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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTout c’est passé sans difficultés
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéOuverture d'un compte très simple, application intuitive et service client réactif.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfait des services de Fortuneo. Je trouve que l'appli pourrait avoir une meilleure interface. Un aspect négatif : les virements peuvent mettre plusieurs jours à être effectués et les virements permanents partent parfois avant la date indiquée. Ce qui fait qu'on peut se retrouver avec de l'argent non disponible sur une période de 48h.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRépond tout à fait à mes attentes tant sur la gestion de mon PEA que de mon compte titres ainsi que de l'assurance-vie. Je ne suis pas utilisateur du compte courant avec carte de paiement.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite en général. Mon seul souci, je n'ai pas eu le temps de profiter des mes bons de réductions pour le transfert des prélèvements réguliers ( mutuelle, carte navigo....). Merci à l'ensemble de l'équipe Fortuneo.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéOuverture d'un pea l'année dernière. Très satisfait du service client. Réponse rapide à mes questions.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien , très clair et c est beaucoup qu avec mon ancienne banque
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne regrette vraiment pas d'voir ouvert un compte bancaire auprès de Fortunéo. Ce que j'apprécie les plus: la simplicité, la qualité du service client joint par téléphone et des tarifs imbattables !
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTout me convient 😊
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTout se passe impeccablement bien. Le seul reproche que je ferais, c'est qu'il est très difficile sur le site de trouver un numéro de téléphone lorsqu'on veut vous contacter.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéOuverture du compte très rapide, et surtout compte bien sécurisé avec le système SMS pour confirmer une opération éventuel.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéQualité des services très satisfaisante. Tarifs parmis les plus bas du marché. Simple et rapide pour souscrire à n'importe quel service. Offre de bienvenue de 100 euros qui contraste avec les tarifs des banques traditionnelles ou dans le meilleur des cas on vous fait cadeau un an de frais poir mieux être débité des frais par la suite. Je ne regrette qu'une chose c'est de ne pas être devenu client plus tôt !
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé de l'ouverture du compte à aujourd'hui. Ne pas payer de frais bancaire, ça change la vie
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéEssayez d'ajouter un support en anglais à votre équipe. Veuillez ajouter la possibilité d'enregistrer les informations de la carte utilisée pour le créditeur par carte bancaire. Parce qu'à chaque fois, le client doit insérer les informations des cartes. Les autres banques comme Orange, Revolut et Monese présentent cette facilité. Ajoutez une assistance par chat à l'application, vos clients peuvent ensuite demander et obtenir une réponse de votre part plus rapidement.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéConformément à la communication donnée
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéBanque en ligne parfaite, pas de frais cachés l'application très intuitive .je me sers très souvent de la création d'un numéro de carte bancaire pour faire mes achats en ligne, c'est très pratique.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéL'application mobile et le site internet m'empêchent d'utiliser Fortuneo. En effet, pas de visualisation directe des opérations à venir, pas de solde prévisionnel et les achats CB Fosfo n'apparaissent pas non plus dans les opérations à venir. J'aimerais avoir ces 3 informations sous les yeux de suite. Pour faire simple, l'application et le site internet sont très en dessous de ce qui se fait ailleurs en 2021 (banques traditionnelles inclues). L'application et le site internet ne correspondent pas du tout à mes besoins et de ce que j'attends d'une banque moderne. Par conséquent, je n'utilise pas vraiment Fortuneo. C'est dommage de négliger ces aspects et les attentes clients car les offres sont interessantes et avec une meilleure application et site internet, j'utiliserais sans aucun doute Fortuneo en tant que banque principale. Le dernier reproche est un traitement très long des demandes. Ce point est à améliorer grandement également.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéSi les fonctionnalités de banque sont dans la norme (Apple Pay, virement immédiat, carte Gold gratuite), toute la partie digitale, qui doit normalement être le cœur d’une banque en ligne, est très en retard. L’application iOS est particulièrement peu efficace, le Face ID ne fonctionne plus depuis des mois, les fonctionnalités sont limitées et souvent il faut finalement aller se connecter sur son ordinateur pour effectuer des tâches courantes. Le pire étant probablement la sécurité, car le mot de passe du compte NE PEUT PAS être complexe (pas de caractères spéciaux pris en charge) et la double authentification est aux abonnés absents. Au quotidien, la flexibilité est … raide. Prenez l’ajout d’un bénéficiaire: il faut attendre 2 à 3 jours OUVRÉS pour l’avoir, ce qui n’était pas le cas avant. Tant pis si vous devez urgemment envoyer de l’argent. Vous abandonnerez alors et passerez par d’autres moyens… Bref, j’ai perdu toute confiance en cette banque, qui recule au fur et à mesure du temps, et je me prépare à changer après seulement 1 an
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