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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéExcellente banque avec un petit bémol : pour avoir une bonne gestion des comptes et du budget je suis obligé de donner une quarantaine d’€ tous les ans à Bankin.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéService carte bancaire impeccable que j'utilise uniquement mais pas parfait : je ne mets pas 5 * car le service carte virtuelle que j'utilise très souvent et qui est la raison de mon choix de Fortuneo mérite, à mon avis, d'être un peu revu. En effet je pense surtout à l'historique des opérations sur la carte virtuelle que je trouve personnellement confus. Depuis je n'utilise qu'une seule carte virtuelle pour une opération unique et non plusieurs opérations pour une seule carte virtuelle. A ce jour aucun incident d'utilisation et aucun système informatique n'étant parfait, je recommande néanmoins fortement Fortuneo car le service carte bancaire virtuelle a tendance à disparaître de la concurrence...
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéPour un compte commun c'est très bien, attention aux frais si on ne se sert pas de ça carte.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéAucun soucis
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéParfait ouverture de compte facile et application mobile très fonctionnelle
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéJ'utilise uniquement les fonctionnalités de bourse. Quelques manip pas évidentes (virements entre comptes titres et PEA). Support par mail pas très réactif. Support par téléphone efficace. Globalement, plutôt très satisfait.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux, échanges aisés avec mobile Clarté des écritures
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire excellente banque
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBanques à l’écoute de ses clients
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSur le fonctionnement quotidien cela fonctionne bien par contre sur des aspects plus particulier type prêt aucun échange
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéOuverture simple. Application correcte mais pourrais être plus complète. Notamment sur les fonctions de bourses
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéUne banque en ligne avec une carte sans frais (pour peu qu'on utilise le compte), mais une interface qui est vieillissante et le maintien de certains fonctionnements aberrants de banques physiques (ex : attendre parfois jusqu'à 72h pour faire un virement vers un nouveau destinataire). Bref, plusieurs banques en ligne surpassent Fortuneo en tous points (je garde Fortuneo uniquement pour isoler certains frais spécifiques gratuitement, sinon j'aurais déjà clôturé mon compte chez eux).
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre avis, la satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Nous restons bien sûr à votre écoute et afin de vous apporter une réponse personnalisée, n'hésitez pas à formuler votre demande à l'adresse : https://www.fortuneo.fr/contact Notre équipe du service client traitera votre demande dans les meilleurs délais. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse personnalisée et pertinente.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéOuverture de compte facile, expériences avec le service clients très bien. Peut-être il faudrait améliorer certains fonctionnalités sur le site. Par exemple, pour un compte joint, dans le mouvements on ne peut pas différencies les dépenses d'une carte ou de l'autre, une fois qu'elles sont enregistrées dans l'historique.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBonne banque en ligne, inscription rapide, service client disponible. J'enlève une étoile pour trois points : - la valeur d'un virement doit être minimum de 10€, je trouve ça dommage. - l'interface ai niveau de l'application bug de temps en temps. - pour obtenir une simple attestation, afin de prouver ce sur j'avais sur le livret, j'ai du payé 12€. Je trouve ça un peu exagéré pour un document aussi "banale". Néanmoins, Fortuneo reste une meilleure banque par rapport aux banques physiques.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéBanque joignable, conseillers à l'écoute lorsqu'on a un problème à résoudre. Cependant il n'est plus possible depuis quelques temps de créer un bénéficiaire et de faire un virement immédiatement. Le solde de compte transmis chaque semaine par SMS est "périmé" et inutile dans la mesure où il date d’il y a 3 ou 4 jours (dégradation du service parce qu'auparavant c'était 24 heures de décalage). Le renouvellement de chéquier n'est pas automatique. J'ai rencontré un problème de délai de près de 48 heures sur un virement entre mes propres comptes Fortunéo.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Karine, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Notre équipe du service client traitera votre demande dans les meilleurs délais. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne appli, facile à comprendre et naviguer. Deux questions: quand je fais une carte virtuelle, je dois la redemander deux fois de suite pour qu'elle fonctionne et pourtant j'ai bien deux carte virtuelles identiques au final qui apparaissent? A chaque fois j'en utilise une et je dois supprimer l'autre. Et je n'arrive pas à mettre en place un virement RECURENT (mensuel). Pouvez vous me dire comment faire? Merci
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Héléna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Notre service client vous accompagnera dans vos démarches. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéClient depuis 1 an environ, je suis satisfait de cette banque.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation, avec des personnes toujours la pour répondre à nos questions
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis totalement satisfait. L’application est très conviviale et permet un vision globale sur d’autres comptes détenus dans d’autres établissements bancaires.
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