initiale pour FORTUNEO. Tout est simple et clair dès le début de l'inscription. Je rajoute une mention "très bien" pour l'activation du "paiement sécurisé internet" lors de chaque achat sur le web. Impeccable aussi pour la requête d'un "chèque certifié", ultra rapide pour la demande et la réception du chèque à domicile. J'ai eu d'autre part, un accueil agréable et efficace avec la hot line lors de souci. Conclusion : BRAVO pour TOUT, restez comme cela longtemps. Une banque en ligne que je recommande sans l'ombre d'un doute.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Annick, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéSuper pratique e-CB géniale Bémols - relevés mensuels tous mélangés avec 2 cartes bleues (pas de tri par carte) - une insistance à transférer tous ses autres comptes chez Fortunéo
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéAvis donné par rapport à une utilisation personnelle très limitée à savoir la consultation des comptes et les virements.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéRas sur ouverture de compte et gestion mais un bémol pour le contact. Difficulté a trouver un numéro de contact les mails difficiles a ecrire. Trop de pre questions ne correspondant pas à ma demande
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Madame, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et les équipes du service client restent bien sûr à votre écoute. Nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact ou bien à nous joindre par le canal téléphonique. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéL’application est fiable et ergonomique. Le service clients a toujours répondu présent efficacement. 2 choses à améliorer : laisser le choix du PIN pour toutes les catégories de CB, l’utilisation de l’application et des moyens de paiements depuis l’étranger.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Jonathan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ! Nous faisons part de vos 2 suggestions aux équipes compétentes. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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